Jeudi tout aux Usagers ! Un podcast dédié à celles et ceux qui œuvrent chaque jour pour les patients et leur entourage

BOUGHRIET Nora
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Partez à la rencontre de celles et ceux qui s'engagent au service des usagers. Patients, résidents, familles, aidants... Tous partagent leurs histoires, leurs attentes, leurs idées pour aider, soutenir, accompagner, orienter...   Que vous soyez citoyen curieux, professionnel du secteur ou tout simplement passionné par l'innovation sociale, "Jeudi, tout aux usagers !" vous offre un regard neuf, des témoignages vibrants, et des pistes d'action concrètes.   Parce que donner la parole, c'est déjà changer les choses : rendez-vous le 4ème jeudi de chaque mois pour un nouvel épisode !   Abonnez-vous, écoutez, partagez : la voix des usagers vous attend. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

  1. Ecouter pour mieux agir : Episode#17 Jeudi tout sur l'Association des Aidants et Malades à corps de lewy (A2MCL)

    JAN 22

    Ecouter pour mieux agir : Episode#17 Jeudi tout sur l'Association des Aidants et Malades à corps de lewy (A2MCL)

    Forte de son expérience personnelle en tant qu'aidante, Michèle lève le voile sur une pathologie souvent méconnue, pourtant deuxième maladie neurocognitive après Alzheimer. La maladie à corps de Lewy touche environ 200 000 personnes en France, mais les deux tiers des malades ne sont pas diagnostiqués. Michèle explique cette "errance médicale" par la complexité des symptômes qui oscillent entre : Troubles cognitifs et psychiatriques (hallucinations, fluctuations de la vigilance). Troubles moteurs (similaires à Parkinson). Troubles du sommeil paradoxal (agitation nocturne intense). L’association, créée en 2019, se distingue par son approche globale. Elle ne soutient pas seulement les malades ("les aidés"), mais accorde une attention cruciale aux proches ("les aidants") souvent confrontés à l’épuisement physique et moral. Michèle détaille les dispositifs mis en place pour briser l'isolement : Accueil téléphonique 6j/7 pour une écoute et une orientation immédiate. Cafés Lewy et ateliers thématiques en visio pour permettre aux malades d'échanger. Groupes de parole en présentiel (notamment dans le Nord, à Lille, Roubaix et Béthune) pour partager astuces et soutien émotionnel. Un point d'honneur est mis sur la formation des soignants. Michèle souligne que la prise en charge diffère radicalement de celle d'Alzheimer : le malade à corps de Lewy reste conscient de ses fluctuations, ce qui nécessite une approche spécifique. L’association propose également un "recueil de symptômes" pour faciliter le dialogue avec les neurologues. Le message de Michèle : Ne restez pas seuls. Que vous soyez en quête de diagnostic ou déjà engagés dans le parcours de soin, des solutions existent pour apaiser le quotidien. Envie d'en savoir plus ou de vous engager ? Consultez le planning de la Maison des Usagers. Maisons des Usagers - GHT de l'Artois Et n'oubliez pas de vous abonner à notre newsletter mensuelle : https://podcast.ausha.co/jeudi-tout-aux-usagers?s=1 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    24 min
  2. Ecouter pour mieux agir : Episode#16 Jeudi tout sur APF France Handicap

