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QuestionPro Latinoamérica reúne las voces más importantes de la investigación de mercados, CX, tecnología, negocios, marketing y mucho más. Visita nuestro sitio aquí: http://www.questionpro.com/es/

  1. Desafíos, innovación y expectativas en la Investigación de Mercados | Entrevista a Javier Álvarez de APEIM

    05/22/2025

    Desafíos, innovación y expectativas en la Investigación de Mercados | Entrevista a Javier Álvarez de APEIM

    La industria de la investigación de mercados enfrenta un panorama cada vez más exigente, donde la rapidez y la calidad son fundamentales. Hoy, los clientes buscan resultados confiables en el menor tiempo posible, pero ¿cómo equilibrar eficiencia y profundidad en los hallazgos?En esta entrevista, Javier Álvarez de APEIM analiza los principales desafíos del sector, desde la necesidad de innovación hasta la creciente presión por ofrecer soluciones accesibles sin comprometer la calidad. Además, exploramos el impacto de la inteligencia artificial, que ya no es cosa del futuro, sino una herramienta clave del presente.¿Cómo puede la industria adaptarse y seguir generando valor en un entorno cada vez más competitivo? Descúbrelo en esta conversación llena de insights y reflexiones clave

    9 min
  2. De los datos a la lealtad | Entrevista a Michel San German y Sebastien Munar

    05/16/2025

    De los datos a la lealtad | Entrevista a Michel San German y Sebastien Munar

    En esta conversación durante el congreso XDay LATAM 2025, Michel San Germán y Sebastien Munar (Clientrika) comparten cómo Kueski transformó su estrategia de experiencia del cliente con un enfoque basado en valor. Hablamos sobre los retos de esta evolución, cómo identificar los factores clave que impactan la lealtad del cliente y el papel de los datos en la toma de decisiones sin caer en la parálisis por análisis. Además, exploramos el equilibrio entre automatización y contacto humano para mejorar la experiencia.

    8 min
  3. Customer Journey y lealtad: Claves para el éxito | Entrevista a Ángel Ramírez de Chedraui

    04/29/2025

    Customer Journey y lealtad: Claves para el éxito | Entrevista a Ángel Ramírez de Chedraui

    En el marco del XDay LATAM 2025 de QuestionPro, conversamos con Ángel Ramírez, Head of Customer Experience & Loyalty en Chedraui, sobre los principales desafíos en la gestión del Customer Journey. Hablamos de la importancia de un CRM sólido, la evolución de las métricas de experiencia y cómo las marcas pueden cambiar el comportamiento del cliente a través de estrategias efectivas de lealtad.¿Cómo pueden las empresas optimizar su Customer Journey y fortalecer la fidelización? Descúbrelo en esta entrevista llena de insights clave.Suscríbete a nuestro canal: https://www.youtube.com/c/QuestionProLatinoamerica?sub_confirmation=1Conecta con Ángel en LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/angelramirezr/Contáctanos a través de los siguientes medios:Email: merca@questionpro.comFacebook: https://www.facebook.com/Questionpro.es/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/questionpro-latam/Twitter: https://twitter.com/questionpro_esChat en Vivo: https://www.questionpro.com/es/chat.html¡No lo dudes! Estamos para ayudar a hacer de tus investigaciones todo un éxito.

    21 min
  4. Cómo conectar CX con la estrategia del negocio y generar ROI | Entrevista a Alexis Herrera

    04/21/2025

    Cómo conectar CX con la estrategia del negocio y generar ROI | Entrevista a Alexis Herrera

    En XDay LATAM 2025, hablamos con Alexis Herrera, de Óptimo, sobre la importancia de integrar la experiencia del cliente (CX) con la estrategia de negocio para lograr resultados tangibles.🔹 ¿Por qué muchas empresas aún ven CX como algo aislado?🔹 ¿Cuáles son los errores más comunes que impiden que CX genere valor real?🔹 ¿Cómo transformar un programa de CX en una estrategia rentable?🔹 ¿Qué papel juega la tecnología en la evolución de CX?¡Descubre cómo hacer de la experiencia un motor de crecimiento y rentabilidad!Suscríbete a nuestro canal: https://www.youtube.com/c/QuestionProLatinoamerica?sub_confirmation=1Conecta con Alexis Herrera en LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/alexisgherrera/ Contáctanos a través de los siguientes medios:Email: merca@questionpro.comFacebook: https://www.facebook.com/Questionpro.es/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/questionpro-latam/Twitter: https://twitter.com/questionpro_esChat en Vivo: https://www.questionpro.com/es/chat.html¡No lo dudes! Estamos para ayudar a hacer de tus investigaciones todo un éxito.

