Papo Social Media

mLabs

O especialista em marketing e fundador da mLabs, Rafael Kiso, bate um papo sobre os principais assuntos do universo social media.

  1. 2h ago

    O papel das redes sociais na jornada de compra

    O funil de marketing linear acabou? Na verdade, ele nunca foi tão linear quanto a gente imaginava. Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Marcio Silva explicam por que o modelo clássico de topo, meio e fundo de funil não reflete mais a jornada real do consumidor, e apresentam os mapas de influência da BCG como a nova forma de planejar canais e conteúdo em mídias sociais.  A conversa detalha a origem do funil linear lá no início do inbound marketing, as deturpações do conceito (funil borboleta, funil ampulheta), a diferença entre funil de marketing e funil de vendas, os 5 S's do comportamento digital — scrolling, streaming, searching, shopping e seeding—, o avanço do GEO (Generative Engine Optimization) para aparecer nas respostas de IAs como ChatGPT e Meta AI, o social commerce, o TikTok Shop e o motivo do UGC ter se tornado o maior vendedor das marcas. Esse episódio é essencial para profissionais de marketing, social media, agências, criadores de conteúdo e negócios que vendem através de mídias sociais. 00:00:09 O fim do funil linear: por que esse conceito nunca foi tão linear assim 00:01:20 A origem do funil linear e o surgimento do inbound marketing 00:02:53 Funil borboleta e funil ampulheta: as deturpações do conceito original 00:03:50 Funil de marketing x funil de vendas 00:04:57 Lead scoring e os status do lead dentro do funil de vendas 00:05:40 O que realmente chega ao fim: o funil de marketing, não o de vendas 00:06:05 Comportamento multicanal: tudo agora começa no feed, não mais no Google 00:07:49 Por que topo, meio e fundo de funil não fazem mais sentido hoje 00:09:13 Mapas de influência da BCG como alternativa ao funil linear 00:11:13 Como medir o nível de influência de cada canal na jornada de compra 00:12:16 Os 4S's da BCG: scrolling, streaming, searching e shopping 00:15:19 O 5º S: seeding e o poder do UGC na jornada 00:17:06 O livro Inbound Marketing e a jornada do cliente além da conversão 00:18:27 Geração Z busca mais no TikTok do que no Google 00:20:03 Estratégia multicanal e onipresença sem precisar criar conteúdo em tudo 00:22:15 GEO: como aparecer nas respostas de IA e nas buscas das redes sociais – Episódio sobre GEO: https://mla.bs/d7d482cb33 00:24:59 ICP e dados demográficos: por que a geração muda sua estratégia00:26:54 Não é uma coisa ou outra: o consumidor usa vários canais ao mesmo tempo 00:28:18 Múltiplos perfis por persona: a nova estratégia de segmentação 00:31:08 Social commerce: da descoberta à compra dentro das redes sociais 00:32:17 TikTok Shop e o shoppable media: comprar sem sair do vídeo 00:36:11 Social seller: a convergência entre CRM, SDR e monitoramento de redes 00:38:03 UGC, comunidade e propósito de marca como diferencial competitivo 00:41:47 Conclusão: o conteúdo orgânico do consumidor é o seu maior vendedor 00:42:30 Encerramento  Potencialize sua gestão de mídias sociais com a plataforma mais usada por agências e profissionais no Brasil! Teste grátis a mLabs agora mesmo: https://mla.bs/8f82d839

