Inside IT. Der deutschsprachige CIO Podcast.

Florian Mertl, bwiiw GmbH
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Inside IT. Der deutschsprachige CIO Podcast. Wir führen Gespräche über die Rolle der IT in Unternehmen und Gesellschaft, klären über technologische Trends auf und diskutieren Herausforderungen durch, trotz und mit IT genauso wie deren Lösung. Hören Sie gut zu, wie CIOs in Deutschland, IT Führungskräfte und Unternehmens- und IT Berater die Zukunft von Unternehmen und Endkunden weiterentwickeln.

  1. Aug 10

    KI bei OTTO

    KI bei OTTO Ein CIO-Agent, der Entscheidungsvorlagen aus Technologie- und Cyber-Perspektive vorprüft. Ein Sales Assistant, der Beratungsqualität wie im guten Fachhandel liefert, 24/7 und im gesprochenen Dialog. Und ein Handelsunternehmen, das KI nicht seit zwei Jahren, sondern seit über einer Dekade im Geschäftsmodell nutzt.In dieser Folge spreche ich mit Dr. Michael Müller-Wünsch, Bereichsvorstand Technology bei OTTO in Hamburg, CIO des Jahres 2022, und in der Branche MüWü genannt. Ich freue mich, dass ich dich lieber Müwü auch so nennen darf. Müwü hat in den Neunzigern an der TU Berlin zu Künstlicher Intelligenz geforscht und promoviert und führt heute eine der größten Handelsplattformen Deutschlands durch genau die Technologiewelle, die er damals im Labor vorgedacht hat.Wir reden über KI-Adoption, die in die Belegschaft mitnimmt: OttoGroupGPT als gesicherter Lernraum, GenAI-Ambassadors als Enabler und AI Ninjas als Unterstützung in einer Grassroot-Community. Über Agentic Commerce als neues E-Commerce-Paradigma, weg vom Suchschlitz, hin zum Dialog, der den Intent versteht. Und über klare Grenzen: Entscheidungen über Menschen trifft bei OTTO kein Agent. Darum geht’s: - Von der KI-Forschung der 80er zum KI-Winter: was damals fehlte – und warum Erklärbarkeit bis heute ungelöst ist - KI-Adoption bei OTTO: OttoGroupGPT als gesicherter Raum, Lernplattform, GenAI-Ambassadors, Enabler und AI Ninjas - Rat für Nachzügler und Mittelstand: nicht abwarten, Communities nutzen, mit unkritischen Use Cases starten - MüWüs persönliche Agenten: CIO-Agent für Entscheidungsvorlagen, Partner-News-Konsolidierung, Facilitator im CIO Workspace - Der digitale Chief of Staff, warum codifizierte Perspektiven die Meetingqualität der ganzen Organisation heben - Agentic Commerce: vom Suchschlitz zum intentbasierten Dialog, ein neues Interaktionsparadigma nach 30 Jahren E-Commerce - Beratungsqualität des stationären Fachhandels, digital und 24/7, gerade bei erklärungsbedürftigen Produkten - Low-Interest-Products: wenn der Agent das Hundefutter bestellt, und wann klassische IT die bessere Lösung ist - Rote Linien: keine Agenten-Entscheidungen über Menschen, Augmented Working, KI-Inventar und EU AI Act - Tech im Erlösmodell: Marktplatz, Agent Readability als mögliches neues Erlösmodell und Ware als DNA von OTTO - Technologiekompetenz auf oberster Führungsebene: warum jeder Unternehmenslenker einen Technologen an der Seite braucht - Führung in der Transformation: Freiräume zum Lernen, Fehlerkultur und #Makerland, die Lust aufs Machen Gast – Dr. Michael Müller-Wünsch / OTTO - LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/muewue/ - OTTO Unternehmensseite: https://www.otto.de/unternehmen/ - CIO des Jahres 2022 (cio.de): https://www.cio.de/a/cio-michael-mueller-wuensch-macht-otto-zur-digitalplattform,3694376 - CIO des Jahres Innovation Award 2018 (cio.de): https://www.cio.de/article/3684129/mueller-wuensch-macht-otto-zum-intelligenten-echtzeitunternehmen.html - ARIC – Artificial Intelligence Center Hamburg: https://aric-hamburg.de Host – Florian Mertl / bwiiw - LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/florian-mertl-744396123/ - Website: https://www.bwiiw.com

