Arena IE

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Updated Biweekly

Arena IE reúne conversas, entrevistas, aulas e produções autorais sobre inteligência emocional no contexto da liderança, da cultura organizacional e da tecnologia. Um espaço para compreender a experiência humana no trabalho e atravessar as transformações da era da IA com consciência, leveza e equilíbrio. Apresentado e editado pelos professores Ale Gonzaga e Marcelo do Carmo, da Conexão IE.

5d ago

ARENA IE | TRAVESSIA DA ESCUTA

O que acontece quando as ferramentas tradicionais usadas pelas empresas já não conseguem captar o que as pessoas realmente estão vivendo? Neste episódio do Arena IE, Alessandra Gonzaga e Marcelo do Carmo conversam sobre escuta no ambiente de trabalho, saúde emocional, riscos psicossociais, novas gerações, inteligência artificial e as transformações nas relações profissionais. A conversa parte de uma provocação: pesquisas de clima, diagnósticos e formulários conseguem realmente mostrar como as pessoas estão? Ou continuamos tentando compreender um mundo profundamente diferente por meio de modelos criados décadas atrás? Ale e Marcelo apresentam a Travessia da Escuta, iniciativa da Conexão IE voltada à escuta psicológica no contexto do trabalho, e discutem por que ouvir sem tentar imediatamente classificar, avaliar ou solucionar pode revelar questões que dificilmente aparecem em uma pesquisa tradicional. O episódio também aborda as mudanças nas relações entre vida pessoal e profissional, o impacto do trabalho híbrido, as novas expectativas de carreira e a dificuldade de diferentes gerações em lidar com frustração, tempo, limites e expectativas. Outro ponto central é a crescente presença da inteligência artificial como espaço de conversa e validação. Se cada vez mais pessoas recorrem à IA para organizar pensamentos, buscar respostas e até falar sobre sentimentos, quais são os limites dessa relação? A partir das ideias de vieses cognitivos, projeção e pensamento crítico, a conversa discute por que uma IA pode funcionar como um grande espelho das nossas próprias crenças e por que o contato com outra pessoa continua sendo fundamental para enxergarmos aquilo que sozinhos talvez não consigamos perceber. Um episódio sobre escuta ativa, saúde mental no trabalho, inteligência artificial, relações humanas e os novos desafios das organizações. CAPÍTULOS: 00:00 O que as empresas ainda não estão escutando02:10 Riscos psicossociais e os limites dos diagnósticos04:20 O que é a Travessia da Escuta07:30 Vida pessoal e profissional já não são mundos separados10:25 Precisamos atualizar a forma de medir bem-estar no trabalho14:20 Novas gerações, imediatismo e frustração19:40 O que as novas gerações estão nos ensinando24:20 O que significa realmente escutar alguém30:30 Inteligência artificial, validação e nossos próprios vieses37:15 Por que a escuta humana continua insubstituível O Arena IE é o podcast da Conexão IE dedicado a conversas sobre comportamento, liderança, inteligência emocional, cultura organizacional, tecnologia e os desafios contemporâneos do mundo do trabalho. Este episódio foi gravado na CIC Caxias, em Caxias do Sul. Nosso agradecimento à CIC Caxias pela acolhida e por disponibilizar o espaço para mais esta conversa do Arena IE.
Aug 21

