Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes

Heverton Anunciação
  • 0.0 (0)
  • Management
  • Updated Biweekly

Heverton Anunciação é o influenciador número 1 no mundo em Experiência do Cliente e CRM. Através de sua Universidade do Consumidor nós prestamos e oferecemos as melhores soluções em livros, palestrantes, consultores, cursos e soluções para você e sua empresa melhorarem na experiência do Cliente, governança de dados, sucesso do cliente, inovação, transformação digital e tecnologia. Quer conhecer mais e agendar uma visita? Conheça em www.universidadedoconsumidor.com.br ou www.heverton.com.br Assista também as lives no nosso youtube

  1. 2d ago

    Como a Volvo no Brasil, referência mundial em qualidade automotiva, está se dirigindo a partir dos dados?

    Diretamente de Curitiba, Eu questionei Moyses Oliveira - Lider em Engenharia de Dados do Grupo Volvo no Brasil. Quer assistir o debate completo? Visite https://universidadedoconsumidor.com.br/curso-data-mastery-360 @volvocarbr @hevertonsa @universidadedoconsumidor #atendimentoaocliente #experienciadocliente #atendimento #customerexperience #volvo

    3 min

  2. May 30

    Como o Grupo Boticário, a maior franquia do mundo de cosméticos, obtém a inteligência dos dados?

    Diretamente de Curitiba, Eu questionei Renato Moraes. Gerente de análise de dados e percepções do cliente do grupo Boticário. Quer assistir o debate completo? Visite https://universidadedoconsumidor.com.br/curso-data-mastery-360 @Renato.t.moraes @hevertonsa @universidadedoconsumidor #atendimentoaocliente #experienciadocliente #atendimento #customerexperience #boticario #cienciadedados

    3 min

  3. May 23

    Como a @nissanbrasil está implementando sua inteligência artificial NA AMÉRICA LATINA?

    Diretamente de Curitiba, Eu questionei Eduardo Mendes, Head de Digital - Nissan South America. @mr_emendes Quer assistir o debate completo? Visite https://universidadedoconsumidor.com.br/curso-data-mastery-360 @nissanbrasil @nissan @hevertonsa @universidadedoconsumidor #atendimentoaocliente #experienciadocliente #atendimento #customerexperience #nissan

    3 min

  4. May 16

    Quais Dados e Tecnologias realmente importam na Experiência do Cliente e do Cidadão?

    Diretamente de Curitiba, Eu questionei aAdriana Karam. Presidente do Grupo Educacional Opet . Quer assistir o debate completo? Visite https://universidadedoconsumidor.com.br/curso-data-mastery-360 @adrianakaram_ @uniopet @editoraopet @hevertonsa @universidadedoconsumidor #atendimentoaocliente #experienciadocliente #atendimento #customerexperience #opet

    3 min

  5. May 9

    Ela lidera o programa Nota Paraná que mensalmente libera créditos para mais de 14,2 milhões de consumidores

    Diretamente de Curitiba, Eu questionei a Marta Gambini, Auditora Fiscal da Receita Estadual do Paraná, há 30 anos e responsável pela Nota Paraná, há 10 anos. O que impacta na experiência do cliente e na arrecadação do governo quando se fala colocar o CPF no ponto de venda? Cash Back? Programa de fidelidade do Estado? Fiscalização feita pelo cidadão? Quer assistir o debate completo? Visite https://universidadedoconsumidor.com.br/curso-data-mastery-360 @martajquagliagambini @notaparanaoficial @hevertonsa @universidadedoconsumidor #atendimentoaocliente #experienciadocliente #atendimento #customerexperience #notaparana

    3 min

  6. Apr 25

    Ele lidera o atendimento da SANEPAR, eleita a melhor empresa de saneameno do mundo

    Diretamente de Curitiba, Eu questionei a Thiago Semicek, sobre quais métricas, dados para que devem ser atualizados para permitir a gestão e operação ideal na visão dos gestores, profissionais, para oferecer uma excelente experiencia ao cliente e cidadão, pensando no curto e longo prazo. Thiago Semicek, ele é Gerente geral comercial e de relacionamento com clientes da SANEPAR, liderando o atendimento presencial, digital e telefonico de todo o estado do Paraná. Quer assistir o debate completo? Visite https://universidadedoconsumidor.com.br/curso-data-mastery-360 @tsemicek @sanepar_pr @hevertonsa @universidadedoconsumidor #atendimentoaocliente #experienciadocliente #atendimento #customerexperience #sanepar

    3 min

  7. Apr 11

    Ela hoje é a profissional mais admirada ou odiada do Procon no Brasil.

    Diretamente de Curitiba, Eu questionei a Claudia Silvano, diretora do Procon Paraná, sobre o nível de maturidade dos empresários brasileiros sobre o papel do Procon nas relações de consumo. Quer assistir o debate completo? Visite https://universidadedoconsumidor.com.br/curso-data-mastery-360 @claudiasilvano @justica.pr @hevertonsa @universidadedoconsumidor #atendimentoaocliente #experienciadocliente #portugal #customerexperience #procon

    3 min

  8. Apr 4

    Como ser ágil e focado no cliente de verdade" com o estrategista Marcelo Pimenta

    Diretamente de São Paulo, eu participei de um debate sobre "Como ser ágil e focado no cliente de verdade" com o estrategista Marcelo Pimenta, professor de Inovação da ESPM e do MBA/USP @marcelopimentainovador @ligadosinovadores @hevertonsa @universidadedoconsumidor Assista a integra desta minha entrevista em nosso canal do youtube.. Esta e outras centenas de debates riquíssimos. https://youtube.com/live/qVelZxzsZt8 #atendimentoaocliente #experienciadocliente #portugal #customerexperience #crm

    3 min
See All (170)

About

Heverton Anunciação é o influenciador número 1 no mundo em Experiência do Cliente e CRM. Através de sua Universidade do Consumidor nós prestamos e oferecemos as melhores soluções em livros, palestrantes, consultores, cursos e soluções para você e sua empresa melhorarem na experiência do Cliente, governança de dados, sucesso do cliente, inovação, transformação digital e tecnologia. Quer conhecer mais e agendar uma visita? Conheça em www.universidadedoconsumidor.com.br ou www.heverton.com.br Assista também as lives no nosso youtube

Information