    KI bei OTTO

  2. Aug 3

    Legal AI Workspace mit Libra by Wolters Kluwer

    KI drängt mit hoher Geschwindigkeit in einen Beruf, der etwas kennt, das kaum eine andere Branche in dieser Schärfe hat: Mandantengeheimnis, Berufsrecht und persönliche Haftung. In dieser Folge spreche ich mit Dr. Yannek Wloch, Director of Legal Engineering bei Libra by Wolters Kluwer, seit November 2025 Teil von Wolters Kluwer, über die Nahtstelle zwischen juristischer Tiefe und KI-Architektur. Yannek verbindet zwei Welten, die selten in einer Person zusammenfallen: Er ist Volljurist und seit vielen Jahren in Legal Tech unterwegs. Wir gehen tief rein, von § 203 StGB und der Verschwiegenheitskette über die RAG-Architektur auf juristischen Verlagsinhalten bis zur Frage, warum Adoption in Kanzleien kein Technologie-, sondern ein Change-Management-Thema ist. Und warum ausgerechnet die Gerichte die Ausstattung am dringendsten bräuchten. In dieser Folge:  - Was ein AI Workspace ist:  „ein Betriebssystem für Anwältinnen und Anwälte" für Recherche, Drafting und Dokumentenanalyse - Warum ChatGPT & Co. für Mandantendaten berufsrechtlich gefährlich sind (§ 203 StGB) und wie Libra by Wolters Kluwer über Modellagnostik, Verschwiegenheitskette und Audit-Rechte eine geschlossene Vertraulichkeit herstellt  - Hosting und Zertifikate: ausschließlich Europa, für Enterprise benennbare Rechenzentren in Deutschland (Telekom); ISO 27001 und BSI C5 v.a. für den öffentlichen Bereich  - Der USP: die Kombination aus juristischen Premium-Daten (hinter der Verlags-Paywall) und den stärksten LLMs, kein Fine-Tuning, sondern eine starke RAG-Pipeline  - RAG auf Recht: eigene Recherche-Agenten pro Jurisdiktion, weil Gesetz, Kommentar und Urteil je nach Themengebiet und Land unterschiedlich gewichten.  - Plus „AI-Ready Content": Wie ein neues BGH-Urteil in wenigen Tagen im System ist  - Aktenintegration aus Drittsystemen (DMS, Kleos, OneDrive/SharePoint), Libra by Wolters Kluwer SDK, APIs in beide Richtungen und wie man 10.000-Seiten-Akten via Chunking und Agenten beherrschbar macht - Die Adaptionsrate: sehr schnelle Durchdringung bei Kanzleien von 1–5 bis 100+ Anwälten und neue Felder in der öffentlichen Hand Warum die Gerichte die eigentliche Baustelle sind  - Change Management: Libra by Wolters Kluwer Academy für die Breite, „forward deployed" Legal Engineers (Volljuristen mit KI-Ausbildung) fürs Enterprise-Segment - Vom Start-up- zur Konzern-Realität nach der Übernahme durch Wolters Kluwer, ein absoluter Win Win für beide Seiten Links: Gast – Dr. Yannek Wloch / Libra by Wolters Kluwer - LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dr-yannek-wloch-576b04195/ - Libra by Wolters Kluwer: https://libratech.ai Host – Florian Mertl / bwiiw GmbH - LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/florian-mertl-744396123/ - Website: https://www.bwiiw.com

