فيجماوية

Figmawya
  • 0.0 (0)
  • Design
  • Updated Weekly

مجتمع فيجماوية على لينكدإن Figmawya Community on Linkedin

  1. 4d ago

    خارطة الطريق لسوق العمل - مع رائد المجال م. أحمد الحواري | جلسات فيجماوية

    ثواني من فضلك 📣 📣 📣المجال صعب؟ 😰 مش فاهم UX؟ 🤔خلصت كورسات وورش عمل ولسه مش واثق إنك مناسب لأي وظيفة؟ 😕 في ناس أحسن مني وعارفين كلام كبير ومصطلحات أكبر؟ 😩 مش عارف أبدأ منين؟ 🚶‍♂️ ولا واثق إني شاطر كفاية؟ 😟 احنا في فيجماوية حاسين بيك وبنقرأ أفكارك من غير ما تتكلم🤓🤓 وعشان كده فكرنا في موضوع جلستنا المرة دي 🎙️ ولأن كل الأسئلة دي في بالك، يبقى جلسة الخبراء هى الحل ومينفعش تفوتك 🚨🚨🚨مع الضيف المميز رائد تجربة المستخدم المهندس احمد الحواري وتقديم مؤسس فيجماوية المهندس حسن جادهنتكلم عن مشاكل وصعوبات بتواجه أكتر اللي داخلين مجال تصميم وتجربة المستخدم جديد😫 وكمان الناس اللي بقالها فترة ومحتاجة تزود خبراتها😕حساب مهندس / أحمد الحواري ، على لينكد إن : https://www.linkedin.com/in/alhuwwari/حساب مهندس / حسن جاد ، على لينكد إن : https://www.linkedin.com/in/hasangadux/ماتنساش تتابع فيجماوية على كل منصات التواصل الاجتماعي وكمان تنضم للكومينتي عن طريق اللينك دهhttps://bento.me/figmawya

    خارطة الطريق لسوق العمل - مع رائد المجال م. أحمد الحواري | جلسات فيجماوية

  2. Jan 11

    عام تجربة العميل #11 - جنب الأباچورة

    تجربة العميل من البداية إلى الاستدامة 🪴 | الحلقة الختامية بدأنا السلسلة بسؤال بسيط جدًا: يعني إيه تجربة عميل؟ ومع كل حلقة، السؤال كان بيكبر، ويتشعب، ويكشف إن الموضوع أعمق بكتير من خدمة كويسة أو تصميم حلو. في الحلقة الختامية من سلسلة عام تجربة العميل، مش بنقدّم مفهوم جديد، ولا إطار عمل، ولا ترند. إحنا بنقف لحظة، ونبص على الرحلة كلها من فوق، ونحاول نفهم الصورة الكاملة. رحلة بدأت بتعريف تجربة العميل، وعدّت على فهم الناس قبل الأرقام، ورسم الرحلة بدل ما نصلّح نقطة واحدة، وقياس الإحساس قبل ما نحسب المؤشرات. اتكلمنا عن الثقافة، وعن التكنولوجيا، وعن النجاح لما يكون نابع من احترام العميل، والفشل لما يبقى سببه تجاهله. الحلقة دي بتحاول تقول إن تجربة العميل مش مشروع مؤقت، ولا مسؤولية فريق واحد. هي طريقة تفكير، وموقف واضح، واختيار يومي بتاخده الشركة في تعاملها مع الناس. ويمكن أهم حاجة وصلنا لها في الرحلة دي كلها، إن التكنولوجيا مهما تطورت، هتفضل مجرد وسيلة. الأساس الحقيقي دايمًا هو الإنسان، وقيمه، والنية اللي ورا كل قرار. الحلقة من إعداد وتقديم Abdelrhman M. Ahmed الساعة 9 صباحا بتوقيت مصر – 10 بتوقيت السعودية على قناة فيجماوية على يوتيوب: 🔗 https://lnkd.in/ddG8Z4sx وكمان تقدروا تسمعوها على سبوتيفاي، آبل بودكاست، أنغامي، وراديو ثمانية. سؤال الحلقة:إيه أكتر فكرة في السلسلة دي حسّيت إنها غيّرت نظرتك عن تجربة العميل فعلًا؟

