Hospitality Insiders - Excellence de service & Hospitalité

Maxime Blot
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Hospitality Insiders, c’est le 1er podcast hôtelier dédié à l’excellence de service. Je suis Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France (MOF 🇫🇷) dans la classe réceptionniste en hôtellerie. Chaque semaine, je vous propose un épisode solo ou duo pour parler hôtellerie-restauration, mais aussi : - Business, carrière et entrepreneuriat- Management et leadership- Développement durable- Excellence relationnelle- Art de l'Accueil💙 Si ces sujets vous passionnent et que vous voulez en savoir plus, rejoignez-moi sur l'Hebdo d'Hospitality Insiders. Maxime Artisan hôtelier Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

  1. 2d ago

    L’architecture au service de l’expérience client, avec Michael Malapert | Rediffusion

    Vous dirigez un établissement ou une équipe d'accueil ? La prochaine rentrée commence le 15 février 2027. Réservez un échange avec Sophie dès maintenant pour bénéficier des tarifs 2026 ! 1️⃣ Présentation de l'invité : Michael Malapert conçoit des lieux chaleureux et singuliers, où chaque détail raconte une histoire, et il est derrière certaines des adresses les plus inspirantes de l’hôtellerie et de la restauration en France. Aujourd’hui, je reçois un architecte d’intérieur, pour explorer comment l’architecture peut transformer l’expérience client ! Avec des projets à Athènes, Madrid, Nice, Bordeaux, et Paris, Michael et son agence spécialisée dans l'hospitality, visent principalement les établissements 4 et 5 étoiles. Il partage comment son parcours, influencé par un père architecte et une mère dans les médecines douces, l'a mené à combiner la notion d'espace avec le confort du corps, poussé par un besoin vital de créativité. Ensemble, nous allons explorer : - Quel est le chemin pour devenir architecte d'intérieur ? - Comment une expérience au sein de l'agence de Philippe Starck a marqué ses débuts ?- Pourquoi l'architecture d'intérieur est si fondamentale dans l'expérience client ?- Quel est le processus créatif de l'agence Maison Malapert, de l'analyse du contexte à la construction d'une histoire forte qui devient la colonne vertébrale du projet ?- Quels sont ses exemples concrets de lieux transformés, comme Le Chouchou à Paris, Le Boudoir des Muses, ou encore Renaissance à Bordeaux ?- Comment l'équipe jongle avec l'existant pour moderniser tout en respectant l'histoire du lieu tout en intégrant la notion de RSE ?- Comment intégrer les besoins des futurs usagers, y compris les collaborateurs de l'hôtel, dès le début du projet ?- Quel est son point de vue sur l'intelligence artificielle dans l'hospitalité ?Préparez-vous à repenser la manière dont les espaces hôteliers et de restauration sont conçus pour émerveiller ! 2️⃣ Notes et références : ▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici. 3️⃣ Le partenaire de l’épisode : - FERRANDI Paris, Campus de Bordeaux- Prendre contact avec l’équipe dédiée au partenariat avec les entreprisesDites que vous venez d’Hospitality Insiders ! 4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction 00:02:00 - Parcours de Michael 00:08:00 - L'agence Malapert 00:12:00 - Le processus créatif 00:18:00 - L'expérience client 00:28:00 - Défis spécifiques et durabilité 00:44:00 - Questions signatures Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur : - L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien rater- L'Académie Hospitality Insiders, pour vous former à l'art de l'accueil- Le E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l’accueil un véritable art- Linkedin, pour poursuivre la discussion- Instagram, pour découvrir les coulisses- La bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

  2. 6d ago

    Hôteliers et acteurs publics : comment arrêter de s'attendre ? Avec Théo Hubert - Paris je t'aime | Épisode 204