    Legal AI Workspace mit Libra by Wolters Kluwer

  3. Jul 20

    Passion for HR – HR-IT-Transformation mit SAP und KI

    Sich bewerben so einfach wie ein Klick bei Amazon. Das Mitarbeitergespräch, das keiner mag, endlich in gut. Eine KI, die die Gehaltsabrechnung erklärt und Mitarbeitende ohne Schreibtisch über Sprachmodelle erreichen. In der HR IT passieren gerade wieder große Umbrüche.  In dieser Folge spreche ich mit Matthias Grün, Gründer und CEO von p78, der HCM-Practice by cbs darüber, wie SAP, Cloud und KI die Personalarbeit neu erfinden – und warum der entscheidende Hebel nicht die Technologie ist, sondern der Mut, HR wirklich neu zu denken. Matthias bewegt sich seit fast 20 Jahren an der Schnittstelle von HR und IT. Wir reden über KI, die nicht als Gimmick funktioniert, sondern nah an den Unternehmensdaten, über Recruiting, das Bewerbung wieder leicht macht, über Employee Experience jenseits des Büroarbeitsplatzes und über die Frage, warum so viele Transformationen an alten Gewohnheiten festhalten und nicht moderne Prozesse in den Vordergrund stellen. Themen: - KI in HR mit Substanz: Was SAPs Joule als eingebettete KI leistet – und wo Company-GPTs und Copilot ihren Platz haben- Warum die Zukunft der KI im Zugriff auf echte Unternehmensdaten liegt, nicht im nächsten Sprachmodell- Modernes Recruiting: Job-Matching, Resume-Parsing und One-Click-Bewerbung per QR-Code- Employee Experience für Deskless Worker – HR per Voice und Chat in Handel, Bau und Produktion- Vom Jahresgespräch zum kontinuierlichen Feedback: wie Cloud die Personalarbeit verändert- Der Mensch bleibt die letzte Instanz: KI als Empfehlung, nicht als Entscheider- Datenqualität – der am meisten unterschätzte Faktor jeder KI-Einführung- Autonomous Enterprise & Agenten: was heute real ist und was noch Vision- Transformation statt Migration: warum echter Wandel im Kopf beginnt, nicht im System Gast – Matthias Grün / p78- LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/matthias-gr%C3%BCn-311a1813-  p78: https://www.projekt0708.com cbs: https://www.cbs-consulting.com Host – Florian Mertl / bwiiw- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/florian-mertl-744396123/ bwiiw: https://www.bwiiw.com

    Passion for HR – HR-IT-Transformation mit SAP und KI

  4. Jul 13

    Entscheidungsschulden mit KI

    KI macht Arbeit schneller, aber macht sie Organisationen auch besser? In dieser Folge spreche ich mit Heiko Meyer, Gründer von Coachingwerk Berlin und Entwickler von Decision-OS, über die vielleicht wichtigste Führungsfrage unserer Zeit: Was machen Unternehmen mit der Effizienz, die KI freisetzt?Heikos These: Nicht das Tool ist das Problem, sondern die Organisation. KI beschleunigt die Ausführung, doch der eigentliche Engpass wandert damit zur Entscheidung. Wer Priorisierung, Verantwortung und Entscheidungsfähigkeit nicht mitskaliert, produziert am Ende nur den Stau schneller. Wir spannen den Bogen vom einzelnen Führungsteam bis zur gesellschaftlichen Frage, ob aus mehr Effizienz mehr Leben wird oder nur ein höherer Takt. - Warum viele vermeintlich technische Probleme in Wahrheit Organisations- und Führungsprobleme sind – „Ein CRM löst keine unklaren Verantwortlichkeiten, ein Ticketsystem keinen Entscheidungsstau." - Was Decision-OS ist: kein Tool, keine Software, sondern ein organisatorisches Betriebssystem für schnellere und bessere Entscheidungen- Der Gründer als Flaschenhals: Reopen-Loops, „Busfaktor 1" und ein mittleres Management, das entscheiden soll, aber keine Befugnis hat - Konkrete Werkzeuge: RACI/RASCI, die DOA-Matrix (Delegation of Authority), das Decision Log mit klaren Reopen-Regeln und Time-to-Decision als Kennzahl- Decision Debt, aufgestaute Entscheidungsschulden analog zur Tech Debt: wie aus drei Tagen Warten eine verpasste Marktentscheidung wird - Warum Effizienz noch kein Fortschritt ist und das IKEA-Beispiel, das zeigt, wie aus freigesetzter Kapazität neue Wertschöpfung statt Kündigungen wird - Der Engpass wandert von der Ausführung zur Urteilskraft und warum Human-in-the-Loop ohne Filterung zur digitalen Aktenberg-Sisyphusarbeit wird - Die makroökonomische Frage: Massen-Layoffs oder neue Märkte? Keynes' 15-Stunden-Woche, KI-Souveränität und Europas Abhängigkeit Gast – Heiko Meyer / Coachingwerk Berlin- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/heiko-meyer-coachingwerk-berlin- Website: https://www.coachingwerk.berlin- Warum Decision-OS: https://www.coachingwerk.berlin/warum-ich-decision-os-entwickelt-habe/ Host – Florian Mertl / bwiiw GmbH- Website: https://www.bwiiw.com- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/florian-mertl-744396123/

