Disruptores digitales

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Te damos la bienvenida al nuevo podcast de InboundCycle, 'Disruptores digitales: casos de éxito en IA, CRM y Marketing', capitaneado por Andrea Castañar, Lorena Montes, Manel Bassols, Patricia Bueno, Cristina Villaverde y Sofía Martin. En este programa, exploraremos las tendencias más candentes en el mundo de la tecnología y los negocios, centrándonos en casos de éxito que han revolucionado la inteligencia artificial, la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y el marketing digital. Únete a nosotros en cada episodio para descubrir las estrategias, herramientas y lecciones aprendidas de los disruptores digitales más destacados. Ya seas un profesional de marketing, un entusiasta de la tecnología o simplemente alguien interesado en el futuro de los negocios, este podcast te brindará una visión fresca e inspiradora sobre cómo la innovación digital está dando forma al panorama empresarial actual.

  1. #614 Borja Iglesias, Socio de Kaizen Institute: Crecimiento comercial predecible a través de procesos y mejora continua

    9h ago

    #614 Borja Iglesias, Socio de Kaizen Institute: Crecimiento comercial predecible a través de procesos y mejora continua

    En este episodio de Disruptores Digitales hablamos con Borja Iglesias, Socio de Kaizen Institute, sobre cómo construir un crecimiento comercial predecible y sostenible tratando las ventas como lo que realmente son: procesos que se pueden medir, estandarizar y mejorar. Borja comparte su trayectoria de más de 20 años en consultoría, desde sus inicios como ingeniero de procesos en automoción hasta liderar proyectos de crecimiento y excelencia operativa en empresas de todos los tamaños y sectores. Desde Kaizen Institute, una consultora multinacional con más de 1500 profesionales y más de 40 años de historia, explica cómo su enfoque se diferencia del modelo tradicional de consultoría: no solo definen el qué hacer, sino que acompañan en la ejecución, generando conocimiento interno en las organizaciones. Hablamos de por qué muchas empresas fallan al tratar el crecimiento como algo que simplemente sucede al fijar objetivos, y cómo un enfoque basado en procesos cambia completamente los resultados. Borja profundiza en la importancia de una buena segmentación y market intelligence, la estandarización del trabajo comercial, y las rutinas de gestión como los one-to-one enfocados en control de proceso y coaching de pipeline. También exploramos cómo los sistemas de bonus pueden usarse como palanca para cambiar comportamientos en los equipos comerciales, y el papel que está jugando la inteligencia artificial en áreas como la preparación de visitas, la actualización automática del CRM por voz y la generación de informes 360 para equipos de ventas y marketing. Un episodio imprescindible para quienes buscan profesionalizar sus procesos de crecimiento y quieren entender por qué aplicar la misma disciplina operativa que se exige en producción al ámbito comercial puede ser el mayor salto de resultados de su organización. ¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, escríbenos a disruptores@inboundcycle.com

    28 min
  2. #613 Montse Blanco, CMO en Fundación "la Caixa": Comunicación que transforma vidas

    3d ago

    #613 Montse Blanco, CMO en Fundación "la Caixa": Comunicación que transforma vidas

    Comunicación con propósito: marketing y estrategia en una de las mayores fundaciones privadas de Europa En este episodio de Disruptores Digitales hablamos con Montse Blanco, CMO en Fundación ""La Caixa"", una de las principales fundaciones privadas de filantropía de Europa, que este año invertirá más de 700 millones de euros en programas de acción social, investigación en salud y cultura. Montse nos cuenta una trayectoria de más de 25 años en comunicación y marketing, con grandes escuelas como BBDO y Ogilvy, hasta recibir una llamada que cambió su carrera: la oportunidad de unir su pasión profesional con el impacto social. Casi 20 años después, sigue en la Fundación. Hablamos de cómo se hace marketing en una organización que opera en tres ámbitos tan distintos como la acción social, la investigación en salud y la cultura, y por qué eso implica cambiar de estrategia, de canal y de mensaje casi constantemente. Montse explica cómo han pasado de campañas corporativas generalistas a estrategias muy segmentadas por comunidades, con más de 36 redes sociales y 30 webs gestionadas en paralelo. También profundizamos en lo que realmente funciona: las campañas de sensibilización sobre causas invisibles como la soledad de las personas mayores, el uso de micro-influencers para llegar al público joven, y una comunicación centrada en historias reales e impacto humano, porque los números solos no conectan emocionalmente. Además, Montse reflexiona sobre la importancia de la medición en tiempo real en una organización donde cada euro invertido en comunicación tiene que estar justificado, y comparte su visión sobre cómo la inteligencia artificial va a transformar el sector. Un episodio muy especial para profesionales del marketing y la comunicación que quieran entender cómo construir estrategias con propósito, impacto real y audiencias muy diversas. ¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, escríbenos a disruptores@inboundcycle.com

    19 min
  3. #612 Cristina Ramírez, Directora Comercial, Marketing y Comunicación en Dreamfit: Experiencia de cliente que vende

    Jun 15

    #612 Cristina Ramírez, Directora Comercial, Marketing y Comunicación en Dreamfit: Experiencia de cliente que vende

