IMT EXPERIENCER

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El podcast que te lleva a la vanguardia de la industria del servicio al cliente, hablaremos de como lograr clientes felices y satisfechos, exploraremos las tendencias más actuales, soluciones innovadoras y conoceremos a las y los lideres en el campo

Episodes

  1. 07/13/2023

    EXPERIENCER EP03: "VERINT" SPEECH ANALYTICS

    En este episodio, Tenemos de invitados al director de Costumer Analytics Pablo de los Santos y a Alejandro Martínez Hamed Manager de ventas estratégicas de VERINT en Latinoamérica. hablaremos de la importancia del speech analytics para un call center, y nos contarán como esto ha podido resolver diferentes problemas con Inteligencia Artificial y el Big Data

    39 min

  2. 06/05/2023

    EXPERIENCER EP02: TKM

    En este episodio nos acompaña Antonio González, director general de la empresa TKM, donde hablaremos de diferentes temas, y la relación ida y vuelta con el IMT.

    32 min
  3. EXPERIENCER EP01: MARU GARCIA

    05/11/2023

    EXPERIENCER EP01: MARU GARCIA

    Primer episodio del Podcast del IMT "Experiencer", Nos acompañara en esta ocasión María Eugenia García, donde nos contará como fue la manera en la que llego a la industria del Costumer Experience y diferentes experiencias que vivió a lo largo de 40 años.

    17 min
  • 3 Episodes

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El podcast que te lleva a la vanguardia de la industria del servicio al cliente, hablaremos de como lograr clientes felices y satisfechos, exploraremos las tendencias más actuales, soluciones innovadoras y conoceremos a las y los lideres en el campo

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