    Entscheidungsschulden mit KI

  5. Jul 6

    KI ist ein Menschenthema: Stefan Nikolaus (Director HR Europe, Cohu)

    In dieser Folge von Inside IT drehen wir den Scheinwerfer bewusst weg von Tools und Tech-Hype hin zu dem, was jede Technologie am Ende trägt: Menschen. Mein Gast Stefan Nikolaus, Director HR Europe bei Cohu, gibt einen seltenen Einblick in eine Industrie, die kaum sichtbar ist, aber die Grundlage für praktisch jeden Chip legt: Halbleiter-Testtechnologie. Wir sprechen darüber, warum KI-Adoption im Unternehmen zwar IT-Security, Daten und Standards braucht, aber in der Praxis vor allem von Haltung, Führung und Kultur entschieden wird. Gemeinsam schauen wir auf konkrete Ansätze, wie KI im Arbeitsalltag niederschwellig, praxisnah und mit klarer Verantwortung eingeführt werden kann: von kurzen Lernformaten über interne Multiplikatoren bis zur Balance aus Pragmatismus und Governance. Außerdem diskutieren wir, was KI für Juniors, Seniors und Führungskräfte verändert und warum „mehr Effizienz“ nicht automatisch „mehr Belastung“ bedeuten darf. Warum KI nicht nur ein IT-Thema ist sondern ein Menschen- und FührungsthemaKultur als Treiber: Wie Neugier in der Organisation entstehtLernen im Quartalsdruck: kleine Formate, direkte Anwendung, schneller NutzenVon Experimenten zu Standards: Pragmatismus vs. Governance in der PraxisTool-Landschaft & Enablement (u.a. Copilot Studio, Claude, Cursor)Nachwuchs & Berufsbilder: Welche Fähigkeiten Juniors künftig früher brauchenFreiraum durch KI: Chance, Risiko und die Frage nach psychischer VerdichtungPraxisbeispiele: AI Experience Day & AI Espresso als interne FormateHR-Use-Case: Chatbot für HR-Prozesse („Free Employee Manager Time“)Gast (Stefan Nikolaus) Cohu: https://cohu.comLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/stefan-nikolaus-27b77a155/Host (Florian Mertl) Website: https://bwiiw.comLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/florian-mertl-744396123/

    KI ist ein Menschenthema: Stefan Nikolaus (Director HR Europe, Cohu)

