PRÓXIMO NÍVEL

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O podcast Próximo Nível, da Claro Empresas, é um programa que aborda inovação, tecnologia e transformação digital com foco em aplicações reais no mundo corporativo. Cada episódio traz especialistas do mercado para discutir tendências que impactam diretamente os negócios, como inteligência artificial, cibersegurança, conectividade, automação, entre outros. Produção: Wepod

  1. Oct 21

    HIPERCONECTIVIDADE: Como estar onde o cliente está, do jeito que ele quer? | PRÓXIMO NÍVEL EP 19

    O que muda para um banco quando cliente, agência e operação precisam estar conectados o tempo todo, em qualquer lugar? Neste episódio do Próximo Nível, gravado na Febraban Tech 2026, Pacete reúne lideranças de tecnologia do Bradesco, Banco do Brasil e Santander com a Claro empresas para desconstruir a hiperconectividade e entender o que ela muda para bancos e clientes. Participam da conversa: ✅ Gustavo Busse, Head de Conectividade da Claro empresas ✅ Leandro Marçal, Diretor de Tecnologia do Bradesco ✅ Luis Angelo Schio, Gerente Executivo da Diretoria de Tecnologia do Banco do Brasil ✅ Frederico Trombotto, Head de TI do Santander A conversa começa na troca do MPLS, a rede baseada em hardware, pelo SD-WAN, baseado em software. Daí chega a um mundo de bilhões de pessoas e coisas conectadas, em que o cliente compara o banco com qualquer serviço digital e uma transação como o Pix não pode depender de o link cair ou não. Passa pela segurança, pelo fim do "rompeu a fibra", pelo peso do legado e da regulação, pela escolha de onde estar e pelo que os agentes de IA já fazem na operação de rede. E fecha com uma provocação do Santander: uma agência inteira funcionando pelo Wi-Fi. Se você trabalha com tecnologia, infraestrutura de redes, segurança, operações bancárias ou transformação digital, este episódio mostra como grandes bancos estão pensando a conectividade daqui para frente. 00:00 Hiperconectividade: o que o cliente enxerga 00:25 Convidados: Gustavo Busse, Head de Conectividade da Claro empresas, Leandro Marçal, Diretor de Tecnologia do Bradesco, Luis Angelo Schio, Gerente Executivo da Diretoria de Tecnologia do Banco do Brasil e Frederico Trombotto, Head de TI do Santander 00:43 O que é hiperconectividade: do MPLS ao SD-WAN 03:10 As camadas da conexão, a segurança e o fim do "rompeu a fibra" 05:41 Banco do Brasil: experiência na ponta, para cliente e funcionário 07:07 Santander: a geração que não aceita a conexão cair 08:47 Pix e transação: a confiança que depende da rede 10:27 Tecnologia nova em processo velho? A transformação faseada das redes 12:18 Legado: o que adaptar, o que fazer novo e o que desligar 14:11 Regulação e observabilidade no setor financeiro 16:18 Bradesco: novos negócios e "eu amo desligar coisa" 19:07 Maturidade para escolher em quais canais estar 20:57 Santander: agentes, experimentação e rede que se corrige sozinha 23:08 Mundo agêntico: redes autônomas e IA na operação 26:32 Para qual mundo você está se preparando? 28:25 Banco do Brasil: papel social e atender onde, como e quando o cliente quiser 30:02 Pra fechar: regulação europeia, o Brasil das agências e a agência no Wi-Fi 🎧 Próximo Nível é o podcast de inovação e tecnologia da Claro empresas, que aborda a transformação digital com foco em aplicações reais no mundo corporativo. Cada episódio traz especialistas do mercado para discutir tendências que impactam diretamente os negócios, como inteligência artificial, cibersegurança, conectividade, automação, entre outros. 💡Quer ir além? Acesse o nosso Hub Próximo Nível e explore conteúdos exclusivos sobre transformação digital nas empresas, tendências tecnológicas, ferramentas e cases de sucesso https://I7JPln.short.gy/proximonivel Produção: Maremoto

    HIPERCONECTIVIDADE: Como estar onde o cliente está, do jeito que ele quer? | PRÓXIMO NÍVEL EP 19

  2. Oct 7

    LIDERANÇA FEMININA: Onde fica o valor de quem lidera na era da IA? | PRÓXIMO NÍVEL EP 18

