Klustomer Podcast

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En "Klustomer Podcast" nos apasiona contar historias alrededor de los datos. Queremos que conozcas como las empresas innovan y se transforman utilizando los datos y aplicando tecnologías disruptivas como Big Data, Ciencia de datos, Machine Learning o Inteligencia Artificial. 🤖🤖 ☘️Pero lo mejor, nos encanta inspirar a que más personas puedan disfrutar de los beneficios del mundo llamado "datos".

  1. Klustomer Insights: Ep. 19 - ¿Cómo los sesgos cognitivos sabotean tus decisiones?

    FEB 10

    Klustomer Insights: Ep. 19 - ¿Cómo los sesgos cognitivos sabotean tus decisiones?

    ¿Alguna vez te has preguntado por qué equipos brillantes toman decisiones de negocios desastrosas? En este episodio de Klustomer Insights, Sofi Rodríguez y Alex Gómez revelan una verdad incómoda: el problema no es la falta de inteligencia, es el "cableado" de nuestro propio cerebro. Sumérgete en el fascinante mundo de los sesgos cognitivos y descubre cómo los atajos mentales invisibles (como el Sistema 1 de Daniel Kahneman) están afectando tu estrategia sin que te des cuenta. En este episodio aprenderás: • Los 3 Saboteadores: Cómo identificar el Sesgo de Confirmación, el Efecto de Anclaje y la Heurística de Disponibilidad antes de que cuesten dinero a tu empresa. • El factor fatiga: Por qué tomar decisiones importantes al final del día es el equivalente biológico a elegir pastel de chocolate sobre fruta. • Kit de "Higiene de Decisiones": Herramientas prácticas para limpiar tu proceso, desde el "Abogado del Diablo" formal hasta las votaciones secretas. • El antídoto moderno: Por qué el Big Data y la IA son tus mejores aliados para desafiar la intuición y ver la realidad objetiva. No dejes que tu instinto te traicione. Dale play y descubre cómo transformar tu proceso de toma de decisiones de intuitivo a infalible. #TomaDeDecisiones #SesgosCognitivos #EstrategiaDeNegocios #Liderazgo #BigData #KlustomerInsights

    17 min
  2. ¿Cómo convertir Datos en Valor sin morir en el intento? - Entrevista con Carlos Sotomayor

    JAN 26

    ¿Cómo convertir Datos en Valor sin morir en el intento? - Entrevista con Carlos Sotomayor

    En este episodio de Klustomer Podcast, nos acompaña Carlos Sotomayor, un Chief Data Officer (CDO) que rompió el molde al recorrer la "ruta al revés": del mundo de los negocios y el marketing a la cima de la estrategia de datos.Carlos nos revela cómo su formación comercial le permitió entender que los datos, la tecnología y la IA no son varitas mágicas, sino herramientas que solo funcionan si están alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa y, sobre todo, con la cultura de la gente.En esta charla aprenderás:• La ventaja competitiva de entender el negocio antes que el código,.• Cómo hacer mucho con poco y generar resultados tangibles (Quick Wins) en empresas de cualquier tamaño,.• El papel crucial del CEO para que una estrategia de datos realmente florezca.• La transición de los reportes tradicionales a la IA Generativa de forma coherente y sostenible Si deseas contactar a Carlos puedes hacerlo en: https://www.linkedin.com/in/carlos-sotomayor-inteligencia-planificacion-datos/Más información sobre este tema e innovación, visítanos en: ⁠⁠www.klustomer.com⁠⁠ #KlustomerPodcast #DataStrategy #CDO #InteligenciaArtificial #Negocios #AnalíticaDeDatos #liderazgo

    52 min
  3. Klustomer Insights: Ep. 18 - ¿Cómo demostrar el valor real de la I.A. en las organizaciones?

    JAN 11

    Klustomer Insights: Ep. 18 - ¿Cómo demostrar el valor real de la I.A. en las organizaciones?

    ¿Tu inversión en Inteligencia Artificial se siente más como un experimento costoso que como una ventaja competitiva? No estás solo. Mientras el gasto global en IA se dispara, casi el 80% de los proyectos fallan al intentar escalar o demostrar un retorno claro. En este episodio de Klustomer Insights, desmantelamos la "Crisis de Medición de la IA" y entregamos el manual estratégico que todo líder de área necesita para dejar de vender tecnología y empezar a vender valor de negocio. Lo que descubrirás en estos 20 minutos: • La Regla 10-20-70: Por qué invertir el 70% de tu presupuesto en tecnología es el error número uno (y por qué la clave está en las personas y procesos). • Finanzas Reales: Cómo calcular el Costo Total de Propiedad (TCO) y el peligroso "Costo de la Inacción" (RONI) para justificar tu presupuesto. • Adiós a las Métricas Vanidosas: Por qué a tu CEO no le importa la "precisión del modelo" y qué KPIs financieros debes presentar en su lugar. • Gestión de Portafolio: Cómo equilibrar las victorias rápidas de productividad con las apuestas de transformación a largo plazo (Marco DRI). • Gobernanza como Activo: Cómo la seguridad y la ética no son burocracia, sino la única forma de proteger el valor generado. Si estás cansado de los pilotos eternos y listo para demostrar impacto real en el P&L de tu organización, este episodio es para ti. ¡Dale play y transforma tu estrategia de IA hoy mismo! #EstrategiaenIA #ROI #TransformaciónDigital #Liderazgo #Innovación #Negocios #AlfabetizacionDeDatos

