Head Of Design

Paul MENANT
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  • Design
  • Biweekly

Bonjour, je suis Paul MENANT, co-fondateur de Design Club, un collectif international 100 % Design & Research. Grâce à la force du nombre, on accélère les projets de nos clients et la carrière de nos membres! Avec le podcast "Head Of Design", je vous propose de plonger au cœur de l'univers captivant du Design. L'idée est de mettre en lumière les personnalités inspirantes qui définissent les tendances du design et sont au coeur de l'amélioration de notre expérience utilisateur au quotidien.  Vous y découvrirez leurs parcours, savoir-faire et les convictions qui les animent tout en partageant leurs bonnes pratiques et recommandations.  Vous avez laissez votre manteau au vestiaire ? Bienvenue dans le Club ! 🌐 Pour accélérer tes projets Design ou ta carrière, rejoins-nous sur designclub.global (http://www.designclub.fr) 💬 Viens discuter et échanger sur le podcast en suivant mon lien : Linkedin (http://www.linkedin.com/in/paulmenant/) 🔊 Musique : Prodi Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

  1. 1d ago

    WPP : la CXMap, un déclencheur plus qu'un livrable - Discussion avec Karim Ben Hamida

    ❤️ Le podcast Head of Design est produit par Design Club et sponsorisé par Mobbin, la plus grande bibliothèque de références de design mobile et web au monde, utilisée par plus de 2 000 000 de designers et équipes produit. Dans cet épisode, je reçois Karim Ben Hamida, Experience Design Lead chez VML Consulting. Dans cet épisode, on essaie de tracer la frontière entre CX et service design, et on plonge dans un outil qu'il utilise sur la plupart de ses missions : la CXMap. Ce qu'on a exploré ensemble : → Son parcours entre l'Italie et la France : du télétexte au lycée à la customer experience, en passant par l'édition, la culture et les agences digitales → Ce que fait un cabinet de conseil en CX, et comment consultants CX, data scientists et designers travaillent ensemble autour d'un même framework → CX ou service design : l'expérience comme la "trace" de nos interactions avec une marque, et le service design comme une boîte à outils au service de la CX → La CXMap interactive conçue pour l'équipe "voix du client" d'un leader de l'hospitalité, pour rendre la recherche utilisable par toute l'entreprise → Pourquoi une CXMap peut frustrer, et pourquoi "l'effort commence là où la CXMap est disponible" : le change by design et le rôle de chef d'orchestre → La maturité des entreprises en customer experience : des pratiques internalisées, mais un vrai écart entre ce que les entreprises pensent faire et ce que vivent leurs clients Merci à Karim Ben Hamida d'avoir partagé son parcours et sa vision de la customer experience chez VML Consulting. Retrouvez moi sur Design Club : designclub.global LinkedIn : linkedin.com/in/paulmenant

    WPP : la CXMap, un déclencheur plus qu'un livrable - Discussion avec Karim Ben Hamida

  2. 4d ago

    L'Oréal : prouver la valeur du design là où personne ne l'attendait - Daphna Keim

    ❤️ Le podcast Head of Design est produit par Design Club et sponsorisé par Mobbin, la plus grande bibliothèque de références de design mobile et web au monde, utilisée par plus de 2 000 000 de designers et équipes produit. Dans cet épisode, je reçois Daphna Keim, anciennement Head of Consumer Experience e-commerce chez L'Oréal : une marque blanche pour plus de 260 sites dans 58 pays, avec une équipe de 3 product designers face à 70 développeurs. Ce qu'on a exploré ensemble : → Son parcours atypique : de l'histoire de l'art et la sculpture aux Gobelins, jusqu'au design digital découvert dans l'univers des startups → La sociologie de l'art comme fil rouge : comprendre comment les gens reçoivent ce qu'on crée, de l'art jusqu'à l'expérience employée → La migration de 22 ERP vers S4HANA chez L'Oréal : designer la « colonne vertébrale » d'une entreprise pour 48 000 employés → Prouver la valeur du design quand personne ne l'attend : focus groups, voice of the user, ambassadeurs et key users, et le déclic auprès de la hiérarchie → La face cachée du métier : traduction des outils dans 130 pays, design de process, gestion des stakeholders, « 80 % de mon travail, c'est du design de process » → Head of Design e-commerce : une marque blanche pour plus de 260 sites, design system et tokens, et une équipe de 3 designers face à 70 développeurs Merci à Daphna Keim d'avoir partagé son parcours et ses années de design chez L'Oréal. Retrouvez moi sur Design Club : designclub.global LinkedIn : linkedin.com/in/paulmenant