    A inteligência artificial vai assumir cada vez mais as decisões operacionais das empresas. Então qual passa a ser o papel de quem lidera? Neste episódio do Próximo Nível, gravado na Febraban Tech 2026, Pacete reúne quatro lideranças femininas do Bradesco, B3 e Claro empresas para falar de carreira, gestão de pessoas e transformação num momento em que tecnologia, comportamento e gerações mudam ao mesmo tempo. Participam da conversa: ✅ Marina Gravina Veasey, Diretora de Produtos Atacado do Bradesco ✅ Luiza Sangalli, Superintendente de Inteligência Artificial da B3 ✅ Roberta Godoi, CEO da Claro empresas PME ✅ Maria Teresa Lima, Diretora Executiva Claro empresas para Governo As quatro falam de lugares muito diferentes: um banco que adapta cultura, tecnologia e pessoas ao mesmo tempo, a infraestrutura do mercado financeiro que quer ser AI first com responsabilidade, as pequenas e médias empresas que adotam tecnologia em ritmo acelerado e os projetos de governo com impacto direto na vida dos brasileiros. E chegam ao mesmo ponto: o que define a liderança agora é a capacidade de desenvolver gente. A conversa passa por equipes em que convivem cinco gerações, pela segurança para errar e corrigir rápido, pela soft skill que passa à frente da hard skill com a chegada da IA e pelo valor de quem fez transição de carreira. E fecha numa pergunta que serve para qualquer gestor: quando a transformação se acomodar, onde você quer estar? Se você trabalha com gestão de pessoas, RH, desenvolvimento de carreira, diversidade, transformação digital ou inteligência artificial nos negócios, este episódio traz reflexões práticas sobre liderar em um momento de mudança acelerada. 00:00 Liderança feminina: gestão de pessoas na era da IA 00:20 Convidados: Marina Gravina Veasey, Diretora de Produtos Atacado do Bradesco, Luiza Sangalli, Superintendente de Inteligência Artificial da B3, Roberta Godoi, CEO da Claro empresas PME e Maria Teresa Lima, Diretora Executiva Claro empresas para Governo 01:26 Carreiras fora da linha reta: o repertório não se joga fora 05:34 Bradesco: cultura, tecnologia e pessoas em transformação ao mesmo tempo 07:46 B3: como ser AI first com responsabilidade 08:58 Pequenas e médias empresas: a tecnologia ao alcance de mais de 25 milhões de CNPJs 11:00 Governo: "a rainha dos projetos especiais" 12:59 Ansiedade nos times: segurança para errar e corrigir rápido 15:16 Soft skill acima de hard skill: o valor de quem fez transição de carreira 17:21 A armadilha de tratar o PME como pessoa física 19:29 Governo e o simples bem feito: inovar dentro do trilho 23:01 Cinco gerações na mesma equipe: a potência e o atrito 25:02 Geração Z sem estereótipo: como as novas gerações enxergam a líder 29:06 Sem precedentes? Quem viveu o telex fala da velocidade de agora 30:50 Olhar para o futuro quando o dia a dia toma todo o tempo 32:30 Entusiasmo e preocupação social: o que o futuro desperta 34:08 Pra fechar: onde fica o valor da liderança quando a IA decide 🎧 Próximo Nível é o podcast de inovação e tecnologia da Claro empresas, que aborda a transformação digital com foco em aplicações reais no mundo corporativo. Cada episódio traz especialistas do mercado para discutir tendências que impactam diretamente os negócios, como inteligência artificial, cibersegurança, conectividade, automação, entre outros. 💡Quer ir além? Acesse o nosso Hub Próximo Nível e explore conteúdos exclusivos sobre transformação digital nas empresas, tendências tecnológicas, ferramentas e cases de sucesso https://I7JPln.short.gy/proximonivel Produção: Maremoto

    LIDERANÇA FEMININA: Onde fica o valor de quem lidera na era da IA? | PRÓXIMO NÍVEL EP 18

