In dieser Folge sprechen Patrick und Joerg über eine Frage, die im ganzen Veränderungsgerede fast immer untergeht: Was bleibt eigentlich gleich? Aufhänger ist eine Genfer Uhrenmanufaktur aus dem 19. Jahrhundert, die seit Jahrzehnten an Produkt, Marke und Versprechen kaum etwas ändert und trotzdem äusserst erfolgreich ist, während der Rest der Branche dem Zeitgeist hinterherläuft. Patrick dreht die Prämisse gleich um. Nur weil das Produkt gleich aussieht, heisst das nicht, dass sich nichts verändert hat. Vertriebswege, Märkte, Kundensegmente, all das wurde über die Jahre umgebaut. Gleich geblieben ist die Value Proposition. Und genau darin liegt die Stärke: In einer Welt, in der sich alles täglich ändert, ist Handwerk, Verknappung und Beständigkeit der Fixstern am Himmel. Daraus wird der eigentliche Vorwurf der Folge. Firmen verändern mit Vorliebe das, was dem Kunden egal ist. Neues Logo, neue Schrift, neue Webseite, und das Kernproblem im Service bleibt unangetastet. Patricks Satz dazu: Du musst nicht hip sein, sondern relevant. Dazu kommt das Beispiel eines Kleinwagens, der ausverkauft ist, weil er Tasten, Griffe und Bedienbarkeit behalten hat, und ein Warenkorb an Pseudo-Innovation, von Innovationstheater über Design-Thinking-Workshops bis zu Kampagnen, die das Geschäftsmodell dahinter nie eingeholt hat. Dann wird es handwerklich. Joerg will die Schnitzanleitung, Patrick liefert sie: das eigene Geschäftsmodell einmal so beschreiben, wie es wirklich ist, samt aller stillschweigenden Annahmen. Erst danach die Frage, was bleibt und worauf sich aufbauen lässt. Dazu der Begriff Uniqueness in your business model, Beispiele von der Kanalreinigung bis zum Kühlschmiermittel, und ein Blick nach Dänemark, wo man die Briefpost abgeschafft und dafür die Gesundheitsversorgung neu gebaut hat. Zum Schluss der Vertriebsteil, der Joerg selbst umtreibt. In vielen Unternehmen ist der Vertrieb der am wenigsten systematisierte Bereich überhaupt. Was ist dort eigentlich der Kern unserer Stärke, was bleibt, und was ändert sich nur in der Umsetzung? Eine Folge über Positionierung, Pseudo-Veränderung, Verlernen und die Erkenntnis, dass Veränderung an sich kein Wert ist. Was funktioniert, davon sollte man mehr machen. ✨ Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster. Wie viel Potenzial lässt dein Geschäftsmodell im Vertrieb liegen? Im CAS Business Model Innovation an der BFH arbeitest du mit Patrick Stähler direkt an deiner Antwort. 👉 CAS Business Model Innovation 👉 Unser Beratungsangebot: https://customersx.ch/beratungsangebot/ 👉 Unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf: https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/ 👉 Folge uns auf LinkedIn: linkedin.com/company/43301507 👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal: http://www.youtube.com/@customersx7112 👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung: customersx.ch/buch-kundenorientierung