    12/11/2025

    Ecouter pour mieux agir : Episode#16 Jeudi tout sur APF France Handicap

    Le podcast reçoit Marine Tabary Libessart, Chef de projet Connect&vous de l'association APF France Handicap. Ce dispositif, né suite aux constats d'isolement liés à la fracture numérique durant la crise COVID-19, vise à aider toute personne en difficulté avec le numérique à devenir plus autonome. Connect&vous est un dispositif d'inclusion numérique déployé dans les Hauts-de-France, grâce au soutien de l'Union Européenne et de la Région. Médiation Numérique : Il propose des ateliers collectifs ou individuels pour l'initiation, la reprise de confiance, la réalisation de démarches administratives et de santé en ligne, ainsi que l'éducation aux médias et à la cybersécurité. Accessibilité : Fort de l'expertise d'APF France Handicap, il met à disposition du matériel adapté (aides techniques numériques : lecteurs d'écran, commandes oculaires, souris/claviers ergonomiques) pour compenser les difficultés liées ou non à un handicap. Le service s'adresse à tous les publics (jeunes, seniors, professionnels, aidants, personnes en situation de handicap ou non), car la problématique numérique concerne le quotidien de chacun. L'approche est construite sur l'accessibilité et des méthodologies simples (tutos, traduction en Facile A Lire et A comprendre, pictogrammes) qui bénéficient à tous. Connect&vous utilise deux modes de déploiement : Lieux fixes : Espaces de médiation dans les antennes départementales d'APF France Handicap. Itinérance : Déplacement au plus près des besoins, en partenariat avec des structures locales (mairies, EHPAD, associations) pour couvrir l'ensemble du territoire. L'objectif final est de faire du numérique non pas un facteur d'exclusion sociale, mais un outil d'émancipation qui permet aux personnes d'être actrices de leur vie (accès aux droits, emploi, communication). L'association cherche à pérenniser ses financements pour étendre son action, notamment en milieu rural et professionnel. Envie d'en savoir plus ou de vous engager ? Consultez le planning de la Maison des Usagers. Maisons des Usagers - GHT de l'Artois Et n'oubliez pas de vous abonner à notre newsletter mensuelle : https://podcast.ausha.co/jeudi-tout-aux-usagers?s=1 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    21 min
  3. Ecouter pour mieux agir : Episode#15 Jeudi tout sur la Vie active. Violences intrafamiliales

    11/27/2025

    Ecouter pour mieux agir : Episode#15 Jeudi tout sur la Vie active. Violences intrafamiliales

    La Vie Active gère un Accueil de Jour à Anzin, relié à un Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS), offrant un espace ressource sécurisé et confidentiel pour l'écoute, l'évaluation et la reconstruction des victimes de violences conjugales. Accessibilité : L'équipe se déplace sur le territoire pour s'adapter aux contraintes des victimes (transport, contrôle du conjoint) et utilise des moyens de communication discrets (mail). Approche : L'équipe pluridisciplinaire est formée pour offrir une écoute active et sans jugement. L'accompagnement est individualisé, respectant le rythme de la victime, et peut aller de la simple information (droits, cycle de la violence) à une prise en charge globale, avec orientation vers des partenaires spécialisés (justice, santé). Le parcours des victimes est souvent un "parcours du combattant", marqué par l'emprise qui peut entraîner l'arrêt des démarches. Les violences peuvent persister après la séparation. Urgence et Hébergement : La structure dispose de places d'hébergement d'urgence dédiées. Une convention avec la gendarmerie assure une prise en charge rapide, y compris le soir et le week-end. Réseau : L'association travaille en étroite collaboration au sein d'un réseau VIF local (Violences Intrafamiliales) pour une coordination et une réponse efficaces, même dans les situations complexes. Aides Concrètes : Pour combattre le contrôle financier et l'isolement, La Vie Active propose un service de domiciliation et s'appuie sur des aides récentes comme l'aide financière de la CAF. Les intervenantes appellent à briser l'isolement et le silence. La reconstruction est possible, et elles insistent sur la nécessité de poursuivre la sensibilisation dès le plus jeune âge (écoles, lycées) pour un élan citoyen et solidaire. Envie d'en savoir plus ou de vous engager ? Consultez le planning de la Maison des Usagers. Maisons des Usagers - GHT de l'Artois Et n'oubliez pas de vous abonner à notre newsletter mensuelle : https://podcast.ausha.co/jeudi-tout-aux-usagers?s=1 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    24 min
  4. Ecouter pour mieux agir : Episode#14 Jeudi tout sur la pair aidance en santé mentale

    11/13/2025

    Ecouter pour mieux agir : Episode#14 Jeudi tout sur la pair aidance en santé mentale