  6. Jun 27

    Souveräne KI für den Mittelstand: Von Big Tech zu 9Brains mit Matthias

    In dieser Episode von Inside IT spricht Florian Mertl mit Matthias einem der Gründer von 9brains über den Schritt aus der Konzern-/Big‑Tech‑Welt in die Gründung und darüber, was digitale Souveränität im KI‑Zeitalter praktisch bedeutet: nicht als Abschottung, sondern als Handlungsfähigkeit. Im Fokus: Warum der Mittelstand andere Voraussetzungen hat als Konzerne, warum Schnittstellen im Mittelstand häufig anders aussehen und wie 9Brains als Plattform sicheren Chat, Multi‑LLM und Connectoren spezifisch für den Mittelstand zusammenbringt. Worüber wir sprechen Was Souveränität im digitalen Raum wirklich heißt: Abhängigkeiten reduzieren, wechsel‑ und handlungsfähig bleibenWarum der Mittelstand KI anders angehen muss als Großkonzerne (Teams, Legacy, On‑Prem, Entscheidungswege)KI‑Realität im KMU: von „keinerlei IT‑Verständnis“ bis zu Power‑Usern und wie man beide Gruppen abholt9Brains als Plattform: sicherer, DSGVO‑konformer Chat + Multi‑LLM (Modellwahl nach Qualität/Kosten)Deutschland HostingWarum „KI ohne Daten wie ein Oktopus ohne Tentakel“ ist und was Connectoren im Alltag ermöglichenOn‑Prem‑Integrationen im Mittelstand: Fileshares, Datenbanken, historisch gewachsene Systeme und „Conversational Analytics“Agenten im Unternehmensalltag: repetitiv automatisieren und Prozesse möglich machen, die früher zu aufwendig warenKI‑native Produktentwicklung: wie 9Brains KI nutzt, um schneller zu iterieren Links 9Brains: https://www.9brains.deMatthias auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/matthias-clau%C3%9F-345300268/Host / bwiiw bwiiw: https://www.bwiiw.comFlorian auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/florian-mertl-744396123/

    Souveräne KI für den Mittelstand: Von Big Tech zu 9Brains mit Matthias

  7. Jun 22

    IT-Infrastruktur, das Fundament

    Inside IT. Der deutschsprachige CIO Podcast – mit Robert Pfaffinger von der ACP IT Solutions AG Florian Mertl ist diesmal in Kolbermoor zu Gast bei Robert Pfaffinger, Vorstand der ACP IT Solutions AG. Die ACP IT Solutions AG Kolbermoor war im Zuge der Expansion 2003 die erste Gesellschaft der ACP Group AG in Deutschland und ist heute mit rund 150 Mitarbeitenden einer der leistungsstärksten lokalen IT-Dienstleister in Oberbayern. Robert und Florian – beide mit jahrelanger Infrastruktur-DNA – sprechen über das, was oft als „Legacy" abgetan wird, aber die Basis für wirklich alles bildet: vom Server bis zum Netzwerkkabel, von Managed Services bis Security.  Worüber wir sprechen: Das ACP-Leistungsspektrum: Server, Storage, Netzwerk, Backup, Security – und warum es um die ganze Wertschöpfungskette geht, nicht nur um HardwareManaged Services über alle Stacks: von Hardware und Hypervisor über Betriebssystem bis Full Managed Network, WLAN und Managed WorkplaceConsumption-based Models: Storage- und Compute-as-a-Service nach Verbrauch (z. B. HPE GreenLake)Hybrid ist die Norm: warum kein Kunde mehr rein on-prem oder rein Cloud fährt – und was wirklich hinter dem Souveränitäts-Thema stecktWelche Branchen On-Prem bzw. deutsche Rechenzentren bevorzugen (Healthcare, öffentliche Hand, regulierte/BaFin-pflichtige Unternehmen, Rüstung)Hardware-Lifecycles in der Praxis: Server, Storage, Netzwerk und die kürzer werdenden Firewall-ZyklenDer KI-Hype und die Hardwarepreise: reservierte Chip-Produktionen, explodierende RAM-Preise und Angebote, die nur noch wenige Tage haltenVMware nach der Broadcom-Übernahme: massive Preissteigerungen und die Bewegung Richtung alternativer Hypervisor (Proxmox, HPE VM Essentials)KI-Workloads: Cloud-POCs vs. On-Prem-Deployment sensibler Echtdaten, GPU-Bedarf und neue Hybrid-FlexibilitätWarum Betrieb sträflich unterschätzt wird – und wie NIS2, KRITIS, BSI C5 & Co. gute IT-Hygiene  zum Pflichtprogramm machenSecurity als Wachstumsmarkt: das ACP-SOC in Wien, EU-souveräne SOC-Lösungen, SIEM, Red-Teaming und das neue Thema „KI-Lösungen absichern"Workplace Management mit Zero TrustPeople Business: Wie gewinnt man Nachwuchs für Hardware und Betrieb?Über unseren Gast & die ACP: ACP IT Solutions AG / ACP Gruppe: https://www.acp-gruppe.comStandort Kolbermoor: https://www.acp-gruppe.com/standorte/kolbermoorRobert Pfaffinger auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/robert-pfaffinger-43589a3/Host: Florian Mertl: https://www.bwiiw.comFlorian Mertl auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/florian-mertl-744396123/Wenn euch die Folge gefallen hat: Abo, eine Bewertung und ein Blick in die Show Notes helfen sehr. Viel Freude beim Zuhören!