    O papel das redes sociais na jornada de compra
  2. Jul 6

    O Instagram está em declínio? Entenda o que está acontecendo

    O Instagram pode acabar? A resposta honesta é: ainda não! Mas pode ser o fim do seu negócio se você depender só dele. Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Marcio Silva analisam o ciclo de vida do Instagram, a ascensão do TikTok, a matriz BCG aplicada a redes sociais e o que as marcas e criadores de conteúdo precisam fazer agora para não ficarem para trás.   A conversa detalha como o Instagram evoluiu de plataforma disruptiva a líder consolidado e os riscos que isso traz, por que o TikTok já tem mais de 134 milhões de usuários brasileiros, como o conceito de North Star Metric explica cada decisão da Meta, e quais movimentos — do Reels ao Instantes, do TikTok Shop aos óculos Ray-Ban — revelam que o jogo das mídias sociais mudou de vez. Um episódio essencial para profissionais de marketing, agências, criadores de conteúdo e qualquer negócio que usa redes sociais como canal de crescimento.  00:00:09 O Instagram vai morrer? A pergunta que divide opiniões 00:00:57 TikTok vs Instagram: a disputa por usuários e atenção no Brasil 00:02:50 Ciclo de vida de empresas e produtos: como negócios nascem, crescem e morrem 00:04:51 Inovação como sobrevivência: por que empresas de produto único estão fadadas ao declínio 00:06:29 O Instagram como resposta ao declínio do Facebook 00:08:17 Facebook, Instagram e WhatsApp: a estratégia de portfólio da Meta 00:10:00 Matriz BCG aplicada a redes sociais: interrogação, estrela, vaca leiteira e abacaxi 00:14:30 A curva de valor do Instagram: de plataforma de fotos a hub de negócios 00:15:16 Sinais de declínio: alcance orgânico, engajamento e saturação de anunciantes 00:16:06 North Star Metric: por que retenção é o indicador que mais importa 00:17:18 Tempo médio no TikTok vs Instagram: quase o dobro por sessão 00:17:49 Stories, Reels e Instantes: cada feature como nova curva de valor 00:18:54 Threads e Instants: o Instagram criando produtos fora do produto 00:21:28 TikTok Shop e monetização: por que criadores estão migrando de plataforma 00:21:43 Pequenos criadores e reequilíbrio de alcance: a estratégia da Meta para reter conteúdo 00:22:38 Instagram x TikTok: análise de dados relevantes 00:25:46 Meta AI, óculos Ray-Ban e a nova fronteira de criação de conteúdo 00:30:26 Facebook perdendo para o LinkedIn em usuários ativos no Brasil 00:31:25 Instagram como hub: DM, automação, CRM e o futuro das mensagens 00:35:19 Feed por interesse vs grafo social: a mudança que explica tudo 00:39:22 YouTube como concorrente: comportamento de consumo e disputa pela TV 00:41:24 O brasileiro trafega em 8 canais diferentes: por que presença multicanal é urgente 00:43:22 Não é o fim do Instagram — mas pode ser o fim do seu negócio se você só estiver lá 00:44:45 Encerramento   Potencialize sua gestão de mídias sociais com a plataforma mais usada por agências e profissionais no Brasil! Teste grátis a mLabs agora mesmo: https://mla.bs/8f82d839

