Voor iedereen die Joost niet kent: hij is de Alexander Klöpping van Noord-Brabant, maar dan eigenzinniger en technischer. Joost is procesarchitect en ontwerper, en dé man die mij eind 2022 als eerste over AI vertelde. De grote AI 🐰 🕳️ waar Joost sinds 2022 in zit, is één groot avontuur. Hij onderzoekt en test dag in dag uit verschillende modellen, totdat hij de toekomst bijna kan voelen aankomen. En als ik hem dan spreek, ben ik iedere keer weer verrast door zijn ontdekkingen. Aandachtig luisteren als gedeelde waarde Joost en ik spreken elkaar dus regelmatig. Soms voor een facilitatie-klus die we samen doen. Maar vaak omdat één van ons weer iets ontdekt heeft en dat dan vanuit een dol enthousiasme graag aan de ander wil laten zien. Als we elkaar dan spreken, merk ik telkens iets bijzonders. Want iedere keer als ik de telefoon ophang, realiseer ik me hoe fijn — en niet vanzelfsprekend — het eigenlijk is dat Joost vrijwel altijd zijn best doet om aandachtig te luisteren, goede vragen te stellen en mij het gevoel te geven dat wat ik zeg, echt bij hem aankomt. Onlangs zei Joost tegen mij dat hij dit ook aan mij waardeert. Want ook ik probeer dat zoveel mogelijk te doen als ik hem spreek. Niet geheel toevallig dat we nu iets begonnen zijn dat precies daarover gaat: luisteren. Onze onderzoeksvraag (en waarom die zoveel energie geeft) In een wereld waarin de gedachte dat robots onze banen gaan innemen en dat beroepen vervangen zullen worden door AI, hebben Joost en ik ook regelmatig hardop gefilosofeerd in hoeverre ons werk als dienstverleners gaat veranderen door de ontwikkeling van AI. Maar in plaats van te wachten op anderen, gaan wij precies dat zelf uitvogelen. En zo hadden we al gauw deze onderzoeksvraag te pakken: In hoeverre kunnen wij facilitators in onze werkprocessen AI inzetten om de groepen die we helpen beter te laten samenwerken, dieper te laten luisteren en sneller in verbinding te laten komen? We werden allebei enthousiast. Joost omdat hij inmiddels al gevalideerd materiaal had om deze vraag mee te beantwoorden. En ik omdat ik herhaaldelijk opdrachtgevers heb horen zeggen dat ze vóóral de teamontwikkeling tijdens onze sessies zo waardevol vinden. We krijgen terug dat ze tevreden zijn met de output, maar vooral heel blij zijn dat hun teams beter met elkaar samenwerken, scherpere vragen stellen aan elkaar en meer in verbinding komen. Zoals Maurice van het Blozo dit nog onlangs uitgebreid met me deelde: Teamontwikkeling als goudmijn - Maurice Een groepsdynamische MRI Maar waarom zijn Joost en ik dan nu zo belachelijk enthousiast over dit onderwerp? Stel je voor dat je een AI tot je beschikking hebt die mee kan luisteren in sessies die wij als facilitators begeleiden voor groepen. Hij hoort én onthoudt alles wat er gezegd wordt door iedereen, en is nadien beschikbaar om dit allemaal met je te delen. Met een uitgebreide vragenstrategie helpt hij ons groepsdynamiek te herkennen, patronen te duiden, impliciete vragen te vangen, en na afloop exact te vertellen wat er daadwerkelijk gebeurde in die ruimte. Precies de zaken die wij als facilitators niet goed kunnen monitoren, omdat we ín de sessies bezig zijn met het proces, de energie, de mensen. Zelfs als we de rol van co-facilitator hebben. Maar stel je voor dat je deze next level hulp hebt, van een AI die met volledige aandacht meeluistert. Altijd scherp en nooit afgeleid is. Nooit iets mist. En die je na afloop alles kan vragen wat je wilt nadat je een soort groepsdynamische MRI van hem hebt gekregen… Dat willen wij en daarom zijn we precies dat aan het ontwikkelen en testen. Wat we precies willen ontdekken * hoe AI kan meeluisteren met echte groepsgesprekken met meerdere mensen * wat er gebeurt als die technologie groepsdynamiek kan duiden * en hoe dat ons werk als facilitators kan versterken i.p.v. vervangen Als we het hebben over groepsdynamiek duiden, dan moet je denken aan zaken als eigenaarschap, waardesystemen, spanningen, verbinding, en hoe AI soms dingen ziet die wij in de heat of the moment als facilitators soms missen. Dit is pas het begin De dag nadat we het gesprek opnamen, kreeg ik meteen een berichtje van Joost waarin hij deelde dat hij baalde over zijn eigen input. Hij had het hele gesprek teruggeluisterd, getranscribeerd, door Gemini gehaald en ontdekt dat het begin wat warrig en vaag was. Het was lastig om uit te leggen wat hij precies bedoelde. En daarom de vraag of we het opnieuw konden opnemen. Ik stuurde terug: Je ego is je enemy, Joost. Ik snap dat je baalt. Het kan altijd beter. Altijd. Alleen denk ik dat we het niet opnieuw moeten doen. Want we zijn begonnen. En juist daarom moeten we doorgaan, en een tweede episode maken. Om het nog helderder te maken. Ik zie deze serie als een publiek onderzoeksproject waarin we de interactie met jullie — de lezers en luisteraars — opzoeken om samen te leren hoe die super-co-facilitator eruit zou kunnen zien. Samen met jullie verder bouwen Voor de volgende aflevering gaan we een case study kiezen en opmaken, om die te gebruiken om de super-co-facilitator te laten zien. Dat kan een case zijn van ons, maar ook van iemand die dit leest. Daarom deze oproep: Heb jij een serie gesprekken (vergaderingen, meetings of iets soortgelijks) gepland staan óf al opgenomen, en ben je nieuwsgierig wat wij aan groepsdynamische inzichten met onze super-co-facilitator uit jouw transcripties kunnen halen? Laat vooral van je horen. Nog even over Joost: * Hij was eerder te gast in de show en deelde toen al zijn visie op luisteren. * Ook Joost schrijft steeds meer over zijn kennis en kunde. Check z’n Substack én website. * Op die website heeft hij een heerlijke pagina gemaakt die ik iedereen zou gunnen: “The things I’m good at and enjoy doing“. Check ‘m! * Of hij ook op LinkedIn zit? Jazeker. * Joost hostte ooit een leuke podcast samen met twee andere designers: Shots of Purpose. Staat nog online! Bedankt voor het lezen & luisteren! Ik hoop dat het inspirerend was. Wil je de volgende post niet missen? Laat je email achter en ik stuur hem als hij af is. This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit kampvuur.substack.com
