Organizarte, un podcast que suma

Davo Gonzalez
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  • MANAGEMENT
  • UPDATED WEEKLY

Bienvenidos a #OrganizArte, un podcast que suma!!! En este espacio, cada miércoles nos juntamos a charlar de camino a casa o al trabajo, sobre temas relacionados a la gestión de proyectos. ¿Nuestra intención?, generar un ambiente de reflexión que nos aporte mutuamente al desarrollo individual y profesional.

  1. 12/12/2025

    06. Prácticas AGILE en el diseño de experiencias

    En este capítulo aplicamos la base de la metodología AGILE en el diseño y mejora continua de experiencias de clientes. ¿Habías escuchado de la metodología AGILE? ¿Sabías que puede aplicarse en CX? @organizarte_suma

    15 min

  2. 10/05/2025

    05. Hablemos del NPS

    Hablemos del NPS, un indicador de experiencia que nos ayuda a medir qué tanto están dispuestos tus clientes a recomendar tu marca, producto o servicio. Te dejo las ventajas y desventajas de implementarlo y una reflexión en cuanto a su utilidad en tu negocio. Este capítulo no tiene pérdida señores! #experiencia #clientes #NPS Síguenos en Instagram como: @organizarte_suma@davo_gonzalez_

    14 min

  3. 09/22/2025

    04. Implementación de protocolos: Fail v/s Win

    En este capítulo hablamos sobre como la implementación de protocolos de atención puede ser un puente para construir una experiencia única para tus clientes o por el contrario, como puede convertirse en un gran enemigo. #calidad #CX #Customerexperience #csat #ces #nps

    13 min
  4. 03. Disminuir el esfuerzo de nuestros clientes

    09/08/2025

    03. Disminuir el esfuerzo de nuestros clientes

    🤔 ¿Cuánto esfuerzo le estás pidiendo a tus clientes? Un dato clave: el 96% de los clientes que sienten una experiencia difícil se vuelven no leales.Y lo cierto es que, muchas veces, los reclamos no son por el servicio en sí… son porque lo hicimos demasiado complejo. En el nuevo episodio de mi podcast te cuento:✅ Una historia real que muestra cómo un trámite simple puede transformarse en una odisea.✅ Datos y cifras que prueban por qué el esfuerzo es determinante en la fidelidad.✅ Claves tanto para los equipos ejecutores como para la plana estratégica. 🎧 Escúchalo aquí y descubre cómo lograr que tus clientes digan: “fue simple, volvería a elegirlos”. #ExperienciaDeCliente #CustomerExperience #CX #ServicioAlCliente #Liderazgo #Estrategia

    13 min
  5. 02. Anticiparse para generar una mejor experiencia

    09/01/2025

    02. Anticiparse para generar una mejor experiencia

    En este capítulo hablamos sobre lo que podemos hacer para anticiparnos a un reclamo y mejorar de manera significativa la experiencia de nuestros clientes. Si no lo pudimos evitar, al menos, hagamos lo necesario para que su solución sea motivo de fidelización. #Calidad #Podcast #CX

    9 min
  6. 01. IA y automatización de procesos ¿Oportunidad o amenaza?

    08/24/2025

    01. IA y automatización de procesos ¿Oportunidad o amenaza?

    Estamos de regreso con una tercera temporada que vuelve a la esencia de traer contenidos sin distracciones. En el primer capítulo hablamos sobre como la inteligencia artificial y la automatización de procesos puede contribuir a liberar tiempo en nuestros equipos para que puedan dedicarlo a centrarse en nuestros clientes. Comenta, dale like y comparte!!! #Clientes #Calidad #CX #Gestiondeequipos

    10 min

  7. 05/25/2025

    Delegación efectiva

    Uno de los grandes problemas que tenemos quienes lideramos equipos de trabajo es que **No sabemos delegar** Es domingo y te comparto un método que yo utilizo y que resuelve bastante bien este problema… te hablo del método OTEP… una forma muy práctica para delegar tareas o actividades de forma efectiva… 🤔 Trivia en los comentarios ¿prefieres delegar o asumes personalmente todas tus responsabilidades? 🙌🏻 Dale Like, comenta y comparte esta publicación 🙌🏻hashtag#teamwork hashtag#trabajoenequipo hashtag#liderazgo hashtag#cx hashtag#delegar

    6 min

  8. 05/07/2025

    Construir un buen ambiente laboral

    Hablemos de respeto en la pega! 😡 No hay cosa que me moleste más en lo laboral que aquellas personas que ponen sus responsabilidades y procesos por sobre las del resto... lo peor, no es solo que ocurra, sino que se normalice y no se hable del tema... Preparamos el mate para hablar de esto... pero cuéntame... ¿Qué cosas te molestan de la vida laboral y pocas veces se conversan? 🤭 #minutodeconfianza #trabajoenequipo #liderazgo #cx

    4 min
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