Actions/Réservations - conseils marketing en tourisme

Yen BUI
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  • MARKETING
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Tu gères un gîte, une chambre d’hôtes ou un hôtel indépendant ? Bienvenue sur Actions Réservations, le podcast des hébergeurs qui veulent attirer les bons voyageurs sans s’épuiser à communiquer. Je suis Yen Bui, formatrice & coach marketing dans le tourisme. J’accompagne celles et ceux qui ont choisi de se lancer dans l’hébergement touristique pour vivre une aventure entrepreneuriale qui a du sens. Ici, on ne cherche pas à être parfait — on cherche à être vrai. On y parle de communication, de stratégie, de posture entrepreneuriale — mais surtout de ce qui compte : ton ADN, ton message, ton impact. Ma mission avec ce podcast ? Tordre le cou aux idées reçues du marketing touristique. Parce que oui, tu peux générer plus de réservations sans y passer tes journées ni sacrifier ta liberté. Attends-toi à des épisodes courts, concrets et parfois un peu cash — mais toujours bienveillants. Chaque épisode est une invitation pour une mise au point, une respiration, un moment pour remettre du sens et de la stratégie dans ton activité d’hébergement. 👉 Abonne-toi pour ne pas rater le prochain épisode et transformer ton hébergement en adresse choisie, pas juste visible. Retrouve-moi également sur Instagram (https://www.instagram.com/yenbui.fr/) et sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/yenbui/) pour discuter ensemble. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

  1. FEB 11

    Avis Google : ton canal d’acquisition caché #152

    Tu réponds consciencieusement à tous tes avis Google. Mais si je te disais que, sans le savoir, tu passes peut-être à côté de réservations au moment précis où tes futurs voyageurs sont les plus attentifs ? Aujourd’hui je t’explique comment transformer tes avis Google en un véritable levier d’acquisition, et pas seulement un outil de réputation. Découvre comment passer d’un simple « merci » poli à une réponse qui rassure, projette et donne envie de choisir ton gîte ou tes chambres d’hôtes. Dans cet épisode, je te partage : pourquoi répondre aux avis Google est indispensable, mais insuffisant comment répondre à tous les avis, même mitigés ou négatifs, sans te justifier ni te défendre pourquoi tu ne réponds pas vraiment à la personne qui a laissé l’avis, mais à celle qui est en train de le lire comment rebondir sur un avis pour donner plus de détails sur ton petit déjeuner, ta table d’hôtes, ton emplacement ou tes prestations comment transformer une réponse en mini catalogue, sans faire de publicité déguisée 👉🏼 Si toi aussi tu as de belles notes mais que tes avis ne t’apportent rien de plus, alors cet épisode est fait pour toi. La ressource bonus à télécharger pour "Transformer tes avis Google en canal d’acquisition"est disponible dès maintenant. ____________________ Si tu me découvres avec cet épisode, je suis Yen, formatrice & coach marketing dans le tourisme.J'accompagne les hébergeurs qui veulent devenir des adresses qu’on choisit — pas qu’on scroll. Ma méthode : communiquer sans t’épuiser en 4h/semaine pour générer des réservations alignées. 🎁 Découvre ma masterclass offerte "Fais de ton site ton meilleur outil de vente" (vidéo offerte)Retrouve-moi également sur Instagram et sur LinkedIn pour discuter ensemble. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    19 min

  2. JAN 28

    Comment devenir une source de référence pour l’IA quand on est hébergeur ? – avec Aurélien Priet #151

