С другой стороны

Виктория Егоренко
  • 0.0 (0)
  • SELF-IMPROVEMENT
  • WEEKLY SERIES

Меня зовут Виктория Егоренко, я основательница продюсерского центра и медийного проекта Digital зеркало и моя суперсила — придумывать гипотезы. В каждом выпуске своего подкаста «С другой стороны» я буду придумывать спорный тезис из сферы маркетинга или бизнеса и вместе с гостями рассматривать его с разных сторон.  Зарабатывает ли инфобизнес манипуляциями и когнитивными искажениями? Где больше денег — в офлайн- или онлайн-бизнесе? А запуск бизнеса в узкой нише — это гарантия успеха? Об этом я буду говорить в подкасте «С другой стороны». Не пропускайте новые выпуски, которые выходят еженедельно и подписывайтесь мой телеграм-канал «Диджитал Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko 

See All

  1. SEASON 4, EPISODE 1 TRAILER

    Опыт будущего. Тизер 4 сезона "С другой стороны"

    Опыт будущего. Тизер 4 сезона "С другой стороны"

    9 min

  2. EPISODE 1

    Праздник клиентоцентричности, который отмечается по всему миру: говорим о конференции CX Day 2025

    Четвертый сезон подкаста «С другой стороны» начинается! Он будет посвящен инсайтам по итогам CX Day 2025 — международной онлайн-конференции для CX-специалистов и интересующихся клиентским опытом, прошедшей 6-8 октября. В первом выпуске ведущая Виктория Егоренко разговаривает с Ольгой Гусевой — управляющим партнером компании Integria и программным директором CX Global Day. Выяснили, чем отличается западный и российский клиентский сервис — например, возрастом сотрудников, как строить работу с СХ-направлением маленьким компаниям и почему отсутствие обратной связи убило пейджер. Посчастливилось ли вам попасть на конференцию CX Day? Поделитесь впечатлениями в Telegram-канале «Digital Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko  Партнер сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru

    32 min

  3. EPISODE 2

    «CX — это пенициллин для бизнеса»: в гостях Ирина Чичмели

    В новом выпуске четвертого сезона подкаста «С другой стороны» ведущая Виктория Егоренко разговаривает с первым в России сертифицированным специалистом по NPS — Ириной Чичмели.  Обсуждаем, почему важна кросс-функциональность СХ в компании, поддержка и личный пример руководителя и какие зачатки СХ появились еще в купеческих гильдиях XIX века. А еще — немножко про метрики, подсчеты, популярной некомпетентности и СХ в ритуальном бизнесе.   Давайте обсуждать выпуск в Telegram-канале «Digital Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko  Напоминаем, что четвертый сезон посвящен инсайтам по итогам CX Day 2025 — международной онлайн-конференции для CX-специалистов и интересующихся клиентским опытом, прошедшей 6-8 октября. Партнер сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru

    40 min

  4. EPISODE 3

    B2В, нефть-газ, горизонтальное управление»: в гостях Митя Зацепин из «Ойл Энерджи

    В третьем выпуске четвертого сезона подкаста «С другой стороны» ведущая Виктория Егоренко расспрашивает про клиентоцентричность и клиентский сервис в не самой очевидной сфере — нефте-газовой промышленности. А отвечает на вопросы еще один участник конференции CX Global Day 2025 Митя Зацепин, основатель компании «Ойл Энерджи».  Говорим про откаты, горизонтальное управление, будущее, искусственный интеллект и превалирующую роль ценностей над удовлетворением заказчика. Какие еще примеры «неочевидных» для СХ сфер вы знаете? Поделитесь в Telegram-канале «Digital Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko  Напоминаем, что четвертый сезон посвящен инсайтам по итогам CX Day 2025 — международной онлайн-конференции для CX-специалистов и интересующихся клиентским опытом, прошедшей 6-8 октября. Партнер сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru

    29 min

  5. EPISODE 4

    «Почему мне не предлагают ортопедическую подушку?»: в гостях директор по персоналу сети отелей Azimut Марина Попова

    Партнер сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru В четвертом выпуске четвертого сезона подкаста «С другой стороны» ведущая Виктория Егоренко наконец-то спросила за все свои боли в гостиничном сервисе у директора по персоналу сети отелей Azimut Марины Поповой. А также узнала про то, как сделать сотрудников сервисными, почему лояльность клиента не влияет на доход предпринимателя и где находится баланс между интересами бизнеса и клиента. Где гостиничный сервис больше всего поразил вас? И есть ли где-то еще одно место, кроме подмосковного отеля, где дают ортопедическую подушку? Делитесь в Telegram-канале «Digital Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko  Напоминаем, что четвертый сезон посвящен инсайтам по итогам CX Global Day 2025 — международной онлайн-конференции для CX-специалистов и интересующихся клиентским опытом, прошедшей 6-8 октября.

    43 min

  6. EPISODE 5

    «Поведенческая экономика — самое человечное, что можно привнести в СХ»: в гостях Аслан Патов

    Партнер сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru В пятом выпуске четвертого сезона подкаста «С другой стороны» ведущая Виктория Егоренко разговаривает с самым долгожданным гостем — Асланом Патовым, генеральным директором агентства Renescense. Обсудили, почему сложно слушать своих клиентов, как управлять ожиданиями с помощью принципов поведенческой экономики и что такое когнитивные искажения и ошибки. Рассказывайте в Telegram-канале «Digital Зеркало Виктории Егоренко» как вам случалось работать в направлении поведенческой экономики: https://t.me/ViktoriaEgorenko  Напоминаем, что четвертый сезон посвящен инсайтам по итогам CX Global Day 2025 — международной онлайн-конференции про клиентоцентричный бизнес прошедшей 6-8 октября.

    47 min

  7. EPISODE 6

    Лидерство в СХ: в гостях управляющий партнер Integria Наталья Ким

    Партнер сезона — компания Integria: https://t.me/integria_ru В последнем, шестом выпуске четвертого сезона подкаста «С другой стороны» ведущая Виктория Егоренко снова встречается с Натальей Ким — управляющим директором компании Integria. Делаем выводы по конференции CX Global Day, обсуждаем лидерство в СХ и какое значение имеет фигура лидера, почему нам нравятся Точка Банк и «Буше» и что останется человеку после того, как мы все отдадим искусственному интеллекту.  Пишите в Telegram-канале «Digital Зеркало Виктории Егоренко» о том, как вы представляете лидерство будущего и свои прогнозы на 2026 год: https://t.me/ViktoriaEgorenko  Напоминаем, что четвертый сезон посвящен инсайтам по итогам CX Global Day 2025 — международной онлайн-конференции для CX-специалистов и интересующихся клиентским опытом, прошедшей 6-8 октября.

    43 min
See All Season 4 (7)

Trailers

About

Меня зовут Виктория Егоренко, я основательница продюсерского центра и медийного проекта Digital зеркало и моя суперсила — придумывать гипотезы. В каждом выпуске своего подкаста «С другой стороны» я буду придумывать спорный тезис из сферы маркетинга или бизнеса и вместе с гостями рассматривать его с разных сторон.  Зарабатывает ли инфобизнес манипуляциями и когнитивными искажениями? Где больше денег — в офлайн- или онлайн-бизнесе? А запуск бизнеса в узкой нише — это гарантия успеха? Об этом я буду говорить в подкасте «С другой стороны». Не пропускайте новые выпуски, которые выходят еженедельно и подписывайтесь мой телеграм-канал «Диджитал Зеркало Виктории Егоренко»: https://t.me/ViktoriaEgorenko 

Information

  • Creator
    Виктория Егоренко
  • Episodes
    34
  • Seasons
    4
  • Rating
    Clean
  • Copyright
    2025 © Виктория Егоренко. Все права защищены.
  • Show Website
    С другой стороны