Le Lab du fundraising

Stéphanie Drouhin
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Pourquoi vos donateurs n’ouvrent pas vos emails ? Pourquoi vos campagnes n’atteignent pas leurs objectifs ? Je m’appelle Stéphanie Drouhin, je suis fundraiser depuis plus de 15 ans. Avec Le Lab du Fundraising, je vous propose chaque semaine un format court et concret pour passer à l’action. A chaque épisode, je reçois un·e invité·e qui me livre ses trois conseils pratiques et de quoi tester de nouvelles actions dès aujourd’hui.

  1. #23 Comment formuler un appel à don clair, direct et efficace ?

    2D AGO

    #23 Comment formuler un appel à don clair, direct et efficace ?

    Faire un appel à don, presque toutes les associations le font (ou devraient le faire). Mais est-ce qu’on le fait bien ? Parfois c’est trop centré sur l’association ou cela manque de clarté. Pour analyser ce qui fonctionne vraiment, j’ai invité dans le nouvel épisode du Lab du fundraising Charles Saliba-Couture, rédacteur philanthropique chez Les Mots pour la cause qui accompagne les associations à augmenter leurs dons grâce aux mots. Dans cet épisode, on répond à des questions très concrètes : - Pourquoi un appel à don trop centré sur l’association fait baisser la conversion ? - Faut-il éviter de dire merci avant que le don soit fait ? - Quels verbes utiliser pour demander un don ? - Comment rendre l’impact du don plus concret et plus compréhensible ? - Pourquoi la spécificité est l’un des leviers les plus sous-estimés ? Un épisode pour assumer pleinement ses appels à dons. Abonnez-vous au Lab du Fundraising pour ne pas manquer les prochains épisodes. N'oubliez pas de soutenir le podcast s'il vous a plu, en laissant un avis sympa et 5 étoiles sur Apple Podcast ou sur Spotify ou en partageant sur Linkedin. Podcast créé par Stéphanie Drouhin, freelance en fundraising & podcast. Identité sonore par Antoine Lehrer. Cadeau : téléchargez votre guide gratuit pour découvrir les 14 mots et expressions à éviter pour votre appel à don : https://www.lesmotspourlacause.com/mots-a-eviter-philanthropie/

    11 min
  2. #22 Faut-il parler du legs dès la première rencontre avec un testateur ?

    FEB 9

    #22 Faut-il parler du legs dès la première rencontre avec un testateur ?

    Une rencontre avec un testateur, ça ne s’improvise pas. Que dire lors du premier rendez-vous ? Faut-il parler du legs tout de suite ? Comment créer un climat de confiance quand une personne partage son histoire ? Dans cet épisode du Lab du Fundraising, je reçois Jérôme Delaunay, directeur de la relation testateurs à la Fondation de l’Armée du Salut. Il partage très concrètement comment se déroulent ces premières rencontres, ce qui se joue dans l’échange et pourquoi la relation prime toujours sur la décision. Dans cet épisode, on aborde notamment : - Comment se préparer à une première rencontre avec un·e testateur·rice ? - Pourquoi l’écoute doit passer avant toute question patrimoniale ? - L’importance d’avoir un seul interlocuteur pour installer la confiance - Comment accueillir les confidences ? - Pourquoi la patience et le conseil comptent plus que la signature ? Un épisode pour mieux comprendre ces moments clés. Abonnez-vous au Lab du Fundraising pour ne pas manquer les prochains épisodes. N'oubliez pas de soutenir le podcast s'il vous a plu, en laissant un avis sympa et 5 étoiles sur Apple Podcast ou sur Spotify ou en partageant sur Linkedin. Podcast créé par Stéphanie Drouhin, freelance en fundraising & podcast. Identité sonore par Antoine Lehrer.

    11 min
  3. #21 Comment entretenir une relation humaine et durable avec ses testateurs ?

    FEB 2

    #21 Comment entretenir une relation humaine et durable avec ses testateurs ?