ARENA DECISÕES | COM FERNANDO BORTOLINI

Como equilibrar inovação, inteligência artificial, governança e decisões de negócio sem perder de vista aquilo que sustenta qualquer transformação: as pessoas? Neste episódio do Arena Decisões, Marcelo do Carmo conversa com Fernando Bortolini, executivo com experiência em gestão, tecnologia, transformação organizacional e liderança, sobre os desafios de tomar decisões em um cenário de aceleração tecnológica. A conversa parte de uma questão central para empresas de todos os portes: a tecnologia deve responder às necessidades do negócio ou as organizações precisam correr atrás de cada nova ferramenta que surge? O episódio também aborda inteligência artificial, governança de tecnologia, ERP, segurança da informação, compliance, ética no uso da inteligência artificial, alfabetização em IA e a importância de construir políticas claras para que a inovação não avance mais rápido do que a capacidade das organizações de administrá-la. Outro ponto central é o impacto das diferentes gerações no ambiente de trabalho. Fernando defende que não se trata de escolher entre experiência ou velocidade, tradição ou inovação. A oportunidade está em combinar a curiosidade e a fluência digital das novas gerações com a experiência, a resiliência e o repertório de quem já atravessou diferentes ciclos de transformação. E, diante de tantas mudanças, qual é o melhor investimento para quem quer continuar relevante no mercado de trabalho? A resposta de Fernando é direta: “Bota as fichas nas pessoas.” Porque tecnologia, automação e inteligência artificial são ferramentas. Quem transforma organizações, interpreta contextos, assume responsabilidades e constrói caminhos continua sendo gente. CAPÍTULOS 00:00 Inteligência artificial, riscos e governança 01:20 Apresentação de Fernando Bortolini 03:05 Como decidir onde investir em tecnologia 06:15 A tecnologia deve seguir o negócio ou criar oportunidades? 09:10 Autonomia, estratégia e governança da IA 12:30 O risco de um ecossistema de ferramentas desconectadas 16:15 IA, superficialidade e responsabilidade nas decisões 20:25 Por que empresas precisam criar políticas para o uso da IA 23:55 Gerações, tecnologia e novas formas de trabalhar 26:50 “Bota as fichas nas pessoas” O Arena IE é o podcast da Conexão IE dedicado a conversas sobre liderança, comportamento, tecnologia, inteligência emocional, carreira, cultura organizacional e os desafios do mundo do trabalho. Este episódio foi gravado na CIC Caxias, em Caxias do Sul. Nosso agradecimento à CIC Caxias pela acolhida e por disponibilizar o espaço para mais esta conversa do Arena IE.
Aug 14

ARENA DECISÕES | COM JOSÉ OZANIR DA ROSA

Como oferecer um serviço de excelência quando cada cliente chega com expectativas, urgências e necessidades diferentes? Neste episódio do Arena IE, Marcelo do Carmo conversa com José Ozanir da Rosa, gerente geral do Intercity Hotel em Caxias do Sul, sobre os bastidores da gestão hoteleira e os desafios de liderar pessoas em um setor no qual atendimento, acolhimento e experiência do cliente acontecem 24 horas por dia. Com mais de quatro décadas de experiência em hotelaria, Ozanir compartilha uma visão prática sobre gestão de serviços, formação de equipes, cultura organizacional, liderança e experiência do hóspede. A conversa mostra por que trabalhar com hospitalidade exige muito mais do que processos bem definidos: exige profissionais preparados para lidar com pessoas em situações de cansaço, ansiedade, pressão e vulnerabilidade. O episódio também aborda um dos principais desafios atuais do setor de serviços: a escassez de mão de obra e o alto turnover. Como formar novos profissionais? Como lidar com diferentes expectativas geracionais? E qual é o papel da liderança na construção de equipes capazes de entregar um atendimento de alto padrão? Marcelo e Ozanir discutem ainda como a cultura organizacional precisa sair do discurso e aparecer na experiência real do cliente, passando pela recepção, pelos quartos, pelo café da manhã, pelos eventos e por todos os pontos de contato com o hotel. Outro tema central é o impacto da tecnologia e da inteligência artificial na hotelaria. Chatbots, automação e novas ferramentas já fazem parte da operação, mas uma questão permanece: até onde a tecnologia consegue substituir um serviço baseado essencialmente no relacionamento entre pessoas? O Arena Decisões é um quadro do podcast da Conexão IE dedicado a conversas sobre liderança, comportamento, gestão, inteligência emocional, carreira, cultura organizacional e os desafios contemporâneos do mundo do trabalho. Neste episódio, você vai entender como funciona a gestão de um serviço de hospitalidade, por que a liderança na hotelaria exige tanta atenção às pessoas e como cultura, tecnologia e experiência do cliente precisam funcionar de forma integrada. CAPÍTULOS 00:00 Os desafios da gestão na hotelaria01:20 Como acolher um cliente longe de casa05:00 Escassez de profissionais e turnover no setor de serviços08:22 Como formar lideranças para a hotelaria09:32 Cultura organizacional precisa ser vivida14:12 Quanto tempo um gestor dedica às pessoas?19:03 A jornada do cliente dentro do hotel20:42 Antes de vender, é preciso entender o cliente23:03 Inteligência artificial e tecnologia na hotelaria25:42 O papel do hotel como parceiro de pessoas e empresas Este episódio foi gravado no Intercity Hotel, em Caxias do Sul. Nosso agradecimento especial ao Intercity pela acolhida, pela hospitalidade e por abrir suas portas para mais uma conversa do Arena IE.
Aug 7

