Styrk dine forventninger

Søren Bechmann
  • 0.0 (0)
  • MENTAL HEALTH
  • UPDATED SEMIWEEKLY

Styrk dine forventninger er 2 minutters podcasts, hvor Søren Bechmann reflekterer over den rolle som forventninger spiller i vores liv. For det viser sig at forventninger smitter af på vores handlinger, styrer vores beslutninger, danner vores relationer, påvirker vores helbred og former vores liv.

  1. FEB 19

    33 Hvorfor "Underpromise & Overdeliver" kan være problematisk

    En central komponent i kundetilfredshed er, at du lever op til eller overgår dine kunders forventninger. Hvis du overrasker dine kunder positivt, evt. ved at give dem noget ekstra, kan det være med til at påvirke deres loyalitet og tillid, deres lyst til at købe igen og købe mere samt deres tilbøjelighed til at anbefale dig til andre. Du kan på den måde opbygge et ry som en virksomhed, der er “kundeorienteret”, relevant, professionel etc. Men at overraske med noget uventet i en verden, der bliver mere og mere transparent, er ikke altid en enkel sag.  Så i stedet for konstant at udvikle og “hitte på”, kan en (gen-) vej til at overraske være, at man forsøger at påvirke kundernes forventninger. I den forbindelse introducerede Tom Peters, managementkonsulent og blandt andet forfatter til bogen “In Search of Excellence”, helt tilbage i 1987 dét, som nogle virksomheder opfatter som en klassisk forventningsstyringsstrategi og en vej til kundetilfredshed: ideen om “underpromise & overdeliver”. På dansk vil man sige noget i retning af, at virksomheder skal “love mindre og levere mere”. Og i praksis kan det betyde, at du lover så lidt som muligt for på den måde at reducere dine kunders forventninger, hvorefter du leverer dét, som hele tiden var planen.

    12 min

  2. FEB 10

    32 Vores virksomhed er blevet så kompleks, at ...

    En direktør for en virksomhed sagde for nogle år siden til mig: “Vores virksomhed er blevet så kompleks, at de eneste der for alvor kan gennemskue den, er vores kunder ..."

    5 min

  3. FEB 10

    31 Skriv forventningsdagbog

    Der er utvivlsomt flere gode grunde til at skrive dagbog. Jeg har selv gjort det i flere år. Og det har for mig blandt andet medvirket til, at jeg er blevet mere bevidst om, hvad jeg forventer. Fordi en dagbog medvirker til at du får synliggjort dine tanker – og dine forventninger ...

    4 min

  4. FEB 9

    30 Tristan akkorden

    Jeg interesserer mig for opera. Men jeg indrømmer gerne, at det er en interesse, der i højere grad er drevet af entusiasme end af viden. Alligevel har jeg ledt efter et eksempel på, hvordan forventninger kan spille en rolle i opera ...

    2 min

  5. FEB 6

    29 AGF og forventninger

    Jeg er født ind i en familie, hvor det ikke er på valg, hvilken fodboldklub man holder med. Det handler sådan set ikke om, at jeg er indfødt århusianer; det handler mere om at jeg har to onkler, som i sin tid spillede på byens førstehold. Så jeg har hele mit liv holdt med “de hviiie” – med AGF. Men at være AGF-fan har i perioder været en barsk affære fordi resultaterne har været såvel ustabile som beskedne ...

    9 min

  6. FEB 5

    28 Ind i det nye år med defensiv pessimisme

    Vi har jo knap taget hul på det nye år. Men hvordan går vi egentlig ind i det? Er det optimistiske og tillidsfulde forventninger? Eller det modsatte? Med alt hvad der sker omkring os i denne tid, er det vel egentlig et meget godt spørgsmål.

    4 min

  7. JAN 7

    27 Forventninger til det næste kvarte århundrede

    Med årsskiftet sagde vi ikke alene farvel til 2025 men også til et kvart århundrede. Hvor blev de 25 år egentlig af? Jeg synes, at de er fløjet afsted. Og hvad kan vi mon forvente af de næste? Vores erindringer om de 25 år, der er gået, er utvivlsomt lige så forskellige som vores forventninger til de kommende.

    4 min

  8. 11/03/2025

    26 Bogforum 2025

    I den kommende weekend fra fredag til søndag er der Bogforum i Bella Centeret i København. Det er en begivenhed som jeg har besøgt en del gange. Denne gang er det så første gang at jeg skal deltage på den måde, at jeg bliver interviewet. Det foregår på en af Gyldendals scener og jeg skal tale om min nye bog ”Styrk dine forventninger” der udkom den 21. august i år. Jeg bliver interviewet af Anders Gisselmann der ved meget om bøger og man kan vel især sige om bøger, som danner grundlag for foredrag. Anders er vel nok den førende ”foredragsholder coach”  herhjemme. Han hjælper blandt andet forfattere der også har lyst til at blive foredragsholdere. Men kan med god grund vel spørge hvad jeg så egentlig forventer mig af at blive interviewet på Bogforum?

    4 min
See All (33)

About

Styrk dine forventninger er 2 minutters podcasts, hvor Søren Bechmann reflekterer over den rolle som forventninger spiller i vores liv. For det viser sig at forventninger smitter af på vores handlinger, styrer vores beslutninger, danner vores relationer, påvirker vores helbred og former vores liv.

Information

  • Creator
    Søren Bechmann
  • Years Active
    2025 - 2026
  • Episodes
    33
  • Rating
    Clean
  • Copyright
    © Søren Bechmann
  • Show Website
    Styrk dine forventninger