    Aujourd'hui l’IA te cite spontanément parmi les meilleures options.Sans publicité ni bataille de mots-clés. Juste parce que ton message est clair et cohérent partout. Dans ce nouvel épisode, j’accueille au micro Aurélien Priet, co-fondateur de SamoLodges en Côte-d’Or et consultant IA spécialisé dans le tourisme. Notre vision communeLe référencement ne se joue plus uniquement sur le trafic ou les clics via Google, mais sur la capacité d’un hébergement à devenir une référence claire, cohérente et nommée par l’IA. Dans cet échange, Aurélien nous partage très concrètement : pourquoi on passe du SEO au GEO (Generative Engine Optimization) comment l’IA sélectionne seulement 3 à 5 hébergements dans ses réponses quels contenus permettent réellement à l’IA de comprendre ton hébergement pourquoi la cohérence de ton message est aujourd’hui plus importante que la taille de ton site comment les avis Google nourrissent directement les réponses de l’IA 📥 Si tu veux appliquer tous nos conseils pour optimiser ton référencement par l'IA, télécharge la ressource offerte avec l'épisode 151. Cet épisode ouvre un sujet central : la place de l’IA dans la communication des hébergeurs. Si tu t’intéresses à la manière d’intégrer l’IA dans ta routine sans complexifier ton quotidien, je prépare la prochaine vague de mon programme FAVORI où tu vas pouvoir créer ton propre assistant IA. 👉 Découvrir mon programme FAVORI Tu peux retrouver Aurélien sur : son site web son compte LinkedIn sur Instagram @samolodges Pour aller plus loin : Article "GEO : le virage qu'on ne peut plus ignorer" par Benjamin Petidis Outil d'audit visibilité IA : AEO Grader Mon workbook "Créer son plan média pour booster sa notoriété" ____________________ Si tu me découvres avec cet épisode, je suis Yen, formatrice & coach marketing dans le tourisme.🎁 Découvre ma masterclass offerte "Fais de ton site ton meilleur outil de vente" (vidéo offerte)Retrouve-moi également sur Instagram et sur LinkedIn pour discuter ensemble. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    47 min

  3. JAN 14

    Prendre la parole pour incarner sa singularité avec Mag du Petit cocon Portsallais #150

    Tu peux publier, poster, montrer ton gîte ou tes chambres d’hôtes partout.Et pourtant les réservations directes ne suivent pas comme tu le voudrais.Le vrai levier pour déclencher des réservations n’est pas ce que tu montres, mais la façon dont tu prends la parole. Aujourd’hui, j’accueille au micro Magalie Marzin du Petit cocon Portsallais, un gîte situé en Bretagne, dans le Pays d’Iroise. Magalie n’a jamais “stratégisé” sa communication.Et pourtant, son lieu est rempli, sa communauté est engagée, et son univers est immédiatement reconnaissable. Notre vision commune : On ne crée pas une marque personnelle.On l’incarne, en restant profondément soi, sans se travestir pour plaire ou performer. Dans cet épisode, Mag' nous partage : pourquoi prendre la parole n’a jamais été un problème pour elle, parce qu’elle ne joue aucun rôle comment l’humour, les anecdotes vécues et la spontanéité créent une vraie connexion pourquoi répondre aux messages et interagir est une base non négociable comment rester alignée sans surjouer ni envoyer de poudre aux yeux ce qui rend un lieu mémorisable, bien au-delà des photos ou de la décoration Si cet épisode te parle, ce n’est pas un hasard.Prends le temps de l’écouter et demande-toi simplement : est-ce que ma communication me ressemble vraiment aujourd’hui ? Retrouve Mag' : sur Instagram : @mag_et_son_petit_cocon_ sur son podcast : C'est Mag' qui cause sur son site web : Le Petit Cocon Portsallais son compte pro Insta : @mag_vous_accompagne ____________________ Si tu me découvres avec cet épisode, je suis Yen, formatrice & coach marketing dans le tourisme.J'accompagne les hébergeurs qui veulent devenir des adresses qu’on choisit — pas qu’on scroll. Ma méthode : communiquer sans t’épuiser en 4h/semaine pour générer des réservations alignées. 🎁 Découvre ma masterclass offerte "Fais de ton site ton meilleur outil de vente" (vidéo offerte)Retrouve-moi également sur Instagram et sur LinkedIn pour discuter ensemble. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    1 hr

  4. JAN 7

    Pourquoi l’effet wow ne déclenche plus de réservations #149

    Les voyageurs ne choisissent pas toujours le lieu le plus spectaculaire.Ils choisissent celui qui fait sens pour eux. Dans cet épisode, je te partage les travaux de Romain Bouvet sur les vrais déclencheurs de décision, et je t’explique comment activer unicité, identité et authenticité sans devoir surjouer. Voilà ce que tu vas découvrir dans cet épisode : pourquoi l’effet wow crée souvent une illusion de performance ce que les voyageurs gardent réellement en mémoire après un séjour comment l’unicité crée une rupture de routine, sans en faire trop pourquoi l’identité du voyageur est le vrai déclencheur de réservation ce que veut dire authenticité, concrètement, pour un hébergement touristique Si toi aussi tu t'intéresses aux neurosciences pour mieux comprendre comment toucher tes futurs voyageurs, alors cet épisode est fait pour toi. 📥 Ressource bonus : Tu peux télécharger la ressource bonus de l’épisode pour t’aider à activer ces 3 leviers dans ta communication. Les ressources citées dans cet épisode : Les 3 leviers psychologiques qui déclenchent une vente, de Romain Bouvet Stop au positionnement générique qui freine tes réservations #142 La méthode du contenu miroir : toucher juste en une phrase #144 ____________________ Si tu me découvres avec cet épisode, je suis Yen, formatrice & coach marketing dans le tourisme.J'accompagne les hébergeurs qui veulent devenir des adresses qu’on choisit — pas qu’on scroll. Ma méthode : communiquer sans t’épuiser en 4h/semaine pour générer des réservations alignées. 🎁 Découvre ma masterclass offerte "Fais de ton site ton meilleur outil de vente" (vidéo offerte)Retrouve-moi également sur Instagram et sur LinkedIn pour discuter ensemble. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    12 min