ARENA IE | O FUTURO DO APRENDIZADO

Como desenvolver competências socioemocionais em um cenário marcado por excesso de informação, diferentes gerações e formas cada vez mais diversas de aprender? Neste episódio do Arena IE, Ale Gonzaga e Marcelo do Carmo analisam por que o futuro da aprendizagem não está apenas no presencial ou no online, mas na construção de jornadas híbridas, contínuas e personalizadas. A conversa parte das transformações provocadas pela pandemia, passa pelo retorno ao presencial e chega a um novo momento: empresas e profissionais voltaram a buscar soluções online, mas agora esperam experiências mais flexíveis, estratégicas e adaptadas à realidade de cada pessoa. Ao longo do episódio, Ale e Marcelo explicam por que cursos isolados, fórmulas prontas e treinamentos pontuais têm pouca eficácia no desenvolvimento socioemocional. Competências como coragem, foco, autocontrole, empatia e resiliência exigem tempo, reflexão, experiência e acompanhamento. O episódio também aborda as diferenças entre aprendizagem síncrona e assíncrona, os desafios geracionais, a importância dos diagnósticos e a necessidade de combinar vídeos, leituras, encontros, podcasts, materiais de apoio e momentos presenciais em uma mesma jornada. O que é o Arena IE? O Arena IE é o podcast da Conexão IE dedicado a conversas sobre comportamento, liderança, carreira, inteligência emocional, cultura organizacional, tecnologia e os desafios do mundo do trabalho.Em cada episódio, especialistas e convidados conectam conhecimento, experiência prática e reflexão para apoiar líderes, equipes e organizações em processos de desenvolvimento humano. Neste episódio, você vai entender: Por que o online voltou a crescer nas empresas Como as jornadas híbridas atendem diferentes estilos de aprendizagem Por que competências socioemocionais não são desenvolvidas em encontros isolados A diferença entre oferecer conteúdo e construir uma experiência de aprendizagem Como diagnósticos ajudam a personalizar programas de desenvolvimento Por que cada geração e cada profissional aprendem de uma forma diferente Quais competências socioemocionais são mais fáceis e mais difíceis de desenvolver Como criar treinamentos mais eficazes, personalizados e conectados à realidade das pessoas Capítulos 00:00 Por que cada pessoa aprende de uma forma diferente01:06 Apresentação do episódio02:02 A nova procura por cursos online04:05 As três transformações da aprendizagem corporativa07:15 Do presencial ao online e do online ao híbrido09:40 Desenvolvimento socioemocional exige continuidade12:25 Por que treinamentos pontuais não transformam14:34 Diferentes gerações e diferentes estilos de aprendizagem17:42 Como construir uma jornada híbrida21:10 Conteúdo, curadoria e acompanhamento24:16 Personalização e diagnóstico de aprendizagem27:05 Por que o tempo se tornou um recurso crítico29:32 Competências socioemocionais não cabem em fórmulas prontas32:38 O papel da experiência e da reflexão35:05 Como planejar um programa de desenvolvimento38:12 Competências mais fáceis e mais difíceis de aprender42:17 Coragem, equilíbrio emocional e contexto atual45:31 A singularidade de cada pessoa no processo de aprendizagem48:06 O futuro das jornadas online e híbridas O episódio foi gravado no Intercity Hotel, em Caxias do Sul. Agradecemos ao Intercity pela acolhida e pelo espaço para esta conversa. Inscreva-se no canal da Conexão IE, compartilhe este episódio e envie para profissionais de RH, líderes e pessoas responsáveis pelo desenvolvimento de equipes.
Aug 5

TRAVESSIA DA ESCUTA | É possível ter calma num mundo indignado?