    L'Oréal : prouver la valeur du design là où personne ne l'attendait - Daphna Keim

  3. Oct 20

    Proton : faire de l'UX le premier levier de croissance business - Thibaud Eberwein

    ❤️ Le podcast Head of Design est produit par Design Club et sponsorisé par Mobbin, la plus grande bibliothèque de références de design mobile et web au monde, utilisée par plus de 2 000 000 de designers et équipes produit. Dans cet épisode, je reçois Thibaud Eberwein, Head of Growth & Creative chez Proton. Proton, c'est l'entreprise suisse fondée en 2014 par des scientifiques du CERN, à l'origine de Proton Mail, chiffré de bout en bout, puis de Proton VPN, Drive, Calendar et Pass. Plus de 150 millions d'utilisateurs, un modèle self-funded, et une conviction : tes données n'appartiennent qu'à toi. Il dirige le Growth Studio, une équipe d'une quarantaine de personnes (brand, motion, web design, product management, contenu, dev web) qui fonctionne comme l'agence interne de l'entreprise. Ce qu'on a exploré ensemble : → Du bac pro à Proton : pourquoi le réseau et les projets perso ont tout changé (il a recruté chez Proton un designer rencontré vingt ans plus tôt dans son collectif) → Le Growth Studio : l'agence interne qui sert toutes les business units, et un site web pensé comme un produit, avec roadmap et sprints → Une organisation "flat" : des titres sur LinkedIn, mais un feedback qui circule dans tous les sens, y compris vers le head → Pourquoi il refuse le mot "junior" et ne recrute jamais quelqu'un "pour faire des bannières" → Un recrutement collectif et une co-responsabilité de l'équipe dans la réussite de chaque nouvelle personne → L'UX comme levier de croissance organique, dans une entreprise qui ne traque (quasi) rien, et la marque comme combat face aux géants américains (et pourquoi un chat pour Lumo, l'IA de Proton) Merci à Thibaud Eberwein d'avoir partagé son parcours et sa vision du design chez Proton. Retrouvez moi sur LinkedIn : linkedin.com/in/paulmenant & designclub.global

    Proton : faire de l'UX le premier levier de croissance business - Thibaud Eberwein

  4. Sep 30

    Airbus : le design, c'est choisir, pas calculer - Discussion avec Ignasi Giro Reig

    ❤️ Le podcast Head of Design est produit par Design Club et sponsorisé par Mobbin, la plus grande bibliothèque de références de design mobile et web au monde, utilisée par plus de 2 000 000 de designers et équipes produit. 👉 Précommande le T-Shirt DESIGN CLUB sur le Shop : https://shop.designclub.global/ Dans cet épisode, je reçois Ignasi Giro Reig, Head of Strategic Design chez Airbus et auteur de La théorie optimiste sur l'échec (Teoría Optimista del Fracaso). Chez Airbus, Ignasi pilote une équipe de strategic designers répartie sur trois continents, avec une mission particulière : dans une organisation qu'il compare à un État tant elle est complexe et distribuée, le design sert d'abord à construire de l'accord entre les parties prenantes avant de produire la moindre maquette. Physicien de formation, passé par un laboratoire de mondes virtuels à Genève, les agences créatives, sa propre agence à Barcelone puis SNCF Connect, il livre dans cet épisode une vision du design comme acte de choix plutôt que science exacte, et une réflexion personnelle sur ce qu'il appelle le "frictionless dilemma" : pourquoi supprimer toute friction de nos vies n'est pas toujours une bonne idée, à l'heure de l'IA. Ce qu'on a exploré ensemble : → Pourquoi Airbus fonctionne "comme un État" et ce que ça change pour le design stratégique → Le design comme acte de choix, pas comme science exacte : accepter l'incertitude de la décision → Le pouvoir du storytelling pour aligner des organisations complexes (l'exemple de "l'enveloppe voyage" chez SNCF Connect) → Manager des équipes design sur trois continents, entre Toulouse, l'Asie et les États-Unis → Le "frictionless dilemma" : pourquoi certaines frictions nous rendent meilleurs, à l'heure de l'IA → Cultiver son "jardin de créativité" en dehors du travail : musique, céramique, écriture Merci à Ignasi Giro Reig d'avoir partagé son parcours et sa vision du design chez Airbus. Retrouvez moi sur Design Club : designclub.global LinkedIn : linkedin.com/in/paulmenant