    Le podcast reçoit Fanny Meriaux, pair-aidante itinérante, qui définit la pair-aidance comme un mouvement universel d'entraide et une pratique moderne, historiquement présente dans les mouvements sociaux (survivants de la psychiatrie, alcooliques anonymes, droits civiques). Les principes Fondamentaux de la Pair-Aidance L'Horizontalité et la Réciprocité : La pair-aidance repose sur une relation d'égal à égal et non asymétrique. Il n'y en a pas un qui sait plus que l'autre ; chacun est détenteur d'un savoir. C'est une relation où l'on donne et l'on reçoit mutuellement. Le Savoir Expérientiel : Elle s'appuie sur le partage d'expériences vécues similaires (parcours douloureux, stigmatisation, isolement). Ce partage crée une résonance et une connivence, facilitant la co-construction de solutions. Fanny Meriaux illustre cela avec son expérience d'hallucinations olfactives rares. L'Espoir : L'élément central est l'espoir. Le pair-aidant, en montrant qu'une vie satisfaisante est possible, permet à l'autre de croire en son propre rétablissement et en son pouvoir d'agir (être acteur de sa vie, de ses soins, de sa santé). Soutien Inconditionnel : La relation est basée sur la confiance et le soutien inconditionnel, croyant au meilleur avenir possible. Rôle et Formes d'Engagement Complémentarité et Non-Substitution : Les pairs-aidants complètent les professionnels du soin, sans jamais s'y substituer. Ils interviennent là où les professionnels ne peuvent pas rivaliser : le partage direct du vécu. Volonté Nécessaire : La pair-aidance ne peut pas être imposée ; elle doit être désirée par la personne qui souhaite transformer sa vie et mieux se connaître. Modalités Variées : L'engagement va de l'entraide informelle (voisins, amis) aux Groupes d'Entraide Mutuelle (GEM), jusqu'à la professionnalisation (Licence Médiateur Santé-Pair, interventions en formation, plaidoyer, consultance). Conseil d'Engagement : Fanny Meriaux conseille de prendre le temps de découvrir les différentes formes de pair-aidance (son propre parcours d'itinérance est devenu une force, lui permettant de découvrir et de transformer le stigmate d'instabilité). Ressources et Contacts La pair-aidante recommande de consulter les travaux de la sociologue Ève Gardien et le site du Psycom (annuaires, outils). Elle cite également le CREAI Hauts-de-France pour les formations d'intervenants pairs et les PTSM (Projets Territoriaux de Santé Mentale) comme relais d'information. Envie d'en savoir plus ou de vous engager ? Consultez le planning de la Maison des Usagers. Maisons des Usagers - GHT de l'Artois Et n'oubliez pas de vous abonner à notre newsletter mensuelle : https://podcast.ausha.co/jeudi-tout-aux-usagers?s=1 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    38 min
  5. Ecouter pour mieux agir : Episode#13 Jeudi tout sur l'Association Vivre Son Deuil

    10/30/2025

    Ecouter pour mieux agir : Episode#13 Jeudi tout sur l'Association Vivre Son Deuil

    Cet épisode de "Jeudi tout aux usagers" aborde le sujet délicat et fondamental du deuil en donnant la parole à l'association Vivre Son Deuil. Nous recevons Chantal et Eliane, deux animatrices bénévoles de l'antenne lilloise de l'association, pour éclairer son rôle, ses missions, et les modalités d'accompagnement qu'elle propose. Eliane, ancienne professeure des écoles, témoigne de son engagement après le décès de son fils à 26 ans, soulignant que l'association l'a aidée à se remettre "sur les rails de la vie" et qu'elle ressentait le besoin de "rendre un petit peu ce que j'avais reçu". Chantal est arrivée à Vivre Son Deuil après avoir vécu le deuil traumatique du suicide de son frère et de sa sœur. Toutes deux effectuent de l'accompagnement individuel et animent des groupes de parole. Créée en 1999, Vivre Son Deuil a pour missions d'accompagner les personnes endeuillées (dès 6 ans, quelle que soit la circonstance ou la distance avec le deuil), de former ses bénévoles et de sensibiliser pour rendre la mort "moins taboue". L'accompagnement commence par un entretien téléphonique, suivi d'entretiens individuels pour s'assurer que l'intégration à un groupe de parole sera bénéfique. L'association organise également des "rencontres deuil" ouvertes sans inscription. Les bénévoles, formés à l'écoute active et bienveillante, insistent sur l'importance de l'accueil inconditionnel, du respect et de la confidentialité pour instaurer un climat de confiance. L'accompagnement s'étale au rythme de la personne endeuillée (environ une fois par mois) et se termine d'un commun accord lorsque la personne a suffisamment mobilisé ses ressources. Cet épisode explore le processus de deuil, commun mais unique, qui passe par le choc/sidération, la désorganisation (douleurs physiques, expression d'émotions intenses comme la colère, la tristesse, la culpabilité), une phase dépressive non pathologique, et enfin la réorganisation/reconstruction où l'endeuillé intègre l'absence pour aboutir à une relation transformée et apaisée avec le défunt. Les bénévoles s'attachent à déconstruire les idées reçues : l'absence de durée limite ("chacun a son rythme"), le fait qu'on ne "fait pas son deuil" mais qu'on "vit avec" (comparé à une cicatrice qui s'apaise), l'importance de parler de la personne décédée pour lui "garder sa place" et le rejet de toute hiérarchie dans les deuils, soulignant que l'intensité du deuil est liée au degré d'attachement. Elles évoquent l'impact positif des groupes de parole, notamment chez les enfants, qui y trouvent une dynamique de groupe et une spontanéité étonnantes. Vivre son deuil est joignable via l'accueil téléphonique (mardi 18h-20h30 et jeudi 14h30-17h au 03 20 88 73 46) ou par mail pour toute demande de soutien ou de bénévolat. L'association encourage vivement à ne pas rester isolé et à prendre soin de soi, notamment en pensant à l'accompagnement des enfants endeuillés.   Envie d'en savoir plus ou de vous engager ? Consultez le planning de la Maison des Usagers. Maisons des Usagers - GHT de l'Artois L'engagement de Chantal et Eliane est une preuve vibrante que la solidarité change des vies. Et n'oubliez pas de vous abonner à notre newsletter mensuelle : https://podcast.ausha.co/jeudi-tout-aux-usagers?s=1 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    28 min
  6. Ecouter pour mieux agir : Episode#12 Jeudi tout sur la Plateforme du Relai des Aidants

