ファン化経営実践ラジオ～リピートは最高の集客方法～

高橋翔太
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この番組は、リピート率99%以上のストック型予防歯科「デンタルフィットネス」でストック型ビジネスを実践してきたコンサルタントの高橋翔太が、業界を問わず活用できる「選ばれ続ける関係づくり」の考え方や実践法をお届けする実践型トーク番組です。モノやサービスをただ売るのではなく、お客様に信頼され、応援される関係を育てていく「ファン化」の視点をベースに、長く選ばれ続ける仕組みのつくり方を現場目線でわかりやすく解説します。取り上げる悩みは、リスナーからの相談だけでなく、現場でよく起こる課題もピックアップ。日々の経営にすぐ活かせるアイデアと考え方をお届けします。 ▼ホスト 高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント） 山本ひろし ▼番組に対するご感想・お問い合わせ https://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19 ▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法） https://dental-fitness.co.jp/ ▼制作 PitPa（株式会社オトバンク） https://pitpa.jp/

  1. 1D AGO

    #016 なぜお客様は突然来なくなるのか？「続かない理由」から考えるサービス設計

    「通っていたお客様が、ある日を境に来なくなる」そんな悩みをテーマに、サービスが続かなくなる背景と、通い続けてもらうために見直すべき視点を整理します。安心・安全といった表面的な工夫ではなく、顧客が「通う意味」を感じ続けられる状態をどうつくるのか。パーソナルジムや学習塾の事例を交えながら、ファン化につながる関係づくりの考え方をお話しします。 ▼トピック一覧 ・「安心して通える＝続く」という思い込みの落とし穴 ・お客様を「型にはめよう」とすると関係が切れる理由 ・歯医者が「怖い場所」ではなくなった背景にある本質 ・嫌われない工夫より、「変化を実感できる設計」が重要な理由 ・承認と声かけが、継続とファン化を生む仕組み ・義務ではなく、「自分ごと」として通いたくなる関係性のつくり方 ▼ホスト 高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント） 山本ひろし ▼番組に対するご感想・お問い合わせ https://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19 ▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法） https://dental-fitness.co.jp/ ▼制作 PitPa（株式会社オトバンク） https://pitpa.jp/

    21 min

  2. FEB 11

    #015 人に依存しない組織はどこから作る？現場が止まらない仕組みの考え方

    「特定の人がいないと仕事が止まる」「引き継ぎのたびに現場が混乱する」そんな悩みをテーマに、人に依存せず組織を回していくための考え方を整理します。標準化や仕組み化に取り組む前に、まずどこを見直すべきなのか。現場と数字の両面から、経営者が向き合うべき視点をお伝えします。 ▼トピック一覧 ・「引き継ぎが必要になる組織」で何が起きているのか ・特定の人に依存する業務設計が生む連鎖的な問題 ・中小企業ほど業務が複雑になりやすい背景 ・標準化の前に必要な「業務をシンプルにする」視点 ・売上至上主義が組織を歪めるリスク ▼ホスト 高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント） 山本ひろし ▼番組に対するご感想・お問い合わせ https://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19 ▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法） https://dental-fitness.co.jp/ ▼制作 PitPa（株式会社オトバンク） https://pitpa.jp/

    18 min

  3. FEB 4

    #014 なぜリピートが生まれないのか？信頼関係から考える集客の原点

    「お客様との関係が深まっていかない」そんな悩みをテーマに、顧客との信頼関係をどう築いていくかを整理します。数値目標や一方的な指導だけでは生まれにくい「関係の土台」を、日々のやり取りの中でどう育てていくのか。顧客との関係づくりに役立つポイントをお届けします ▼トピック一覧 ・関係が続くかどうかを分ける最初の視点 ・「承認」を積み重ねるコミュニケーションの設計 ・相手の背景に興味を持つことが信頼につながる理由 ・変化がない時、結果が悪い時の向き合い方 ・指摘よりも、相手の力を引き出す声かけの考え方 ・ファン化が起きる関係性の共通点 ▼ホスト 高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント） 山本ひろし ▼番組に対するご感想・お問い合わせ https://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19 ▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法） https://dental-fitness.co.jp/ ▼制作 PitPa（株式会社オトバンク） https://pitpa.jp/