    عام تجربة العميل #11 - جنب الأباچورة

  3. Jan 4

    عام تجربة العميل #10 - جنب الأباچورة

    تجربة العميل المستدامة والأخلاقيات 🌱 | الحلقة 🔟 هل تجربة العميل ممكن تبقى ممتازة وبرضه غلط؟هل ينفع شركة تقدّم خدمة سريعة وتصميم مبهر، وفي نفس الوقت تكسّر ثقة العميل من غير ما يحس؟في الحلقة العاشرة من عام تجربة العميل، بنقف عند السؤال اللي قليل قوي بيتسأل: هو إحنا بنصمّم تجربة مريحة ولا تجربة إنسانية تحترم العميل؟ هنتكلم عن: - إزاي تجربة العميل بقت أكبر من شاشة وتطبيق. - إمتى التكنولوجيا تخدم الإنسان وإمتى تستغله. - وليه الخصوصية والشفافية بقوا جزء من الإحساس بالتجربة. الحلقة من إعداد وتقديم Abdelrhman M. Ahmed الساعة 9 صباحا بتوقيت مصر – 10 بتوقيت السعودية على قناة فيجماوية على يوتيوب: 🔗 https://lnkd.in/ddG8Z4sx وكمان تقدروا تسمعوها على سبوتيفاي، آبل بودكاست، أنغامي، وراديو ثمانية. سؤال الحلقة:عمرك حسّيت إن الخدمة اللي بتقدملك “ذكية” بس مش إنسانية؟ 👀

    عام تجربة العميل #10 - جنب الأباچورة

  4. 12/21/2025

    عام تجربة العميل #09 - جنب الأباچورة

    قصص من واقع الشركات 📉 | الحلقة 9️⃣ مش كل الشركات اللي نجحت كانت أذكى. ومش كل اللي فشلت كانت أقل موهبة.الفرق قد يكون مش في الأفكار ولا في الميزانيات ولا حتى في التكنولوجيا الفرق الحقيقي بيبان في لحظة التطبيق. في الحلقة التاسعة من عام تجربة العميل وقفنا قدّام الواقع من غير تجميل: شركات حطّت العميل في قلب كل قرار.. وشركات وقعت لأنها صدّقت نجاحها القديم زيادة عن اللزوم. الحلقة من إعداد وتقديم Abdelrhman M. Ahmed الساعة 9 صباحا بتوقيت مصر – 10 بتوقيت السعودية على قناة فيجماوية على يوتيوب: 🔗 https://lnkd.in/ddG8Z4sx وكمان تقدروا تسمعوها على سبوتيفاي، آبل بودكاست، أنغامي، وراديو ثمانية. سؤال الحلقة:عمرك حبيت براند وبطّلت تثق فيه بسبب تجربة سيئة؟ 👀

    عام تجربة العميل #09 - جنب الأباچورة

  5. 12/14/2025

    عام تجربة العميل #08 - جنب الأباچورة

    إدارة تجربة العميل 🎯 | الحلقة 8️⃣ بعد ما غطّينا التكنولوجيا وتأثيرها في تجربة العميل… نرجع خطوة ونسأل السؤال اللي بيظهر في كل شركة:مين بيربط كل ده؟ مين بيظبط الإيقاع؟ في الحلقة الثامنة من جنب الأباجورة بنتكلم عن "إدارة تجربة العميل"…المايسترو الحقيقي اللي بيخلّي التسويق، المنتج، الدعم، والعمليات يشتغلوا كإنهم فريق واحد — عشان يوصل للعميل تجربة واضحة ومتسقة مهما لفّ ودور. هنعرف: ليه CXM مش “مبادرات لطيفة”… لكن طريقة تفكير كاملة. إزاي الشركات الكبيرة بتبني استراتيجيات CX مؤسسية، مش ردود أفعال. وليه المصمم ليه دور أكبر بكتير مما الناس متخيلة. الحلقة من إعداد وتقديم ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 💡 المصادر: Shaw, C., & Ivens, S. (2015). The Customer Experience Book. Pearson UK.Manning, H., & Bodine, K. (2012). Outside In. Houghton Mifflin Harcourt. تقرير شامل عن تجربة العميل (CX). Salesforce، HubSpot، Qualtrics، Medallia، Google Analytics، Mixpanel، Miro، Smaply، UserTesting، Hotjar. Harvard Business Review، Forbes – دراسات حالة Starbucks.