Poucas habilidades humanas são tão importantes quanto a capacidade de manter a calma. Ainda assim, vivemos em um mundo marcado pela ansiedade, pela indignação e pela sensação de que tudo precisa ser resolvido imediatamente. Quando perdemos a calma, respondemos antes de compreender, confundimos urgência com importância e tratamos possibilidades como se fossem destinos inevitáveis. Mas será que a calma é apenas um traço de personalidade ou pode ser aprendida, exercitada e aperfeiçoada? Neste episódio da Travessia da Escuta, conversamos sobre a calma como uma competência socioemocional. Não como passividade, silêncio ou indiferença, mas como a capacidade de continuar em movimento sem ser arrastado pelo medo, pela raiva ou pela urgência. Falamos sobre a indignação como uma das marcas do nosso tempo, sobre a ansiedade que ocupa o futuro com cenários ameaçadores e sobre os ambientes que dificultam nossa autorregulação. Afinal, seria injusto transformar a calma em uma obrigação individual quando tantas relações e espaços mantêm o corpo em permanente estado de alerta. Também exploramos algumas fontes que podem nos ajudar a recuperar o contato com o presente: visão, som, espaço, tempo, toque e esperança. Pequenos elementos capazes de criar um intervalo entre o que sentimos e aquilo que fazemos. A esperança aparece aqui não como um otimismo ingênuo ou a promessa de que tudo dará certo, mas como a possibilidade de devolver a incerteza àquilo que ainda não aconteceu. Se a mente consegue produzir imagens de medo, ela também pode construir paisagens internas que nos ajudem a atravessar momentos difíceis. Talvez a calma não seja permanecer imóvel diante da vida. Talvez seja seguir adiante com direção e ritmo, como quem percorre de bicicleta uma estrada à beira-mar: atento ao caminho, aberto à paisagem e sem precisar correr como se tudo dependesse dos próximos segundos. Você está na Travessia da Escuta. Por aqui, compartilhamos a experiência humana no mundo do trabalho. Nossa travessia continua. Créditos deste episódio: Apresentação: Ale Gonzaga | @alegonzaga.ie Produção: Canal Conexão IE | @conexaoie Edição de áudio: Aline Streck Capítulos: 00:00 — Por que precisamos falar sobre calma 01:09 — Apresentação 01:35 — A indignação como marca do nosso tempo 04:36 — Calma não é ausência de ação 06:01 — Os ambientes também afetam nossa calma 06:51 — Cinco fontes de calma: visão, som, espaço, tempo e toque 08:31 — A esperança não é um otimismo ingênuo 10:05 — Reconhecer as travessias que já vivemos 11:11 — Imaginação ativa e criação de paisagens interiores 13:00 — Continuar avançando sem precisar correr 14:24 — Calma, autocompaixão e o próximo episódio
Jul 31