    14 min
  5. ¿Por qué la data actualizada es clave? 📈 | QuestionPro Interviews ft. Rosario Gonzales de Ipsos

    01/30/2025

    ¿Por qué la data actualizada es clave? 📈 | QuestionPro Interviews ft. Rosario Gonzales de Ipsos

    Tuvimos la oportunidad de entrevistar a Rosario Gonzales, directora de proyectos en Ipsos Perú acerca de la importancia de tener datos actualizados en pleno 2024, en pocas palabras: el mundo está cambiando y hay que adaptarnos. 🌐💡 Rosario es líder de innovación y tiene 11 años de experiencia en Investigación de Mercados en el área cualitativa y cuantitativa, siempre en la búsqueda de oportunidades y soluciones para los clientes. 10 años de experiencia conociendo al consumidor de consumo masivo.

    7 min
  6. Tendencias clave en market research 📊 | QuestionPro Interviews ft. Rosario Mellado de ESOMAR e Ipsos

    01/17/2025

    Tendencias clave en market research 📊 | QuestionPro Interviews ft. Rosario Mellado de ESOMAR e Ipsos

    ¡Tuvimos el placer de entrevistar a Rosario Mellado en el APEIM #Connect2024! ⭐️ Ella nos contó sobre las tendencias del informe global de ESOMAR de Market Research. ESOMAR es la voz global de la comunidad de datos, investigación y conocimientos. Rosario es representante de ESOMAR en Perú y Directora Senior en Ipsos Perú, con más de 20 años de experiencia en investigación de mercados y gestión de cuentas de clientes locales y globales. Representante de ESOMAR en el Perú, la organización global de profesionales en investigación de mercados y analítica de datos. Ha sido Vicedecana de la carrera de Marketing de la Universidad del Pacífico y es profesora en la Facultad de Ciencias Empresariales dicha universidad. ¡Conoce más sobre las ideas de los profesionales siguiendo nuestro canal! 🚀

    4 min
  7. La importancia de conocer al consumidor | QuestionPro Interviews ft. Ana Laura Barro CEO de Kantar IBOPE Media

    01/16/2025

    La importancia de conocer al consumidor | QuestionPro Interviews ft. Ana Laura Barro CEO de Kantar IBOPE Media

    Esta vez tuvimos la oportunidad de conocer insights de la carrera de Ana Laura Barro en Kantar IBOPE Media en el APEIM #Connect2024. Ana Laura es directora con más de 25 años de carrera logrando la construcción de relaciones sólidas a largo plazo con clientes estratégicos, contribuyendo a los resultados como rentabilidad de la empresa mediante la introducción de productos innovadores y repensando los servicios actuales para generar más valor comercial. Ella tiene capacidad para detectar oportunidades de negocio y necesidades de los clientes para aumentar el nivel de satisfacción y mantener su fidelidad.

    5 min
  8. La importancia de conocer al consumidor | QuestionPro Interviews ft. Ana Laura Barro de Kantar

    01/16/2025

    La importancia de conocer al consumidor | QuestionPro Interviews ft. Ana Laura Barro de Kantar

    Esta vez tuvimos la oportunidad de conocer insights de la carrera de Ana Laura Barro en Kantar IBOPE Media en el APEIM #Connect2024. Ana Laura es directora con más de 25 años de carrera logrando la construcción de relaciones sólidas a largo plazo con clientes estratégicos, contribuyendo a los resultados como rentabilidad de la empresa mediante la introducción de productos innovadores y repensando los servicios actuales para generar más valor comercial. Ella tiene capacidad para detectar oportunidades de negocio y necesidades de los clientes para aumentar el nivel de satisfacción y mantener su fidelidad.

    5 min
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