  5. 12/24/2025 · BONUS

    [Bonus] Et si 2026 marquait un vrai nouveau départ ?

    2026 marque la fin d’un cycle et l’ouverture d’un nouveau départ.Sans entrer dans l’ésotérisme, je te propose un temps d’introspection simple pour regarder ce que tu as traversé ces dernières années et choisir, en conscience, comment tu veux entrer dans la suite. Dans cet épisode bonus de fin d’année, je t’invite à ralentir pour regarder 2025 et observer ce qui est déjà là. On parle de fin de cycle mais surtout de renouveau, qui ne passe pas par “faire plus”, mais par arrêter de forcer. Dans cet épisode, je t'invite à réfléchir à : ce que ces dernières années t’ont vraiment appris, personnellement et professionnellement ce que tu continues peut-être par automatisme ou par sécurité ce que tu ne veux plus reproduire en 2026, même si “ça marche” comment aborder 2026 comme une année de choix, pas de pression pourquoi le renouveau commence par la clarté intérieure, pas par un plan d’action ❤️ Pour accompagner cet épisode, je t’offre une ressource exclusive :“2026 commence maintenant – 5 questions simples pour entrer en 2026 avec clarté” Un guide d’introspection à faire au calme pour boucler 2025 en conscience et ouvrir 2026 dans un esprit de renouveau. Prends le temps de te faire ce beau cadeau ✨ Je te souhaite de passer de belles fêtes de fin d'année. ____________________ Si tu me découvres avec cet épisode, je suis Yen, formatrice & coach marketing dans le tourisme.J'accompagne les hébergeurs qui veulent devenir des adresses qu’on choisit — pas qu’on scroll. Ma méthode : communiquer sans t’épuiser en 4h/semaine pour générer des réservations alignées. 🎁 Découvre ma masterclass offerte "Fais de ton site ton meilleur outil de vente" (vidéo offerte)Retrouve-moi également sur Instagram et sur LinkedIn pour discuter ensemble. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    14 min

  6. 12/10/2025

    Ce détail qui empêche ton site de générer des réservations #148

    Pourquoi ton site ne convertit pas tes visiteurs en clients ? Et si ton site web devenait un véritable outil de vente pour ton activité d'hébergement ? Bonne nouvelle : c'est possible, sans avoir besoin de tout refaire. Dans cet épisode qui clôture l’année, je t’aide à remettre ton site internet au cœur de ta stratégie de réservation.Tu verras comment rendre ton offre lisible, adapter ton message à la saison et déclencher le passage à la réservation grâce à un appel à l’action personnalisé.Et si ton site devenait enfin ton meilleur outil de vente ? Les points que j'aborde dans l'épisode du jour : Pourquoi ton site bloque les réservations même quand tu as du trafic Comment reformuler ton offre pour qu’elle parle à la bonne cible, au bon moment L’erreur la plus fréquente : ne pas adapter son site à la saison (automne, hiver, week-end…) Comment créer un appel à l’action clair et personnalisé selon le profil de ton voyageur Le plan d’action express pour créer des déclencheurs adaptés à chaque type de client Si toi aussi tu veux faire de ton site ton meilleur outil de vente, Découvre ma masterclass offerte "Fais de ton site ton meilleur outil de vente" (vidéo offerte) 🔥 Et si tu veux aller plus loin, le programme FAVORI ouvre ses portes aujourd'hui jusqu’au 24 décembre 2025 : 6 semaines pour créer ton tunnel complet, clair et aligné. La première session collective démarrera le 6 janvier 2026, et il n'y aura que 6 places disponibles. 👉🏻 Découvre si mon programme FAVORI est fait pour toi en réservant un appel de 15 min gratuit. Cet épisode fait partie de la série "Crée ton tunnel de conversion en 5 étapes". ____________________ Si tu me découvres avec cet épisode, je suis Yen, formatrice & coach marketing dans le tourisme.J'accompagne les hébergeurs qui veulent devenir des adresses qu’on choisit — pas qu’on scroll. Ma méthode : communiquer sans t’épuiser en 4h/semaine pour générer des réservations alignées. . Découvre les 5 clés pour dire "Stop au positionnement générique !" et sonner plus juste (ebook offert)Retrouve-moi également sur Instagram et sur LinkedIn pour discuter ensemble. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    13 min

