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Chegamos nas plataformas de áudio para falar sobre elas: as pessoas. E as tecnologias que facilitam suas vidas ;) Criado pela Plusoft, o PeopleCast conversará com profissionais e entusiastas do mercado para falar sobre as ferramentas digitais que ajudam as marcas no desafio de oferecer aos clientes um atendimento cada vez mais eficiente, mas sem deixar de lado o fator humano. Quer acompanhar as discussões? Assine nosso canal para ser avisado dos novos episódios!

  1. #17 - Evolução e tendências da educação corporativa, Herbert Limírio, Touch Health

    02/15/2023

    #17 - Evolução e tendências da educação corporativa, Herbert Limírio, Touch Health

    Convidamos Herbert Limírio, Líder de aprendizagem e projetos educacionais da Touch Health, para falar sobre carreira, educação corporativa e compartilhar conhecimentos de como ir além do treinamento para potencializar as performances do seu time. Tocou também em assuntos polêmicos da construção de ações de engajamento e como proporcionar boas experiências para os colaboradores. Vem ouvir!

    32 min
  2. #16 - Afrofuturismo e Consciência Negra - Rodrigo Mumu, BlackPeople

    11/30/2022

    #16 - Afrofuturismo e Consciência Negra - Rodrigo Mumu, BlackPeople

    Convidamos Rodrigo Mumu, fundador do canal BlackPeople, para falar sobre afrofuturismo e o seu projeto com pessoas pretas na área cultural. Além disso, o episódio aborda o mês da Consciência Negra e questões socioculturais com objetivo de retratar e conscientizar a todos sobre os eventos históricos relacionados ao movimento. Vem ouvir!

    46 min
  3. #15 - O que mudou no customer experience nos últimos 30 anos - Roberto Meir, Grupo Padrão

    11/16/2022

    #15 - O que mudou no customer experience nos últimos 30 anos - Roberto Meir, Grupo Padrão

    Convidamos Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão e Fundador da Consumidor  Moderno, para fazer um balanço sobre a evolução do mercado de  atendimento ao cliente.   Além de ressaltar o papel da tecnologia neste setor, Meir mencionou os  desafios que aguardam a área no curto e médio prazo e explicou por que,  em sua opinião, o Brasil tem todas as condições para ser benchmark em  experiência do consumidor.  Vem ouvir!

    1h 3m
  4. #14 - Personalização da experiência do cliente: por onde começar e o que não fazer - Fagner Aires, plusoft DTM

    08/03/2022

    #14 - Personalização da experiência do cliente: por onde começar e o que não fazer - Fagner Aires, plusoft DTM

    Conversamos com Fagner Aires, diretor de Projetos e Operações da plusoft DTM, para falar sobre o papel da personalização da experiência do cliente: conceito, tendências para o phygital e o que NÃO fazer para garantir uma boa experiência do consumidor.

    38 min
  5. #13 - Panorama e tendências da jornada do colaborador - Fabrizio Ribeiro e Fábio Miaço, bRHain e Maurízio Chieco, Assertiv

    05/25/2022

    #13 - Panorama e tendências da jornada do colaborador - Fabrizio Ribeiro e Fábio Miaço, bRHain e Maurízio Chieco, Assertiv

    Recebemos Fabrizio Ribeiro e Fábio Miaço, da bRHain, e Maurízio Chieco, da Assertiv, para um bate-papo sobre #employeeexperience e falar de tendências dessa área. Vem ouvir!

    39 min
  6. #12 - Suporte estratégico e humanizado - Ariane Nonato, Plusoft

    04/27/2022

    #12 - Suporte estratégico e humanizado - Ariane Nonato, Plusoft

    O PeopleCast dessa semana conversou com Ariane Nonato, gerente de Suporte na Plusoft, sobre a rotina da área e contar como as empresas podem melhorar a experiência dos clientes durante o atendimento de chamados.

    17 min

  7. 04/06/2022

    #11 - Pontos turísticos da cultura negra de São Paulo - Acácio Rodrigues e Silvana Pires, Plusoft

    Convidamos Acácio Rodrigues e Silvana Pires, da Plusoft, para ralar sobre um tour que eles fizeram pela região central de São Paulo para conhecer a história de locais relacionados com a cultura negra da cidade.

    31 min
  8. #10 - Tendências sobre a Experiência do Cliente - Fernanda Nascimento, Stratlab

    03/23/2022

    #10 - Tendências sobre a Experiência do Cliente - Fernanda Nascimento, Stratlab

    Contando com a presença de Fernanda Nascimento, diretora de planejamento e estratégia da Stratlab, falamos sobre como as empresas do B2B podem melhorar a experiência dos seus clientes. Vem ouvir!

    38 min
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Chegamos nas plataformas de áudio para falar sobre elas: as pessoas. E as tecnologias que facilitam suas vidas ;) Criado pela Plusoft, o PeopleCast conversará com profissionais e entusiastas do mercado para falar sobre as ferramentas digitais que ajudam as marcas no desafio de oferecer aos clientes um atendimento cada vez mais eficiente, mas sem deixar de lado o fator humano. Quer acompanhar as discussões? Assine nosso canal para ser avisado dos novos episódios!

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