Vamos de Vendas, o podcast do Zoho CRM

Zoho CRM

5.0 (1)
Business
Updated Weekly

Apresentado por Gustavo Pagotto, é o podcast do Zoho CRM que reúne especialistas em Vendas B2B para pessoas visionárias – como você.

14h ago

#103 - CX Ops em escala: IA para reduzir custo, filas e melhorar CX, com Gilberto Cunha (Nubank)

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Gilberto Cunha, responsável pela área de CX do Nubank, para uma conversa sobre como escalar o atendimento ao cliente sem perder qualidade, personalização e cultura; e como a inteligência artificial está transformando as operações de CX. Ao longo do episódio, Gilberto compartilha aprendizados de uma trajetória que passou por Itaú Unibanco, Banco Carrefour, Via Varejo e Nubank, sempre com foco em operações de atendimento e experiência do cliente. Ele explica por que a experiência do cliente não começa no atendimento, mas muito antes disso — no produto, na cultura e em cada ponto da jornada — e como esse entendimento muda completamente a forma de construir e escalar operações de CX. A conversa também explora como usar IA de forma gradativa e segura, quais indicadores monitorar ao implantar automações, como identificar o momento certo de transferir o cliente para um atendimento humano, e por que investir em ferramentas e sistemas integrados é tão decisivo quanto treinar bem as pessoas. 🎙️ Host: Gustavo Pagotto Instagram: https://www.instagram.com/gupagotto/ LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto 🎤 Convidado: Gilberto Cunha LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gilberto-cunha-ab678824/ O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial. Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas. 👉 Acompanhe o Zoho CRM ◼ Site https://www.zoho.com/pt-br/crm/ ◼ Instagram https://www.instagram.com/zohobrasil/ https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/ ◼ LinkedIn https://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/ 👉 Sobre o Zoho CRM Reconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/ #zohocrm #vamosdevendas #vendas #vendasb2b #crm #cx 00:00 – IA no CX: a próxima onda não está na máquina 02:10 – Gilberto Cunha e sua trajetória no CX do Nubank 03:57 – O paradoxo de crescer sem perder personalização 04:36 – Por que a experiência do cliente começa antes do atendimento 06:13 – Como escalar atendimento com processos e automações 07:58 – Acesso a sistemas: por que o operador precisa de ferramentas rápidas 10:46 – Como classificar demandas e decidir o que automatizar 12:52 – Como treinar operadores de CX do zero: boas práticas 16:01 – IA no CX: por onde começar e onde evitar erros 17:44 – O erro de medir só deflexão e ignorar a satisfação do cliente 19:21 – Sinais para transferir o cliente ao atendimento humano 20:49 – Recontato: como identificar clientes travados antes de atendê-los 23:30 – CRM e sistemas integrados: por que a unificação é decisiva 28:40 – Como medir satisfação do cliente após implantar IA 31:14 – Como o perfil do operador muda quando a IA assume o simples 34:41 – Testar antes de escalar: por que erros em grande escala são irreversíveis 37:27 – De URA para bot: a evolução e os riscos das automações de atendimento 39:57 – Copilot e agentes de IA: quando a sugestão automática vira problema 42:44 – A próxima grande onda do CX: o que não está na máquina 44:24 – Considerações finais: tecnologia e pessoas no centro do atendimento
Sep 28

#102 - Gestão de pipeline além do CRM, com Manoel Gonçalves (Superlógica Tecnologias)

