Eshopový kráľ

Michal Kral
  • 0.0 (0)
  • Business
  • Updated Weekly

👑 Eshopový kráľ ti pomôže nabrať špičkové know-how od popredných e-shopárov a rôznych špecialistov na jednotlivé oblasti e-commerce biznisu. Vďaka tomu získaš inšpiráciu, motiváciu, ale aj konkrétne návody, ako dlhodobo zvyšovať ziskovosť tvojho e-shopu na medzinárodnom trhu. Pridaj sa do komunity e-shopárov aj na www.eshopovykral.sk.

  1. 6d ago

    Cross-border logistika, fulfillment, vratky, podpora. Expandeco buduje platformu pre expanziu do EÚ

    🚀 Z firmy, ktorú si mnohí pamätajú najmä ako partnera pre lokalizáciu a zákaznícku podporu, vyrástla skupina s obratom cez 19 miliónov eur, medziročným rastom 12 % a ambíciou stať sa komplexným partnerom pre európsku expanziu e-shopov. Tomáš Vrtík otvorene hovorí aj o tom, prečo bol rok 2025 napriek rekordným číslam najťažším podnikateľským rokom jeho života, čo sa musí zmeniť na majiteľovi firmy pri raste z 10 na 20 miliónov a prečo sa Expandeco pustilo do veľkých akvizícií. 📦 Skupina dnes ročne spracuje až 3,63 milióna zásielok, viac ako 500 000 vratiek a takmer 800 000 zákazníckych komunikácií v 18 jazykoch. Rozoberieme, kde e-shopy pri cross-border logistike najčastejšie pália maržu, pri akom objeme objednávok sa už oplatí meniť logistický model a čo dokáže s ekonomikou expanzie urobiť zle nastavená doprava či vysoká vratkovosť. Tomáš pridáva aj pohľad zvnútra na akvizície Pošty bez hraníc a Fulfillmentonu – od prvého telefonátu až po integráciu firiem, ktorá vie byť podstatne náročnejšia než samotná kúpa. 🌍 Expandeco dnes skladá pod jednu strechu fulfillment, dopravu, vratky, lokalizáciu aj customer care a tým sa jeho príbeh zďaleka nekončí. Hovoríme o pripravovanom rebrandingu, ďalších akvizíciách, využití AI pri stovkách tisíc zákazníckych interakcií a o vízii jedného „operačného systému“ pre expanziu európskych e-shopov. A išli sme aj na hranu: čo by musel ukázať e-shop s obratom 5 miliónov eur, ktorý chce za tri roky vyrásť na 20 miliónov, a či sa môže dnešných 19 miliónov Expandeca v horizonte piatich rokov zmeniť na 50 alebo dokonca 100 miliónov eur. Viac sa dozvieš na webe: https://www.expandeco.com/sk Obsah epizódy:0:00 Dnes sa dozvieš1:23 Úvod1:55 V roku 2025 ste ako skupina vygenerovali 19 miliónov eur obratu a rástli o 12 %. Čo bolo najväčším motorom rastu – viac klientov, viac služieb na jedného klienta alebo akvizície? 1:42 Pred pár rokmi bolo Expandeco najmä o lokalizácii a zákazníckej podpore. Dnes riešite logistiku, vratky aj fulfillment. Kedy si si uvedomil, že samotné Expandeco už nestačí a treba začať stavať oveľa väčšiu fir?2:32 Čo je dnes ťažšie: dostať firmu z 1 na 5 miliónov alebo z 10 na 20 miliónov eur? A čo sa pri takom raste musí zmeniť na samotnom majiteľovi? (pohľad na náročnosť rastu, manažment a ego od 32:56)11:44 Hovoríš o spoločnom klientskom účte, ktorý má automatizovať cross-sell medzi službami. Znamená to, že budúcnosť Expandeca je vlastne jeden „operačný systém“ pre európsku expanziu e-shopu?22:23 Vy ste za rok vybavili takmer 800-tisíc zákazníckych komunikácií v 18 jazykoch. Koľko z nich sa dnes dá reálne automatizovať pomocou AI bez toho, aby zákaznícka skúsenosť išla dole?29:21 Po Pošte bez hraníc ste kúpili väčšinu vo Fulfillmenton. Prečo bol práve fulfillment ten chýbajúci diel skladačky a prečo ste si ho radšej kúpili, než vybudovali od nuly?31:05 Pri Pošte bez hraníc si priznal, že integrácia bola náročnejšia, než ste čakali. Čo ste podcenili a čo by si po tejto skúsenosti pri ďalšej akvizícii už nikdy neurobil rovnako?38:20 Aktuálne robíte rebranding celej skupiny. Čo je väčší problém – vymyslieť nové logo alebo vysvetliť trhu, že Expandeco už dávno nie je iba firma na preklady a zákaznícku podporu?38:37 Po dvoch veľkých spojeniach máte tri silné značky. Budú o pár rokov ešte existovať Expandeco, Pošta bez hraníc a Fulfillmenton samostatne, alebo smerujete k jednej európskej značke?40:54 Otvorene hovoríte, že Fulfillmenton nie je posledná akvizícia. Čo je ďalší chýbajúci diel skladačky – technológie, platby, marketplace integrácie, marketing, účtovníctvo alebo ďalšia logistika?47:25 A poďme úplne na hranu: dnes máte 19 miliónov eur obratu. Ak sa stretneme o päť rokov, aké číslo chceš vidieť – 50 miliónov, 100 miliónov? A čo všetko sa musí stať, aby z Expandeca vznikol skutočný európsky hráč?Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebROIVISTatrapay+ExpandecoSleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTokFacebook

    Cross-border logistika, fulfillment, vratky, podpora. Expandeco buduje platformu pre expanziu do EÚ

  2. Sep 22

    Igor Strečko: Ako pripraviť e-shop na vstup investora či exit a vyjednať si najlepšie podmienky

    💰 Ako vybudovať e-shop, ktorý má reálnu hodnotu a raz ho viete predať? Igor Strečko má za sebou 25+ strategických M&A transakcií, konsolidáciu webhostingového trhu v 3 krajinách a v roku 2024 aj 100 % exit Webglobe do rúk medzinárodnej group.one. Dnes sa na firmy pozerá najmä očami investora – a presne o tom bude tento rozhovor. 🚀📊 Rozoberieme, čo investor vidí v e-shope ako prvé, ktoré KPI rozhodujú o investovateľnosti a prečo vysoký obrat ešte vôbec nemusí znamenať vysokú hodnotu firmy. Pozrieme sa na valuáciu, závislosť od Meta a Google Ads, silu značky, zákaznícku databázu, tím, procesy aj na najčastejšie red flags, ktoré môžu cenu firmy výrazne stlačiť. 🔍🏗️ A hlavne prakticky: čo má majiteľ e-shopu spraviť dnes, ak ho chce o 2–3 roky predať? Ako dostať firmu zo stavu „všetko stojí na majiteľovi“ do podoby, ktorá funguje samostatne, je predvídateľná a zaujímavá pre investora? Igor pridá skúsenosti z desiatok akvizícií aj pohľad na to, ako by dnes budoval e-shop od nuly, keby jeho cieľom bol budúci exit. 🎯 👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebROIVISTatrapay+ExpandecoSleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTokFacebook----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 19 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi cez https://www.michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

    Igor Strečko: Ako pripraviť e-shop na vstup investora či exit a vyjednať si najlepšie podmienky

  3. Sep 15

    Jakub Sásik (Pack4You): Vlastný sklad alebo fulfillment? Kedy e-shop začína brzdiť sám seba

