Einhorn und Glitzer - Community Management mit Tanja Laub

Tanja Laub
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  • Marketing
  • Updated Biweekly

Wie baut man Communities auf, die wirklich leben? Community-Strategin Tanja Laub spricht in „Einhorn und Glitzer" mit Gästen von Telekom, SAP, Ferrero, ARD & Co. über Community Management und Community Building: interne und externe Communities, Aktivierung und Engagement, Moderation, KPIs und den Umgang mit Hate Speech. Dazu Solo-Folgen mit Strategien aus über 20 Jahren Praxis. Folge dem Podcast, um keine zu verpassen. Fragen und Themenwünsche gerne an Tanja auf LinkedIn. Alle Infos: www.communitymanagement.de

  1. 5d ago

    Geld im System – Wie eine Community Geld verdient | Helge Sanden #33

    Helge Sanden zeigt, wie Geld ins System kommt. Helge hat im SAP-Ökosystem das IT-Onlinemagazin entwickelt, Online-Konferenzen mit mehreren tausend Teilnehmenden organisiert und drumherum eine Community aufgebaut. Das Geld kam von den Dienstleistern. Newsletter-Werbung, gesponserte Formate, Kooperationen. Abgemeldet hat sich deswegen keiner.  Du erfährst: ✨ Wie Helge Sponsoring und Werbung so eingesetzt hat, dass die Mitglieder geblieben sind ✨ Welche KPIs Sponsoren sehen wollen und was ein Sponsoring-Format tatsächlich gebracht hat ✨ Warum Helge mit einer kostenlosen Xing-Gruppe angefangen hat und das Geld erst später kam ✨ Was Helge heute anders machen würde – Stichwort KI und persönliche Treffen  Du hast Fragen zum Thema Community Management? Dann schreib mir auf LinkedIn. Den Kontakt findest du in den Shownotes.  Shownotes Helge Sanden Kontakt Tanja

    Geld im System – Wie eine Community Geld verdient | Helge Sanden #33

  2. Sep 14

    Killt KI Communities? – Warum Support-Foren sterben und echte Beziehungen gewinnen #32

    Stack Overflow verliert 44 Prozent seiner Besuche. Killt KI Communities? Nein. Aber sie zwingt sie, sich neu zu erfinden. In dieser Solo-Folge sortiert Community-Strategin Tanja Laub die KI-Debatte: Support-Communities verlieren Traffic, weil ChatGPT schneller antwortet als jedes Forum. Aber Menschen treten Communities nicht bei, um Informationen abzurufen. Sie kommen, um Erfahrungen zu teilen und zu hören: „Ja, ich kenne das. Mir ging es genauso." Tanja zeigt, wo KI im Community Management hilft – Administration, Moderations-Vorfilterung, Analyse – und wo sie nichts verloren hat: bei Verbindung, Empathie und Vertrauen. Du erfährst:– Warum Support-Communities Traffic verlieren und was der Stack-Overflow-Einbruch für Deine Community bedeutet– Was passiert, wenn immer mehr Mitglieder ihre Beiträge von KI schreiben lassen– Wo KI Dir Zeit spart: Administration, Content-Entwürfe, Moderations-Support, Datenanalyse– Warum gilt: KI ist Assistent, nie Akteur– Vier Tipps, mit denen Du Deine Community auf den Umbruch vorbereitest Du hast Fragen zum Community Management oder Themenwünsche für den Podcast? Dann melde Dich gerne bei Tanja auf LinkedIn Links zur Folge:Tanjas Buch (Kapitel 11: Künstliche Intelligenz – Chancen, Grenzen und Risiken)CMX Community Industry Report 2025Folge 11 mit Marylin Marx, Webedia (KI-Vorfilterung in der Moderation)Folge 14 mit Sven Winter, gutefrage.net (KI im Wissensmanagement)Kontakt Danke an Björn Woll für die Ansagen und an Thorsten Ising für den Schnitt. „Einhorn und Glitzer" ist der Podcast rund um Community Management und den Aufbau von Communities. Community-Strategin Tanja Laub spricht mit ihren Gästen über interne und externe Communities, Engagement, Moderation, KPIs und den Umgang mit Hate Speech. Folge dem Podcast, um keine Episode zu verpassen. Mehr auf https://communitymanagement.de

    Killt KI Communities? – Warum Support-Foren sterben und echte Beziehungen gewinnen #32

  3. Sep 1

    Die Community für Kommunen: BayKoNet – Ein eigenes Social Media für den öffentlichen Dienst mit Felix Appel, BayKommun #31