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Manoel Gonçalves, Diretor de Negócios para Imobiliárias da Superlógica, para uma conversa sobre engenharia de receita, previsibilidade em vendas e como construir uma operação comercial mais eficiente, escalável e lucrativa. Ao longo do episódio, Manoel compartilha aprendizados de uma trajetória que passou pelo mercado imobiliário, empreendedorismo, tecnologia e gestão de grandes times comerciais. Ele explica por que uma operação de vendas não pode depender apenas de vendedores talentosos e como dados, processos e uma visão de engenharia ajudam a transformar o funil em uma máquina de receita mais previsível. A conversa também explora as quatro principais variáveis de um funil de vendas — volume de leads, ticket médio, taxa de conversão e velocidade — e mostra por que reduzir o ciclo comercial pode gerar um impacto enorme no faturamento. Manoel conta, inclusive, como uma mudança no processo de contratos ajudou a Superlógica a acelerar vendas e melhorar a produtividade da operação. 🎙️ Host: Gustavo Pagotto Instagram: https://www.instagram.com/gupagotto/ LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto 🎤 Convidado: Manoel Gonçalves LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/manoel-gon%C3%A7alves-arbo/ O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial. Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas. 👉 Acompanhe o Zoho CRM ◼ Site https://www.zoho.com/pt-br/crm/ ◼ Instagram https://www.instagram.com/zohobrasil/ https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/ ◼ LinkedIn https://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/ 👉 Sobre o Zoho CRM Reconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/ #zohocrm #vamosdevendas #vendas #vendasb2b #crm 00:00 – Engenharia de receita: como ter previsibilidade em vendas 03:21 – De jogador de futebol a empreendedor e líder de vendas 08:05 – O erro que levou Manoel Gonçalves a quebrar uma empresa 11:16 – Como a pandemia acelerou o crescimento da Arbo 13:49 – Como funciona uma operação comercial com 100 pessoas 14:58 – Como criar uma máquina de vendas B2B previsível 18:50 – ICP e segmentação: como vender melhor para cada cliente 21:39 – Gerente de vendas ou engenheiro de receita? 24:09 – As 4 métricas essenciais de um funil de vendas 25:48 – Como reduzir o ciclo de vendas e aumentar o faturamento 29:47 – Como prever que a meta de vendas não será atingida 30:25 – Marketing e vendas: como gerar leads mais qualificados 31:42 – Margem de contribuição: a métrica que todo gestor deve acompanhar 36:11 – Por que pedir mais leads pode ser um erro 37:48 – Como bater metas sem destruir a margem da empresa 39:13 – Como aumentar a produtividade do time comercial 42:14 – Quando crescer rápido demais vira um problema 48:48 – Revenue Operations: como aumentar a previsibilidade de vendas 51:02 – Como RevOps e IA ajudam a prever resultados 55:16 – Como a Superlógica usa inteligência artificial em vendas 56:21 – IA para prever churn antes do cliente cancelar 57:45 – Como usar IA para expansão e cross-sell de clientes 58:46 – IA para personalizar pitches de vendas por ICP 01:00:41 – Como identificar vendedores com baixa performance antes do fim do mês 01:01:47 – O papel do líder na recuperação de vendedores 01:03:28 – Considerações finais
Sep 21

#101 - Vendas + CS: o que muda quando a liderança é a mesma?, com Thiago Letra (TotalPass)

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Thiago Letra, Diretor de Vendas e Customer Success da TotalPass, para debater sobre como integrar aquisição, retenção e gestão da carteira de clientes para construir uma operação comercial capaz de crescer com eficiência. Ao longo do episódio, Thiago compartilha os aprendizados de quem acompanhou a TotalPass sair de cerca de 800 clientes para uma base próxima de 40 mil empresas. Ele explica por que crescimento sustentável não depende apenas de vender mais, mas de garantir qualidade na venda, uma boa passagem de bastão para Customer Success e uma experiência consistente durante toda a jornada do cliente. A conversa também aborda um dos conflitos mais comuns entre Vendas e CS: promessas comerciais que não conseguem ser cumpridas no pós-venda. Thiago conta como a TotalPass passou a alinhar incentivos, metas e comissionamento para fazer com que o vendedor também tenha responsabilidade pela retenção e pela qualidade dos clientes conquistados. 🎙️ Host: Gustavo Pagotto Instagram: https://www.instagram.com/gupagotto/ LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto 🎤 Convidado: Thiago Letra LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/thiagopassosletra/ O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial. Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas. 👉 Acompanhe o Zoho CRM ◼ Site https://www.zoho.com/pt-br/crm/ ◼ Instagram https://www.instagram.com/zohobrasil/ https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/ ◼ LinkedIn https://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/ 👉 Sobre o Zoho CRM Reconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/ #zohocrm #vamosdevendas #vendas #vendasb2b 00:00 – Como integrar aquisição, retenção e gestão de clientes 02:34 – Como funciona a TotalPass e sua operação B2B2C 05:04 – De 800 para quase 40 mil clientes: como escalar vendas 06:40 – Vendas + Customer Success: o segredo para aumentar retenção 09:19 – Como criar uma cultura comercial centrada no cliente 11:25 – Sales Enablement: como escalar um time comercial 16:07 – O maior erro em vendas: prometer o que não pode entregar 19:23 – Comissão de vendas atrelada à retenção do cliente 22:01 – Rituais de gestão para liderar 150 pessoas 25:27 – CRM e KPIs: quais métricas acompanhar em vendas 29:22 – Como crescer rápido sem prejudicar a experiência do cliente 30:06 – Onboarding e rampagem de vendedores em escala 31:11 – Automação e IA no Customer Success 33:46 – Passagem de bastão entre Vendas e Customer Success 38:41 – Como reduzir churn e aumentar retenção de clientes 40:22 – Health Score: como prever clientes com risco de churn 41:40 – IA para prever churn e aumentar engajamento 44:13 – O futuro da inteligência artificial em vendas B2B 45:40 – Como a TotalPass está implementando IA em toda a empresa 46:48 – IA vai substituir vendedores? O futuro das vendas B2B 49:57 – Conselhos para líderes de vendas e Customer Success
Sep 14

