Læs hele episoden her: Podcast | Episode 36 | WeMarket er nu Amazon Agency Gold Partner Medvirkende Jens Vittrup & Morten Andreasen Jens: Velkommen til Amazon podcasten med Jens & Co. I dag bliver en ganske særlig episode af vores podcast. Jeg vil faktisk sige, at der er lidt gule bjælker - der er lidt BREAKING. Der er lidt store nyheder - i hvert fald sådan som vi ser det. Jeg har min kollega, Morten, med i studiet i dag. Velkommen til, Morten. Morten: Mange tak for det, Jens. J: Morten, det var sådan, at den anden dag fik vi en rigtig lækker besked ind i vores indbakke fra Amazon. Fordi vi blev nemlig udnævnt til... M: Amazon Agency Gold Partner. J: Ja, det gjorde vi nemlig. Og det er vi superstolte af. Det er faktisk noget af det, vi lige skal prøve at snakke lidt om i dag. Fordi det er klart, at det er selvfølgelig ikke alle, der får lov til at få det. Kan du ikke lige prøve at forklare lidt, bare lige omkring Morten, hvad findes der af niveauer ved det her agency partner ved Amazon? Og så kan vi måske prøve efterfølgende at snakke lidt om, hvad det egentlig konkret betyder for os og for vores kunder. M: Først og fremmest er det jo så stort, at du lige inden det her faktisk lover kage og alt muligt, så vi er altså oppe på den høje klinge. J: Ja, det er vi, haha. M: Så det er vi jo meget spændte på, og det er noget med det både er med billede og alt muligt, så det bliver godt. Nej, altså det her Amazon Agency Gold Partner er jo noget, som vi er ret tilfredse med, fordi det giver os jo nogle ting og nogle greb, vi kan gøre lidt bedre som bureau, når vi har den her status hos Amazon. Og det, det sådan praktisk talt betyder, det er jo, at vi har en direkte kontakt ved Amazon, som ligesom sørger for, at vi også har nogle forudsætninger for at hjælpe flere kunder bedre i gang på Amazon eller optimere nogle kunders indsats på Amazon noget bedre. Vi har sådan lidt en rød telefon, vi kan ringe på, når vi har brug for noget ekstra hjælp en gang imellem, når vi kommer til noget, der kan være lidt udfordrende. J: Ja, og man kan sige, det der jo er med det her, vi har jo mange år haft et samarbejde med Amazon, og vi har også haft en status tidligere, men det var ikke på samme måde på niveau med det her, fordi det, det egentlig betyder, det er, at vi er blevet vurderet på alle europæiske bureauer, der hjælper på Amazon. Og så kan man ligesom blive inddelt i fire kategorier. Du kan blive i det, der hedder Platinium, som er den bedste, og så derefter kommer Gold, og så er det nok Silver og Bronze, kunne jeg forestille mig, at det er inddelt i. Så vi er jo ikke i den aller, aller højeste kategori. Vi er i den næstbedste, men stadigvæk i en voldsomt flot kategori, som jo er en kæmpe blåstempling af det arbejde, som vi går og laver fra Amazons side af. M: Det er helt sikkert, og det man også skal huske på, nu bliver vi pludselig sammenlignet ude i Europa, vi skal også lige huske på, hvor lang tid har Amazon egentlig eksisteret i Europa? Og hvor lang tid har Amazon været et begreb, vi har bekymret os om i Danmark? Så vi kommer også lidt fra baghjul, men jeg synes, at det her er helt klart noget, som du siger, blåstempler det, som vi har haft gang i de sidste par år. Og det er vi jo sindssygt stolte af. J: Jeg fik faktisk dagen før, at vi fik den her mail fra Amazon, så var jeg ude ved en super interessant, spændende dansk virksomhed, som allerede er i gang på Amazon, og gør det virkelig, virkelig, virkelig godt, hvor de spørger mig faktisk helt reelt og siger: jamen Jens, vi har godt vidst, at I har eksisteret, men i vores verden, så Amazon er jo ikke noget i Danmark. Hvorfor er det, at I skal kunne være lige så gode som de bureauer, der findes i Tyskland og UK og USA? Og jeg måtte bare sige - for det første kan jeg se på de kunder, vi får, der har været ved udenlandske bureauer, at vi gør det lige så godt - og ja, også bedre i mange tilfælde. Men jeg synes jo, det er et super relevant spørgsmål. Og der er det her i hvert fald, synes jeg, er en blåstempling, når Amazon siger, at WeMarket er nogle af dem, der er aller dygtigst inden for branchen til at arbejde med Amazon. M: Ja, man kan sige, at nu snakker du om det der med, om man som dansk virksomhed skulle gå ud og vælge et udenlansk bureau, fordi de har større kendskab til Amazon? Det ville jeg jo nok også synes var en fejl, fordi det handler også om, hvor godt et kendskab bureauet har til dine produkter og dine virksomheder - og dine strategier og tanker. Og vil det ikke være lidt mere nærliggende at gøre med en dansk virksomhed, som du faktisk har en meget bedre fælles forståelse med? I stedet for at skulle gå udlands og så finde nogen, som er kloge på produktet Amazon, men måske ikke har de samme tanker, som jer omkring jeres eget produkt. J: Ja, og man kan jo se, at vi er jo ikke de eneste, der sidder og