  3. Sep 23

    OMNICHANNEL: Por que ter vários canais ainda não basta? | PRÓXIMO NÍVEL EP 17

    Todo mundo fala em omnichannel. Mas por que tantas empresas ainda fazem o cliente repetir a mesma história em diferentes canais? Neste episódio do Próximo Nível, gravado na Febraban Tech 2026, Pacete reúne lideranças da Caixa Econômica Federal, Generali e Claro para discutir os desafios de integrar atendimento, dados, tecnologia e experiência do cliente em um mundo cada vez mais digital. Participam da conversa: ✅ Esaú Braga Oliveira, Gerente Nacional de Integração de Jornadas e Serviços de TI da Caixa Econômica Federal ✅ Daniel Patini, Diretor de Marketing e Jornada do Cliente da Generali ✅ Andrea Campos, Diretora de Processos, Qualidade e Experiência do Cliente da Claro A partir de realidades muito diferentes, dos milhões de atendimentos da Caixa ao relacionamento da Generali com seus segurados e à experiência digital da Claro, os convidados mostram por que integrar canais continua sendo uma das prioridades estratégicas para empresas que querem evoluir sua jornada de cliente. A conversa passa por agentes de inteligência artificial, indicadores internos de eficiência e o risco de melhorar o processo sem melhorar a experiência de quem está do outro lado. E fecha numa ideia que atravessa o episódio inteiro: transformação acontece por maturidade e por ouvir o cliente, não por decreto. Se você trabalha com experiência do cliente (CX), atendimento, marketing, transformação digital, customer journey, CRM, inteligência artificial ou negócios digitais, este episódio traz reflexões práticas sobre o futuro do relacionamento entre empresas e consumidores. 00:00 Transformação digital nas empresas: omnichannel na prática 00:46 Convidados: Esaú Braga Oliveira, Gerente Nacional de Integração de Jornadas e Serviços de TI da Caixa Econômica Federal, Daniel Patini, Diretor de Marketing e Jornada do Cliente da Generali e Andrea Campos, Diretora de Processos, Qualidade e Experiência do Cliente da Claro 01:17 O que é omnichannel para um banco, uma seguradora e uma operadora? 05:42 Caixa: o público social e a "demanda do Jornal Nacional" 08:23 Omnichannel é binário, a transformação não: o básico de cada empresa 10:43 Seguros e bancos: quando a regulação passa a favor da inovação 14:52 Foco no foco do cliente: a mesma entrega em todos os canais 16:50 Do mundo ideal à realidade: na Generali, o WhatsApp já passou o telefone 20:46 Tecnologia, cultura ou dados: onde está o maior desafio da integração? 23:32 Inteligência artificial nos negócios: quando a LLM vira canal de atendimento 28:04 Personalização: o que o operador percebe e o cliente não diz 30:49 Quem é o cliente: quem assina o contrato, quem paga ou quem usa? 32:19 Agentes de IA: quando a eficiência interna não melhora a experiência 34:46 Financiamento habitacional e agência barco: onde o agente de IA entra e onde para 36:47 Aos 78 anos no TikTok Shop: a realidade se impõe 🎧 Próximo Nível é o podcast de inovação e tecnologia da Claro empresas, que aborda a transformação digital com foco em aplicações reais no mundo corporativo. Cada episódio traz especialistas do mercado para discutir tendências que impactam diretamente os negócios, como inteligência artificial, cibersegurança, conectividade, automação, entre outros. 💡Quer ir além? Acesse o nosso Hub Próximo Nível e explore conteúdos exclusivos sobre transformação digital nas empresas, tendências tecnológicas, ferramentas e cases de sucesso, Produção: Maremoto

    OMNICHANNEL: Por que ter vários canais ainda não basta? | PRÓXIMO NÍVEL EP 17

  4. Jun 24

    CIDADES INTELIGENTES: Como o 5G TRANSFORMA o dia a dia? | PRÓXIMO NÍVEL EP 16

    O conceito de Smart City vai muito além de carros voadores e cenários futuristas de ficção científica, trazendo novos debates sobre as tendências tecnológicas que impactam diretamente a vida urbana. No Brasil, as cidades inteligentes já são uma realidade que influenciam diretamente a qualidade de vida, a segurança pública, o saneamento e a eficiência na gestão de recursos urbanos através do uso estratégico de dados e inovação tecnológica. Neste episódio do podcast Próximo Nível, o jornalista Pacete conduz um debate aprofundado com Roberval Tavares, CEO na Constanta Industrial Ltda e José Roberto Serenini, Head de Vendas IOT/M2M na Claro empresas. Os especialistas desmistificam a infraestrutura por trás das smart cities brasileiras, explicando como a iluminação pública inteligente serve como porta de entrada e mola propulsora para pavimentar a hiperconectividade urbana, gerando economias imediatas de até 50% no consumo de energia. A discussão avança sobre o papel fundamental da tecnologia de redes móveis como o 4G e o 5G, detalhando soluções como o slice de rede e o impacto direto do monitoramento em tempo real para mitigar crises climáticas, otimizar frotas de veículos elétricos e conectar serviços essenciais como saneamento e segurança. A futurista Daniela Klaiman também participa trazendo grandes tendências para o médio e longo prazo, incluindo o uso de drones em condomínios e logística reversa, e a descentralização de energia com redes P2P. 💡Quer ir além? Acesse o nosso Hub Próximo Nível e explore conteúdos exclusivos sobre transformação digital nas empresas, tendências tecnológicas, ferramentas e cases de sucesso https://I7JPln.short.gy/proximonivel  🎧 Próximo Nível é o podcast de inovação e tecnologia da Claro empresas, que aborda a transformação digital com foco em aplicações reais no mundo corporativo. Cada episódio traz especialistas do mercado para discutir tendências que impactam diretamente os negócios, como inteligência artificial, cibersegurança, conectividade, automação, entre outros. Comente abaixo: qual tecnologia citada neste episódio você mais gostaria de ver implementada na sua cidade para melhorar a sua rotina?