    📦 Kedy prestáva vlastný sklad dávať zmysel a začne e-shop skôr brzdiť? S Jakubom Sásikom z Pack4You sme sa pozreli na ekonomiku fulfillmentu bez marketingových rečí. Pack4You dnes obsluhuje 100+ klientov, pracuje s 12 000 m² skladovej plochy a z obratu cez 2 mil. € smeruje tento rok k hranici 4 mil. €. Rozobrali sme, od akého objemu objednávok sa outsourcing logistiky oplatí, čo všetko treba započítať do ceny vlastného skladu a prečo samotná cena za „pick & pack“ môže porovnávanie úplne skresliť. 💰🚚 Fulfillment však nie je len o tom, kto zabalí balík o pár centov lacnejšie. Riešili sme škálovanie z 1 500 až na 12 000 objednávok mesačne, sezónne skoky z 1 000 na 3 000 objednávok, presun celých skladov, dobierky a ich vplyv na cashflow či to, ako vyzerá onboarding od prvého rozhodnutia až po prvú expedovanú zásielku. Pack4You doručuje do celého sveta, najsilnejšie pokrýva Slovensko, Česko a Maďarsko a v Bratislave vie dostať zásielku k zákazníkovi dokonca v priebehu pár hodín. ⚡🎥 A čo keď fulfillment urobí chybu alebo máte pocit, že po odovzdaní skladu strácate kontrolu? Pack4You má ku každej zabalenej objednávke kamerový záznam a s Jakubom sme otvorili aj tému reklamácií, osobného prístupu či toho, prečo by ste sa mali pred podpisom zmluvy ísť do skladu osobne pozrieť. Firma sama rastie približne 100 % medziročne a pôvodných 4 000 m² rozšírila o ďalších 8 000 m². Otázka teda nie je len, či vám fulfillment dnes ušetrí peniaze, ale či vám umožní vyrásť bez toho, aby ste každý ďalší tisíc objednávok riešili novým skladom, ľuďmi a technológiami. 🚀Viac o fulfillmente sa dozvieš aj na: https://pack4you.sk/ 0:00 Dnes sa dozvieš1:07 Úvod2:54 Kedy podľa teba nastáva moment, keď vlastný sklad prestáva byť výhodou a začne e-shop skôr brzdiť?7:03 Čo všetko by mal e-shop započítať do vlastnej logistiky, ak chce férovo porovnať vlastný sklad s fulfillmentom?13:30 Keby si si dnes vyberal fulfillment pre vlastný e-shop, ktoré tri veci by si si preveril ako prvé?14:26 Prečo odporúčaš ísť sa pred podpisom zmluvy osobne pozrieť do skladu? Čo tam môže človek odhaliť, čo z cenníka ani prezentácie nezistí?16:29 Jedna z najväčších obáv e-shopárov je: „Odovzdám niekomu celý sklad a stratím kontrolu.“ Ako túto obavu riešite?17:48 Ako vyzerá prechod e-shopu z vlastného skladu k vám od momentu rozhodnutia až po prvú expedovanú objednávku?22:42 O dobierkach sa pri výbere fulfillmentu veľa hovorí. Aký rozdiel môže pre cashflow väčšiego e-shopu spraviť to, či peniaze dostáva na druhý deň alebo o týždeň neskôr?23:33 Doručenie v deň objednávky, D+0, znie veľmi atraktívne. Je to už podľa teba konkurenčná výhoda, alebo sa z toho čoskoro stane nový štandard?24:37 Máte klienta, ktorý vyrástol z približne 1 500 na 12 000 objednávok mesačne. Čo by takýto rast znamenal, keby si celú logistiku musel budovať sám?25:22 Vy sami rastiete približne o 100 % medziročne a rozširujete sklad zo 4 000 m² o ďalších 8 000 m². Ako plánujete kapacitu tak, aby ste rast klientov raz nezačali brzdiť vy sami?26:55 Je podľa teba najväčšou výhodou fulfillmentu úspora peňazí, alebo skôr to, že majiteľ získa späť čas na marketing, produkt a rast firmy? 👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Sleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTokFacebook----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 19 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi cez https://michalkral.sk/ a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

    Jakub Sásik (Pack4You): Vlastný sklad alebo fulfillment? Kedy e-shop začína brzdiť sám seba

  4. Sep 11

    Tomáš Novák (Marketing Miner): Google, ChatGPT a Gemini odporúča tvojich konkurentov. Ako to zmeniť?