    Vous dirigez un établissement ou une équipe d'accueil ? La prochaine rentrée commence le 15 février 2027. Réservez un échange avec Sophie dès maintenant pour bénéficier des tarifs 2026 ! 1️⃣ Présentation de l'invité : Je vais être honnête avec vous. Pendant des années, j'ai cru qu'un office de tourisme ne servait à rien. Des dépliants, un plan de la ville, et puis c'est tout. Jamais je n'ai imaginé que ça puisse changer quoi que ce soit à la vie d'un hôtel. Mon invité du jour est là pour me prouver que j'avais tort. Théo Hubert est responsable tourisme durable chez Paris je t'aime, l'Office de tourisme et des congrès de Paris, où il accompagne depuis février 2025 la destination et ses acteurs dans leurs transitions écologique, sociale et économique. Avant cela, il était à l'ADEME. Il connaît donc les deux côtés du guichet : celui qui finance et qui cadre, et celui qui doit faire bouger un territoire entier. Il est aussi administrateur d'Acteurs du Tourisme Durable, le premier réseau français de professionnels engagés, et enseigne les transitions touristiques à l'IREST. C'est Justine Broncard qui nous a mis en relation, son épisode venait tout juste de sortir. Alors Théo, convaincs-moi ! 2️⃣ Notes et références : ▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici. 3️⃣ Le sponsor de l’épisode : HotelPartner - HotelPartner Revenue Management fête ses 20 ans en 2026.- Prendre un rendez-vous avec Marjolaine LevêqueDites que vous venez d'Hospitality Insiders et Marjolaine se déplace gratuitement dans votre établissement pour effectuer un diagnostic. 4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction 00:02:00 - Offices de tourisme : des alliés méconnus pour les hôteliers 00:16:00 - Paris je t’aime : fonctionnement et bénéfices de l’adhésion 00:22:30 - Aides, rénovation et économies potentielles : des exemples concrets 00:32:00 - Démarrer sa démarche RSE : mesurer, prioriser et agir 00:38:00 - Le parcours de Théo et sa vision de la transition touristique 00:45:30 - Passer à l’action : dialogue, méthode et bonus pour les hôteliers 00:52:00 - Questions signatures Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur : - L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien rater- L'Académie Hospitality Insiders, pour vous former à l'art de l'accueil- Le E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l’accueil un véritable art- Linkedin, pour poursuivre la discussion- Instagram, pour découvrir les coulisses- La bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    Hôteliers et acteurs publics : comment arrêter de s'attendre ? Avec Théo Hubert - Paris je t'aime | Épisode 204

  3. Oct 26

    Développer sa marque employeur pour mieux recruter | Rediffusion

    Vous dirigez un établissement ou une équipe d'accueil ? La prochaine rentrée commence le 15 février 2027. Réservez un échange avec Sophie dès maintenant pour bénéficier des tarifs 2026 ! 1️⃣ Présentation de l'épisode : Recevoir des candidatures spontanées qualifiées chaque jour, ce n'est pas de la chance, c’est le résultat d'une marque employeur solide et attractive. Si ce n’est pas votre cas, cet épisode est fait pour vous. Ce sujet de la marque employeur, je l’ai pris à bras-le-corps, car je suis convaincu que c’est la clé pour redorer l’image de notre secteur et attirer enfin les talents que nous méritons. Notre secteur CHR souffre d'une image qui éloigne les talents. Mais pas de panique, il est temps de changer la donne ! Découvrez pourquoi la marque employeur n'est plus une option, mais votre priorité absolue, la vitrine de votre ADN et de vos valeurs. L'époque où les candidats se bousculaient à la porte est révolue. Aujourd'hui, c'est à vous d'aller les chercher en rendant vos métiers séduisants ! Fini les annonces barbantes et les photos impersonnelles sur les réseaux ! Apprenez à raconter une histoire humaine et inspirante, à mettre en lumière vos équipes, à utiliser la vidéo, et à appliquer les stratégies marketing au recrutement. Un épisode rempli d'actions concrètes pour attirer les candidats, particulièrement la Génération Z, touchée par le sens plus que par la seule fiche de paye. Alors, prêt à transformer votre façon de recruter et à redonner ses lettres de noblesse à nos métiers ? 2️⃣ Notes et références : ▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici. 3️⃣ Le partenaire de l’épisode : - FERRANDI Paris, Campus de Bordeaux- Prendre contact avec l’équipe dédiée au partenariat avec les entreprisesDites que vous venez d’Hospitality Insiders ! 4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction 00:02:00 - Le problème de l'image du secteur CHR et ses conséquences 00:05:00 - La marque employeur, priorité absolue pour redorer le secteur 00:08:00 - Comment bâtir et rayonner sa marque employeur ? 00:11:00 - Conclusion Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur : - L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien rater- L'Académie Hospitality Insiders, pour vous former à l'art de l'accueil- Le E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l’accueil un véritable art- Linkedin, pour poursuivre la discussion- Instagram, pour découvrir les coulisses- La bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