TRAVESSIA DA ESCUTA | O trabalho também pede escuta

Nunca tivemos tantos canais para falar. WhatsApp, reuniões, e-mails, pesquisas, redes sociais e inteligência artificial. Ainda assim, cresce a sensação de que ninguém está realmente escutando. No primeiro episódio do podcast Travessia da Escuta, Ale Gonzaga propõe uma reflexão sobre a experiência humana no mundo do trabalho. Por que tantas pessoas estão emocionalmente exaustas, desmotivadas e solitárias, mesmo em organizações que falam constantemente sobre saúde mental, bem-estar, liderança e gestão de pessoas? A questão talvez não seja apenas o excesso de tarefas ou a dificuldade de comunicação. Canais não faltam. O que pode estar faltando é escuta. Escuta do outro, das equipes, das organizações, do contexto social e de nós mesmos. O episódio também discute a busca permanente por desenvolvimento profissional, a transformação do descanso em ferramenta de produtividade e o uso da inteligência artificial como espaço de acolhimento emocional. Afinal, qual é a diferença entre encontrar uma resposta e encontrar uma escuta? Enquanto uma resposta pode aliviar, uma boa escuta também questiona, incomoda e revela aquilo que ainda não conseguimos enxergar. A Travessia da Escuta é um podcast sobre comportamento humano, inteligência emocional, liderança, carreira, cultura organizacional e relações de trabalho. Um espaço para textos, pesquisas, experiências e perguntas que ainda não possuem respostas fáceis. CAPÍTULOS 00:00 | Temos muitos canais, mas alguém está escutando? 01:24 | O que é a Travessia da Escuta 01:50 | A exaustão emocional no mundo do trabalho 04:20 | Saúde mental, dados e ferramentas não são suficientes 04:48 | O que pode estar faltando é escuta 06:09 | A performance permanente nas redes profissionais 07:05 | O custo psicológico do desenvolvimento contínuo 08:11 | Por que buscamos acolhimento na inteligência artificial 10:32 | A diferença entre resposta e escuta 11:42 | Repensando a experiência humana no trabalho 13:11 | Um podcast feito para diminuir o barulho 14:05 | O que dentro de você espera ser ouvido? No meio de tantas mensagens, reuniões, opiniões e respostas, o que dentro de você está esperando para ser ouvido? A nossa travessia está apenas começando.
Jul 31

CARREIRAS IE | COM ALEXANDRA GOMES

Como unir eficiência operacional, resultados sustentáveis e cuidado genuíno com as pessoas?Neste episódio do Carreiras IE, Ale Gonzaga conversa com Alexandra Dal Zotto Gomes, administradora, gestora executiva da SSI Saúde e profissional com mais de 20 anos de experiência no setor de saúde suplementar.A partir de sua trajetória em hospitais, atendimento ao cliente, gestão operacional e liderança de equipes, Alexandra explica por que a saúde é uma das áreas mais complexas da gestão: além de envolver processos, tecnologia e controle de recursos, o serviço é prestado justamente quando as pessoas estão em seus momentos de maior vulnerabilidade.Ao longo da conversa, elas discutem como desenvolver uma liderança humanizada sem abandonar a eficiência, como construir relações de confiança dentro das organizações e por que resultados e cuidado com as pessoas não devem ser tratados como objetivos opostos.O episódio também aborda os impactos da aceleração do trabalho, o excesso de reuniões e informações, a importância de criar momentos de pausa e os conhecimentos necessários para quem deseja construir uma carreira ou assumir posições de liderança na área da saúde.Alexandra ainda analisa o avanço da inteligência artificial na saúde, especialmente na automação de processos, análise de dados e apoio aos diagnósticos. Apesar das possibilidades da tecnologia, ela destaca que a IA não substitui o olhar humano, a experiência, a sensibilidade e a responsabilidade presentes nas decisões mais complexas. Entre os principais temas deste episódio:• liderança humanizada e gestão de pessoas;• eficiência operacional na área da saúde;• experiência do paciente e atendimento humanizado;• propósito, confiança e cultura organizacional;• carreira e liderança no setor de saúde;• inteligência artificial aplicada à saúde;• análise de riscos e ciência atuarial;• excesso de informação e superficialidade;• curiosidade, pensamento analítico e aprendizagem contínua;• diálogo e escuta nas organizações.Em um cenário cada vez mais acelerado, personalizado e mediado por algoritmos, o profissional que souber aprofundar informações, fazer boas perguntas e conectar diferentes perspectivas terá um diferencial decisivo.CAPÍTULOS00:00 O desafio de conectar pessoas e conhecimentos01:03 Apresentação de Alexandra Dal Zotto Gomes02:24 Uma trajetória de mais de 20 anos na saúde03:54 Por que a gestão em saúde é tão complexa?06:24 O que significa atendimento humanizado08:02 Resultados e cuidado com as pessoas10:32 Eficiência operacional também é cuidado12:05 As pessoas que formam uma liderança14:11 A aceleração do trabalho e o excesso de estímulos15:58 A importância de criar espaços para respirar17:23 Como começar uma carreira na área da saúde18:33 Curiosidade, aprendizagem e ciência atuarial19:56 Inteligência artificial aplicada à saúde22:25 O futuro da tecnologia e da medicina personalizada24:43 Por que profissionais analíticos serão mais valorizados26:12 Informação demais, aprofundamento de menos27:32 Diálogo e escuta como competências de gestão28:00 Presença e relações humanas29:38 Reflexões finaisO episódio foi gravado no Intercity Hotel. Agradecemos ao Intercity pela acolhida e pelo espaço que tornou esta conversa possível.Assista até o final e reflita: o que esta conversa transforma na maneira como você trabalha, lidera e se relaciona com as pessoas?Compartilhe o episódio e inscreva-se no canal da Conexão IE para acompanhar os próximos encontros do Arena IE.
Jul 24

