CBN Vitória - Entrevistas

Rádio CBN Vitória

Entrevistas relevantes sobre os temas que impactam o dia a dia do Espírito Santo, sob o comando da jornalista Fernanda Queiroz

  1. 1d ago

    Novas regras do SAC: volta a ser obrigatório atendimento humano para clientes

    Um decreto publicado esta semana pelo governo federal prevê alterações nas regras de funcionamento dos serviços de atendimento aos consumidores, os SACs, mantidos por empresas. A principal delas é a exigência de manutenção de atendimento humano, todos os dias, entre 8h e 20h. As medidas valem apenas para empresas cujos serviços são regulados pelo governo. Entram nessa categoria operadoras de telefonia e de planos de saúde, empresas aéreas, concessionárias de energia e empresas do setor financeiro, como bancos e fintechs. As novas regras entram em vigor em 2 de novembro de 2026, vinte dias após a publicação do decreto no Diário Oficial da União, ocorrida em 13 de outubro. Segundo informações do Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor - Procon Espírito Santo, entre as principais mudanças está a exigência de respostas claras, objetivas, conclusivas e que abordem todos os pontos apresentados pelo consumidor. O decreto estabelece que as demandas não urgentes devem ser respondidas em até sete dias corridos, contados a partir do registro. Nos casos relacionados a serviços não solicitados ou cobranças indevidas, os fornecedores deverão adotar providências imediatas para suspender o serviço ou a cobrança e assegurar a conclusão da demanda em até 48 horas. “Quando o consumidor procura o SAC, ele espera ser ouvido e ter seu problema resolvido. É fundamental que o canal de atendimento seja eficiente e ofereça respostas claras. Essas mudanças são importantes para dar mais segurança ao consumidor na busca por seus direitos e contribuir para a resolução adequada das reclamações”, destaca a diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira. O decreto também determina que os fornecedores abrangidos pela regulamentação mantenham um canal telefônico destinado ao atendimento dos órgãos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), especialmente os Procons. A medida busca facilitar a comunicação entre as empresas e os órgãos de defesa do consumidor no tratamento de demandas relacionadas à proteção dos direitos dos consumidores. A norma prevê ainda que a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) seja responsável pela fiscalização e aplicação de sanções aos fornecedores que descumprirem as regras, sem prejuízo das competências dos demais órgãos de defesa do consumidor e das entidades reguladoras. A atualização das regras busca garantir um atendimento mais transparente e eficiente, com informações claras e respostas efetivas às demandas dos consumidores. Em entrevista à CBN Vitória, a diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, fala sobre o assunto.

  2. 2d ago

    Promotor explica processo de recuperação judicial do Grupo Apex

    A Apex Partners, plataforma de investimentos do Espírito Santo, vem enfrentando uma crise econômico-financeira. Recordando o caso, as primeiras informações foram de que sócios fizeram uma investigação interna e identificaram "inconsistências financeiras na companhia". Após uma tutela cautelar inicial concedida pela Justiça em agosto de 2026, a Apex protocolou um pedido formal de recuperação judicial, em setembro, buscando reestruturar suas dívidas e proteger os ativos das quase 8 mil pessoas e investidores. O promotor Bruno Araújo Guimarães, da 16ª Promotoria de Justiça Cível de Vitória, fez, no dia 3 de outubro, uma manifestação sobre a crise. O membro do Ministério Público do Espírito Santo (MP-ES) faz uma análise geral do caso e dedica grande atenção às questões imobiliárias. Nesse cenário, o Ministério Público, por meio da 16ª Promotoria de Justiça Cível de Vitória, apresentou manifestação nos autos da tutela cautelar antecedente ajuizada pela Apex Partners Gestão de Ativos S.A. e outras empresas do denominado Grupo Apex Partners. Após analisar o Laudo de Constatação Prévia e os principais acontecimentos processuais, o MP-ES requereu o aprofundamento da apuração sobre a situação patrimonial e financeira das empresas. "Neste momento, o Ministério Público se manifesta pela manutenção do núcleo da tutela cautelar, condicionada, contudo, à apresentação tempestiva de documentos e esclarecimentos que permitam verificar, com segurança, a situação econômico-financeira do grupo. O MPES ressalta que os elementos disponíveis não permitem afirmar a ocorrência de fraude, gestão temerária, manipulação contábil ou confusão patrimonial, mas apontam inconsistências e lacunas que justificam novas diligências. O parecer também analisa o endividamento bruto declarado, de aproximadamente R$ 985,6 milhões. Desse montante, cerca de R$ 452,1 milhões correspondem a debêntures e resgates. O passivo tributário identificado no laudo alcança aproximadamente R$ 92 milhões, valor superior aos R$ 35,2 milhões inicialmente informados pelas requerentes", diz o MP-ES. Em entrevista à CBN Vitória, o promotor de Justiça da 16ª Promotoria de Justiça Cível de Vitória, Bruno Araujo Guimarães, fala sobre o assunto.