  7. 12/03/2025

    Que dire dans ton premier email aux anciens voyageurs ? #147

    Comment écrire un premier email simple, sincère et efficace à tes anciens voyageurs ? Tu as déjà créé des moments forts avec tes voyageurs. Dans cet épisode, je te montre comment t’appuyer sur ces souvenirs partagés pour écrire un email qui rouvre la relation, sans pression et sans discours commercial. Dans cet épisode, je te partage : Le vrai rôle de l’email quand on est hébergeur La peur d’être trop intrusive L’exemple de Claire en Auvergne Comment transformer une anecdote en email Garder le lien sans pression Ton premier pas pour écrire à tes anciens voyageurs 📥 Ressource bonus : Tu peux télécharger la ressource bonus de l’épisode pour t’aider à écrire ton premier email. Cet épisode fait partie de la série "Crée ton tunnel de conversion en 5 étapes"que je t'aide à construire avec mon programme FAVORI. Épisodes similaires à redécouvrir : Storytelling personnel VS storytelling professionnel #133 Pourquoi vous devriez avoir une liste email pour votre location saisonnière #47 3 étapes pour créer du contenu magnétique qui attire tes voyageurs #134 ____________________ Si tu me découvres avec cet épisode, je suis Yen, formatrice & coach marketing dans le tourisme.J'accompagne les hébergeurs qui veulent devenir des adresses qu’on choisit — pas qu’on scroll. Ma méthode : communiquer sans t’épuiser en 4h/semaine pour générer des réservations alignées. . 🎁 Découvre les 5 clés pour dire "Stop au positionnement générique !" et sonner plus juste (ebook offert)Retrouve-moi également sur Instagram et sur LinkedIn pour discuter ensemble. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    12 min

  8. 11/26/2025

    Comment attirer moins de curieux mais plus de voyageurs alignés ? #146

    Comment filtrer ton audience pour attirer uniquement les voyageurs qui partagent ta vision et ton mode de vie ? Et si le vrai problème n’était pas le manque de visibilité… mais le fait que tu attires des personnes qui n’ont jamais eu l’intention de vivre l’expérience que tu proposes ? Je te montre pourquoi ton objectif n’est pas d’avoir plus d’abonnés ou plus de clics, mais des voyageurs réellement engagés. Ton contenu – et surtout ton lead magnet – peut devenir un filtre puissant qui fait le tri sans que tu aies besoin de dire non. Dans cet épisode, je te partage : pourquoi plus d’abonnés ne veut pas dire plus de clients comment ton lead magnet devient un filtre plutôt qu’un appât l’exemple concret d’un quiz pour trier les voyageurs alignés d’un simple curieux les 3 étapes pour créer ton filtre sur mesure en moins d’une heure Si toi aussi tu veux attirer moins de curieux mais plus de voyageurs qui partagent ta philosophie de vie, alors cet épisode est fait pour toi. 📥 Télécharge la ressource associée à l’épisode : le guide pour créer ton filtre sur mesure en moins d’une heure. Cet épisode fait partie de la série "Crée ton tunnel de conversion en 5 étapes". Découvre en détails mon programme FAVORI dont les inscriptions ouvriront le 10 décembre 2025. ____________________ Si tu me découvres avec cet épisode, je suis Yen, formatrice & coach marketing dans le tourisme.J'accompagne les hébergeurs qui veulent attirer les bons voyageurs sans s’épuiser à communiquer. Parce que oui, tu peux générer plus de réservations sans y passer tes journées ni sacrifier ta liberté. 🎁 Découvre les 5 clés pour dire "Stop au positionnement générique !" et sonner plus juste (ebook offert)Retrouve-moi également sur Instagram et sur LinkedIn pour discuter ensemble. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    12 min
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