    عام تجربة العميل #08 - جنب الأباچورة

  6. 12/07/2025

    عام تجربة العميل #07 - جنب الأباچورة

    التكنولوجيا وتجربة العميل ✨ | الحلقة 7️⃣ عمرك وقفت قدّام خدمة وقدمتلك اللي محتاجه من غير ما تِطلباللحظة دي مش سحر، ومش صدفة…دي تكنولوجيا شغّالة في الخلفية: ذكاء اصطناعي، big data، وتحليل لحظي لكل تفاعل. في الحلقة السابعة من جنب الأباجورة، بنتكلم عن الشريك اللي بقى جزء من كل خطوة في رحلة العميل: إزاي التكنولوجيا – من الذكاء الاصطناعي للواقع المعزز – قلبت التجربة من تفاعل بسيط لرحلة شخصية جدًا؟ هنشوف: ليه نتفليكس وسبوتيفاي بيعرفوا ذوقك أحسن من صحابك. إزاي أمازون بتتوقع اللي هتشتريه قبل ما تفكر فيه. وليه تطبيق ستاربكس من أقوى الأمثلة على تصميم تجربة مدعومة بذكاء. وإزاي AR وVR بيمهدوا لعالم جديد بالكامل… عالم التجربة فيه “معايشة” مش “استخدام”. الحلقة من إعداد وتقديم ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 💡 المصادر: Shaw, C., & Ivens, S. (2015). The Customer Experience Book.Manning, H. & Bodine, K. (2012). Outside In. تقارير Gartner وForrester عن AI في CX. تطبيق ستاربكس ودراسات حالة عن بياناته. IKEA Place App وNike Land في Roblox كأمثلة على AR/Metaverse.

    عام تجربة العميل #07 - جنب الأباچورة

  7. 10/12/2025

    عام تجربة العميل #06 - جنب الأباچورة

    الابتكار في تجربة العميل – لحظة الـ "واو" اللي بتفرّق 💡 إيه اللي يخلي تجربة عادية تبقى استثنائية؟ مش الخصم ولا السرعة… لكن "الابتكار". القدرة على تقديم حاجة العميل ماكنش متخيل إنه محتاجها أصلًا. في الحلقة السادسة من بودكاست جنب الأباجورة، تعمقنا في عالم الابتكار في تجربة العميل: - إزاي الشركات بتتجاوز التوقعات؟- وإزاي المصممين ممكن يقودوا الرحلة دي؟ اتكلمنا عن 📍: التفكير التصميمي كطريق للابتكار. الابتكار المفتوح وأفكار العملاء اللي بتغيّر السوق. قصص ملهمة من Netflix وLEGO. ودور المصمم كقائد حقيقي للابتكار داخل الفريق. الحلقة من إعداد وتقديم ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 💡 المصادر: Brown, T. (2009). Change by Design.Chesbrough, H. W. (2003). Open Innovation.Shaw, C. & Ivens, S. (2015). The Customer Experience Book.Manning, H. & Bodine, K. (2012). Outside In. دراسات حالة عن Netflix (Harvard Business Review, Forbes).LEGO Ideas Platform.

    عام تجربة العميل #06 - جنب الأباچورة

  8. 10/05/2025

    عام تجربة العميل #05 - جنب الأباچورة

    إزاي نقدر نحوّل تجربة العميل من مجرد "شعار على الحيطة" لثقافة حقيقية بتبان في كل حاجة الشركة بتعملها؟ 🤔في الحلقة دي هنستعرض مع بعض مفهوم Customer Experience Culture: ليه الثقافة أهم من أي استراتيجيات منفصلة؟ إزاي القيم المشتركة بين فريق العمل بتنعكس على العميل؟ وأمثلة من شركات زي Zappos، أمازون، وRitz-Carlton اللي حوّلت رضا العميل لفن. الفكرة الأساسية: ثقافة تجربة العميل مش قسم منفصل… دي عدسة بتشوف بيها الشركة العالم، وبتأثر في كل تفاعل مع عملاءها. الحلقة من إعداد وتقديم ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 💡 المصادر: Steve Krug, Don’t Make Me ThinkJeanne Bliss, Chief Customer Officer 2.0Annette Franz, Customer UnderstandingHarley Manning & Kerry Bodine, Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your BusinessTony Hsieh, Delivering HappinessHarvard Business Review articles on Customer Experience & CultureZappos case studiesThe Ritz-Carlton Leadership Center resourcesأمازون – Letters to Shareholders by Jeff Bezos

    عام تجربة العميل #05 - جنب الأباچورة
See All (81)

About

مجتمع فيجماوية على لينكدإن Figmawya Community on Linkedin

Information

  • Creator
    Figmawya
  • Years Active
    2024 - 2026
  • Episodes
    81
  • Rating
    Clean
  • Copyright
    © Figmawya
  • Show Website
    فيجماوية