#100 - O futuro das vendas: IA substitui ou multiplica resultados? com Thiago Concer e Carlos Busch

Neste episódio especial do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Thiago Concer e Carlos Busch para uma conversa sobre o futuro das vendas, o papel do vendedor em 2027 e como a Inteligência Artificial está transformando o CRM e a gestão comercial. Ao longo do episódio, os três discutem a evolução da profissão de vendedor, que passou de uma lógica muito baseada em talento individual para uma atuação cada vez mais orientada por método, preparação, processo e capacidade de gerar valor. A conversa também explora o que acontece quando a IA assume uma parte crescente do trabalho operacional e o vendedor precisa desenvolver mais repertório, visão de negócio e capacidade de desafiar o cliente. E, olhando para 2027, fica uma provocação importante: se a tecnologia assumir uma parte cada vez maior do trabalho operacional, o que vai diferenciar os melhores vendedores? Para Thiago, Carlos e Pagotto, a resposta passa por repertório, capacidade de tratar de negócio, pensamento estratégico e disposição constante para aprender. A ferramenta pode fazer muito do operacional, mas a venda complexa exige cada vez mais capacidade de levar dados, informações e boas ideias para o cliente. Este é o episódio 100 do Vamos de Vendas, uma conversa sobre de onde a profissão veio, onde ela está e, principalmente, o que será necessário para continuar relevante nos próximos anos.
Sep 7

#99 - Jornada Premium: como a Volvo alinha marca, CX e canais para gerar vendas, com Felipe Yagi