    IT-Infrastruktur, das Fundament

  8. Jun 13

    Komplexität als Stärke – Wie antifragile Organisationen besser werden.

    Komplexität als Stärke – Wie antifragile Organisationen besser werdenInside IT. Der deutschsprachige CIO Podcast – mit Thomas Pisar und Florian Mertl In dieser Episode spricht Florian Mertl mit Dr. Thomas Pisar über sein neues Buch „Komplexität als Stärke", das 2026 mit einem Geleitwort von Dave Snowden bei Wiley erschienen ist. Thomas verbindet als theoretischer Physiker und langjähriger Manager zwei Welten: Komplexitätstheorie und gelebte Transformationspraxis. Heraus kommt ein erfrischend unbequemer Blick darauf, warum mehr Steuerung in unsicheren Zeiten oft genau das Falsche ist – und wie Organisationen Störungen so begegnen, dass sie daran wachsen, statt zu zerbrechen. Worüber wir sprechen: Warum Organisationen in komplexen Zeiten mehr Freiräume brauchen statt mehr Ordnung – und warum das so kontraintuitiv istAntifragilität (Nassim Taleb) und das Cynefin-Framework (Dave Snowden) als gedankliches FundamentFragil, robust, resilient, antifragil – die Unterschiede sauber sortiert (Stein, Weizenfeld, Tornado und der trainierte Muskel)Warum das detaillierte Zielbild ein Trugschluss sein kann und es um Zielrichtung statt Zielzustand geht (Nordstern als Richtung, nicht als Zustand)Daten, leise Signale und die Grenzen der Zukunftsprognose – das Beispiel der dreibeinigen SchafeWo KI brilliert (komplizierte Domäne) und wo sie an ihre Grenzen kommt (abduktives Denken, leise Signale)KI-Transformation als Paradebeispiel der komplexen Domäne: kleine Safe-to-Fail-Experimente statt Big-Bang-GovernanceFührung als „Gestalter von Möglichkeiten" statt „Verwalter von Ressourcen" – und der Druck, der von oben und unten gleichzeitig kommtWie Struktur Verhalten prägt und Verhalten Kultur (cross-funktionale Teams aus IT und Fachbereich)Widerstand als Diagnosewerkzeug statt als VorwurfIrrtum vs. Fehler – warum Thomas den Begriff „Fehlerkultur" ablehntBonus zum Schluss: Thomas' „Anleitung zur schlechten Führung" – der Spiegel für FührungskräfteLinks zum Buch & zu Thomas Pisar: Website / Keynotes: https://thomas-pisar.com/Thomas Pisar auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dr-thomas-pisar-54108019/Buch „Komplexität als Stärke" (Wiley, 2026, mit Geleitwort von Dave Snowden)Satirische Reihe „Die Pisar Studien – Ex-Director's Cut"Host: Florian Mertl: https://www.bwiiw.comFlorian Mertl auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/florian-mertl-744396123/Wenn euch die Folge gefallen hat: Abo, eine Bewertung und ein Blick in die Show Notes helfen sehr. Viel Freude beim Zuhören!

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