  5. May 20

    Como a CONECTIVIDADE impacta a SAÚDE DIGITAL? | PRÓXIMO NÍVEL EP 15

    A saúde digital vive uma revolução sem precedentes impulsionada pelo avanço da tecnologia e da conectividade. Neste episódio do Próximo Nível, João Alvarenga, VP de TI do Grupo Fleury, e Igohr Schultz, CDTO do Einstein Hospital Israelita, apresentam como a inteligência artificial e a análise massiva de dados estão transformando o atendimento médico, trazendo mais precisão aos diagnósticos e otimizando a gestão hospitalar. O avanço da infraestrutura tecnológica, impulsionado por redes privativas e conectividade 5G, viabiliza a integração segura de dados clínicos e procedimentos complexos como a cirurgia assistida. Instituições de ponta já utilizam algoritmos avançados para monitoramento em tempo real e buscam soluções inovadoras como a computação quântica para elevar o nível da assistência ao paciente. Além da eficiência operacional, o futuro da medicina caminha para a hiperpersonalização e a descentralização do cuidado por meio de conceitos como open health e hospitais operados por inteligência artificial. O grande desafio atual reside na governança de dados, na segurança da informação e na capacitação do corpo clínico para utilizar essas ferramentas como copilotos estratégicos na salvaguarda de vidas. Deixe nos comentários sua opinião sobre o uso da inteligência artificial nos hospitais e se inscreva no canal para acompanhar as próximas discussões sobre tendências tecnológicas e a transformação digital nas empresas. 💡Quer ir além? Acesse o nosso Hub Próximo Nível e explore conteúdos exclusivos sobre transformação digital nas empresas, tendências tecnológicas, ferramentas e cases de sucesso https://I7JPln.short.gy/proximonivel 🎧 Próximo Nível é o podcast de inovação e tecnologia da Claro empresas, que aborda a transformação digital com foco em aplicações reais no mundo corporativo. Cada episódio traz especialistas do mercado para discutir tendências que impactam diretamente os negócios, como inteligência artificial, cibersegurança, conectividade, automação, entre outros. Produção: Wepod

    Como a CONECTIVIDADE impacta a SAÚDE DIGITAL? | PRÓXIMO NÍVEL EP 15

  6. Apr 16

    Como a COCA-COLA FEMSA escala INOVAÇÃO com Thiago Oliveira | PRÓXIMO NÍVEL EP 14

    Sendo um líder ou não, com certeza você já se deparou com o desafio de entender como a transformação digital impacta a realidade dos negócios. Muitas vezes o termo é usado apenas como uma tendência de mercado, mas o primeiro passo para o sucesso é compreender que a tecnologia deve ser o meio para gerar eficiência, ROI e uma experiência superior para o cliente final. Neste episódio do Podcast Próximo Nível, Thiago Oliveira, CIO Global da Coca-Cola FEMSA, compartilha sua trajetória e revela como orquestrar um ecossistema digital em escala global para mais de 2 milhões de pontos de venda. O foco central deixa de ser apenas a ferramenta tecnológica e passa a ser a consistência na execução, a segurança psicológica das equipes e a capacidade de transformar dados em decisões estratégicas que oxigenam a economia. A gestão de grandes operações exige uma mentalidade de fundador e a habilidade de integrar parceiros estratégicos que sejam donos do resultado. Entenda como a inteligência artificial e a transformação digital contínua são aplicadas na prática para eliminar ineficiências e garantir que o produto certo chegue ao consumidor no tempo certo. Como você define a consistência tecnológica no seu negócio? Comente abaixo e continue acompanhando o nosso podcast para alcançar o próximo nível no seu negócio! 💡Quer ir além? Acesse o nosso Hub Próximo Nível e explore conteúdos exclusivos sobre transformação digital nas empresas, tendências tecnológicas, ferramentas e cases de sucesso https://I7JPln.short.gy/proximonivel 🎧 Próximo Nível é o podcast de inovação e tecnologia da Claro empresas, que aborda a transformação digital com foco em aplicações reais no mundo corporativo. Cada episódio traz especialistas do mercado para discutir tendências que impactam diretamente os negócios, como inteligência artificial, cibersegurança, conectividade, automação, entre outros. Produção: Wepod