  4. Oct 22

    Le vrai coût des fleurs dans votre hôtel, avec Lauranne Favre - Maison Amarante | Épisode 203

    Vous dirigez un établissement ou une équipe d'accueil ? La prochaine rentrée commence le 15 février 2027. Réservez un échange avec Sophie dès maintenant pour bénéficier des tarifs 2026 ! 1️⃣ Présentation de l'invitée : Neuf fleurs sur dix vendues en France ont pris l'avion avant d'arriver dans un lobby d'hôtel. Elles y tiendront une semaine, elles coûteront une fortune sur l'année, et quelqu'un dans la maison passera son temps à changer l'eau des vases. Mon invitée du jour a d'abord été avocate. Puis elle a ouvert une boutique où elle a fabriqué pendant huit ans des accessoires de mariée en fleurs stabilisées. Avant de Maison Amarante avec Romain Paillard : de la fleur en soie, sur-mesure, en location, pour les entreprises. En douze mois, plus de cinquante clients, et un secteur qui est passé numéro un devant tous les autres : l'hôtellerie bien-sûr. Autant le dire tout de suite : je fais partie de ceux qui refusent d'offrir des fleurs fraîches, je n'aime pas offrir des choses qui meurent en huit jours. Alors le sujet, forcément, il me parle. 2️⃣ Notes et références : ▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici. Cet épisode est produit en partenariat avec Maison Amarante. Un grand merci aux équipes pour leur collaboration et leur professionnalisme. 3️⃣ Le sponsor de l’épisode : HotelPartner - HotelPartner Revenue Management fête ses 20 ans en 2026.- Prendre un rendez-vous avec Marjolaine LevêqueDites que vous venez d'Hospitality Insiders et Marjolaine se déplace gratuitement dans votre établissement pour effectuer un diagnostic. 4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction 00:02:00 - Fleurs à l’hôtel : budget et charge cachée pour les équipes 00:11:00 - L’impact environnemental des fleurs fraîches 00:15:00 - Fleurs en soie : location, réalisme et simplicité d’entretien 00:26:00 - D’avocate à Maison Amarante : le parcours de Lauranne 00:37:00 - Créer une signature florale sur mesure pour son hôtel 00:46:00 - Questions signatures Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur : - L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien rater- L'Académie Hospitality Insiders, pour vous former à l'art de l'accueil- Le E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l’accueil un véritable art- Linkedin, pour poursuivre la discussion- Instagram, pour découvrir les coulisses- La bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    Le vrai coût des fleurs dans votre hôtel, avec Lauranne Favre - Maison Amarante | Épisode 203

  5. Oct 19

    S’inspirer des meilleurs vendeurs, avec Alexandre Waquier | Rediffusion

    Vous dirigez un établissement ou une équipe d'accueil ? La prochaine rentrée commence le 15 février 2027. Réservez un échange avec Sophie dès maintenant pour bénéficier des tarifs 2026 ! 1️⃣ Présentation de l'invité : Alexandre Waquier est le fondateur du podcast "Les Héros de la Vente", où il décrypte les meilleures pratiques commerciales avec des experts de la vente. Fort d'une expérience riche en business développement et en formation commerciale, il partage ses connaissances et celles de ses invités pour aider les vendeurs à exceller. Est-ce que la vente et le service sont opposés ? Sont-ils les eux revers d’une même pièce ? Alexandre a commencé sa carrière dans la vente de logiciels d'analyse de performance dans le sport de haut niveau. Puis, il a basculé du côté entrepreneur, avec la création de son propre logiciel pour des secteurs aussi variés que les pompiers et les militaires, avant de se consacrer pleinement au podcasting B2B. - Quelles sont les 3 tendances clés qui redéfinissent la vente aujourd'hui :- L'hyperpersonnalisation pour sortir du lot des emails automatisés qui finissent dans le dossier "Promotions".- L'irruption de l'IA comme allié pour gagner du temps dans la prospection et le suivi client.- Le "content based prospecting" ou comment transformer vos interactions sur LinkedIn, vos webinars et vos podcasts en opportunités de vente concrètes.- Quelles sont les stratégies d'upsell et de cross-sell adaptées à différents secteurs, avec une analyse des spécificités de l'hôtellerie ?- Quel est le pouvoir sous-estimé du podcast comme outil de vente B2B et de marque employeur ?- Comment transformer des auditeurs passifs en clients fidèles ?D'ailleurs, saviez-vous que YouTube est la 1ère plateforme de podcast aujourd'hui ? La chaine du podcast est disponible ici ! Toutes les réponses a ces questions sont dans notre conversation. 2️⃣ Notes et références : ▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici. 3️⃣ Le partenaire de l’épisode : - FERRANDI Paris, Campus de Bordeaux- Prendre contact avec l’équipe dédiée au partenariat avec les entreprisesDites que vous venez d’Hospitality Insiders ! 4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction 00:02:00 - Parcours d'Alexandre Waquier 00:08:00 - Tendances et stratégies actuelles dans la vente 00:22:00 - Le podcast comme outil de vente 00:45:00 - Questions signatures Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur : - L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien rater- L'Académie Hospitality Insiders, pour vous former à l'art de l'accueil- Le E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l’accueil un véritable art- Linkedin, pour poursuivre la discussion- Instagram, pour découvrir les coulisses- La bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

