Modern Work in Marketing, Sales & Service - der CRM-Podcast für SAP-Kunden

itmX GmbH

In diesem CRM-Podcast erfährst Du alles rund um Modern Work in Marketing, Sales und Service – und das im Zusammenspiel mit dem CRM auf SAP-Basis. Es erwarten Dich vielseitige Themen von Social Media über Marketingplanung, Lead- und Pipelinemanagement und Vertriebsprojekten bis hin zu Digital Service, KI und Enterprise Intelligence. Unsere Experten teilen ihr Wissen und ihre Erfahrungen, sinnieren über aufkommende Trends und geben viele Tipps & Tricks für Deinen Arbeitsalltag. Du hast Ideen, Anregungen oder Feedback? Wir freuen uns über Deine Nachricht an kontakt@itmx.de

  1. May 29

    #81 S/4HANA scheitert nicht an der Technik – sondern an Daten und CRM

    In dieser Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump gemeinsam mit Sarah Comisel von unserem Partner Uniserv GmbH über die zentrale Bedeutung von Datenqualität und CRM im Kontext der S/4HANA‑Transformation. Die drei zeigen auf, warum verlässliche, harmonisierte Kundendaten über Erfolg oder Scheitern von Migrationsprojekten entscheiden und weshalb es bei S/4HANA um weit mehr geht als eine rein technische Umstellung. Im Fokus stehen dabei ein integriertes Daten‑ und Prozessmanagement sowie die Rolle moderner CRM‑Systeme als strategischer Erfolgsfaktor. Timestamps: 00:00 - Einführung: Warum Datenqualität und CRM entscheidend für S/4HANA sind 01:10 - Datenqualität in S/4HANA Transformationen: Mehr als Technik 02:29 - Die Rolle von CRM in der Datenstrategie 04:46 - Dimensionen der Datenqualität: Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität & Eindeutigkeit 06:53 - Risiken unbereinigter Daten vor Migration und die Bedeutung der Datenharmonisierung 08:21 - Auswirkungen schlechter Datenqualität auf CRM und Vertriebsprozesse 12:49 - Die Zukunft der SAP-Welt: S/4HANA und Datenintegration 14:24 - Datenqualität im Migrationsprozess: Warum frühes Handeln entscheidend ist 16:41 - Auswirkungen alter CRM-Systeme und Migrationsstrategien 18:15 - Mit einer sauberen Datenbasis erfolgreich in die S/4HANA‑Transformation starten 19:52 - CRM als Erfolgstreiber: Integration, Automatisierung und Zukunftspotenzial 21:52 - Abschluss & wichtigste Learnings der Episode

    24 min

  2. May 15

    #80 Bonusfolge: A day in a life of an Consultant

    In dieser Bonusfolge sprechen Eva Nonnenmann, Daniela Henn und Tristan Weingardt über das Consulting bei itmX und darüber, was es bedeutet, Teil des Beratungsteams zu sein. Gemeinsam geben sie Einblicke in ihre persönlichen Wege ins Unternehmen, ihre Rollen im Consulting sowie typische Herausforderungen und Anforderungen im Beratungsalltag. Dabei entsteht ein authentisches Bild davon, was die Arbeit bei itmX ausmacht und welche Chancen sie bietet.

    11 min

  3. Apr 17

    #79 Warum Veränderung weh tut, aber nötig ist

    In dieser Episode sprechen Laura Schopf und Markus Wendlinger über Change Management und warum Veränderungen in Unternehmen oft auf Widerstand stoßen. Markus, Customer Success Manager bei itmX, teilt praxisnahe Einblicke und konkrete Beispiele aus CRM‑ und Transformationsprojekten. Gemeinsam beleuchten sie typische Herausforderungen, erklären, warum Widerstand kein Hindernis, sondern eine Chance sein kann, und zeigen, wie Veränderungsprozesse erfolgreich begleitet und nachhaltig im Unternehmen verankert werden. Darum geht es: 00:00 Einführung in das Change Management 01:57 Markus Wendlinger und seine Rolle im Customer Success 04:45 Was ist Change Management? 07:04 Warum Menschen Veränderungen vermeiden 09:00 Widerstand, Unsicherheit und Gewohnheiten 14:10 Warum Feedback und Widerstand wichtig sind 17:50 Betroffene zu Beteiligten machen 21:38 Transformation vom SBC zu crX 27:00 Praxisbeispiel 34:24 Fazit

    37 min

  4. Mar 20

    #78 S/4 HANA & Co.: Scheitern vorprogrammiert?