    O Instagram está em declínio? Entenda o que está acontecendo
  3. Jun 22

    Estratégia GEO: o novo padrão de busca com Diego Ivo

    O que é GEO e por que sua marca precisa aparecer nas respostas do ChatGPT, Gemini e Perplexity antes dos seus concorrentes?  O SEO não morreu, mas o jogo mudou. Com a ascensão das IAs generativas, não basta mais ranquear no Google: é preciso ser a resposta que os modelos de linguagem escolhem quando alguém pergunta sobre o seu mercado. Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Marcio Silva recebem Diego Ivo, CEO e fundador da Conversion, maior agência de SEO do Brasil, para uma aula completa sobre GEO (Generative Engine Optimization) e o impacto da busca generativa no marketing digital.  A conversa explora como funciona a lógica dos tokens nas LLMs, porque o LinkedIn é hoje a principal fonte citada pelas IAs em contexto B2B, como o framework EEAT do Google se aplica diretamente ao posicionamento nas ferramentas de IA, e quais estratégias práticas qualquer marca pode adotar agora para treinar os modelos de linguagem a seu favor. Um episódio essencial para profissionais de marketing, agências e gestores que querem entender o novo cenário da busca e garantir visibilidade na era da inteligência artificial.  00:00:08 Introdução e apresentação de Diego Ivo  00:01:40 O que é GEO, AIO e os diferentes termos para a otimização em IAs generativas  00:05:00 A fragmentação das buscas: Google, YouTube, TikTok, marketplaces e LLMs  00:07:55 Como funcionam os tokens e por que sua marca precisa ser o próximo token mais provável  00:09:24 LLMs consultam o Google em tempo real: por que o SEO está mais vivo do que nunca  00:10:19 GEO vs SEO: o guarda-chuva da busca e a ressignificação do que é otimização  00:13:00 A migração do clique para a resposta: o fim do modelo baseado em last click  00:16:57 Autoatribuição: a métrica mais poderosa para entender de onde vêm seus clientes  00:20:23 Zero click search: buscas sem clique crescem de 56% para 69% no Google  00:21:20 ChatGPT, Claude e o novo cenário competitivo das IAs generativas  00:25:48 Framework EEAT: Experience, Expertise, Authority e Trustworthiness aplicados ao GEO  00:31:26 Por que o LinkedIn é a fonte número 1 das LLMs em contexto B2B  00:33:41 Artigos e newsletters do LinkedIn vs posts do feed: o que as IAs realmente consomem  00:34:20 TikTok e indexação por áudio: o próximo passo das LLMs para vídeos  00:36:10 Branding semântico: como treinar os modelos de linguagem com os atributos da sua marca  00:41:10 Fontes externas que mais influenciam as LLMs  00:44:39 As principais digas técnicas para aparecer nas respostas de buscas  00:54:02 Thought leadership e founder-led growth: por que o executivo precisa criar conteúdo  00:58:31 Conteúdo factual e recência: como funciona para as LLMs  01:02:50 As principais métricas do GEO: autoatribuição, share of search, CAC e LTV  01:09:10 O futuro: de assistentes para agentes que operam processos inteiros  01:10:32 Inteligência vs julgamento: o que pode ser automatizado e o que ainda é humano  01:14:05 Harness proprietário: como criar arquiteturas de agentes que geram diferenciação competitiva  01:23:09 Encerramento    Acompanhe   Diego Ivo: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/diegoivo/  | Instagram - https://www.instagram.com/diegoivo  Conversion: LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/agenciaconversion/ |   Instagram - https://www.instagram.com/agenciaconversion/  Rafael Kiso: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/rafaelkiso/ | Instagram -  https://www.instagram.com/rafaelkiso/   Potencialize sua gestão de mídias sociais com a plataforma mais usada por agências e profissionais no Brasil! Teste grátis a mLabs agora mesmo: https://mla.bs/8f82d839

    Estratégia GEO: o novo padrão de busca com Diego Ivo
  4. Jun 8

    Como usar automações nas mídias sociais para escalar resultados

    Automatizar processos nas redes sociais pode transformar a produtividade de qualquer social media ou agência. Mas por onde começar? Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Marcio Silva mostram como as automações evoluíram do agendamento de posts até fluxos avançados com IA e agentes inteligentes, percorrendo todas as etapas da jornada do cliente com exemplos práticos. Descubra como mapear processos antes de automatizar, usar automações de inbox para nutrir leads, aplicar SDR com IA na qualificação em escala e transformar clientes em promotores de marca. Um episódio essencial para quem quer usar automação como motor de crescimento nas mídias sociais. 00:00:08 Introdução 00:00:27 O que são automações e por que são importantes para escalar resultados 00:01:37 Softwares de automação de marketing: contexto e evolução antes da IA generativa 00:02:57 Mapeamento de processos: primeiro passo antes de automatizar 00:04:01 mLabs e agendamento multicanal: ganho de tempo e escala na publicação 00:06:27 Expansão de canais como estratégia de escala com mínimo custo adicional 00:06:49 Agendamento de relatórios: automatizando a entrega de dados para clientes e times 00:08:15 Coleta de dados automatizada e análise com IA no mLabs Analytics 00:10:38 Criar cultura de relatórios internos, não só para clientes 00:11:29 As 5 etapas da jornada do cliente como base para aplicar automações 00:12:09 Automação na etapa de Descoberta: agendamento de conteúdo em múltiplas plataformas 00:12:36 Automação avançada na Descoberta: monitorar tendências com N8N, Google Trends e IA 00:13:56 Ferramentas para encontrar assuntos em alta: TikTok Creative Center, YouTube Studio e VidIQ 00:15:07 APIs, Make e N8N: como conectar plataformas e criar fluxos automatizados 00:17:19 Automação na etapa de Consideração: engajamento, afinidade e frequência de impacto 00:18:59 Automações de comentário para inbox no Instagram 00:20:01 Estratégia de conteúdo com gatilho de automação para aumentar frequência de contato 00:21:28 Frequência de postagem x frequência de impacto: qual realmente importa 00:24:00 mLabs Chat: a nova ferramenta brasileira para automações em inbox e comentários - Conheça: https://mla.bs/f0588e49f5 00:25:17 Automação na etapa de Conversão: funil de stories com gatilho de palavra-chave 00:27:41 Captura de leads por inbox: e-mail, WhatsApp e banco de dados na mLabs Chat 00:28:04 Testes A/B com landing pages usando respostas randômicas nas automações 00:29:37 Marketing conversacional: reduzindo fricção 00:30:20 Cuidados ao enviar links de pagamento pelo Instagram 00:31:32 Integração com WhatsApp e definição do limite entre automação e atendimento humano 00:32:46 MQL, SQL e SDR com IA: qualificação de leads em escala com automação 00:35:44 Automação na etapa de Experiência Própria: atendimento ao cliente e social listening 00:38:24 Monitoramento de menções fora do perfil e detecção de avaliações negativas 00:41:32 Presença digital depende cada vez mais do que os clientes falam, não do que a marca posta 00:42:54 Automação na etapa de Experiência Compartilhada: detectar promotores de marca 00:44:03 Comunidade de marca: como reconhecer e empoderar brand lovers 00:45:15 Capital social e o que motiva as pessoas a compartilharem experiências com uma marca 00:48:44 Pesquisa sobre nova jornada de compra: reputação como atributo intangível de decisão - Acesse: https://mla.bs/7e2ea0c96d 00:50:43 As duas formas de gerar confiança: indicação e autoridade de conteúdo 00:52:40 Automação com níveis avançados: Cloud Bot, N8N self-hosted e agentes de IA – Saiba mais: https://mla.bs/12037841e8   00:54:45 Mapear processos antes de automatizar e manter o ser humano como orquestrador 00:56:20 mLabs Edu, smLab, mentoria, formações e kit de aceleração com agentes de IA 00:58:53 Encerramento Potencialize sua gestão de mídias sociais com a plataforma mais usada por agências e profissionais no Brasil! Teste grátis a mLabs agora mesmo: https://mla.bs/8f82d839