    10/09/2025

    Ecouter pour mieux agir : Episode#12 Jeudi tout sur la Plateforme du Relai des Aidants

    Cet épisode de "Jeudi tout aux usagers !" le podcast dédié à la place des utilisateurs du système de santé, met en lumière le rôle crucial des aidants et le soutien qu'ils peuvent trouver auprès des structures d'accompagnement. Nora et Philippe reçoivent Marie Poquet, infirmière de formation et coordonnatrice de la plateforme du Relais des Aidants de l'Artois, située au Centre Hospitalier de Béthune Beuvry. Marie Poquet explique que le Relais des Aidants est une plateforme d'accompagnement et de répit qui couvre un large territoire. Sa mission est d'aider les aidants non professionnels (conjoints, enfants, amis, voisins) qui prennent soin d'un proche atteint de maladie neurodégénérative (Alzheimer, Parkinson, etc.) ou d'une personne de plus de 60 ans en perte d'autonomie. L'ouverture est intentionnellement très large. Marie Poquet insiste sur la plus-value d'être au sein du centre hospitalier et détaille les services concrets de sa plateforme, composée de cinq professionnels. L'équipe offre :  * Des missions d'évaluation et d'orientation.  * Du soutien psychologique (entretiens individuels ou groupes de parole).  * Du répit à domicile, grâce à un assistant en soins en gérontologie, permettant à l'aidant de prendre du temps pour soi. Le répit est présenté comme crucial : « Il faut prendre soin de soi pour pouvoir prendre soin de l'autre, » souligne Marie. C'est la condition nécessaire pour éviter l'épuisement et maintenir le proche à domicile le plus longtemps possible. Le podcast aborde la difficulté pour les aidants à s'identifier comme tels, se considérant avant tout comme "époux de" ou "enfant de." Marie Poquet explique les efforts de sensibilisation auprès du grand public, des écoles et des professionnels pour mieux repérer ces personnes souvent isolées. Le Relais des Aidants est un lieu où les aidants peuvent venir librement, sans prescription, chercher conseils, aides à la mise en place de services à domicile ou simplement maintenir un lien social grâce à des activités. En conclusion, Marie Poquet invite chaleureusement les aidants à ne pas rester seuls et à chercher de l'aide. Elle indique le site de la fédération "soutenir les aidants" comme ressource nationale pour trouver la plateforme la plus proche et annonce un prochain projet d'exposition photo pour faciliter l'identification des aidants. Envie d'en savoir plus ou de vous engager ? Consultez le planning de la Maison des Usagers. Maisons des Usagers - GHT de l'Artois Abonnez-vous à notre newsletter mensuelle : https://podcast.ausha.co/jeudi-tout-aux-usagers?s=1 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    18 min
  7. Ecouter pour mieux agir : Episode#11 Jeudi tout sur le Conseil Local de Santé Mentale

    09/25/2025

    Ecouter pour mieux agir : Episode#11 Jeudi tout sur le Conseil Local de Santé Mentale