  6. Oct 15

    Le premier contact avec votre hôtel n'est pas la réception, avec Charles Pfister - Yespark | Épisode 202

    Vous dirigez un établissement ou une équipe d'accueil ? La prochaine rentrée commence le 15 février 2027. Réservez un échange avec Sophie dès maintenant pour bénéficier des tarifs 2026 ! 1️⃣ Présentation de l'invité : Le premier contact d'un client avec un hôtel, ce n'est ni la réception, ni le voiturier. C'est un interphone sous la pluie, une barrière qui ne s'ouvre pas, et personne pour dire où se garer. Mon invité du jour a bâti une entreprise de plus de 60 millions d'euros de chiffre d'affaires sur ce moment-là précisément — celui que personne ne regarde. Charles Pfister est cofondateur et co-CEO de Yespark, qu'il a créée il y a douze ans, à la sortie de son stage de fin d'études, sans expérience et sans plan de carrière. Quand nous nous sommes parlé pour la première fois, je lui ai dit qu'il venait de réussir quelque chose de rare : rendre le parking sexy à mes yeux. Je le pensais vraiment. Aujourd'hui, on va parler de tout ce qui se passe avant que votre client pousse la porte. 2️⃣ Notes et références : ▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici. Cet épisode est produit en partenariat avec Yespark. Un grand merci aux équipes pour leur collaboration et leur professionnalisme. 3️⃣ Le sponsor de l’épisode : HotelPartner - HotelPartner Revenue Management fête ses 20 ans en 2026.- Prendre un rendez-vous avec Marjolaine LevêqueDites que vous venez d'Hospitality Insiders et Marjolaine se déplace gratuitement dans votre établissement pour effectuer un diagnostic. 4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction 00:02:00 - Le parking, premier point de contact de l’hôtel 00:07:00 - Le coût caché pour la réception et les revenus perdus 00:10:30 - De 0 à 100 000 € : Torcy, Chelles et les trois leviers de revenu 00:15:30 - Yespark, Villa M, PMS et pilotage de l’occupation 00:22:00 - Yield management : vendre chaque place au bon prix 00:26:00 - La checklist de l’hôtelier et les leçons d’entrepreneuriat 00:41:30 - Questions signatures Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur : - L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien rater- L'Académie Hospitality Insiders, pour vous former à l'art de l'accueil- Le E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l’accueil un véritable art- Linkedin, pour poursuivre la discussion- Instagram, pour découvrir les coulisses- La bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    Le premier contact avec votre hôtel n'est pas la réception, avec Charles Pfister - Yespark | Épisode 202