    Como usar automações nas mídias sociais para escalar resultados
  5. May 25

    Social Media: como se manter atualizado?

    Como um social media pode se manter atualizado em um mercado que muda todos os dias? Como acompanhar tendências, mudanças nas plataformas, novas ferramentas, inteligência artificial e movimentos do mercado sem cair na ansiedade de estar sempre atrasado? Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Marcio Silva falam sobre como profissionais de mídias sociais podem se manter atualizados de forma estratégica, contínua e aplicável à rotina de trabalho. A conversa parte de dados do Panorama Agências e Profissionais de Mídias Sociais, passa pelas principais formas de atualização usadas hoje pelos profissionais e mostra como filtrar informação, desenvolver pensamento crítico e transformar aprendizado em evolução real de carreira. Descubra como usar cursos, criadores de conteúdo, blogs, newsletters, eventos, comunidade, IA e networking para acompanhar as mudanças do mercado com mais clareza. Entenda também quais são as habilidades mais importantes até 2030, por que o lifelong learning virou uma exigência da profissão e como os canais certos podem te sair do amadorismo para se tornar um social media mais estratégico, analítico e valorizado no mercado.  00:00:09 Introdução: como se manter atualizado na área de social media 00:00:40 A ansiedade de acompanhar trends, mudanças e o “assunto do momento” 00:01:18 Panorama Agências e Profissionais de Mídias Sociais: 50% dos profissionais dizem que acompanhar mudanças é um grande desafio – Acesse completo: https://mla.bs/c4d6612b 00:02:23 Como os profissionais se atualizam hoje? 00:02:52 Cursos e formação - Certificação Social Media Fundamental 00:03:25 Acumulador de curso, falta de prática e o papel dos agentes de aceleração 00:04:10 Visão estratégica, falta de tempo e como IA pode liberar tempo para desenvolvimento 00:05:26 Criadores de conteúdo como fonte de atualização profissional 00:06:25 Curadoria e pensamento crítico: por que seguir muita gente pode atrapalhar 00:09:42 Sites e blogs ainda importam? SEO, busca e relevância nas IAs 00:13:36 Newsletters como forma de atualização contínua 00:14:53 Eventos online e presenciais para acompanhar tendências e mudanças do mercado 00:15:19 Networking e parcerias como necessidade dos freelancers e autônomos 00:16:01 Comunidade como forma contínua de aprendizado e atualização 00:16:39 Certificação e qualificação dentro da comunidade SMLAB  00:17:55 Em quais áreas as lideranças mais querem se desenvolver 00:18:28 Top 3 das lideranças de empresas: análise de dados, estratégia digital e IA 00:18:40 Top 3 das lideranças de agências: vendas, posicionamento e precificação 00:19:14 O propósito da Comunidade SMLAB e como ela ajuda quem faz parte 00:21:22 As habilidades do futuro segundo o Fórum Econômico Mundial 00:22:55  Atualização vai além de ferramenta: educação, troca e validação com o mercado 00:23:58 A melhor forma de se manter atualizado: comunidade, testes e aprendizado coletivo 00:24:28 SMLAB, conteúdos exclusivos, certificação e newsletter para sair na frente – Acesse: https://mla.bs/b71b3783 00:26:26 Lifelong learning na prática: por que comunidade acelera a evolução 00:26:55 Os degraus de evolução na SMLAB: do amadorismo ao social media cientista  00:29:30 Não existem atalhos: aprendizado contínuo, prática e evolução constante  00:31:10 Encerramento  Acesse smLab: https://mla.bs/b71b3783  Contaê: https://mla.bs/244d1205  Panorama: https://mla.bs/bfa4b1e4 Potencialize sua gestão de mídias sociais com a plataforma mais usada por agências e profissionais no Brasil! Teste grátis a mLabs agora mesmo: https://mla.bs/8f82d839