    Parler de legs, ce n’est pas nécessairement parler d’argent. C’est souvent parler de vie, de souvenirs et de transmission. Alors comment construire une relation avec un·e testateur·rice sans maladresse et sans réduire la personne à un futur legs ? Pour en parler, j’accueille Jérôme Delaunay, directeur de la relation testateurs à la Fondation de l’Armée du Salut. Il partage son expérience et raconte ce qui se joue vraiment lors des relations avec les testateurs : - Pourquoi la relation testateurs est-elle différente des appels à dons classiques ? - Que se passe-t-il lors du premier échange avec un·e testateur·rice ? - Comment entretenir le lien dans la durée ? - Jusqu’où être présent dans les moments difficiles ? - Quelle posture adopter quand on débute sur ce type de relation ? La relation testateurs se construit dans le temps long avec de l’écoute, de l’empathie et beaucoup d’adaptation. Abonnez-vous au Lab du Fundraising pour ne pas manquer les prochains épisodes. N'oubliez pas de soutenir le podcast s'il vous a plu, en laissant un avis sympa et 5 étoiles sur Apple Podcast ou sur Spotify ou en partageant sur Linkedin. Podcast créé par Stéphanie Drouhin, freelance en fundraising & podcast. Identité sonore par Antoine Lehrer.

    11 min
  4. #20 Quels indicateurs suivre pour piloter une stratégie de libéralités sur le long terme ?

    JAN 26

    #20 Quels indicateurs suivre pour piloter une stratégie de libéralités sur le long terme ?

    Comment savoir si votre stratégie de libéralités fonctionne ? Quels indicateurs suivre quand les résultats mettent parfois des années à arriver ? En libéralités, on ne peut pas raisonner comme en collecte de dons et être centré·e sur le ROI. Pourtant, il existe des signaux à suivre pour savoir si vous allez dans la bonne direction. Pour en parler, j’accueille Mathilde Delhaume, directrice des libéralités chez Adfinitas. Elle accompagne des associations à structurer leur stratégie legs. Dans cet épisode, on répond à ces questions : - Pourquoi les indicateurs classiques du fundraising ne fonctionnent pas en libéralités ? - Quels sont les premiers indicateurs à suivre quand on démarre ? - Pourquoi la qualité des contacts compte plus que leur volume ? - Comment analyser l’origine des demandes pour ajuster sa stratégie ? - Comment rassurer sa direction ou son CA quand les résultats financiers tardent ? Un épisode pour aider les fundraisers à valoriser un travail qui se construit dans la durée et à piloter leur stratégie legs. Abonnez-vous au Lab du Fundraising pour ne pas manquer les prochains épisodes. N'oubliez pas de soutenir le podcast s'il vous a plu, en laissant un avis sympa et 5 étoiles sur Apple Podcast ou sur Spotify ou en partageant sur Linkedin. Podcast créé par Stéphanie Drouhin, freelance en fundraising & podcast. Identité sonore par Antoine Lehrer.

    12 min
  5. #19 Faut-il vraiment tout dire dans une brochure legs ?

    JAN 19

    #19 Faut-il vraiment tout dire dans une brochure legs ?

    Quand on travaille sur les libéralités, on a souvent envie de tout expliquer : le cadre juridique, les différentes formes de legs ou encore les règles fiscales. Mais est-ce vraiment ce dont une personne a besoin au début de son parcours ? Pour en parler, j’accueille Mathilde Delhaume, directrice des libéralités chez Adfinitas. Elle accompagne des associations à structurer leur stratégie legs. On a parlé de : - Pourquoi la brochure legs parfaite n’existe pas ? - En quoi vouloir être exhaustif peut nuire à la compréhension ? - Comment respecter les paliers de compréhension des futur·es testateurs·rices ? - Quelles informations transmettre dès le départ ? - Comment transformer la brochure legs en point de départ d’une relation ? Un épisode qui remet en question un outil central des libéralités en donnant des clés concrètes pour simplifier et mieux accompagner. Abonnez-vous au Lab du Fundraising pour ne pas manquer les prochains épisodes. N'oubliez pas de soutenir le podcast s'il vous a plu, en laissant un avis sympa et 5 étoiles sur Apple Podcast ou sur Spotify ou en partageant sur Linkedin. Podcast créé par Stéphanie Drouhin, freelance en fundraising & podcast. Identité sonore par Antoine Lehrer.

    10 min
  6. #18 Comment lancer une stratégie legs quand on démarre de zéro ?

    JAN 12

    #18 Comment lancer une stratégie legs quand on démarre de zéro ?