    In dieser Episode spricht Laura Schopf mit den Gründern von KFP, Manuel Keilich und Stefan Mauerkirchner, darüber, warum so viele IT‑Projekte trotz großer Investitionen scheitern – und wie Prozessintegrationsmanagement genau dieses Chaos verhindert. Gemeinsam beleuchten sie, wie Unternehmen durch klare Prozessarchitektur, sauberes Change Management und bessere Verzahnung von Business und IT ihre digitalen Transformationsprojekte erfolgreich machen. Darum geht es: 00:00 Intro und Vorstellung 03:35 Prozess-Chaos als Erfolgsrisiko 05:29 Warum Technologie allein keine Probleme löst 06:32 Prozesse neu erfinden oder überarbeiten? 09:57 Häufige Fehler bei der SAP S/4 HANA-Transformationen 14:33 Ganzheitliche Prozess- und Systemintegration 19:23 Change Management als Erfolgsfaktor 23:32 Praxisbeispiele aus Unternehmen 27:27 Empfehlungen für große Transformationsvorhaben 29:42 Fazit

    32 min

  5. Feb 27

    #77 Warum 80 % der LinkedIn-Leads nie Umsatz bringen

    In dieser Folge sprechen Laura Schopf, Nicole Bräuner und Cedric Thiele über die besten Strategien und Fehler bei LinkedIn Ads im B2B Marketing. Erfahren Sie, wie man erfolgreiche Lead-Generierungskampagnen aufsetzt, Leads effektiv nachverfolgt und den Funnel optimiert. Chapters: 00:00 Einführung in LinkedIn Ads und Lead Magneten 02:01 Vorteile von LinkedIn Ads für B2B-Unternehmen 04:58 Erfolgsfaktoren für qualifizierte Leads 09:44 Der Umgang mit Leads nach der Generierung 15:39 Der ideale Lead-Management-Prozess 23:27 Der Lead-Funnel im Detail 26:13 Strategien zur Lead-Generierung auf LinkedIn 29:03 Typische Fehler bei LinkedIn Ads 34:44 Best Practices für LinkedIn Ads 38:26 Ergebnisse und Learnings aus LinkedIn Ads

    43 min

  6. Jan 30

    #76 Die größten Digitalisierungshürden im Mittelstand

    In dieser Episode sprechen Laura Schopf und Robin Hartmann über die Microsoft Power-Plattform – und warum sie für den Mittelstand zum Schlüssel erfolgreicher Digitalisierung wird. Gemeinsam beleuchten sie typische Herausforderungen wie Schatten-IT, fehlende Governance und begrenzte IT‑Ressourcen. Robin erklärt verständlich, wie No-Code/Low-Code-Ansätze Unternehmen befähigen, eigene digitale Anwendungen zu entwickeln, Prozesse zu automatisieren und Einsparpotenziale zu realisieren. Anhand konkreter Anwendungsfälle und Success Stories zeigt Robin, wie Mittelständler schon heute von der Power-Plattform profitieren – und weshalb der Einstieg oft leichter und günstiger ist, als viele denken. Darum geht es: 00:00 Einführung in die Power-Plattform und den Mittelstand 09:14 Herausforderungen im Mittelstand bei der Digitalisierung 18:58 Die Rolle der Power-Plattform für den Mittelstand 28:59 Praktische Anwendungsfälle und Potenziale der Power-Plattform 31:47 Erfolgreiche Kundenprojekte und Use Cases 36:25 Risiken und Herausforderungen der Power-Plattform 39:29 itmX als Partner in der Digitalisierung 43:20 Fazit zur Digitalisierung und Power-Plattform

    46 min

  7. 12/29/2025

    #75 Jahresrückblick 2025: Die Highlights unserer Podcast-Reihe

    In der letzten Episode des Jahres 2025 hat Laura einen ganz besonderen Gast: unseren KI-Avatar Tim X. Gemeinsam beleuchten die beiden das zurückliegende Podcast-Jahr und liefern kurze Zusammenfassungen der Episoden.

    13 min

  8. 12/05/2025

    #74 Microsoft Ignite 2025: Die Highlights der Power Plattform und KI

    Die Microsoft Ignite 2025 hat gezeigt, wie rasant sich die digitale Welt verändert. In dieser Folge sprechen Laura und Robin über die spannendsten Neuigkeiten des Events – von den neuesten KI-Innovationen bis hin zu den Entwicklungen in der Microsoft Power Plattform. Sie beleuchten, wie Unternehmen von den neuen Funktionen in Power Apps, Power BI und CoPilot profitieren können und warum der MCP-Server ein echter Gamechanger sein könnte. Außerdem werfen wir einen Blick auf die Zukunft der Arbeit und die Rolle von KI in der Unternehmensstrategie. Und jetzt sind Sie gefragt: Finden Sie solche Event-Zusammenfassungen spannend? Sollen wir in Zukunft öfter Highlights von großen Tech-Events für Sie aufbereiten? Schreiben Sie uns Ihre Meinung – wir freuen uns auf Ihr Feedback!

    36 min
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