    🤖 Z ChatGPT, Gemini či Perplexity dnes možno chodí e-shopom len okolo 1 % návštevnosti. Znamená to, že to môžu ignorovať? Práve naopak. O 2–3 roky môže AI zásadne zmeniť spôsob, ako ľudia produkty objavujú, porovnávajú a vyberajú si, kde nakúpia. S Tomášom Novákom, CEO Marketing Miner, sme rozobrali, ako sa dostať medzi značky, ktoré AI svojim používateľom reálne odporúča. 🔍 GEO, AEO, AI SEO, LLMO… 4 nové skratky, ale jedna zásadná otázka: ako byť viditeľný tam, kde zákazník hľadá? Pozreli sme sa na to, podľa čoho si ChatGPT, Gemini, Claude či Perplexity vyberajú zdroje, čo sú query fan-outy, akú rolu hrajú spätné odkazy, recenzie, produktové feedy či štruktúrované dáta a ako vôbec zmerať AI viditeľnosť, keď vám ju Google Search Console neukáže. 🚀 A išli sme aj maximálne prakticky. Ktorých 5 vecí má e-shop spraviť ešte tento mesiac? Čo by mal urobiť majiteľ miliónového e-shopu, keby mal na AI viditeľnosť iba 1 deň práce a rozpočet 1 000 €? Ukázali sme si Marketing Miner v praxi, porovnali ho s Collabimom a pozreli sa aj na nový Shoptet doplnok „AI viditeľnosť a SEO“, ktorý má e-shopom pomôcť získavať viac tržieb nielen z Google, ale čoraz viac aj z AI. 0:00 Dnes sa dozvieš1:30 Úvod1:44 Čo je AI viditeľnosť a čo znamenajú pojmy GEO, AEO, AI SEO či LLMO? Sú to len nové názvy pre SEO alebo ide o úplne novú disciplínu?3:51 Veľa e-shopov dnes povie: "Z ChatGPT alebo Perplexity nám chodí možno 1 % návštevnosti." Prečo by sa tým mali vôbec zaoberať?7:47 Ak sa pozrieme 2–3 roky dopredu, ako podľa teba AI zmení spôsob, akým ľudia vyhľadávajú produkty a nakupujú?9:56 Ako dnes AI rozhoduje, ktoré značky, produkty alebo e-shopy odporučí používateľovi? Čo sú to query fan-outy a prečo sú takie dôležité?17:21 Google mal PageRank, spätné odkazy a stovky ranking faktorov. Čo sú dnes najdôležitejšie signály pre ChatGPT, Gemini, Claude alebo Perplexity?25:02 Aké nové metriky bude podľa teba CEO e-commerce firmy sledovať o 5 rokov a ktoré dnešné prestanú byť podstatné? (Súvisiace s obsahom o promptoch a neštandardných metrikách)28:06 Veľa e-shopov rieši SEO už roky. Dá sa AI viditeľnosť budovať na existujúcej SEO stratégii alebo treba začať odznova?29:13 Ako do toho vstupujú produktové feedy, štruktúrované dáta, recenzie či autorita značky? Čo má dnes na odporúčania AI najväčší vplyv?34:11 Ako vlastne zistím, či ma AI odporúča? Google Search Console nič také neukazuje a ani ChatGPT nemá žiadnu analytiku. Ako sa to dnes meria?36:19 Ukážme si to na konkrétnom e-shope. Ako vyzerá analýza AI viditeľnosti v Marketing Mineri a ktoré metriky by mal majiteľ sledovať?56:57 Nedávno ste pripravili AI doplnok pre Shoptet. Aký problém rieši a čo dokáže e-shopárom automatizovať?1:04:42 Ak by si mal vybrať len 5 krokov, ktoré by mal e-shop urobiť ešte tento mesiac, aby zvýšil svoju AI viditeľnosť, čo by to bolo? Chceš si otestovať nástroj Marketing Miner? Využi 50 % zľavu z 1. platby po zadaní promo kódu "eshopovykral" pri zakúpení niektorého z tarifov na: https://www.marketingminer.com/sk👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebROIVISTatrapay+ExpandecoSleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTokFacebook----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 19 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, klikni na www.michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