    Airbus : le design, c'est choisir, pas calculer - Discussion avec Ignasi Giro Reig

  5. Sep 23

    MAIF : construire sa propre table plutôt que chercher une chaise - Discussion avec Inès Khoudja

    Le podcast Head of Design est produit par Design Club et sponsorisé par Mobbin, la plus grande bibliothèque de références de design mobile et web au monde, utilisée par plus de 2 000 000 de designers et équipes produit. 👉 Précommande le T-Shirt DESIGN CLUB sur le Shop : https://shop.designclub.global/ Dans cet épisode, je reçois Inès Khoudja, Head of Design chez MAIF. Chez MAIF, mutuelle française née en 1934, Inès pilote une organisation design de 70 à 80 personnes répartie en trois équipes, dont l'équipe Design de Service qu'elle dirige directement. Après un parcours en conseil en innovation, elle a rejoint MAIF pour un poste de Head of Design, dans une entreprise où le design existait déjà depuis plus de dix ans. Cet épisode revient sur ce qu'est vraiment le design de service dans une compagnie d'assurance, sur le Codir Expérience qu'elle a créé pour gouverner une expérience produite dans des dizaines de silos différents, et sur pourquoi elle refuse justement de parler d'"évangélisation du design". Ce qu'on a exploré ensemble : → Ce qu'est réellement le design de service dans une compagnie d'assurance : des délégations physiques aux militants, des conseillers aux dépanneuses → Le "phénomène du designer moins moins" : le piège de se sentir victime plutôt que de remettre en question sa propre posture → Créer le Codir Expérience : plutôt que chercher une chaise à la table de décision, construire la table soi-même → Pourquoi elle refuse de parler d'"évangélisation du design" et mise plutôt sur l'expérience sociétaire comme projet fédérateur → Comment prouver la valeur du design de service quand l'impact ne se mesure pas en taux de conversion → Passer du conseil (culture du sprint) à une organisation intégrée (culture du marathon) Merci à Inès Khoudja d'avoir partagé son parcours et sa vision du design de service chez MAIF. Retrouvez moi sur Design Club : designclub.global LinkedIn : linkedin.com/in/paulmenant

    MAIF : construire sa propre table plutôt que chercher une chaise - Discussion avec Inès Khoudja

  6. Sep 9

    (Eng) Kingfisher: how design earned its seat at the table - Anna Burrell & Alex Chrysandreas

    ❤️ The Head of Design podcast is produced by Design Club and sponsored by Mobbin, the world's largest mobile and web design reference library, used by more than 2,000,000 designers and product teams. 👉 Pre-order the DESIGN CLUB T-Shirt on the Shop: https://shop.designclub.global/ In this episode, I welcome Anna Burrell, Group Head of Product Design, Research & Service Design at Kingfisher, and Alex Chrysandreas, Product and Experience Design leader at Kingfisher. Kingfisher is the home improvement group behind B&Q, Castorama, Brico Dépôt, Screwfix and TradePoint, operating across the UK, France, Poland, Spain, Portugal and Ireland. Anna and Alex lead the group's design and research chapter, and this episode is about what it actually takes to scale design inside an organisation that big: building one design system for six brands without flattening what makes each of them different, turning skeptical stakeholders into advocates through demonstration rather than persuasion, and figuring out how to even measure what design contributes when it's fully embedded inside product teams. What we explored together: → Anna's path from TV production and content to leading Kingfisher's design, research and service design chapter → Building a design system across six brands: from "one consistent experience" to shared foundations with room for local differentiation → Turning stakeholders into advocates through roadshows, design sprints and hands-on demonstration rather than persuasion → The Design & Research Chapter: a shared community across Screwfix, Castorama, Brico Dépôt and B&Q → Why measuring "the impact of design" is harder than it sounds when design is fully embedded in product teams → Kingfisher's early thinking on designing for AI-driven products and experiences Thank you to Anna Burrell and Alex Chrysandreas for sharing their vision of design at Kingfisher. Follow us on Design Club: designclub.global LinkedIn: linkedin.com/in/paulmenant

