SOCIAL TALK|ソーシャルトークby TaTap

富田 竜介|Ryusuke Tomita|TaTap代表

(SOCIAL TALK[ソーシャルトーク])はソーシャル(SNS)を活用したマーケティングについて発信いたします。 このポッドキャストではTaTap代表の富田が最新トレンドやQ&Aにおこたえしたり、様々なゲストをお呼びしながらSNSを活用したマーケティングについてディスカッションしていきます。 定期的に更新していきますので、ぜひフォローボタンを押して、最新話を聞いてください! 著書「99%の経営者は知らない 中小企業のための正しいSNSマーケティング」(https://amzn.asia/d/jgczWfe) 会社HP:https://tatap.jp/

  1. 4d ago

    #276|【EC返品57.5%時代】「返品きっかけに6割超が行動変化」CVR改善の正解|レビュー&商品ページ設計4つの打ち手

    【EC返品57.5%時代】「返品きっかけに6割超が行動変化」CVR改善の正解|レビュー&商品ページ設計4つの打ち手について話しました。 返品きっかけにレビュー熟読69.4%/商品説明熟読59.9%/販売元確認38.1%。EC事業者がやるべき4対策 通販でわずか57.5%が「返品したことがある」と回答。そのうち63.9%が返品をきっかけに購買行動を変えた──最新調査が示すEC市場の構造変化を解説。生活者がレビュー69.4%/商品説明59.9%/販売元38.1%を熟読するようになった時代に、EC事業者がやるべき4つの対策(レビュー設計/商品ページ構造化/販売元情報の見せ方/SNSで返品を防ぐ投稿)を整理します。 ▼ チャプター 00:00 オープニング 00:16 番組紹介&本日のテーマ 00:30 出典:アルルモール調査「ネット通販の返品で6割超が行動変化」 01:06 調査概要:通販で57.5%が返品経験あり 01:31 返品の理由TOP3:イメージ違い/サイズ不一致/品質期待以下 01:54 3つすべて「情報の問題」──誤解が返品を生む 02:15 返品きっかけに63.9%が行動を変える 02:30 行動変化TOP3:レビュー69.4%/商品説明59.9%/販売元38.1% 02:56 生活者の「念のため確認」習慣が世代を超えて定着 03:20 リスクヘッジ消費と「ジャンル別購買行動」の使い分け 03:58 対策①レビュー設計を本気でやる(モール4.0超) 04:19 対策②③商品ページ構造化&販売元情報の見せ方 04:34 対策④SNSで「返品を防ぐ」情報を出すレビュー投稿 05:05 まとめ:4つの打ち手 05:26 エンディング

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(SOCIAL TALK[ソーシャルトーク])はソーシャル(SNS)を活用したマーケティングについて発信いたします。 このポッドキャストではTaTap代表の富田が最新トレンドやQ&Aにおこたえしたり、様々なゲストをお呼びしながらSNSを活用したマーケティングについてディスカッションしていきます。 定期的に更新していきますので、ぜひフォローボタンを押して、最新話を聞いてください! 著書「99%の経営者は知らない 中小企業のための正しいSNSマーケティング」(https://amzn.asia/d/jgczWfe) 会社HP:https://tatap.jp/