    14 min
  4. Klustomer Insights: Ep. 17 - Lo que nos dejo el 2025 y La era de la Fluidez Agéntica

    12/29/2025

    Klustomer Insights: Ep. 17 - Lo que nos dejo el 2025 y La era de la Fluidez Agéntica

    En este último episodio de la temporada 2025 de Klustomer Insights, Alex Gómez y Sofi Rodríguez destapan una realidad incómoda: a pesar del hype, cerca del 90% de los proyectos de datos no cumplieron sus objetivos este año. ¿La razón? No es la tecnología, es la gigantesca brecha de habilidades entre los equipos técnicos y los líderes que toman las decisiones. Despedimos el año con un análisis potente y una exclusiva que cambiará las reglas del juego para 2026. En este episodio descubrirás: • La estadística brutal del 2025: Por qué solo el 5% de los ejecutivos usan la IA a diario y cómo esto provoca la "parálisis por análisis" en las organizaciones. • El Gran Lanzamiento: Presentamos oficialmente Klustomer Compass (K-Compass). Nacido de nuestra alianza con el Club CDO Latam & Spain, este "radar" de madurez permite autodiagnosticar tu cultura de datos, gobernanza y ética para dejar de invertir a ciegas. • La Tendencia 2026: Olvida los chatbots básicos. Entramos en la era de la "Fluidez Agéntica". Analizamos cómo los agentes autónomos de IA pasarán de ejecutar tareas simples a resolver problemas complejos de principio a fin sin intervención humana. • Los 3 Desafíos del Líder del Futuro: Desde la responsabilidad legal cuando una IA se equivoca hasta la gestión de equipos híbridos (humanos + agentes) y la exigencia de un ROI duro y medible. El futuro no le pertenece a la IA, le pertenece a los líderes que tengan la fluidez para orquestarla. ¿Estás listo para dejar de adivinar y empezar a ejecutar con estrategia? ¡Dale play, despide el 2025 con nosotros y prepárate para un próspero y muy agéntico 2026! Más información y recursos en: ⁠⁠www.klustomer.com⁠⁠ #DataScience #DataDriven #DataCulture #DataGovernance #Innovation #DigitalTransformation #Stakeholders #innovacion #DataAnalytics #TransformacionDigital #habilidades #lideresHibridos #CulturaDeDatos #LideresDigitales #IA

    9 min
  5. Machine Learning en Negocios: Complemento, No Sustituto - Entrevista con Joel Menéndez

    12/22/2025

    Machine Learning en Negocios: Complemento, No Sustituto - Entrevista con Joel Menéndez

    En este episodio nos acompaña Joel Menéndez, un experto que entiende que la data no es un fin, sino una herramienta de supervivencia empresarial. Joel nos revela por qué muchos equipos fracasan al asumir que sus clientes piensan como ellos y cómo el verdadero poder del Machine Learning no está en reemplazar el criterio humano, sino en amplificarlo para encontrar oro donde otros solo ven ruido. Lo que vas a descubrir en este episodio: ¿Conoces a tu cliente o solo supones?: La sorpresa que se llevan los equipos cuando dejan de proyectar sus propios sesgos en la data.El peligro de los "Dashboards Bonitos": Por qué el exceso de información genera "ruido" y por qué deberías enfocarte en lo que realmente mueve la aguja.La trampa del LTV y la Linealidad: Joel explica por qué un cliente no se "enoja" de forma proporcional y cómo esto puede disparar tus costos innecesariamente.Adquisición vs. Engagement: El error de esperar que tu equipo de retención haga "magia" con clientes que nunca debieron ser atraídos. Si quieres dejar de hacer análisis "a lo loco" y empezar a generar resultados con la combinación perfecta de practicidad y precisión, ¡tienes que ver esto! Si deseas contactar a Joel puedes hacerlo en: Linkedin: https://www.linkedin.com/in/joelmenendez/ correo: joel@menendezanalytics.com Sitio Web: www.menendezanalytics.com Más información sobre este tema e innovación, visítanos en: ⁠⁠www.klustomer.com⁠⁠ #Cienciadedatos #DataScience #datadriven #BigData #DataViz #BigDataAnalytics #InteligenciaArtificial #Gobernanza #CulturaDeDatos #EstrategiaDeDatos #klustomer #MachineLearning #DataTranslate #DataDriven #Analistadedatos #DataStrategy #innovacion #digitaltransformation #ArtificialIntelligence