  3. 3d ago

    16 pessoas morrem por dia afogadas no país; saiba como se proteger

    O Espírito Santo registrou este ano 103 mortes por afogamento, até a data de 11 outubro de 2026, conforme dados do Observatório da Segurança Pública da Secretaria de Estado da Segurança Pública do Espírito Santo (Sesp). O verão concentra o maior número de casos, com fevereiro (21) e janeiro (18) na liderança. E é em regiões de água doce que as mortes se concentram, enquanto no mar o número de afogamentos é maior. Segundo a major do Corpo de Bombeiros do Espírito Santo, Gabriela Andrade, a maior parte das mortes no Espírito Santo ocorre em água doce. "Na praia, há mais guarda-vidas e as pessoas chegam com medo; em lagoas e rios, o medo é menor e a exposição ao risco, maior. As crianças, por curiosidade, estão ainda mais expostas", explica. Segundo dados do Observatório, em 2026, a água doce respondeu pela maior parte das mortes: rios e córregos somam 33%, lagos, lagoas e represas 27,2% e cachoeiras 1,9%, cerca de 62% do total, contra 20,4% no mar. Crianças e adolescentes de 0 a 14 anos representam 20,4% das vítimas fatais, a maior fatia entre as faixas etárias. A major explica que a maioria dos óbitos por afogamento no Brasil acontecem no verão, e o El Niño tende a agravar o cenário: com mais calor, aumenta o fluxo de pessoas na água e, com ele, o número de casos. No Brasil, diariamente, morrem 16 pessoas, sendo 4 delas crianças. “Água no umbigo sinal de perigo, quer segurança um braço de distância do seu filho”, explica a major. Ainda segundo ela, boias de assento e circulares podem ajudar a afogar, a boia de braço sai com facilidade por causa do protetor solar. O item mais seguro é o colete de espuma, que também não dispensa a supervisão.

  4. 4d ago

    Prefeitura estuda concessão nas Três Praias para projeto de infraestrutura de quiosques

    A prefeitura de Guarapari notificou um condomínio particular após identificar uma corda e uma placa que indicavam restrição de acesso às Três Praias. A fiscalização foi realizada na última sexta-feira (9), após uma denúncia sobre possível impedimento à circulação de pessoas na região. Na última semana, uma reclamação de uma mulher nas redes sociais, denunciando ter sido constrangida ao tentar acessar as Três Praias, viralizou e levou a administração municipal a publicar um alerta sobre o acesso a um dos recantos mais paradisíacos da Cidade-Saúde. Diante da repercussão da denúncia, a prefeitura publicou uma nota de esclarecimento sobre o acesso às Três Praias. Segundo a administração municipal, “o acesso às Três Praias - e a qualquer praia do município - é público, livre e totalmente gratuito. “A garantia de livre acesso é respaldada pela Constituição Federal (art. 20) e pela Lei Federal nº 7.661/1988”, esclarece. A prefeitura afirmou também que não é permitido dificultar o acesso das pessoas às praias: “A colocação de cancelas, portões, restrições ou a cobrança de taxas indevidas para acessar o litoral são práticas irregulares e ilegais”, disse. Em entrevista à CBN Vitória, o secretário de Turismo, Fernando Otávio Campos Silva, explicou também que a administração municipal está desenvolvendo um projeto para levar infraestrutura de quiosques para a região.

  5. 4d ago

    El Niño: Brasil tem 30 milhões de crianças sob risco climático; especialista analisa!

    Mais de 30 milhões de crianças estão expostas a dois ou mais riscos climáticos no Brasil, segundo análise inédita do Unicef (Fundo das Nações Unidas para a Infância) divulgada na última semana. O cenário se agrava com o avanço do El Niño, apontado como um dos mais fortes desde 1950. O estudo, feito pelo centro do Unicef especializado em crianças e resiliência climática, com sede em Bangcoc, na Tailândia, mostra por quais caminhos a seca, o calor extremo, as queimadas, os temporais e as enchentes atingem a vida das crianças: da saúde à alimentação, do acesso à água à escola e à proteção. Segundo o Unicef, o "fenômeno chega a um País [Brasil] onde mais de 30 milhões de crianças e adolescentes, seis em cada dez, já estão expostos a dois ou mais riscos climáticos. Desses, 16 milhões convivem com três ou mais riscos. E eventos recentes mostram como extremos podem interromper direitos: em 2024, as enchentes no Rio Grande do Sul afetaram a educação de 741 mil estudantes, enquanto a seca extrema na Amazônia atingiu outros 436 mil. No total, 1,17 milhão de crianças e adolescentes tiveram as aulas interrompidas. Esses números não significam que os eventos de 2024 vão se repetir neste ciclo de El Niño nem permitem prever exatamente onde ocorrerão os maiores impactos. Eles mostram, porém, o que pode acontecer quando seca, calor, fumaça ou chuvas extremas atingem serviços dos quais meninas e meninos dependem", alerta. Ainda, de acordo com o Unicef, "para crianças, há uma vulnerabilidade adicional. Por estarem em desenvolvimento, são particularmente sensíveis ao calor extremo, à desidratação, à fumaça, à má nutrição e a doenças favorecidas por mudanças de temperatura e nos padrões de chuva. Ao mesmo tempo, dependem de adultos e de serviços públicos para ter acesso à água, alimentação, escola, saúde e proteção". Em entrevista à CBN Vitória, o pediatra e infectologista, Renato Kfouri, médico embaixador pelo clima do Instituto Ar, fala sobre o assunto.

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