    Tomáš Novák (Marketing Miner): Google, ChatGPT a Gemini odporúča tvojich konkurentov. Ako to zmeniť?

  5. Sep 7

    Dalibor Cicman (GymBeam): Ako na budovanie ziskovej e-commerce firmy v ére umelej inteligencie

    🚀 264 miliónov € obratu za celý holding, 630 full-time ľudí, viac ako 1 400 part-time kolegov a lokálne tímy na 16+ trhoch. GymBeam dnes doručuje do viac ako 50 krajín a patrí medzi najväčších hráčov v segmente Health & Fitness v Európe. Za týmto rastom stojí Dalibor Cicman, EY Podnikateľ roka 2023 a jeden z najvýraznejších e-commerce lídrov v regióne.🤖 Tentoraz sme sa nebavili len o tom, ako rásť zo stoviek miliónov ešte vyššie. Išli sme hlavne do budúcnosti: Čo spraví AI s e-commerce do roku 2030? Budeme ešte vôbec chodiť na e-shopy, alebo nákup vybaví AI agent? Čo sa stane s Google Ads, značkami, marketingom a tímami, keď bude mať každý prístup k rovnakým AI nástrojom? A môže mať firma o pár rokov dvojnásobný obrat s polovicou ľudí?🔥 Dalibor má zároveň publikum, ktoré by mu mohli závidieť aj mnohé médiá: 180 000+ subscriberov na YouTube, 70 000+ followerov na LinkedIne a 50 000 na Instagrame. Rozprávali sme sa aj o tom, čo videl na Google evente v Los Angeles, kam by dnes investoval vlastné peniaze, aký e-commerce biznis by už nezakladal a čo by spravil inak, keby dnes budoval GymBeam úplne od nuly.👑 0:00 Dnes sa dozvieš1:10 Úvod1:44 Na úvod, ako hodnotíš rok 2025 a ako sa priebežne vyvíja rok 2026?5:22 Ako bolo v LA na Google evente, čo boli pre teba najväčšie highlighty?15:55 Keby si dnes zakladal GymBeam od nuly v ére AI, čo by si urobil úplne inak ako pred 10 rokmi?18:35 Ktoré oddelenia vo firme podľa teba AI zmení najradikálnejšie a ktoré zostanú najviac o ľuďoch?21:12 Kde dnes investujete do AI najviac času a peňazí a kde naopak zámerne neinvestujete, pretože tomu zatiaľ neveríte?24:19 Ako sa zmení organizácia veľkej e-commerce firmy? Bude mať o polovicu menej ľudí, alebo len úplne iné typy pozícií?30:06 Za 5 rokov bude mať podľa teba zákazník ešte vôbec otvorený e-shop, alebo väčšinu nákupov vybaví AI agent?33:31 Myslíš si, že AI spôsobí väčšiu konsolidáciu trhu a prežijú hlavne veľkí hráči, alebo naopak otvorí priestor menším e-shopom?35:25 Čo bude v budúcnosti dôležitejšie – budovať silnú značku alebo mať najlepší produkt a najnižšiu cenu?37:19 Ako sa podľa teba zmení marketing vo chvíli, keď zákazníci prestanú vyhľadávať cez Google a začnú sa pýtať ChatGPT, Gemini alebo Claude?40:21 Čo bude podľa teba rozhodovať o víťazoch e-commerce v roku 2030 – technológie, dáta, značka, logistika alebo niečo úplne iné?41:16 Ako sa podľa teba zmení marketing vo chvíli, keď zákazníci prestanú vyhľadávať cez Google a začnú sa pýtať ChatGPT, Gemini alebo Claude?42:26 Ak by si mal investovať vlastné peniaze do nového e-commerce projektu, do akého typu biznisu by si dnes išiel a čomu by si sa naopak vyhol?44:40 Akú konkurenčnú výhodu bude mať e-shop, keď bude mať každý prístup k rovnakým AI nástrojom?46:20 Čo bude podľa teba rozhodovať o víťazoch e-commerce v roku 2030 – technológie, dáta, značka, logistika alebo niečo úplne iné?56:55 Ako sa podľa teba zmení úloha CEO vo svete, kde bude väčšinu analýz, reportov a odporúčaní pripravovať AI? Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebROIVISTatrapay+ExpandecoSleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTokFacebook----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 19 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