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Felipe Yagi, Diretor de Marketing, CX e Comunicação da Volvo Cars LATAM e Brasil, para uma conversa sobre posicionamento de marca, experiência do cliente e como construir uma estratégia premium consistente em um mercado automotivo em transformação. Ao longo do episódio, Felipe mostra como a Volvo conecta marketing, vendas e experiência do cliente em todos os pontos da jornada — do primeiro contato digital ao test drive, passando pela concessionária, pós-venda e recompra. Ele explica por que, para o consumidor, pouco importa quem está por trás de cada etapa: a experiência precisa ser percebida como uma só. A conversa também explora como ouvir o cliente pode transformar decisões de negócio. Felipe compartilha exemplos de pesquisas, clínicas de produto e dados de satisfação que ajudaram a Volvo a validar sua estratégia de eletrificação, adaptar ofertas a diferentes mercados e até repensar estoque, preços e relacionamento com concessionárias. Outro destaque é o papel do CRM na fidelização. Felipe revela que entre 30% e 40% do volume de vendas da Volvo vem do canal de CRM e explica por que cuidar de quem já comprou pode ser uma vantagem competitiva ainda maior em um mercado com novas marcas e consumidores cada vez menos fiéis. 🎙️ Host: Gustavo Pagotto Instagram: https://www.instagram.com/gupagotto/ LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto 🎤 Convidado: Felipe Yagi LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/felipeyagi/ O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial. Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas. 👉 Acompanhe o Zoho CRM ◼ Site https://www.zoho.com/pt-br/crm/ ◼ Instagram https://www.instagram.com/zohobrasil/ https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/ ◼ LinkedIn https://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/ 👉 Sobre o Zoho CRM Reconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/ #zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #marketingb2b #cx 00:40 – Experiência do cliente: o que torna uma marca premium? 05:09 – Como o digital transformou a jornada de compra de carros 10:36 – Posicionamento de marca: o segredo da Volvo por quase 100 anos 12:48 – Como antecipar tendências e construir uma estratégia de longo prazo 16:11 – Experiência do cliente: como entregar uma jornada premium 19:52 – Como ouvir o cliente e transformar feedback em estratégia 23:30 – Pesquisa com clientes: como validar decisões antes de lançar um produto 25:58 – Como alinhar vendas, marketing e concessionárias 28:22 – Venda direta: como a Volvo transformou estoque e experiência do cliente 32:28 – CRM e pós-venda: como aumentar fidelização e recompra 35:34 – Como o CRM gera até 40% das vendas da Volvo 38:13 – Carros elétricos: como a Volvo validou sua estratégia de eletrificação 40:07 – Por que quem compra um carro elétrico não quer voltar à combustão 42:35 – Estratégia global: por que o que funciona no Brasil pode falhar em outro mercado 43:51 – Como pesquisas com clientes mudam estratégias de marketing 46:02 – Como adaptar sua oferta ao comportamento real do consumidor 49:02 – Tesla e marcas chinesas: como novos players estão mudando o mercado automotivo 50:34 – Carros elétricos: por que novos concorrentes podem ajudar a Volvo 52:53 – Como proteger o posicionamento de marca em mercados competitivos 54:15 – Segurança Volvo: como construir uma conexão emocional com o cliente 56:14 – A importância do posicionamento para marketing e vendas
Aug 31

#98 - Planejamento Estratégico: como conectar Marketing, Vendas e Caixa, com Felipe Hatab

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Felipe Hatab, fundador da Katalisis, ex-Stone e Ambev, para uma conversa sobre planejamento estratégico, crescimento empresarial e os desafios de transformar empresas em máquinas previsíveis de geração de valor. Ao longo do episódio, a conversa explora temas fundamentais para líderes comerciais e empresários, como a relação entre estratégia e vendas, os diferentes modelos de crescimento empresarial, a importância do TAM (Total Addressable Market), os erros mais comuns na expansão de negócios e como utilizar frameworks como a Matriz Ansoff para decidir entre ganhar market share, aumentar ticket médio, expandir mercados ou diversificar operações. 🎙️ Host: Gustavo Pagotto Instagram: https://www.instagram.com/gupagotto/ LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto 🎤 Convidado: Felipe Hatab LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/felipe-hatab-53225829/ O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial. Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas. 👉 Acompanhe o Zoho CRM ◼ Site https://www.zoho.com/pt-br/crm/ ◼ Instagram https://www.instagram.com/zohobrasil/ https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/ ◼ LinkedIn https://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/ 👉 Sobre o Zoho CRM Reconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/ #zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #revops 00:36 – Introdução: planejamento estratégico é papo ou gera resultado? 02:04 – Quem é Felipe Hatab e sua trajetória na Ambev e Stone 03:38 – Como funciona uma holding com dezenas de empresas 05:19 – Família, rotina e produtividade de um empreendedor serial 07:04 – A transição de executivo para empreendedor 09:10 – O choque entre o mundo corporativo e as PMEs 11:06 – O que muda quando o dinheiro é seu 12:57 – Crescimento acelerado e carreira executiva 14:22 – Escassez, ROI e alocação de capital 16:39 – Diferenças entre executivos e empreendedores 19:14 – As primeiras perguntas de um conselheiro estratégico 20:47 – Cultura de crescimento: product, sales e marketing-centric 23:07 – Como diagnosticar uma empresa antes de recomendar mudanças 24:59 – Estratégia empresarial e o papel da liderança comercial 27:11 – Os 3 modelos de crescimento em vendas 30:03 – Quando vendas é o principal motor da empresa 33:58 – O papel do diretor comercial no planejamento estratégico 36:04 – Como vendedores impactam diretamente o crescimento 38:04 – Quando uma empresa precisa buscar novos mercados 39:42 – A Matriz Ansoff na prática 41:18 – Crescimento por aumento de ticket médio (ARPU) 42:32 – Expansão geográfica e novos mercados 44:29 – Build, Buy ou Partnership: caminhos para crescer 45:28 – Diversificação de negócios e seus riscos 46:51 – Como evitar o erro da diversificação sem estratégia 48:14 – Planejamento para os próximos 3 anos 49:12 – Inteligência Artificial: hype ou transformação estrutural? 50:41 – Como avaliar o impacto da IA no seu negócio 51:17 – Cenário econômico, eleições e gestão de riscos 51:50 – Fatores internos vs fatores externos no sucesso empresarial 54:13 – As recomendações finais para empresários e líderes 54:58 – Onde encontrar Felipe Hatab 55:41 – Encerramento
Aug 24

