CX Arabia تجربة العميل بالعربي

Maher Samhouri
  • 0.0 (0)
  • MANAGEMENT
  • UPDATED WEEKLY

هذا البودكاست لمناقشة تجربة العميل بالعربي متخصص يتناقش بالمواضيع المتعلقة بتجربة العميل وخدمة العملاء وكل ما يتعلق بها مع ممارسي تجربة العملاء بالوطن العربي ويمكنكم التواصل معنا دائما على info@cxarabia.com @https://www.linkedin.com/company/cxarabia/

  1. 09/18/2024

    تطور تجربة العميل مع حمزة السويد

    0:00  مقدمة 1:00 تجربة العميل بين العالم والشرق الاوسط 3:00 اهم القطاعات المتطورة بتجربة العميل 04:00 ثقافة تجربة العميل العربية 10:10 تعريف تجربة العميل 11:00 الانطباع وأثره على تجربة العميل 14:39 تطور قناة الخدمة 18:00 روبوت الخدمة وخطوات التعثر 20:00 أهمية استخدمات روبوتات الخدمة 23:00 التشات بوت وكيفية تحديثه 24:30 قنوات الخدمة التقليدية 30:50 الاستبيانات وأفضل الممارسات 37:10 الداشبورد والية عرض البيانات 43:00 جهوزية الشركات للتعامل مع البيانات 48:50 كيف تبدأ الشركات للبدء بقياس البيانات

    53 min

  2. 07/15/2024

    إدارة المعرفة وأهميتها و كيفية إدارتها مع الدكتور عصام عبيد

    المعرفة هي أحد أهم اسباب عدم رضا العملاء و السبب الرئيسي بنجاح أو فشل المشاريع والشركاتتعرفوا مع الدكتورعصام عبيد على أهمية إدارة المعرفة واهمية إدارة المعرفة و الإبتكار ما هي الخطواتالسبع لادارة المعرفة والقيمة والاثر لادارة المعرفة Dr. Essam Obaid #تجربة_العميل #تجربة_العميل_بالعربي #المعرفة #الابتكار#innovation# knowedgemanagement #customerexperiec

    1h 5m

  3. 06/03/2024

    تجربة المستخدم و تجربة العميل مع أحمد الحواري UX vs. CX

    تجربة المستخدم وتجربة العميل؟ حلقة مفصلة عن تجربة المستخدم و اهم النقاط التالية و كيفية التعلم والبدء و مجال التطور الوظيفي بمجال تجربة المستخدم؟مع الاستاذ أحمد الحواري Ahmad ALhuwwari 🇵🇸🇵🇸 هذه الحلقة تتحدث عن أهم النقاشات بخصوص تجربة المستخدم و تعريف #UX، #UI , #HCI#Design_thinkingتعريف #تجربة_المستخدم الناجحةتعريف #تجربة_العميل الفرق بين #تجربة_العميل و #تجربة_المستخدم كيف يكون هيكل تجربة المستخدم افضل الممارسات لتجربة المستخدم خل يفضل ان يكون تجربة المستخدم مع تجربة العميلالتطور الوظيفي للموظفي تجربة المستخدم اهم التحديات لتبني تجربة المستخدم ناجحةاهم الادوات المستخدمة لتجربة العميلتطور التكنولوجيا و#الذكاء_الاصطناعيهل ستستبدل الخبرات البشرية بالذكاء الاصطناعيدور منظمة #UXPA العالمية #تجربة_العميل #تجربة_العميل_بالعربي #تجربة_المستخدم

    50 min

  4. 05/28/2024

    جائزة تجربة العميل السعودية مع عبد العزيز الشمسان

    في هذا الحوار يتحدث أ.عبدالعزيز الشمسان عن رحلته في عالم تجربة العميل ورحلة المملكة العربية السعودية لتطور تجربة العميل بالسعودية وكيف اسس شركته استشارات تجربة العميل والقيام باكبر حدث عالمي متنوع ومتخصص بتجربة العميل و من ثم ننتقل بالحديث عن جائزة تجربة العميل السعودية وصناعة تجربة العميل وكيفية استفادة الشركات من الجائزة والمشاركة بها #تجربة_العميل #cxworldTranscript

    53 min

  5. 05/27/2024

    تطور مراكز الاتصال والتعهيد مع موسى المحيسن

    نناقش مع موسى المحيسن تطور نظام التعهيد بمجال مراكز الاتصال وتجربة العميل بما يضمن تقديم تجربة أفضل للعملاء و كيفية تطور الخدمات بمراكز الاتصال وقياس الاداء و كيفية تعظيم المنفعة من الشراكة BPO and contact canter revolution with Musa and Al Muhaisen and the was maximize the benefit from the out sourcing #تجربة_العميل #رحلة_العميل#customerexperience#customerhourney

    55 min

  6. 10/05/2023

    دردشات عن تجربة العميل في الشركات الناشئه مع كريم مظهر

    هذه الحلق تناقش كيفية اطلاق تجربة العميل في الشركات الناشئة وأهمية ادارة تجربة العميل، بالاضافة لاهم لتحديات والفرص بتحسين تجربةالعميل والتعامل مع الاقسام والعملاء ومختلف اصحاب المصلحة

    42 min
  7. دردشات عن تجربة الزائر مع نسرين الشامي

    08/31/2022

    دردشات عن تجربة الزائر مع نسرين الشامي

    دردشات عن تجربة الزائر مع نسرين الشامي 1. ما هي تجربة الزائر بشكل عام و متى تبدا و ما الفرق بين الزائر و العميل 2. ما هي الجهات التي يمكنها تطبيق تجربة الزائر 3. ما هي توقعات الزائر و منظوره 4. كيف نجهز فريق العمل لبناء تجربة الزائر و ما هي العناصر الاساسية المطلوبة 5. ما هي حقوق الزائر وكيفية التعاطي معها 6. كيف تطورت تجربة الزائر (وزارة السياحة، وزارة الثقافة،... 7. كيف نحافظ على جودة افعاليات و رفع التوقعات سنة بعد سنة 8. كيف نضمن تطور وتصحيح لاخطاء عند حصولا 9. ما هي محاور التدريب و نشر الثقافة والمهارات اللازمة لتقديم تجربة زائر مميزة 10. بالختام نصيحة او مرجع تنصحينا به للعمل عليه

    53 min
  8. دردشات عن تطور تجربة العميل في السعودية ورؤية 2030

    08/31/2022

    دردشات عن تطور تجربة العميل في السعودية ورؤية 2030

    دردشات عن تطور تجربة العميل في السعودية ورؤية 2030 ما اهي اهم محاور #رؤية_2030 في مجال تجربة العميل

    1h 8m
See All (21)

Trailer

About

هذا البودكاست لمناقشة تجربة العميل بالعربي متخصص يتناقش بالمواضيع المتعلقة بتجربة العميل وخدمة العملاء وكل ما يتعلق بها مع ممارسي تجربة العملاء بالوطن العربي ويمكنكم التواصل معنا دائما على info@cxarabia.com @https://www.linkedin.com/company/cxarabia/

Information