    Dalibor Cicman (GymBeam): Ako na budovanie ziskovej e-commerce firmy v ére umelej inteligencie

  6. Sep 2

    Dávid Krumpár (Lighthouse): Ako vyškálovať META kampane na spend 10 000+ EUR denne a generovať zisk

    📈 Stovky tisíc eur mesačne na jednom reklamnom účte. Dávid Krumpár z Lighthouse pracuje s Meta a Google Ads účtami, kde už chyba za pár percent neznamená desiatky, ale pokojne tisíce až desaťtisíce eur mesačne. V rozhovore sme preto nešli po teórii, ale po tom, čo sa reálne zmenilo v 2025/2026, kde dnes e-shopy najčastejšie pália budget a prečo už staré poučky o targetingu a štruktúre kampaní často neplatia. 💸 🤖 Meta dnes preberá čoraz viac práce, ktorú kedysi robil PPC špecialista manuálne. Broad targeting, Advantage+ Shopping, automatizácia či AI však neznamenajú, že stačí zapnúť kampaň a čakať. Práve naopak. Rozobrali sme, čo už nemá zmysel mikromanažovať, čo musí zostať pod kontrolou človeka a prečo sa novým „targetingom“ stala kreatíva. A keď prvé 3 sekundy reklamy nezaujmú, často je úplne jedno, ako dokonale máte nastavený zvyšok účtu. 🎯 🚀 Dostali sme sa aj k tomu najdôležitejšiemu: profit, meranie a škálovanie. Ako testovať kreatívy tak, aby z nich vznikali learnings a nie chaos? Ako zistiť, či Meta naozaj prináša nový rast a iba si nepripisuje objednávky, ktoré by prišli aj bez nej? Ako navyšovať budget bez toho, aby sa performance rozsypala? A čo skontrolovať ako 1., 2. a 3. krok, keď kampane zrazu prestanú fungovať? Na záver sme dali aj praktický zoznam 5 vecí, ktoré prestať robiť, a 5 vecí, ktoré zaviesť už tento týždeň. 🔥 👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebROIVISTatrapay+ExpandecoSleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTokFacebook----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 19 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

    Dávid Krumpár (Lighthouse): Ako vyškálovať META kampane na spend 10 000+ EUR denne a generovať zisk

  7. Aug 27

    Vianoce sa v e-commerce začínajú už v lete. Ako pripraviť zákaznícku podporu na najväčší nápor roka?