#97 - RevOps para B2B com clientes no mercado exterior, com Guilherme Larroyd

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Guilherme Larroyd, RevOps Manager na Lean Layer, para uma conversa sobre Revenue Operations, dados, automação e como as empresas mais maduras estão transformando suas operações de vendas B2B para gerar receita de forma previsível e escalável. Ao longo do episódio, Guilherme explica por que Revenue Operations deixou de ser apenas uma tendência para se tornar uma disciplina estratégica dentro das empresas. Ele mostra como dados, processos e tecnologia ajudam líderes comerciais a tomar decisões melhores, identificar gargalos de receita e construir máquinas de geração de pipeline mais eficientes. 🎙️ Host: Gustavo Pagotto Instagram: https://www.instagram.com/gupagotto/ LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto 🎤 Convidado: Guilherme Larroyd LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/guilherme-larroyd/ O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial. Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas. 👉 Acompanhe o Zoho CRM ◼ Site https://www.zoho.com/pt-br/crm/ ◼ Instagram https://www.instagram.com/zohobrasil/ https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/ ◼ LinkedIn https://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/ 👉 Sobre o Zoho CRM Reconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/ #zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #revops 01:07 – Introdução: o que é Revenue Operations e por que o tema está crescendo 07:09 – O que é RevOps e qual seu papel dentro das empresas 09:49 – Diferenças entre RevOps no Brasil e nos Estados Unidos 11:16 – Por que líderes de vendas ficam tão pouco tempo nas empresas americanas 13:11 – Quais projetos de RevOps as empresas mais procuram 14:26 – Como empresas americanas tomam decisões baseadas em dados 16:23 – Exemplo prático: decidir entre SDR, Enterprise Sales e ABM 18:13 – Como RevOps ajuda na tomada de decisões comerciais 19:12 – Caso prático: redefinindo ICP com análise de dados 21:50 – Como alinhar marketing, vendas e customer success 22:51 – O fim do vendedor super-herói e a força dos processos 25:26 – O vendedor orientado por dados: realidade ou tendência? 26:28 – Como desenvolver uma cultura comercial baseada em dados 28:20 – Caso real: aumento de conversão e ticket médio com qualificação por telefone 30:15 – Sinais de intenção e como identificar compradores antes do formulário 31:32 – Pequenas mudanças que geram grandes impactos em vendas 32:19 – Recuperação de leads perdidos usando dados e automação 34:46 – O que faz um Go-to-Market Engineer 36:52 – Como operações avançadas monitoram sinais de compra 38:14 – CRM como centro da operação de receita 40:43 – Como automatizar o preenchimento de dados no CRM 42:35 – Ferramentas utilizadas por empresas americanas: Clay, Apollo e Default 44:51 – Primeiros passos para implementar RevOps na empresa 46:43 – Como identificar gargalos e vazamentos de receita 47:07 – Tendências que estão transformando vendas B2B 47:54 – Inteligência artificial aplicada à geração de receita 48:29 – Os erros mais comuns na implementação de IA em vendas 49:42 – Como usar IA para aumentar produtividade, não apenas reduzir custos 50:59 – Como acompanhar Guilherme Larroyd
Aug 17

#96 - Autoliderança: como liderar a si mesmo antes de liderar equipes, com Paula Pimenta