    Allein im Amt, vernetzt über ganz Bayern. 3.500 Menschen aus der Verwaltung, über 100 Communities, ein gemeinsames Netzwerk. Felix Appel ist stellvertretender Geschäftsführer der BayKommun. Mit dem BayKoNet hat sein Team ein eigenes Social Media für die bayerischen Kommunen aufgebaut: geschlossen, ohne Algorithmus, jede Anmeldung wird von Hand geprüft. Die Mitglieder arbeiten in unterschiedlichen Behörden und lösen dieselben Aufgaben. Bis sie sich hier finden, wissen sie oft nichts voneinander. Du erfährst: •          Wieso das BayKoNet bewusst nicht skaliert, sondern neue Mitglieder in Kleingruppencalls onboardet •          Wie sich eine KI-Community mit 540 Leuten alle 14 Tage selbst schult •          Warum die größte Hürde in der Verwaltung nicht die Technik ist, sondern die Kultur Du hast Fragen zum Community Management oder Themenwünsche für den Podcast? Dann melde dich gerne bei Tanja auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/tanjalaub/ „Einhorn und Glitzer” ist der Podcast rund um Community Management und den Aufbau von Communities. Community-Strategin Tanja Laub spricht mit ihren Gästen über interne und externe Communities, Engagement, Moderation, KPIs und den Umgang mit Hate Speech. Folge dem Podcast, um keine Episode zu verpassen. Mehr auf https://communitymanagement.de Shownotes •          LinkedIn Felix Appel •          BayKommun •          BayKoNet •         NEXT-Studie 2025 zu Communities of Practice in der öffentlichen Verwaltung •          Buch Community •          Kontakt Tanja

    Die Community für Kommunen: BayKoNet – Ein eigenes Social Media für den öffentlichen Dienst mit Felix Appel, BayKommun #31

  4. Mar 17

    Community Building im Mittelstand – Vertrauen statt Verkaufspitch mit Jan Ohrmann, Ness Wärmetechnik #30

    Kundenbindung war im Mittelstand schon immer zu Hause – Community Building macht daraus Strategie. Jan Ohrmann (Ness Wärmetechnik) über Vertrauen statt Verkaufspitch. Er zeigt, wie Mittelständler in technischen Branchen durch Community-Gefühl und Partnerschaften neue Wege gehen.  Jan verzichtet auf klassische Messestände und stellt stattdessen andere in den Mittelpunkt – durch Interviews, Networking und die Schaffung von Begegnungsräumen. Gemeinsam mit Partnern wie dem TÜV Süd entwickelt er Veranstaltungsformate, die nicht auf schnellen Verkauf abzielen, sondern auf Austausch und Mehrwert für alle Beteiligten. Jan betont, dass Community-Management im Mittelstand Silodenken aufbrechen muss und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Produktmanagement erfordert. Wir sprechen heute darüber, wie Community Building im Mittelstand funktioniert, warum Sales dort nichts verloren hat und was es bedeutet, eine ganze Branche ins Gespräch zu bringen. LinkedIn Jan Kontakt Tanja Einhorn und Glitzer” ist der Podcast rund um Community Management und den Aufbau von Communities. Community-Strategin Tanja Laub spricht mit ihren Gästen über interne und externe Communities, Engagement, Moderation, KPIs und den Umgang mit Hate Speech. Folge dem Podcast, um keine Episode zu verpassen. Fragen & Themenwünsche: LinkedIn Mehr: Webseite Communitymanagement.de

    Community Building im Mittelstand – Vertrauen statt Verkaufspitch mit Jan Ohrmann, Ness Wärmetechnik #30

  5. Jan 21

    Telekom Hilft – Wenn Heavy-User 8 Stunden täglich in der Community aktiv sind mit Thomas Winter & Markus Lukowski #29

    150 Menschen arbeiten bei Telekom Hilft – und trotzdem gibt es keine KPI, die gute Moderation misst. Thomas Winter und Markus Lukowski über Heavy-User, Deeskalation und den Wert unsichtbarer Arbeit. Thomas und Markus von Telekom Hilft gewähren tiefe Einblicke in ihre Arbeit: Was motiviert Menschen, freiwillig in einer Service-Community anderen zu helfen? Wie geht man mit emotionalen Situationen und schwierigen Usern um? Warum lässt sich gute Moderation kaum in KPIs messen? Und wie verändert sich die Community-Landschaft in Zeiten von KI? Telekom Hilft ist eine der größten Service-Communities im deutschsprachigen Raum. Über Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, LinkedIn und die eigene Plattform hinweg beantworten die Community-Manager täglich Kundenanfragen, moderieren Diskussionen und schaffen Rahmenbedingungen für Heavy User. Thomas und Markus sprechen über die vielen Hüte, die sie als Community-Manager tragen – von Architekten über Hausmeister bis hin zur „Super Nanny" – und teilen ihre wichtigsten Learnings aus Jahren intensiver Community-Arbeit. „Einhorn und Glitzer" ist der Podcast von Tanja Laub. Hier dreht sich alles um Community Management und Community Building – mit wertvollen Insights für alle, die in Unternehmen mit Communities arbeiten oder sich dafür interessieren. Shownotes Telekom hilft  LinkedIn Thomas LinkedIn Markus Kontakt Tanja

    Telekom Hilft – Wenn Heavy-User 8 Stunden täglich in der Community aktiv sind mit Thomas Winter & Markus Lukowski #29