    🎄 Vianočná sezóna sa v e-commerce nezačína v novembri. Začína sa už v lete. Kým väčšina e-shopov začne riešiť Black Friday a Vianoce až v septembri či októbri, zákaznícka podpora, procesy a kapacity by mali byť pripravené omnoho skôr. V novej epizóde s Jakubom Sidorjákom, Sales Managerom Daktely, sa pozrieme na to, ako sa mení objem požiadaviek od leta až po december, kedy začína reálny predvianočný nápor a čo by mal mať ešte počas leta vyriešené každý e-shop. 📈🎁 🤖 Daktela dnes obsluhuje takmer 2 000 klientov, pôsobí v 7 krajinách a jej tím tvorí približne 180 ľudí. Omnichannel komunikačnú platformu poháňanú AI využívajú aj značky ako Muziker, Gafa Auto, Wilsondo či Panta Rhei. S Jakubom preto ideme veľmi prakticky do toho, čo už dnes dokáže AI vybaviť bez operátora, či môže e-shop zvládnuť 2× viac zákazníckych požiadaviek bez 2× väčšieho tímu a prečo je počas sezónnej špičky kritické spojiť telefón, e-mail, chat aj sociálne siete do jedného systému. 📞💬📧 🚀 Najväčší problém totiž často nie je získať počas Vianoc objednávku, ale zvládnuť všetko, čo príde po nej. Kedy naberať sezónnych operátorov? Ako ich zaškoliť? Čo automatizovať už v júli a auguste? A čo sa stane s recenziami, konverzným pomerom a reputáciou značky, keď zákaznícka podpora prestane stíhať? Rozoberieme konkrétny plán júl → august → september → Black Friday → Vianoce a ukážeme, ako sa na najsilnejšie mesiace roka pripraviť skôr, než začne horieť podpora aj celý tím. 🔥📊🎄 Viac info o Daktele sa dozvieš aj na: https://daktela.com/sk Obsah epizódy:0:00 Dnes sa dozvieš1:26 Úvod1:56 Väčšina e-shopov začne riešiť Vianoce až v septembri alebo októbri. Prečo je podľa teba vtedy už prakticky neskoro?2:36 Kedy sa podľa vašich dát reálne začína predvianočná sezóna na zákazníckej podpore? Je to naozaj až Black Friday, alebo nápor prichádza oveľa skôr?2:46 Ako vyzerá typická krivka rastu požiadaviek počas roka? O koľko percent rastie objem komunikácie od leta až po december?3:19 Aké otázky zákazníkov dominujú v jednotlivých fázach sezóny? Čo riešia v septembri, počas Black Friday a čo tesne pred Vianocami?4:42 Ktoré typy zákazníckych otázok už dnes dokáže AI spoľahlivo vybaviť bez zásahu človeka?6:04 Prečo je dnes omnichannel viac než len "pekná funkcia"? Aké problémy vznikajú, keď zákazník píše cez e-mail, chat aj Facebook a každý operátor vidí len časť komunikácie?8:00 Ktorý komunikačný kanál býva počas špičky najviac preťažený? Telefón, e-mail, chat alebo sociálne siete?11:12 Dá sa pomocou AI zvládnuť dvojnásobný počet požiadaviek bez toho, aby e-shop musel zdvojnásobiť počet operátorov?14:56 O koľko dokáže zjednotenie všetkých komunikačných kanálov skrátiť čas riešenia požiadaviek a zlepšiť zákaznícku skúsenosť?16:15 Ktorý komunikačný kanál býva počas špičky najviac preťažený? Telefón, e-mail, chat alebo sociálne siete?17:14 Kde naopak AI stále zlyháva a zákazník jednoducho potrebuje hovoriť s človekom?18:15 Aké procesy alebo automatizácie by mal mať dnes pripravené každý e-shop ešte pred začiatkom hlavnej sezóny?27:20 Kedy je ideálny čas začať naberať brigádnikov alebo sezónnych operátorov, aby boli na november naozaj pripravení?28:42 Ak by si dnes radil majiteľovi e-shopu s obratom 2 až 10 miliónov eur, aké tri veci by mal vyriešiť ešte počas leta?👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Sleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTokFacebook

    Vianoce sa v e-commerce začínajú už v lete. Ako pripraviť zákaznícku podporu na najväčší nápor roka?