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Paula Pimenta, executiva com mais de 25 anos de experiência em empresas como Unilever, Danone e Natura para uma conversa sobre autoliderança, desenvolvimento de líderes e os desafios de equilibrar carreira, saúde e vida pessoal. Ao longo do episódio, Paula compartilha sua trajetória de uma carreira altamente técnica em qualidade até posições de liderança executiva e gestão de negócios. Ela mostra como a autoliderança se tornou um tema central em sua vida e explica por que liderar a si mesmo é mais difícil do que liderar equipes, exigindo disciplina, autoconhecimento, equilíbrio emocional e capacidade de tomar decisões alinhadas aos próprios valores. A conversa também explora as diferenças entre líderes e chefes, os erros mais comuns em promoções para cargos de gestão, a importância da autoavaliação contínua e como identificar quando uma carreira entrou no piloto automático. Paula ainda compartilha reflexões sobre liderança feminina, cultura organizacional, desenvolvimento de equipes seniores e o método que criou para desenvolver autoliderança de forma prática. 🎙️ Host: Gustavo Pagotto Instagram: https://www.instagram.com/gupagotto/ LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/gpagotto 🎤 Convidada: Paula Pimenta Instagram: https://www.instagram.com/paulavalhopimenta/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/paulapimenta/ O Vamos de Vendas, podcast do Zoho CRM, é apresentado por Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador Zoho CRM. Feito para pessoas visionárias interessadas em acompanhar um time de vendas de elite, os episódios estão disponíveis no YouTube e Spotify toda segunda-feira, com conversas densas em estratégia, tecnologia e liderança comercial. Assista ao episódio completo e inscreva-se para mais conteúdos que vão transformar o seu processo de vendas. 👉 Acompanhe o Zoho CRM ◼ Site https://www.zoho.com/pt-br/crm/ ◼ Instagram https://www.instagram.com/zohobrasil/ https://www.instagram.com/vamosdevendaspodcast/ ◼ LinkedIn https://www.linkedin.com/company/zoho-brasil/ 👉 Sobre o Zoho CRM Reconhecido pela Forbes como o melhor CRM do mundo e pelo Gartner como o mais visionário, o Zoho CRM é também líder em tecnologia para vendas (Nucleus Research) e o CRM preferido por médias e grandes empresas (B2B Stack). Acesse: https://www.zoho.com/pt-br/crm/ #zohocrm #vamosdevendas #vendasb2b #liderança #carreira 00:42 – Introdução: por que autoliderança é mais difícil que liderar equipes 02:08 – Quem é Paula Pimenta 07:22 – O aprendizado de assumir áreas fora da zona de conforto 07:59 – A transição para posições de negócio e liderança estratégica 09:55 – O início da carreira empreendedora 10:50 – O que é autoliderança e por que ela importa 13:30 – A importância da autoavaliação para líderes 14:44 – Diferenças entre líderes e chefes 17:50 – Como preparar pessoas para cargos de liderança 20:52 – Os erros mais comuns em promoções de gestores 22:50 – Desenvolver líderes através de desafios e oportunidades 25:21 – Potencial, currículo e vontade de aprender 27:58 – Como identificar que você entrou no piloto automático 30:42 – Quando o problema pode ser você e não a empresa 32:59 – O desafio de crescer na pirâmide corporativa 35:45 – Liderando times operacionais versus times seniores 37:45 – O conceito de escuta generosa 40:44 – A diferença entre liderar operações e liderar estrategicamente 42:12 – Cultura organizacional e o papel do líder 43:02 – O exemplo da cultura do “café” na Natura 44:02 – Como líderes fortalecem ou destroem a cultura 47:26 – Liderança autêntica e coerência de comportamento 48:38 – Como relativizar problemas e reduzir a pressão do trabalho 50:49 – Liderança feminina: desafios e vantagens 54:42 – Carreira, maternidade e escolhas de vida 56:35 – A importância de entender as fases da vida 59:31 – Método prático de autoliderança: diagnóstico, plano e execução 01:01:25 – Propósito, disciplina e transformação pessoal 01:02:44 – Encerramento

Apresentado por Gustavo Pagotto, é o podcast do Zoho CRM que reúne especialistas em Vendas B2B para pessoas visionárias – como você.

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