    Social Media: como se manter atualizado?
  6. May 11

    Marketing Conversacional: como transformar conversas em vendas

    Como transformar interações em vendas nas redes sociais? O que diferencia uma marca que só posta de outra que sabe criar conversas que aumentam afinidade, melhoram a experiência do cliente e geram conversão?  Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Marcio Silva mostram por que o marketing conversacional se tornou uma das estratégias mais importantes para marcas, negócios e profissionais de mídias sociais. A conversa parte de dados sobre confiança, afinidade, tempo de resposta e social selling, além de explicar como usar comentários, DMs, automações e relacionamento para vender mais com inteligência. Descubra como funcionam as conversas que convertem, por que responder rápido faz diferença na percepção do cliente, como usar o social selling de forma estratégica, quais são os 4 Rs do marketing conversacional e quais erros mais prejudicam marcas na hora de atender, nutrir leads e transformar interações em receita. 00:00:01 Introdução00:00:24 Dados sobre a importância das conversas00:00:59 Afinidade no Instagram: como inbox e respostas aumentam a entrega00:01:45 Comentários, gatilhos de automação e uso estratégico da afinidade00:02:37 Como conversas aumentam receita e tornam a venda mais consultiva00:04:47 Marketing conversacional como tendência e o papel da conversa na jornada de compra00:06:06 Social selling: por que vendedores que usam essa estratégia performam melhor00:06:52 O que é social selling na prática00:07:45 Relacionamento e reciprocidade antes da venda00:09:04 O perfil nas redes sociais como praça pública00:10:43 SSI do LinkedIn: os 4 pilares do social selling – Acesse: https://mla.bs/c71b25dc⁠00:10:23 1º: Seu perfil profissional e o quanto você está se estabelecendo profissionalmente00:11:45 2º: Se você está localizando as pessoas certas00:12:23 3º: Interagir com intenção00:13:18 4º: Relacionamento por inbox00:13:38 Aplicação da lógica do SSI em outras plataformas00:14:37 Rede social é ambiente social: participar da conversa vale mais que só postar00:15:52 Postar mais ou interagir mais? O erro dos “achistas”00:16:58 B2B e personalização: entender necessidades aumenta conversão00:17:43 Comentários como porta de entrada para leads qualificados00:18:40 Como puxar a conversa do comentário para o inbox sem soar invasivo00:19:50 Tempo de resposta: a nova expectativa do consumidor00:20:39 Gerações, paciência digital e a urgência por respostas00:22:07 O perfil social como loja: por que não responder rápido custa caro00:22:52 Automação, IA e priorização inteligente no atendimento00:23:23 mLabs Chat: Automações em comentários, inbox, tagueamento de perfis00:23:57 Atendimento nas redes sociais e a lógica de um mercado00:25:27 Níveis avançados de automatização no atendimento00:27:52 Método dos 4 Rs das conversas que convertem00:28:07 1 - Receber: mapear canais, entradas e tipos de interação00:29:25 2 - Responder rápido: rotina, prioridade e tempo de resposta00:29:50 SLA: acordos de tempo, processo e autonomia nas respostas00:32:05 Como a mLabs organiza canais, níveis de prioridade e alertas00:36:30 3 - Resolver: responder não basta, é preciso solucionar00:38:30 4 - Reaproveitar: transformar conversas em dados, conteúdo e inteligência00:41:20 Erros comuns: ignorar comentários pequenos e sinais de interesse00:42:30 Responder só elogios e ignorar críticas00:42:45 Quando ocultar ou excluir comentários é aceitável00:43:56 Comentários ofensivos00:45:16 Outros erros: não medir tempo de resposta e não separar comercial de suporte00:47:00 A importância de integrar histórico, atendimento e times00:48:59 Contexto, histórico e inteligência para próximas abordagens00:49:44 Marketing conversacional e o papel do WhatsApp00:50:41 Convite para comentar dúvidas sobre marketing no WhatsApp00:51:28 Encerramento Potencialize sua gestão de mídias sociais com a plataforma mais usada por agências e profissionais no Brasil! Teste grátis a mLabs agora mesmo: https://mla.bs/8f82d839