CARREIRAS IE | COM THAMIS ALINE ZENI

Neste episódio do Carreiras IE, quadro do Arena IE, Ale Gonzaga conversa com Thamis Zeni, psicóloga com MBA em Gestão Estratégica de Pessoas e uma das principais executivas de Recursos Humanos da Serra Gaúcha. Ao longo da conversa, Thamis compartilha sua trajetória desde o recrutamento e seleção até posições executivas de Pessoas & Cultura, revelando como o RH passou de uma função operacional para ocupar um papel estratégico nas organizações. Se você atua com liderança, Recursos Humanos, gestão de pessoas, psicologia organizacional ou deseja construir uma carreira com propósito, este episódio traz aprendizados práticos e reflexões profundas sobre o futuro do trabalho. Neste episódio você vai descobrir: • Como construir uma carreira sólida em Recursos Humanos. • O que faz um RH realmente estratégico. • O papel da psicologia organizacional nas empresas. • Como desenvolver líderes mais preparados. • Os impactos da pandemia na gestão de pessoas. • Trabalho remoto, híbrido e presencial: o que aprendemos. • Inteligência emocional aplicada à liderança. • Como integrar carreira, maternidade e vida pessoal. • O futuro do RH na era da Inteligência Artificial. • Como criar ambientes psicologicamente saudáveis. Se este conteúdo fez sentido para você, inscreva-se no canal, deixe seu comentário e compartilhe este episódio com outras pessoas que acreditam no desenvolvimento humano como estratégia para transformar organizações. Capítulos 00:00 Como liderar pessoas no mundo online? 00:40 Abertura e apresentação de Thamis Zeni 03:40 Da Psicologia ao Recursos Humanos 10:15 Recrutamento, seleção e os primeiros passos na carreira 18:40 O RH estratégico e o papel do Business Partner 28:30 Liderança, pandemia e o trabalho híbrido 41:20 O futuro da aprendizagem e das competências humanas 49:10 Inteligência Artificial, dados e gestão de pessoas 54:30 Maternidade, carreira e liderança feminina 01:04:40 O diagnóstico de câncer e o apoio da organização 01:12:20 O que torna uma empresa verdadeiramente humana 01:17:30 Cinco anos depois: a cura e os aprendizados da jornada 01:21:10 Conselhos para quem deseja construir carreira em RH 01:23:40 Mensagem final 🎙️ Este episódio foi gravado no Hotel Intercity Caxias do Sul. Nosso agradecimento ao Hotel Intercity Caxias do Sul pela acolhida e pela parceria com o Arena IE, proporcionando um ambiente inspirador para mais uma conversa sobre carreira, liderança, inteligência emocional e desenvolvimento humano.

Arena IE reúne conversas, entrevistas, aulas e produções autorais sobre inteligência emocional no contexto da liderança, da cultura organizacional e da tecnologia. Um espaço para compreender a experiência humana no trabalho e atravessar as transformações da era da IA com consciência, leveza e equilíbrio. Apresentado e editado pelos professores Ale Gonzaga e Marcelo do Carmo, da Conexão IE.

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