laver Amazon i Danmark, og de af vores kolleger, der også gør det, gør det jo også sindssygt godt. Så jeg tror bare, at den måde, vi arbejder på med kunder, er måske bare, altså det er anderledes, og det passer godt. Altså vores værdier og kultur er jo ens. Og det der med at skulle samarbejde med et tysk bureau, eller et engelsk eller amerikansk, det er bare noget andet. M: Helt sikkert, helt sikkert. Og det er jo også, man kan jo sige, der er noget fedt ved at være store, men der er jo også noget, hvor man måske kan føle sig nedprioriteret i nogle tilfælde, kunne jeg forestille mig, hvis man kom ud til et kæmpe stort tysk bureau, der bare har buldret gennem Amazon igennem mange år. Så skal man virkelig op og have en størrelse, som har noget betydning for bureauet, før man også virkelig føler sig værdsat på den måde, man måske håber på, når man går ind i et samarbejde med et bureau. J: Ja, det er der i hvert fald en fare for. Morten, vi må ikke helt præcis fortælle, hvad det er for nogle kriterier, vi bliver valgt ud på, men det er jo i hvert fald noget ud fra, selvfølgelig hvor store vi er, men det er jo også ud fra, hvordan vores kunder lykkes på Amazon gennemsnitligt generelt set. Hvad vækster de? Hvordan performer de? Hvor mange markeder er de på? Så det er jo sådan en bred vifte af parametre, vi bliver målt på. Jeg ved ikke, tænker du, der er noget, vi kan komme lidt mere ind på i forhold til det? Det er jo sådan lidt en gråzone, hvor meget vi må sige om det, for at være ærlig. M: Det tror jeg heller ikke, vi skal bevæge os så meget ind i - det taler lidt for sig selv, hvad det er, vi er blevet stemplet som hos Amazon i det her program. Så nej, der er ikke nogen grund til at gå så meget ned i detaljer, udover at det bare beviser, at vi faktisk godt kan noget. J: Ja, og man kan sige, så kan vi jo prøve at snakke lidt om, hvad er det for en betydning, det har for vores kunder. Og jeg tror, inden vi kommer til det, så skal vi måske prøve at sætte scenen, fordi det er jo rigtig meget i forhold til strategi, men også i forhold til problemløsning. Og det kunne være, vi lige skal prøve at snakke lidt omkring det her med, ja, de udfordringer, der kan være ved at være Seller på Amazon, fordi det er jo noget af det, jeg forsøger at forklare nye kunder, når jeg er ude ved dem. Og der tror jeg faktisk tit, at de ikke helt forstår, hvad det kan betyde - omfanget af det - og det kan jeg egentlig godt forstå. Men kan du prøve sådan at sætte lidt ord på, når man er Seller på Amazon, hvad er det for nogle udfordringer, som man møder? Og der er det jo også vigtigt at huske, at de udfordringer, vi møder, det møder alle andre også, så det handler om at være bedst til at løse de udfordringer. M: Ja, hvor lang tid har jeg? Altså, som du nævner, så er der jo bare mange udfordringer på Amazon, men det er jo ikke udfordringer, der i virkeligheden er anderledes, end hvis du starter hvilket som helst andet op, om det er en webshop, eller det er en fysisk butik, eller hvad det er. Der er jo også udfordringer. Men på Amazon er udfordringerne måske lidt mere ukendte i forhold til, hvad man før har oplevet. Så de kan derfor godt nogle gange virke lidt omstændige, eller virke sådan lidt, hvorfor nu det? Altså, hvad betydning skulle det have? Kunne de ikke bare gøre sådan og sådan? Men det, man skal huske, det er jo, at Amazon er et gigantisk system. Det er et gammelt system og et stort system. Og det gør altså bare, at når der sker noget på Amazon, så ved vi aldrig helt, hvordan tingene bliver rullet ud. Nogle ting kan gå ekstremt hurtigt, nogle ting kan gå virkelig, virkelig langsomt. Så man kan jo sige, at en ting er jo det her med, man kan sige, at når der kommer noget ud, f.eks. om nye guidelines, nu er der lige kommet noget omkring produkttitler. Og der melder Amazon ud, at nu er der en ny guideline. Din produkttitler må maks indeholde XYZ, og det må maks være 200 tegn. Og så skriver Amazon ofte en deadline-dato og siger, at det skal være fixet inden den dato. Men der står ikke, hvad der vil ske, hvis ikke det er fixet i den her dato. Og så kan gætteriet jo begynde. Hvad betyder det så, hvis ikke vi har opfyldt det her? Betyder det, at Amazon bare benhårdt går ind og lukker vores listings ned og siger, at det er ærgerligt, I skal fikse det her, før vi åbner op igen. M: Det er lidt den tanke, jeg tror, man altid skal gå med, kommer til at ske. Fordi det er sådan, better safe than sorry. For det er fandme træls at få lukket sine listings ned. Især hvis man lige har godt gang i en god stime, og det virkelig bare ruller derudad, så åbner du computeren, og så står der, at der er en masse stranded inventory, og det hele bare er lukket. Så det er jo i hvert fald det, man hver gang Amazon kommer med en eller anden guideline, eller kommer med et eller andet nyt omkring, så er det