    Boca a boca, real life content e IA: cómo hace marketing una cadena de gimnasios en crecimiento En este episodio de Disruptores Digitales hablamos con Cristina Ramírez, Directora Comercial, de Marketing y Comunicación en Dreamfit, una cadena española de gimnasios con 25 centros en toda España y un ambicioso plan de expansión. Cristina comparte una trayectoria poco convencional, desde el emprendimiento con su primera startup a los 19 años hasta liderar hoy la estrategia comercial y de marketing de una de las cadenas fitness más innovadoras del país, con una visión 360 construida desde la dirección técnica, operaciones y recursos humanos. Hablamos de lo que realmente mueve el negocio: el 70% de sus clientes llega por boca a boca, y por eso la experiencia de cliente no es solo un valor diferencial, sino el eje central de toda su estrategia. También nos explican por qué el contenido real, grabado con sus propios equipos de monitores y directores, genera mucho más engagement que los vídeos producidos con modelos o influencers. Además, Cristina comparte aprendizajes muy honestos sobre lo que no funcionó: desde la implantación de un sistema comercial que chocó con la cultura interna, hasta una campaña de sostenibilidad que llegó antes de que el mercado estuviera preparado para recibirla. También profundizamos en los proyectos actuales más estratégicos, como el desarrollo de un chatbot con IA para dar de alta a clientes de forma autónoma 24/7, y un modelo de Machine Learning que ha permitido pasar de cuatro a siete perfiles de cliente para mejorar la fidelización y la conversión. Un episodio muy inspirador para profesionales del marketing en sectores de servicios, con foco en experiencia de cliente, crecimiento y uso inteligente de la tecnología. ¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, escríbenos a disruptores@inboundcycle.com

    17 min
  4. #611 Javier Granados, Director de Marketing en QUADIS: YouTube, branding y ventas en automoción

    Jun 8

    #611 Javier Granados, Director de Marketing en QUADIS: YouTube, branding y ventas en automoción

    YouTube, branding y ventas: cómo hace marketing un líder de automoción En este episodio de Disruptores Digitales hablamos con Javier Granados, Director de Marketing en Quadis, el grupo líder en autodistribución en España con más de 40 marcas y 140 puntos de venta. Javier nos cuenta su trayectoria de más de 12 años al frente del departamento de marketing de Quadis, pasando antes por sectores tan distintos como la automoción con Nissan o el farmacéutico, y cómo esa experiencia le ha dado una visión amplia de lo que significa hacer marketing para audiencias muy diferentes. Hablamos del punto de inflexión más importante que han vivido en los últimos años: la decisión de unificar todas sus concesiones bajo una única marca paraguas, cómo ese cambio transformó por completo su capacidad de comunicar y generar reconocimiento, y por qué sin ese paso el marketing digital que hacen hoy no habría tenido el mismo impacto. También profundizamos en su estrategia de contenido en YouTube, combinando vídeos largos con test drives detallados para acompañar al comprador en su proceso de decisión, y vídeos cortos para captar la atención en un entorno donde tienes menos de tres segundos para impactar. Además, Javier comparte aprendizajes muy honestos sobre acciones que no funcionaron, como los patrocinios difíciles de medir o la revista física que tuvieron que cancelar, y por qué migrar ese esfuerzo hacia contenido online fue la decisión correcta. Un episodio muy interesante para profesionales del marketing que trabajan en sectores con ciclos de venta largos, productos de alta implicación y retos de branding en entornos multi-marca. ¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, escríbenos a disruptores@inboundcycle.com

    17 min
  5. #610 Ramsés Català, Director de Marketing en Font Packaging Group: Segmentación y relación en ventas B2B

    Jun 1

    #610 Ramsés Català, Director de Marketing en Font Packaging Group: Segmentación y relación en ventas B2B

    Contenido, ferias y relación personal: claves del marketing B2B en packaging industrial En este episodio de Disruptores Digitales hablamos con Ramsés Català, Director de Marketing en Font Packaging Group, una empresa familiar especializada en el diseño y fabricación de soluciones de embalaje de cartón ondulado. Ramsés comparte su experiencia tras casi 30 años en el sector del packaging y explica cómo el marketing actúa como una palanca directa para ventas en un entorno B2B muy consultivo, donde cada embalaje es prácticamente un proyecto a medida. Hablamos de la importancia de generar contenido de valor para educar al mercado, captar leads cualificados y diferenciarse en un sector muy técnico. También profundizamos en el papel de las ferias, que siguen siendo clave para mostrar físicamente el producto, reforzar relaciones y convertir cuentas con alto potencial. Además, Ramsés comparte aprendizajes muy útiles: por qué las campañas demasiado generalistas no funcionan, qué descubrieron al asistir a ferias de sus clientes y cómo están empezando a trabajar estrategias de ABM apoyadas en IA. Un episodio especialmente interesante para quienes trabajan en sectores B2B industriales, con ventas consultivas y ciclos de relación largos. ¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, escríbenos a disruptores@inboundcycle.com

