Secretos de liderazgo 4.0

Omar Sancen

Ser buen líder o profesional ha caducado, ¡Evoluciona! En este podcast te estaré entregando herramientas, recursos e ideas para evolucionar como Líder y profesional en este mundo e industria 4.0, mi enfoque es que primero somos personas, luego lideres y profesionales de alto desempeño. Soy Omar Sancen Executive & Team Coach Certificado.

  1. 05/31/2023

    Episodio 29. ¡Me siento PERDIDO!

    Pues hoy toca el turno de Raúl, un gerente de recursos humanos al cual estaba en una empresa donde tenía a dos colaboradores. Pues bueno, todo marchaba relativamente bien, la dirección le solicita algo para lo cual él no estaba preparado según lo que él dijo. Porque nunca lo había hecho esa era la principal razón nunca había preparado un congreso que fue lo que le solicitaron que organizara y aquí la cuestión es que este congreso iba a traer a muchas personas de muchas partes del país, no solamente de la oficina central en donde él trabajaba, sino que iba a llegar gente que está distribuida en diferentes áreas de aquí mismo de México. Entonces, de entrada le provocó cierto estrés, aunque por otro lado él sabía que era una muy buena oportunidad para seguir avanzando en su crecimiento dentro de la empresa y en su carrera profesional, en general realmente representaba un reto para él, realmente no se sentía como tan seguro de que saliera bien. ¿Qué es lo que empezó a hacer? Pues pues empezó a ver toda la logística: El lugar donde se iba a realizar, a ver y  seleccionar el lugar Seleccionar el sonido que si el lugar tenía el sonido o teníamos que contratarlo aparte El tema de todo lo que es la logística de recibir a las personas en el aeropuerto para de ahí llevarlos al hotel. Había que seleccionar un hotel Sede, para que toda la gente llegue ahí, porque además iba a ser tres días, tres días de evento para él iban a ser cuatro días ¿por qué? Porque tenía que recibir gente un día antes e incluso podrían ser hasta cinco porque habría gente que se iría hasta el día siguiente del Congreso Entonces estamos hablando que eran tres días de Congreso más el previo y el posterior entonces era prácticamente toda una semana de trabajo adicional de lo que ya él tenía digamos de su rutina diaria, pues bueno entonces él empezó a investigar los lugares los hoteles cómo iba a mover a las personas que si rentaba vehículos o que si en fin ya sabes todo una logística tremenda y empezó a hacerlo. Pasaron las semanas y precisamente faltando como 10 días, Raúl empezó a entrar como en un estrés muy fuerte, incluso eventos como de ansiedad donde te falta el aire, donde no sabes por qué te falta el aire, bueno, cayó a eso y precisamente por ahí contactó a un coach, que era yo. Cuando empezamos a hablar y él se expresaba de todo lo que estaba haciendo de alguna forma estaba tranquilo y me explicó mira hice esto y aquello y bla bla bla pero cuando entraba en terrenos donde él se sentía que, vamos no eran sus terrenos.  Pero ya estaba “controlado”, por ejemplo ya había contratado el salón, el sonido, la comida, el hotel, la logística de los vehículos,  etcétera,  todo. Todo eso ya estaba perfectamente seleccionado y entonces había aquí algo que no me cuadraba porque él decía que se sentía inseguro, que no estaba conforme con lo que había hecho y que no sabía si le iba a ir bien. Pero por otro lado cuando me hablaba ya de todas las tareas que realizó estaba muy claro que tenía todo controlado, solamente que había algo ahí, había algo detrás que no me estaba diciendo...