    (Eng) Kingfisher: how design earned its seat at the table - Anna Burrell & Alex Chrysandreas

  7. Sep 2

    (Eng) Kingfisher: Research and Service Design across 6 countries - Kate Fanning & Sabrina Wright

    1. Episode description (SEO)❤️ The Head of Design podcast is produced by Design Club and sponsored by Mobbin, the world's largest mobile and web design reference library, used by more than 2,000,000 designers and product teams. 👉 Pre-order the DESIGN CLUB T-Shirt on the Shop: https://shop.designclub.global/ In this episode, I welcome Kate Fanning, Design Research Lead at Kingfisher, and Sabrina Wright, Service Design Manager at Kingfisher. Kingfisher is the European home improvement group behind Castorama, Brico Dépôt and Screwfix, active across France, the UK, Poland, Spain, Portugal and Ireland. Kate and Sabrina sit at the crossroads of two disciplines that are often confused: UX research and service design. Kate zooms into specific touchpoints and screens, Sabrina takes the holistic view of the customer journey, front stage to back stage. And both are pushing their teams through the same shift: moving from reactive research (validating a feature someone already decided to build) to proactively "feeding the funnel" with real opportunities. What we explored together: → The real difference between UX research and service design, and where the two overlap → Running research and service design across six countries and multiple retail brands, with a small team and native speakers instead of translators whenever possible → Why diary studies are becoming their go-to method for long, low-frequency journeys like kitchen installations → Scaling a research and design thinking culture across a large organisation without losing quality control → What happened when they let AI generate personas straight from raw interview data → "Feeding the funnel": building a proactive research practice instead of waiting to be briefed Thank you to Kate Fanning and Sabrina Wright for sharing their vision of research and service design at Kingfisher. Follow me on Design Club: designclub.global LinkedIn: linkedin.com/in/paulmenant

    (Eng) Kingfisher: Research and Service Design across 6 countries - Kate Fanning & Sabrina Wright

  8. Jun 26

    BPCE : Se former en permanence, la réalité d'un Designer - Discussion avec David Serrault

    Head of Design est produit par Design Club et sponsorisé par Mobbin, la plus grande bibliothèque de références de design mobile et web au monde, utilisée par plus de 2 000 000 de designers et équipes produit. Sélectionnée à la main et mise à jour chaque semaine. Le Craft ! Dans cet épisode, je reçois David Serault Design Director Digital & Paiement chez BPCE. On revient ensemble sur un parcours qui illustre à merveille ce qu'est, selon moi, la vraie force d'un Head of Design : savoir faire le pas de côté au bon moment. David a traversé chaque grand virage technologique de notre métier, le web, puis le mobile, et aujourd'hui l'IA, en prenant systématiquement le temps de se reformer, pour rester précurseur plutôt que suiveur. Ce qu'on a exploré ensemble : → Sa découverte du design via les arts plastiques, puis le basculement vers le digital → Le virage mobile et la conduite du changement auprès des utilisateurs (l'exemple d'Apple Pay) → La construction du design system BPCE — multimarque, et l'un des plus complets de France → L'organisation hybride "produit + agence" qu'il a mise en place pour servir les différentes Business Units du groupe → Son doctorat en cours avec BPCE, autour de l'IA appliquée à l'aide à la décision financière personnelle — et la question de l'objectivité d'une IA versus un conseiller bancaire → Sa vision de l'évolution du rôle de designer avec l'IA : Claude, ChatGPT, le risque (ou pas) d'être remplacé, et la montée du rôle de "builder" (PM + design + code) Un échange riche entre rétrospective de carrière et regard très concret sur l'avenir du métier.

    BPCE : Se former en permanence, la réalité d'un Designer - Discussion avec David Serrault
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    Paul MENANT
  • Years Active
    2024 - 2026
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    Explicit
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    © 2026 Paul MENANT
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