  6. Jan 7

    Community-Trends 2026 – Mein Jahr, die Branche & die Glaskugel #28

    Welche Community-Trends prägen 2026? Tanjas Jahresrückblick auf die Branche – und ihre Glaskugel für das, was kommt. Die erste Folge im neuen Jahr wird persönlich: Ich nehme dich mit auf drei Reisen – meinen persönlichen Rückblick auf 2025, meine Beobachtungen zur Community-Branche und meinen Ausblick auf 2026. Es war ein intensives Jahr voller unterschiedlicher Projekte, von Hate-Speech-Trainings bis zu KI-Botschafter-Communities. In dieser Solo-Episode teile ich, warum der vertrauensvolle Austausch auf Augenhöhe 2026 zur entscheidenden Währung wird, welche vier Dinge du als Community Manager*in angehen solltest, und was auf meiner Wishlist für unsere Branche steht. Shownotes WebsiteBuchOffener WorkshopCommunity Events 2026 Einhorn und Glitzer” ist der Podcast rund um Community Management und den Aufbau von Communities. Community-Strategin Tanja Laub spricht mit ihren Gästen über interne und externe Communities, Engagement, Moderation, KPIs und den Umgang mit Hate Speech. Folge dem Podcast, um keine Episode zu verpassen. Fragen & Themenwünsche: LinkedIn Mehr: Webseite Communitymanagement.de

    Community-Trends 2026 – Mein Jahr, die Branche & die Glaskugel #28

  7. 12/17/2025

    Real Estate Community Management – Mieterzufriedenheit durch Partizipation mit Corina Salomon, Wincasa #27

    Was, wenn Community-Management nicht nur digital, sondern vor allem physisch stattfindet – zwischen Briefkästen, auf Spielplätzen und bei Nachbarschaftsfesten? Corina Salomon, Leiterin Siedlungscoaching und Communities bei Wincasa, gibt uns Einblicke in eine andere Welt des Community-Managements: Real Estate Community Management. Statt Online-Plattformen stehen bei ihr gemeinsame Wohnorte und Arbeitsflächen im Mittelpunkt, wo Menschen durch partizipative Projekte und persönlichen Austausch vernetzt werden. Ihr Team schafft attraktive Arbeits- und Wohnumfelder, organisiert Events und löst Konflikte – alles mit dem Ziel, nachhaltige Gemeinschaften zu bilden. Dabei geht es nicht nur um Vermietung, sondern vor allem um Mieterzufriedenheit und langfristige Bindung. In dieser Episode erfährst du, wie gemischt genutzte Areale funktionieren, warum soziale Nachhaltigkeit für Immobilieneigentümer immer wichtiger wird und wie partizipative Projekte – vom selbst gestalteten Sonnensegel bis zum gemeinschaftlich organisierten Nachbarschaftsfest – echte Verbindungen schaffen.  Shownotes LinkedIn Corina  Kontakt Tanja Einhorn und Glitzer” ist der Podcast rund um Community Management und den Aufbau von Communities. Community-Strategin Tanja Laub spricht mit ihren Gästen über interne und externe Communities, Engagement, Moderation, KPIs und den Umgang mit Hate Speech. Folge dem Podcast, um keine Episode zu verpassen. Fragen & Themenwünsche: LinkedIn Mehr: Webseite Communitymanagement.de

    Real Estate Community Management – Mieterzufriedenheit durch Partizipation mit Corina Salomon, Wincasa #27

  8. 10/27/2025

    Siemens Culture Ambassadors – Wie Peer-to-Peer-Learning die Jobmotivation steigert mit Laura Freilinger #26

    80 Mitarbeitende schulen sich gegenseitig in Feedback, Wertschätzung und Zusammenarbeit – ohne HR-Abteilung dazwischen. Die Culture Ambassadors bei Siemens funktionieren als Service Provider von Mitarbeitendem zu Mitarbeitendem. Ihr entscheidender Vorteil? Vertrauen. „Man kann jede Learning Strategy der Welt anbieten. Wenn die Leute demjenigen, der es anbietet, nicht vertrauen, hat man keine Chance”, sagt Laura, die die Community orchestriert. Vom Werkstudenten bis zur Führungskraft engagieren sich Menschen freiwillig – aus intrinsischer Motivation. Wie steigert Community-Mitgliedschaft die Jobmotivation? Laura hat das wissenschaftlich untersucht. Ihre Erkenntnis: Die Selbstbestimmungstheorie von Ryan und Deci – Autonomie, Kompetenz, soziale Eingebundenheit – lässt sich eins zu eins auf diesen Ansatz übertragen. Communities sind der perfekte Mix aus Pro-Social-Behaviour, Organizational Citizenship Behavior und Job Crafting. In dieser Episode bekommst du konkrete Einblicke, wie Communities Transformation begleiten und was es braucht, damit Mitarbeitende motivierter zur Arbeit kommen. Im Podcast Einhorn & Glitzer interviewt Community-Expertin Tanja Laub regelmäßig Community Manager:innen aus diversen Branchen und Bereichen.  LinkedIn Laura Podcast Education Newscast Buch Community Kontakt Tanja

    Siemens Culture Ambassadors – Wie Peer-to-Peer-Learning die Jobmotivation steigert mit Laura Freilinger #26
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