    Como a COCA-COLA FEMSA escala INOVAÇÃO com Thiago Oliveira | PRÓXIMO NÍVEL EP 14

  7. Mar 31

    INTEGRAÇÃO de DADOS: O principal motor da INDÚSTRIA 4.0 | PRÓXIMO NÍVEL EP 13

    A indústria 4.0 já é uma realidade no Brasil, mas o que realmente diferencia as empresas líderes não é apenas a adoção de tecnologia, e sim a forma como conectam dados, pessoas e processos para gerar eficiência e vantagem competitiva. Neste episódio do Podcast Próximo Nível, especialistas discutem como a transformação digital nas empresas está evoluindo da automação para uma verdadeira inteligência integrada, onde conectividade, 5G e inteligência artificial nos negócios deixam de ser tendência e passam a ser base operacional. A conversa aprofunda como a convergência tecnológica se tornou o principal motor da indústria 4.0, mostrando que não basta investir em soluções isoladas. O diferencial está na integração entre áreas como supply chain, logística, produção e qualidade, criando um ecossistema orientado a dados e decisões mais preditivas. Além disso, o episódio explora como cultura organizacional, capital humano e priorização estratégica são determinantes para acelerar a maturidade digital e transformar tecnologia em resultado real para o negócio. Se você quer entender como aplicar tendências tecnológicas na prática, construir operações mais inteligentes e preparar sua empresa para o futuro dos negócios, este episódio é essencial. Comente aqui: sua indústria já é 4.0 ou ainda está nos primeiros passos da transformação digital? 💡Quer ir além? Acesse o nosso Hub Próximo Nível e explore conteúdos exclusivos sobre transformação digital nas empresas, tendências tecnológicas, ferramentas e cases de sucesso https://I7JPln.short.gy/proximonivel 🎧 Próximo Nível é o podcast de inovação e tecnologia da Claro empresas, que aborda a transformação digital com foco em aplicações reais no mundo corporativo. Cada episódio traz especialistas do mercado para discutir tendências que impactam diretamente os negócios, como inteligência artificial, cibersegurança, conectividade, automação, entre outros. Produção: Wepod

    INTEGRAÇÃO de DADOS: O principal motor da INDÚSTRIA 4.0 | PRÓXIMO NÍVEL EP 13

  8. Feb 11

    VAREJO 4.0: Como integrar EXPERIÊNCIA e LOGÍSTICA na SAÚDE? | PRÓXIMO NÍVEL EP 12

    Como a integração entre logística, dados e experiência do cliente está redefinindo o varejo da saúde? Neste episódio do Próximo Nível, o podcast de inovação e tecnologia da Claro empresas, você vai entender como o Varejo Digital 4.0 está transformando a indústria farmacêutica e as grandes redes de farmácia no Brasil. Convidamos Wanderson Rodrigues, Diretor de Operações Comerciais da GSK Brasil, e Robledo Castro, Vice-presidente de Tecnologia da Pague Menos. Eles mostram como a transformação digital nas empresas se concretiza quando a inteligência artificial nos negócios, análise de dados, rastreabilidade e infraestrutura deixam de ser conceitos e passam a sustentar decisões estratégicas. Da otimização logística com IA e controle de cadeia fria à loja física operando como centro de distribuição, passando por modelos de alocação de investimento orientados por dados e personalização regional da jornada do cliente, o episódio revela como as tendências tecnológicas impactam diretamente o futuro dos negócios no setor de saúde. Um conteúdo essencial para quem busca aplicar tecnologia na indústria 4.0 e estruturar soluções digitais para médias empresas e grandes operações. Se você atua com inovação, tecnologia ou estratégia digital, este episódio traz aprendizados práticos sobre eficiência, integração e competitividade. Comente qual desafio da sua empresa mais se conecta com esse cenário e inscreva-se no canal da Claro empresas para acompanhar os próximos episódios do Podcast Próximo Nível sobre a transformação digital e o futuro dos negócios. 💡Quer ir além? Acesse o nosso Hub Próximo Nível e explore conteúdos exclusivos sobre transformação digital nas empresas, tendências tecnológicas, ferramentas e cases de sucesso! https://I7JPln.short.gy/proximonivel 🎧 Próximo Nível é o podcast de inovação e tecnologia da Claro empresas, que aborda a transformação digital com foco em aplicações reais no mundo corporativo. Cada episódio traz especialistas do mercado para discutir tendências que impactam diretamente os negócios, como inteligência artificial, cibersegurança, conectividade, automação, entre outros. Produção: Wepod

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