  8. Aug 25

    Martin Bulák: AI v agentúre = Hlbšie analýzy, kvalitnejšie kreatívy a lepšie výsledky pre klientov

    🚀 Martin Bulák stojí za performance agentúrou BOOSTERS z Banskej Bystrice, ktorá má za sebou 10+ rokov skúseností, tím 17 PPC špecialistov a viac ako 100 aktívnych klientov v CEE regióne. V rozhovore sme sa pozreli na to, ako dnes agentúra využíva AI nie ako efektný doplnok, ale ako nástroj, ktorý má klientom priniesť rýchlejšie výstupy, viac testovania a lepšie využitie marketingových rozpočtov.🤖 Boosters pritom nezostali iba pri ChatGPT. Vyvíjajú si vlastné AI aplikácie a nástroje, ktoré dokážu analyzovať konkurenciu až na úroveň jednotlivých videí, pripravovať dizajn manuály, kreatívy či UGC obsah pre zahraničné trhy. Klientom dokonca vytvorili vlastné „mini Mergado“ na generovanie produktových obrázkov, ktoré môžu využívať bez ďalších poplatkov.💰 Najzaujímavejšia otázka však je, čo z AI revolúcie reálne dostane klient agentúry. Bude marketing lacnejší? Dostane za rovnaký budget viac práce a lepší výkon? A ak AI ušetrí agentúre desiatky či stovky hodín mesačne, premietne sa táto úspora aj do pricingu? S Martinom sme sa bavili o tom, ako AI mení PPC, kreatívu, prácu ľudí aj samotný model spolupráce medzi agentúrou a klientom.👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na 0:00 Dnes sa dozvieš1:00 Úvod2:02 Keby si mal jednou vetou povedať, čo AI urobila s vašou agentúrou, čo by to bolo?2:10 Aký bol moment, keď ste si uvedomili, že AI zásadne zmení spôsob fungovania vašej firmy?4:53 Ako dnes vyzerá cesta od nového leadu až po finálny report klientovi? Kde všade do nej vstupuje AI?5:24 Ktoré procesy AI automatizovala najviac a aké konkrétne úspory času alebo nákladov vám priniesla?22:37 Väčšina ľudí používa ChatGPT. Vy ste išli ďalej a vytvárate vlastné AI aplikácie. Čo všetko ste si postavili?24:50 Aké AI nástroje dnes používate denne a bez ktorých si už neviete predstaviť fungovanie firmy?48:07 Ako podľa teba bude vyzerať marketingová agentúra o päť rokov?49:34 Aké boli najväčšie chyby alebo slepé uličky pri zavádzaní AI?50:03 Čo podľa teba robí väčšina marketingových agentúr pri AI úplne zle? https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebROIVISTatrapay+ExpandecoSleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTokFacebook----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 19 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

    Martin Bulák: AI v agentúre = Hlbšie analýzy, kvalitnejšie kreatívy a lepšie výsledky pre klientov
See All (157)

About

👑 Eshopový kráľ ti pomôže nabrať špičkové know-how od popredných e-shopárov a rôznych špecialistov na jednotlivé oblasti e-commerce biznisu. Vďaka tomu získaš inšpiráciu, motiváciu, ale aj konkrétne návody, ako dlhodobo zvyšovať ziskovosť tvojho e-shopu na medzinárodnom trhu. Pridaj sa do komunity e-shopárov aj na www.eshopovykral.sk.

Information

  • Creator
    Michal Kral
  • Years Active
    2024 - 2026
  • Episodes
    157
  • Rating
    Clean
  • Copyright
    © Michal Kral
  • Show Website
    Eshopový kráľ

You Might Also Like