    Le Conseil local de santé mentale de la CABBALR : un engagement pour les usagers Dans cet épisode de "Jeudi tout aux usagers !", Nora et Philippe accueillent Julie Seguin, Coordinatrice du Conseil local de santé mentale (CLSM) de la Communauté d'agglomération Béthune-Bruay-Artois-Lys Romane (CABBALR). Après un parcours professionnel varié, Julie a choisi de s'investir dans la santé mentale, une cause qui la touche personnellement et qu'elle perçoit comme un enjeu crucial. Le CLSM est une instance qui réunit les acteurs du territoire — élus, professionnels de santé, associations, travailleurs sociaux — pour échanger, construire des projets et répondre aux besoins en santé mentale. S'intégrant dans une démarche nationale, le CLSM de la CABBALR, créé en 2021, fait figure de précurseur dans la région. En tant que coordinatrice, Julie Seguin est l'instigatrice de nombreuses actions, toutes pensées pour le public. Elle travaille à :  * Fédérer les acteurs pour co-construire des solutions adaptées aux réalités du terrain.  * Organiser des événements de sensibilisation, comme la quinzaine des semaines d'information en santé mentale prévue du 6 au 19 octobre 2025.  * Mettre en place des points d'écoute et d'orientation psychologique gratuits et accessibles aux habitants de plus de 16 ans à Béthune, Lillers et Nœux-les-Mines.  * Former et animer un collectif de 160 secouristes en santé mentale, chargés de sensibiliser et d'orienter les personnes en difficulté.  * Créer une cellule d'appui pour les élus locaux afin de les former aux enjeux de la santé mentale et de les aider à déstigmatiser la question. Les associations de patients et d'aidants, comme l'UNAFAM, sont des partenaires essentiels et participent activement aux décisions du CLSM. Julie Seguin identifie le manque de ressources et de professionnels, en particulier pour les très jeunes, comme l'un des principaux défis. La déstigmatisation de la santé mentale reste une priorité. Pour y faire face, le CLSM mise sur l'innovation, la formation et la co-construction de solutions avec tous les acteurs du territoire. Les projets futurs s'orientent vers l'accompagnement des parcours de vie (périnatalité, adolescence, personnes âgées) et l'étude de nouvelles problématiques comme l'impact des écrans. L'engagement de Julie, au sein du Conseil Local de Santé mentale, est une preuve vibrante que la solidarité change des vies. Pour plus d'informations ou pour trouver un CLSM près de chez vous, Julie Seguin recommande de consulter le site du CCOMS ou le Psycom, des ressources fiables et accessibles. Envie d'en savoir plus ou de vous engager ? Visitez le site de la CABBALR. Abonnez-vous à notre newsletter mensuelle : https://podcast.ausha.co/jeudi-tout-aux-usagers?s=1 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    20 min
  8. Ecouter pour mieux agir : Episode#10 Jeudi tout sur le groupe de parole Deuil périnatal

    09/11/2025

    Ecouter pour mieux agir : Episode#10 Jeudi tout sur le groupe de parole Deuil périnatal

    Cet épisode aborde le sujet délicat du deuil périnatal avec Isabelle Winka et Céline Meddah, animatrices d'un groupe de soutien pour les parents endeuillés. Elles définissent le deuil périnatal comme la perte d'un bébé durant la grossesse ou autour de la naissance. Ce deuil est particulièrement difficile car il survient en plein projet de vie et d'épanouissement. Il s'agit du deuil d'une personne dont on n'a que très peu de souvenirs, et d'un deuil socialement ignoré, ce qui laisse les parents dans un sentiment d'isolement. Les émotions ressenties sont multiples : choc, tristesse immense, culpabilité et colère, mais aussi un profond vide. Si certains couples s'en trouvent renforcés, d'autres peuvent se diviser, chacun vivant sa douleur de son côté. Le manque de reconnaissance de ce deuil par la société et les proches, souvent à travers des phrases blessantes comme « tu en auras d’autres », rend l'épreuve d’autant plus douloureuse. C'est pourquoi Isabelle et Céline ont créé ce groupe de soutien. Ce lieu, ouvert à tous les parents, offre un espace de bienveillance où ils peuvent parler librement de leur enfant, l'honorer et le faire exister. Les animatrices conseillent à l'entourage d'oser être là et de ne pas chercher les mots parfaits, mais d'oser nommer le bébé pour en valider l'existence. Elles adressent un message fort aux parents endeuillés : « Vous n'êtes pas seuls ». Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon de vivre son deuil, et des ressources existent pour les accompagner. Envie d'en savoir plus ou de vous engager ? Consultez le planning de la Maison des Usagers. Maisons des Usagers - GHT de l'Artois L'engagement de Céline et Isabelle est une preuve vibrante que la solidarité change des vies. Abonnez-vous à notre newsletter mensuelle : https://podcast.ausha.co/jeudi-tout-aux-usagers?s=1 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    17 min
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