Dans ce nouvel épisode d’Au cœur de la Supply Chain, Juliette Rihal reçoit Sandrine Torandell, Directrice Supply Chain de la division Consumer Products* chez L’Oréal. *La division CPD est la division des Produits Grand Public de L’Oréal (marques L’Oréal Paris, Garnier, Maybelline New York, Essie, etc...). Avec plus de 43 milliards d’euros de CA, 37 marques internationales, 36 usines, 158 entrepôts et plus de 7 milliards de produits distribués chaque année, L’Oréal possède l’une des supply chains les plus performantes au monde. Sandrine dévoile sans filtre : - Comment L’Oréal est passée d’une “logistique” qui roule à une Supply Chain - Les clés de la collaboration Sales x Supply : casser les silos, parler un langage commun, devenir One Voice - Le rôle central du S&OP, des prévisions et de la data - Comment l’entreprise utilise l’IA pour améliorer la demande (et pourquoi le Covid a tout bousculé) - La vision “Customer First” qui aligne toute l’organisation - Les défis qui arrivent : volatilité, influence, omnicanal, climat, antifragilité - Les enjeux humains : nouveaux talents, data, diversité, leadership Vous découvrirez aussi : 🔸 Comment anticiper l’imprévisible (influence, météo, ruptures, crises) 🔸 Le futur du métier de prévisionniste 🔸 Pourquoi la supply devient un pilier stratégique… et parfois “king” en temps de crise 🔸 Le rôle déterminant des équipes opérationnelles et leur capacité à se réinventer Un échange concret et ultra riche pour toutes celles et ceux qui veulent comprendre les transformations en cours dans les supply chains modernes. → Juliette Rihal, co-fondatrice de Cogence Consulting : - LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/juliette-rihal/ - Site web : https://www.cogence-consulting.com/ Chapitrage : 00:00 – Introduction & contexte L’Oréal / Supply Chain 03:30 – Parcours de Sandrine : de Dior à L’Oréal 06:00 – ADN L’Oréal & excellence Supply Chain 08:20 – De la logistique à la vraie Supply Chain 11:00 – Nouveaux KPI : satisfaction client & NPS 13:30 – Gouvernance, pilotage et alignement business 16:20 – Rôle du S&OP et professionnalisation de la prévision 19:40 – Lancement, promotions, baseline : la mécanique forecast 21:50 – Collaboration interne : casser les silos commerciaux 24:20 – Mesure croisée Sales/Supply : un game changer 27:15 – Le "One Voice" & la montée en compétence business 29:50 – Recruter différemment : profils commerce en supply 33:00 – Carrières croisées : supply → sales & sales → supply 34:50 – L’IA dans la prévision : pourquoi L’Oréal s’y est mis tôt 36:50 – Influence, météo, volatilité : la prévision d’aujourd’hui 40:10 – Le pilote IA pré-Covid : apprentissages clés 42:20 – Le futur du métier de prévisionniste 44:40 – Recruter pour l’IA, data et nouveaux talents 47:20 – Les défis à venir : data, antifragilité, agilité 49:20 – Résilience vs antifragilité selon L’Oréal 52:00 – Enjeux ESG : eau, carbone, packaging 54:40 – Reconnaissance des équipes supply 55:55 – Questions rapides : tocs, KPI, quick wins 58:25 – Le vœu de Sandrine pour la Supply Chain mondiale 1:00:18 – Conclusion & mot de fin