    Marketing Conversacional: como transformar conversas em vendas
  7. Apr 27

    Saúde Mental no Marketing com Ana Carvalho RP e Psicólogo Eduardo Melo

    Como cuidar da saúde mental em um mercado que cobra performance o tempo todo? Como diferenciar estresse pontual de burnout, lidar com a pressão por resultados e construir uma rotina mais saudável?  Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Marcio Silva recebem Ana Carvalho RP e Eduardo Melo para um papo necessário sobre saúde mental para profissionais de marketing, social media e comunicação. A conversa parte de dados reais sobre estresse, insatisfação na carreira e burnout, além de discutir os fatores que mais impactam a rotina de quem vive sob pressão, urgência e excesso de estímulos.  Descubra como identificar sinais de esgotamento, a diferença entre estresse e burnout, organizar a rotina, alinhar expectativas com clientes e lideranças, desenvolver autoconhecimento e criar hábitos mais sustentáveis para trabalhar com mais clareza, foco e qualidade de vida. 00:00:09 Introdução 00:00:36 Apresentação dos convidados 00:02:38 2 em cada 3 profissionais relacionam trabalho e estresse 00:03:28 Estresse x burnout: como diferenciar e identificar sinais 00:06:07 Burnout: estresse crônico ligado ao trabalho 00:10:30 Satisfação na carreira e o cenário emocional dos profissionais da área 00:11:21 As camadas do problema 00:13:43 O mercado de social media é estruturalmente estressante? 00:14:53 A dificuldade de separar vida pessoal e trabalho nas redes sociais 00:15:43 Um hábito simples que ajuda: não usar o celular à noite 00:16:08 Alta performance, rotina e separação entre trabalho e descanso 00:17:13 Café, estimulantes, sono e impacto no estresse 00:20:18 Exercício físico como ferramenta para aliviar o estresse 00:22:28 Como atividade física puxa outros hábitos saudáveis 00:23:34 Higiene do sono e cuidados antes de dormir 00:24:34 Rotina, horário de dormir e produtividade no dia seguinte 00:28:30 Ritual de encerramento do trabalho e organização mental 00:29:35 WhatsApp, urgência e o impacto das mensagens constantes 00:31:03 Como a falsa urgência adoece o mercado 00:32:10 Organização, foco e blocos de tempo para responder mensagens 00:34:07 Notificações, distrações e excesso de estímulo digital 00:36:08 Criatividade, pausa e a importância de deixar problemas decantarem 00:37:21 Estresse e a diferença entre júnior, pleno e sênior 00:38:27 O nível pleno como fase mais crítica de estresse na carreira 00:40:14 Liderança, cultura organizacional e ambientes mais saudáveis ou mais tóxicos 00:41:24 Cultura e choque de valores no trabalho 00:43:01 Cultura organizacional: comportamentos, crenças e resultados 00:44:11 Região, contexto e o impacto da cultura local no estresse 00:45:03 Lideranças tóxicas, microgerenciamento e perda de autonomia 00:47:30 Comparação nas redes sociais, desvalorização e pressão por sucesso 00:48:11 Sensação de desvalorização e o papel da liderança  00:50:02 Culpar os outros x olhar para a própria organização e comunicação 00:51:24 Comunicação transparente com líderes e clientes para priorizar demandas 00:52:50 O papel do líder em ajudar o time a trabalhar melhor 00:53:50 Provar valor no mercado de social media 00:55:07 Nível pleno: aquele que entende qual o impacto do seu trabalho no negócio 00:57:00 As diferenças entre os níveis Júnior, Pleno e Senior 00:58:07 Propósito, motivação e saúde mental no trabalho 00:59:30 Trabalhar mais em certos momentos da vida: quando faz sentido? 01:03:30 Educar o cliente e alinhar expectativas para reduzir pressão 01:07:22 Autoconhecimento como palavra-chave para uma carreira mais saudável 01:08:10 Ferramentas de autoconhecimento: reflexão, troca e psicoterapia 01:12:17 Crença tóxica do mercado que precisa acabar: senso de urgência 01:13:13 Qual hábito abandonar para cuidar da saúde mental? 01:16:34 Qual a habilidade mais importante para líderes no marketing? 01:18:49 Liderança, zona de talento e delegação de forma certa 01:21:16 É possível trabalhar com mais equilíbrio e menos estresse 01:22:28 Encerramento e convite para responder à pesquisa Desabafos: https://mla.bs/e57a9c22

