Der AFSMI Insights Podcast

Sonja Kieffer-Radwan, Kai Altenfelder
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Willkommen bei "AFSMI Insights", dem offiziellen Podcast des AFSMI German Chapter e.V.! Hier erleben Sie fesselnde Gespräche und wertvolle Einblicke in die Welt des Services Managements. Unser Podcast wurde geschaffen, um Führungskräften im Service und allen, die auf ihrem Weg im Service-Bereich vorankommen wollen, Orientierung und Inspiration zu bieten. Unsere Podcast-Serie füllt die Lücke zwischen unseren bestehenden Wissens- und Veranstaltungsformaten und ist eine Erweiterung der satzungsgemäßen Ziele und Aufgaben des AFSMI. Unser Ziel ist es, unseren Mitgliedern und Interessenten eine zusätzliche Plattform für den Wissenstransfer zu bieten und ihnen zu helfen, erfolgreich Services Management einzuführen, zu betreiben und weiterzuentwickeln. (c) Podcast-Logo: Britta Mutzke

  1. AFSMI Insights: Service neu denken, Perspektiven auf Wissen, Wandel und Organisation

    FEB 17

    AFSMI Insights: Service neu denken, Perspektiven auf Wissen, Wandel und Organisation

    In dieser Folge des AFSMI Insights Podcasts spricht Kai Altenfelder mit Felicia Kirschbaum, Referentin beim AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient, über wirksamen Wandel im Service, neue Denkweisen und die Rolle von Haltung, Organisation und Wissen.

    10 min
  2. AFSMI Insights: Ein holistischer Ansatz von der Wissenssuche

    FEB 12

    AFSMI Insights: Ein holistischer Ansatz von der Wissenssuche

    In dieser Folge schauen wir auf das kommende AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient und sprechen mit zwei Personen, die sowohl Gastgeber als auch Referenten auf der Tagung sind: Achim Schreiber und Anja Kunkel.

    12 min
  3. AFSMI Insights: Wissensmanagement 2026: Warum Service-Organisationen jetzt umdenken müssen

    FEB 3

    AFSMI Insights: Wissensmanagement 2026: Warum Service-Organisationen jetzt umdenken müssen

    Wie gelingt wirksames Wissensmanagement in Service-Organisationen auch jenseits von Datenbanken und Tool-Einführungen? In dieser Folge des AFSMI Insights Podcasts sprechen wir mit Marcus Velden, Referent beim AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient, über die Rolle von Wissen im Service, typische Stolpersteine und warum das Thema 2026 entscheidender ist denn je. Ein kompakter Ausblick auf seinen Vortrag – und auf eine Tagung, die Service neu denkt.

    10 min
  4. AFSMI Insights: Der Normenausschuss Dienstleistungen im DIN

    JAN 13

    AFSMI Insights: Der Normenausschuss Dienstleistungen im DIN

    Im Rahmen des DIN-Workshops „Dienstleistungsbranche im Fokus“ ist der AFSMI mit Andreas Schleifer, Leiter des Normenausschusses Dienstleistungen (NADL) beim DIN, ins Gespräch gekommen. Im Podcast spricht er über die Arbeit des NADL, aktuelle Trends in der Dienstleistungsnormung und darüber, warum sich eine aktive Beteiligung an Normungsprozessen gerade für Service Manager lohnt.

    36 min
  5. AFSMI Insights: Teilnehmerstimmen vom Chaptermeeting bei KUKA

    10/28/2025

    AFSMI Insights: Teilnehmerstimmen vom Chaptermeeting bei KUKA

    Der AFSMI Insights Podcast

    28 min

  6. 09/30/2025

    AFSMI Insights: Der Vorstand stellt sich vor - Carolin Bieberstein-Emig

    In dieser Folge des AFSMI Insights Podcasts spricht Maximilian mit Carolin Bieberstein-Emig, Vorständin für Marketing im AFSMI.

    10 min

  7. 09/23/2025

    AFSMI Insights: Der Vorstand stellt sich vor - Maximilian de Geus

    In dieser Episode des AFSMI Insights Podcast wird Maximilian de Geus als Schatzmeister des Verbandes der Führungskräfte in Services vorgestellt.

    10 min

  8. 09/16/2025

    AFSMI Insights: Der Vorstand stellt sich vor - Jürgen Plessing

    In dieser Episode des AFSMI Insights Podcast wird Jürgen Plessing als Technologievorstand des Verbandes der Führungskräfte in Services vorgestellt.

    11 min
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Willkommen bei "AFSMI Insights", dem offiziellen Podcast des AFSMI German Chapter e.V.! Hier erleben Sie fesselnde Gespräche und wertvolle Einblicke in die Welt des Services Managements. Unser Podcast wurde geschaffen, um Führungskräften im Service und allen, die auf ihrem Weg im Service-Bereich vorankommen wollen, Orientierung und Inspiration zu bieten. Unsere Podcast-Serie füllt die Lücke zwischen unseren bestehenden Wissens- und Veranstaltungsformaten und ist eine Erweiterung der satzungsgemäßen Ziele und Aufgaben des AFSMI. Unser Ziel ist es, unseren Mitgliedern und Interessenten eine zusätzliche Plattform für den Wissenstransfer zu bieten und ihnen zu helfen, erfolgreich Services Management einzuführen, zu betreiben und weiterzuentwickeln. (c) Podcast-Logo: Britta Mutzke

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