    44 min
  6. Klustomer Insights: Ep. 16 - Adopción de IA Generativa: Estrategia y Panorama en LATAM

    12/12/2025

    Klustomer Insights: Ep. 16 - Adopción de IA Generativa: Estrategia y Panorama en LATAM

    En el episodio número 16 de “Klustomer Insights” se realiza un análisis sobre lasTendencias globales e impactos empresariales de la IA Generativa a nivel Global y el panorama en Latinoamérica. Se hablan de los 3 pilares fundamentales para una correcta adopción de GenAI, así como las consideraciones de seguridad, privacidad de datos y cumplimiento normativo necesarias. Recuerda reclamar tu regalo registrándote, sin costo, al curso "El lider Data-Driven" en el siguiente link: https://klustomer.com/registro-curso-gratuito-lider-data-driven-septiembre-2025/ Más información y recursos en: ⁠⁠www.klustomer.com⁠⁠ #DataScience #DataDriven #DataCulture #DataGovernance #Innovation #DigitalTransformation #Stakeholders #innovacion #DataAnalytics #TransformacionDigital #habilidades #lideresHibridos #CulturaDeDatos #LideresDigitales #IA

    15 min
  7. Klustomer Insights: Ep. 15 - Riesgos éticos, Sesgos y Regulación al implementar IA

    11/28/2025

    Klustomer Insights: Ep. 15 - Riesgos éticos, Sesgos y Regulación al implementar IA

    En el episodio número 15 de “Klustomer Insights” se realiza un análisis sobre los riesgos de construir Inteligencia Artificial (IA) sin un fundamento ético y legal. Se señala que, si bien la IA se percibe como una herramienta poderosa, construirla sin pensar en los cimientos resulta en un riesgo enorme de que todo se venga abajo, no en concreto, sino en términos de confianza, justicia y seguridad Alex y Sofia detallan temas fundamentales entre los que están: La vulnerabilidad y el mal uso de la IA, El fantasma del sesgo algorítmico y la discriminación, La perpetuación de desigualdades y La falta de transparencia y rendición de cuentas Finalmente, se explica la forma correcta de construir IA responsable mediante el uso de marcos de referencia globales que establecen principios como equidad, no discriminación, derecho a la intimidad y explicabilidad. Más información y recursos en: ⁠⁠www.klustomer.com⁠⁠ #DataScience #DataDriven #DataCulture #DataGovernance #Innovation #DigitalTransformation #Stakeholders #innovacion #DataAnalytics #TransformacionDigital #habilidades #lideresHibridos #CulturaDeDatos #LideresDigitales #IA

    16 min
  8. Proyectos de Datos con enfoque de Gobierno - Entrevista con Jacquelin Flor

    11/11/2025

    Proyectos de Datos con enfoque de Gobierno - Entrevista con Jacquelin Flor

    Cuando compartes la misma pasión con alguien el resultado es un episodio con este gran ingrediente. Muchas gracias a Jacqueline Flor por tomarse el tiempo para compartir sus experiencias sobre Gobierno de datos. En 45 minutos tocamos temas que van desde su experiencia, principales brechas en temas de gobernanza que ha afrontado en su experiencia profesional, aprendizajes, e incluso, era necesario hablar de proyecto de IA. Jacquelin Flor cuenta con más de14 años de experiencia en la gestión estratégica de inteligencia comercial, analítica de datos, metodologías y análisis de riesgos, diseño de modelos predictivos, segmentación de clientes, gestión de indicadores preventivos y de seguimiento para la gestión efectiva del riesgo de crédito. Con experiencia en gobierno y estrategia del dato. Actualmente lidera el Laboratorio de Negocios B-LAB de la PUCP y es Líder de la Comunidad del Club CDO Spain & LATAM en Perú. Estoy seguro que esta charla te atrapara desde el minuto 1. Si deseas contactar a Jacquelin puedes hacerlo en: https://www.linkedin.com/in/jacquelinflorbaldeon/ Más información sobre este tema e innovación, visítanos en: ⁠⁠www.klustomer.com⁠⁠ #Cienciadedatos #DataScience #datadriven #BigData #DataViz #BigDataAnalytics #InteligenciaArtificial #Gobernanza #CulturaDeDatos #EstrategiaDeDatos #klustomer #MachineLearning #DataTranslate #DataDriven #Bots #Analistadedatos #DataStrategy #innovacion #digitaltransformation #ArtificialIntelligence

    45 min
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