    Saúde Mental no Marketing com Ana Carvalho RP e Psicólogo Eduardo Melo
  8. Apr 13

    Como construir comunidade no Instagram

    Como construir uma comunidade de verdade no Instagram? Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Márcio Silva exploram estratégias de comunidade nas mídias sociais, mostrando como transformar audiência em tribo. Você vai entender por que o jogo mudou: não é mais sobre alcance e viralização, mas sobre pertencimento, relacionamento e construção de vínculos reais. A partir de dados e exemplos práticos, o episódio mostra como criar conexões que geram engajamento, retenção e crescimento sustentável. Descubra como diferenciar grupo vs comunidade, como usar conteúdos, formatos e plataformas para evoluir o relacionamento com o público e quais são os 5 níveis de relacionamento que levam alguém de desconhecido a promotor da sua marca. Se você é social media, criador de conteúdo ou profissional de marketing, esse episódio vai mudar a forma como você pensa estratégia digital. 00:00:00 Introdução 00:01:24 Pertencimento e comportamento nas redes sociais 00:04:00 Mudanças no algoritmo e sinais de humanidade 00:06:01 Por que alcance não é mais o principal indicador 00:07:39 O que é comunidade de verdade? 00:10:29 Case LEGO: comunidade criada pelos próprios usuários 00:11:23 Case Dell: comunidade como inteligência de produto 00:12:10 Tipos de comunidades digitais (suporte, produto, engajamento) 00:15:44 Comunidade orgânica e comportamento coletivo 00:16:17 Comunidades centralizadas vs descentralizadas 00:17:13 Case #BookTok e comunidades por hashtag 00:19:50 Microcomunidades no TikTok 00:22:53 Comunidade nasce do vínculo, não do algoritmo 00:24:19 Os 5 tipos de relação nas comunidades 00:24:48 Relação transacional 00:28:01 Relação parassocial (vínculo emocional) 00:29:13 Relação identitária (prova social) 00:33:00 Relação tribal (experiência e pertencimento) 00:42:25 Relação simbólica (UGC e expressão da identidade) 00:49:08 Audiência vs comunidade: diferença na prática 00:50:34 Como evoluir do transacional para comunidade (formatos) 00:55:06 Social selling via comentários e DM 00:56:00 Close Friends como estratégia de comunidade 00:57:06 Como convidar clientes para comunidade 00:58:14 Eventos e experiências como gatilho de comunidade 00:59:51 Erros comuns sobre comunidade: Engajamento não é pertencimento 01:01:57 Viralização não constrói comunidade 01:03:26 smLab: A Maior Comunidade de Social Media - https://mla.bs/fa0734be 01:06:03 Encerramento Potencialize sua gestão de mídias sociais com a plataforma mais usada por agências e profissionais no Brasil! Teste grátis a mLabs agora mesmo: https://mla.bs/8f82d839

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About

O especialista em marketing e fundador da mLabs, Rafael Kiso, bate um papo sobre os principais assuntos do universo social media.

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