    Comment parler du legs sans malaise ? C’est la question que beaucoup de fundraisers se posent alors que les libéralités portent un potentiel énorme pour les associations. Dans cet épisode, j’échange avec Mathilde Delhaume, directrice des libéralités chez Adfinitas. Elle accompagne des associations à structurer leur stratégie legs. - Comment parler du legs sans tabou ? - Quelle promesse formuler pour donner envie à une personne de vous inscrire dans son testament ? - Quels messages diffuser pour sensibiliser vos donateurs ? - Par quels canaux communiquer ? - Comment “planter la graine” d’un projet de transmission ? Un épisode utile si vous démarrez les libéralités et que vous cherchez à structurer vos premières actions. Abonnez-vous au Lab du Fundraising pour ne pas manquer les prochains épisodes. N'oubliez pas de soutenir le podcast s'il vous a plu, en laissant un avis sympa et 5 étoiles sur Apple Podcast ou sur Spotify ou en partageant sur Linkedin. Podcast créé par Stéphanie Drouhin, freelance en fundraising & podcast. Identité sonore par Antoine Lehrer.

    11 min
  7. #17 Comment instaurer une culture du feedback qui engage toute l’équipe ?

    JAN 5

    #17 Comment instaurer une culture du feedback qui engage toute l’équipe ?

    Comment donner un feedback sans blesser ni attendre trois mois “le bon moment” ? Comment poser des mots clairs sur une situation ou un comportement sans tomber dans le jugement ? Dans cet épisode, j’accueille Céline Legrand, consultante, coach et formatrice qui accompagne des fundraisers et leurs managers. Elle partage sa méthode pour faire du feedback un véritable outil de collaboration. - Comment préparer un feedback ? - Pourquoi le feedback négatif n’a rien à voir avec un jugement ? - Comment rester factuel malgré l’émotion ? - À quelle fréquence instaurer ces échanges ? - Comment faire du feedback un dialogue réciproque ? Un épisode pour transformer les moments de feedback en rendez-vous simples, réguliers et utiles à toute l’équipe. Abonnez-vous au Lab du Fundraising pour ne pas manquer les prochains épisodes. N'oubliez pas de soutenir le podcast s'il vous a plu, en laissant un avis sympa et 5 étoiles sur Apple Podcast ou sur Spotify ou en partageant sur Linkedin. Podcast créé par Stéphanie Drouhin, freelance en fundraising & podcast. Identité sonore par Antoine Lehrer.

    8 min
  8. #16 Adapter son management aux différentes attentes générationnelles

    12/29/2025

    #16 Adapter son management aux différentes attentes générationnelles

    Votre équipe mélange plusieurs générations et vous sentez que les besoins, les rythmes ou les priorités ne sont pas les mêmes ? Comment faire pour que ces différences soient un levier collectif au lieu d’une source de tensions ? Pour en parler, j’accueille Céline Legrand, consultante, coach et formatrice qui accompagne des fundraisers et leurs managers. Dans cet épisode, on explore : - Comment identifier les besoins réels de chaque génération ? - Comment adapter son management ? - Comment favoriser la collaboration et la transmission ? - Quelles pratiques facilitent le dialogue intergénérationnel ? - Comment créer un cadre commun quand les attentes divergent ? Un épisode pour toutes celles et ceux qui souhaitent transformer la diversité générationnelle en force collective. Abonnez-vous au Lab du Fundraising pour ne pas manquer les prochains épisodes. N'oubliez pas de soutenir le podcast s'il vous a plu, en laissant un avis sympa et 5 étoiles sur Apple Podcast ou sur Spotify ou en partageant sur Linkedin. Podcast créé par Stéphanie Drouhin, freelance en fundraising & podcast. Identité sonore par Antoine Lehrer.

    8 min
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Pourquoi vos donateurs n’ouvrent pas vos emails ? Pourquoi vos campagnes n’atteignent pas leurs objectifs ? Je m’appelle Stéphanie Drouhin, je suis fundraiser depuis plus de 15 ans. Avec Le Lab du Fundraising, je vous propose chaque semaine un format court et concret pour passer à l’action. A chaque épisode, je reçois un·e invité·e qui me livre ses trois conseils pratiques et de quoi tester de nouvelles actions dès aujourd’hui.

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  • Creator
    Stéphanie Drouhin
  • Years Active
    2025 - 2026
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    © Stéphanie Drouhin
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