    11 min
  2. 💥Te desarrollas o te vas…

    11/06/2022

    💥Te desarrollas o te vas…

    -Benito, ¿Cómo que en todo el día no pudiste cotizar el material? -Omar, es que… Sabía que Benito no era holgazán y su lenguaje corporal me decía que había algo más. Hace 14 años aproximadamente, inicié la unidad de negocio del bajío de una empresa de mantenimiento y construcción industrial, la cuál yo como gerente debía hacerme cargo de toda la operación completa, incluyendo ventas, operación y administración. Inicié con un grupo de 4 personas, las cuales tenían al menos un par de años trabajando en la empresa, pero especialmente uno de ellos Benito, no tenía experiencia en el puesto que se le había asignado. Supuse que no tendría problema en desarrollarse para aprender algunas cosas que le hacían falta, pero no contaba con una sorpresa. El tema era que no tenía buenas habilidades de comunicación y que le daba miedo hablar por teléfono con personas desconocidas, el antecedente es que su experiencia había sido como responsable de los almacenes de las obras, el trataba con mucha gente en persona, pero algo había con el tema de llamar a desconocidos y su nuevo puesto era el de comprador desde oficina, teníamos a otra persona Mario que era quien recogía materiales y herramientas y queríamos optimizar su tiempo y que solo se dedicara a recolectar y entregar, así que no podía hacerlo todo y además confiaba mucho Benito. Así que cuando empecé a pedirle que cotizara por teléfono, se retrasaba y con bajos resultados, luego de varios días así. Hablé con él y me dijo que le costaba hacer llamadas. Lo primero que pensé fue, debo contratar a alguien más, pero definitivamente este puesto requiere de una persona íntegra y en quién yo pudiera confiar, así que decidí mantenerlo.

    10 min
  3. Así es esta industria y no puedo cambiar mi realidad

    10/22/2022

    Así es esta industria y no puedo cambiar mi realidad

    Omar, no se ha hecho el pago que teníamos programado para ayer y no tenemos para pagar la nómina de la semana próxima, ya hablé con el cliente y me dicen en finanzas que no tienen registro de algún pago para nosotros Hace más de 10 años era Gerente de la Unidad de Negocio de una empresa de servicios para la industria y esta situación se presentaba constantemente, clientes que no pagaban en tiempo o incluso que no pagaban. Me sentía estancado, si bien en los primeros dos años habíamos crecido en número de clientes, no vivíamos una situación cómoda. Apenas podíamos pagar los gastos de los trabajos que nos contrataban y la nómina de la oficina. Sabía que esto debía cambiar o la empresa debería cerrar esta unidad de negocio y con ello mi fuente de ingresos estaba muy comprometida. Empecé a buscar proveedores que nos dieran mejores precios, pero el problema es que se requería de liquidez para ello, cosa que no teníamos. Luego busqué crédito revolvente con el banco y cuando al fin lo otorgaron, no era suficiente ya que los márgenes eran muy bajos porque nuestros clientes nos pagaban precios muy castigados y además tardaban más de lo acordado en pagar e incluso algunos terminaban por no pagarnos hasta 10 o 15% del valor total de los contratos o algunos trabajos adicionales que solicitaban en el momento de ejecutar. No podía seguir así, pero ¿qué hacer?, la industria en general así se manejaba, eso lo sabía bien por las experiencias previas que tuve, aunque había empresas exitosas que no vivían esta situación...

    12 min
  4. 💥 Conflicto en la oficina, en la casa, todos contra mí o… ¿seré yo?

    10/15/2022

    💥 Conflicto en la oficina, en la casa, todos contra mí o… ¿seré yo?

    Marcos acaba de tener una discusión con su esposa que le ha provocado estar muy molesto, pero ahora que lo piensa no está seguro si está molesto por lo que discutió o por algo más, pareciera que él mismo provocó la discusión y mientras discutía sentía un alivio momentáneo, pero en realidad ya venía enojado desde la oficina. No podía dejar de sentirse mal por haber provocado un conflicto, en lugar de sentir el apoyo de su esposa al llegar, lo primero que hizo Marcos fue sobre reaccionar a la primera situación que se presentó. Ahora en el jardín trasero de su casa con frío y sin haber cenado estaba contemplando un cielo estrellado que le estaba tranquilizando, nunca pensó que el contemplar un estrellado firmamento podría traerle esta paz que estaba sintiendo. La primera llamada que recibe al día siguiente es del supervisor del proyecto más importante que están ejecutando, le informan que la gente se rehusa a trabajar. El Supervisor de ese proyecto le llama para preguntarle que hacer, esta situación le toma por sorpresa y le hace saber que esto no pudo haberse generado de un día para otro, a lo cuál su supervisor con un tono de inseguridad le dice que no tiene idea que pasó. Esta respuesta solo hace que Marcos explote, le grita por el teléfono, le reclama y le exige que lo resuelva, a lo cual el supervisor solo le dice, “Marcos, tu eres el jefe, dime que hago” Se da cuenta que el supervisor no está tomando su responsabilidad, pero al mismo tiempo sabe que esto ha sucedido desde siempre, solo que en otras ocasiones el problema no era tan grande....

    12 min

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