    20 min
  6. #609 Mariona Campmany, CMO en Facephi: Alinear marketing y ventas para crecer

    May 26

    #609 Mariona Campmany, CMO en Facephi: Alinear marketing y ventas para crecer

    "Marketing B2B SaaS: cómo alinear marketing, ventas y negocio para escalar En este episodio de Disruptores Digitales hablamos con Mariona Campmany, CMO en Facephi, una empresa tecnológica especializada en identidad digital, biometría y prevención del fraude para sectores regulados como banca, fintech o sector público. Mariona comparte una trayectoria de más de 15 años en marketing B2B SaaS, pasando por startups, corporates internacionales y proyectos como fractional CMO, hasta liderar actualmente la estrategia global de marketing en Facephi. Durante la conversación profundizamos en un tema clave: cómo convertir el marketing en una verdadera palanca de crecimiento alineada con negocio, ventas y producto. Mariona explica la diferencia entre un marketing centrado únicamente en campañas y otro orientado estratégicamente al revenue, donde todas las áreas trabajan bajo un mismo “north star”. Hablamos también de la importancia de: conectar profundamente con ventas y producto, estructurar equipos sin silos, trabajar campañas altamente personalizadas, entender el customer journey en ciclos de venta largos, y construir relaciones de confianza más allá de la simple generación de leads. Además, comparte aprendizajes muy valiosos sobre cómo evitar el “panic mode” en marketing, por qué las campañas necesitan tiempo para madurar y cómo combinar estrategia, métricas y sentido común en entornos B2B complejos. Un episodio especialmente interesante para marketers B2B, SaaS y líderes que buscan construir estrategias realmente conectadas con negocio. ¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Y si tú también tienes una experiencia interesante que compartir sobre marketing y ventas, puedes escribirnos a disruptores@inboundcycle.com"

    25 min
  7. #608 Maialen Ordóñez, Responsable de Customer Marketing en Doctoralia: Customer Marketing y crecimiento SaaS

    May 20

    #608 Maialen Ordóñez, Responsable de Customer Marketing en Doctoralia: Customer Marketing y crecimiento SaaS

    En este episodio de Disruptores Digitales hablamos con Maialen Ordóñez, responsable de Customer Marketing en Doctoralia, sobre cómo las empresas SaaS pueden impulsar el crecimiento sostenible poniendo al cliente en el centro de la estrategia. Maialen comparte su trayectoria profesional desde el área de Customer Experience hasta liderar la estrategia de Customer Marketing en España dentro de un ecosistema digital global como Doctoralia. A lo largo de la conversación, profundizamos en cómo construir relaciones de valor con clientes existentes para fomentar la retención, el upselling y el crecimiento a largo plazo. Hablamos sobre las diferencias entre Lead Generation y Customer Marketing, la importancia de entender el momento de madurez de cada cliente y cómo utilizar modelos de scoring, datos y automatización para detectar oportunidades reales de expansión sin saturar la base de clientes. Además, exploramos estrategias que están funcionando dentro de Doctoralia, como la creación de contenidos exclusivos para clientes, el desarrollo de espacios formativos tipo Academy y la colaboración constante entre equipos de Marketing, Customer Success, Producto y Data para ofrecer una experiencia realmente conectada. También profundizamos en el papel de la inteligencia artificial en marketing y customer experience, cómo están utilizando automatizaciones y bots conversacionales para escalar procesos y por qué la formación continua y la curiosidad siguen siendo claves en un entorno digital que evoluciona constantemente. Un episodio especialmente interesante para profesionales del marketing B2B, SaaS y Customer Experience que quieran aprender cómo transformar la relación con los clientes en una auténtica palanca de crecimiento. ¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, escríbenos a disruptores@inboundcycle.com

    29 min
  8. #607 Manu Azaña, Regional Marketing Manager en EDICOM: Generar demanda en mercados globales

    May 18

    #607 Manu Azaña, Regional Marketing Manager en EDICOM: Generar demanda en mercados globales

    Marketing B2B global: cómo generar demanda reduciendo incertidumbre En este episodio de Disruptores Digitales hablamos con Manu Azaña, Regional Marketing Manager en EDICOM, una multinacional especializada en soluciones tecnológicas para intercambio electrónico de datos, compliance y factura electrónica. Manu comparte su trayectoria en marketing B2B y explica cómo EDICOM trabaja la generación de demanda en un entorno marcado por los cambios regulatorios y la necesidad constante de adaptación internacional. Hablamos de la importancia del contenido como herramienta para reducir incertidumbre, de cómo segmentan las estrategias según el nivel de madurez de cada mercado y de los retos de adaptar el marketing a países con contextos regulatorios y culturales completamente distintos. También profundizamos en cómo combinan webinars, contenido especializado y eventos para acompañar a empresas que necesitan entender legislaciones complejas como la factura electrónica, y por qué en su caso la prioridad está mucho más en la calidad del lead que en el volumen. Un episodio muy interesante para entender cómo hacer marketing B2B internacional en sectores altamente técnicos y regulados. ¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, escríbenos a disruptores@inboundcycle.com

    15 min
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