  7. Oct 12

    Devenir meilleur réceptionniste du monde, avec Joël Darfeuille | Rediffusion

    Vous dirigez un établissement ou une équipe d'accueil ? La prochaine rentrée commence le 15 février 2027. Réservez un échange avec Sophie dès maintenant pour bénéficier des tarifs 2026 ! 1️⃣ Présentation de l'invité : Mon invité est Meilleur Réceptionniste de France 2024 et Meilleur Réceptionniste du Monde 2025. Joël Darfeuille a remporté le Trophée David Campbell, le prestigieux concours organisé par l’AICR. Ensemble, nous allons creuser avec lui les clés de ce succès ! Joël est passionné, depuis son enfance bercée par l'hôtellerie familiale à Menton jusqu'aux stages dans de prestigieuses maisons comme l'Hôtel de Paris à Monaco et l'Hôtel du Cap-Eden-Roc. Son passage par Londres au Café Royal et son surprenant Tour de France culinaire des marchés couverts ont façonné une expérience unique. Mais le clou du spectacle, c'est son récit haletant de la préparation et du déroulement du concours. Accrochez-vous, car vous découvrirez : - Les épreuves exigeantes du concours national et international.- Son audacieuse épreuve d'éloquence où il a défendu une position contraire au code vestimentaire avec... un tour de magie !- Les anecdotes marquantes de sa carrière, de rencontres avec des célébrités à la surprise de sa grand-mère face à son tour de magie.- Les secrets de sa préparation mentale et physique pour affronter ce marathon de l'excellence.- Ses mentors et les soutiens qui l'ont aidé à atteindre le sommet.- Son émotion et les retombées de sa victoire.- Sa vision de l'avenir et son désir de transmettre sa passion.Que vous soyez un professionnel de l'hôtellerie, un étudiant aspirant ou simplement curieux de percer les secrets d'un champion, cet épisode est un témoignage exceptionnel d'un talent français qui brille sur la scène mondiale ! 2️⃣ Notes et références : ▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici. 3️⃣ Le partenaire de l’épisode : - FERRANDI Paris, Campus de Bordeaux- Prendre contact avec l’équipe dédiée au partenariat avec les entreprisesDites que vous venez d’Hospitality Insiders ! 4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction 00:02:00 - Parcours de Joël 00:08:00 - Le Trophée David Campbell : Déroulement et épreuves 00:19:00 - La préparation intensive de Joël pour le concours 00:32:00 - Les réactions à la victoire et ses perspectives 00:39:00 - Questions signatures Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur : - L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien rater- L'Académie Hospitality Insiders, pour vous former à l'art de l'accueil- Le E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l’accueil un véritable art- Linkedin, pour poursuivre la discussion- Instagram, pour découvrir les coulisses- La bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

  8. Oct 8

    Faire d'un deux étoiles la cantine des locaux, avec Stéphane Carrade - Le Skiff Club | Épisode 201

    Vous dirigez un établissement ou une équipe d'accueil ? La prochaine rentrée commence le 15 février 2027. Réservez un échange avec Sophie dès maintenant pour bénéficier des tarifs 2026 ! 1️⃣ Présentation de l'invité : Il arrive à la mi-mai sur un chantier où rien n'est fait, et il ouvre le 2 juillet 2016. Dix ans plus tard, la maison a deux étoiles Michelin et il est toujours là. Stéphane Carrade a grandi en Bigorre, dans la cuisine d'une grand-mère cordon bleu. Lycée hôtelier de Talence à seize ans, puis Jean Bardet à Joué-lès-Tours. Il s'installe à son compte en 1998, Chez Ruffet à Jurançon : une première étoile en 2001, une deuxième en 2006. Depuis 2016, il est le chef du Skiff Club, à l'Hôtel Ha(a)ïtza, sur la dune du Pilat — deux étoiles en 2020. On s'est croisés à Exp'Hôtel, puis on s'est eus au téléphone fin juillet, pendant que la Gironde brûlait. On a parlé une heure de tout sauf de recettes : des locaux, de ce qui fait qu'une maison tient. Il m'a dit une phrase que je n'ai pas oubliée : « le cahier des charges, c'est le cœur ». C'est de ça qu'on va parler aujourd'hui. 2️⃣ Notes et références : ▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici. 3️⃣ Le sponsor de l’épisode : HotelPartner - HotelPartner Revenue Management fête ses 20 ans en 2026.- Prendre un rendez-vous avec Marjolaine LevêqueDites que vous venez d'Hospitality Insiders et Marjolaine se déplace gratuitement dans votre établissement pour effectuer un diagnostic. 4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction 00:02:00 - Stéphane Carrade, dix ans au Skiff Club 00:04:00 - Incendies en Gironde : crise, pertes et résilience 00:09:00 - Faire vivre une maison saisonnière grâce aux locaux 00:16:30 - Équipes, formation et management par l’exemple 00:20:30 - Durer quarante ans dans un métier exigeant 00:32:30 - Terroir progressif, mot-clé et disparition de l’Étoile verte 00:38:00 - Questions signatures Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur : - L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien rater- L'Académie Hospitality Insiders, pour vous former à l'art de l'accueil- Le E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l’accueil un véritable art- Linkedin, pour poursuivre la discussion- Instagram, pour découvrir les coulisses- La bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt ! Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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