    24 min

  4. JAN 28

    #013 売上を伸ばすKPI設定とは？現場が動き出す「指標」の作り方

    「KPIを作ったのに、結果につながらない」そんな悩みをもとに、売上につながるKPIの考え方を整理します。指標を「管理のための数字」で終わらせず、現場が前向きに動くための共通言語としてどう設計するか。目標設定と説明のあり方を見直すことで、組織の動き方がどう変わるのかをお話しします。数字を決めるだけで終わらせず、チームが同じ方向を向いて動き出すための視点をお届けします。 ▼トピック一覧 ・KPIとKGIの違い ・目標があっても人が動かない理由 ・経営者と現場で見えている景色が違うという前提 ・役割分担を前提にしたKPI設計の考え方 ・売上目標に対して「なぜそれが必要なのか」を伝える重要性 ・「売上を上げろ」ではなく行動に落とすKPIの作り方 ・歯科医院で考えるKPIの例（接触件数の発想） ▼ホスト 高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント） 山本ひろし ▼番組に対するご感想・お問い合わせ https://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19 ▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法） https://dental-fitness.co.jp/ ▼制作 PitPa（株式会社オトバンク） https://pitpa.jp/

    33 min

  5. JAN 21

    #012 ターゲット設定はどこまで必要？絞りすぎの不安との向き合い方

    マーケティングの現場では「ペルソナを細かく決めましょう」と言われがちですが、本当にそれが最適とは限りません。今回は、ペルソナやターゲット設定の基本を押さえつつ、絞り込み過ぎることで生まれる機会損失や、今の時代だからこそ意識したい「全方位的な届け方」についてお話しします。 ▼トピック一覧 ・そもそもペルソナとは何か？想定顧客を細かく描く意味 ・ペルソナを絞り込み過ぎることで生まれる機会損失 ・男性だけに向けた広告設計では拾えない、女性やプレゼント需要の行動パターン ・仙台空港での「リカバリーウェア」と息子からのプレゼントエピソード ・インターネット時代の前提。多パターンのクリエイティブを用意する発想 ・ペルソナ設計に縛られず、「ファンが生まれるルート」を広く設計する重要性 ▼ホスト 高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント） 山本ひろし ▼番組に対するご感想・お問い合わせ https://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19 ▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法） https://dental-fitness.co.jp/ ▼制作 PitPa（株式会社オトバンク） https://pitpa.jp/

    17 min

  6. JAN 14

    #011 「ストック型ビジネスは時間がかかる」は本当か？早く始めるべき理由とは

    「ストック型ビジネスは成果が出るまで時間がかかる」と分かっていても、実際にいつ始めて、何から手を付ければいいのか迷う方は多いはずです。今回はフロービジネスと並走させながらストック型ビジネスを立ち上げていく考え方や、ファンが複利的に増えていくイメージについてお話しします。 ▼トピック一覧 ・ストック型ビジネスで成果が出るまで時間がかかる理由 ・ストック型ビジネスをフロービジネスと並走させるべき理由 ・予防歯科を軸にした「デンタルフィットネス」というストックモデル ・目の前の顧客がいるうちに「受け皿」を作る重要性 ・顧客ゼロからのストック立ち上げがうまくいかない理由 ・紹介やファン化が進むほどストックが複利的に積み上がる仕組み ▼ホスト 高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント） 山本ひろし ▼番組に対するご感想・お問い合わせ https://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19 ▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法） https://dental-fitness.co.jp/ ▼制作 PitPa（株式会社オトバンク） https://pitpa.jp/

    16 min

  7. JAN 7

    #010 担当制の落とし穴を避け、誰が担当でも同じ体験にする設計

    「特定のスタッフが休むと対応できない」「担当がいないと話が進まない」そんな状況は、小さな組織ほど起こりやすい課題です。今回は、属人化を減らし、誰が対応しても顧客が安心できる状態をどうつくるかについてお話しします。 ▼トピック一覧 ・属人化が起きる本当の背景 ・スタッフ一人に依存しない状態をつくる考え方 ・顧客情報を「会社の資産」に変える仕組み ・担当がいなくても価値提供が途切れない組織設計 ・商品力とサービス品質がファン化につながる理由 ・関係づくりの主語を「個人」から「会社」へ切り替える ▼ホスト 高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント） 山本ひろし ▼番組に対するご感想・お問い合わせ https://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19 ▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法） https://dental-fitness.co.jp/ ▼制作 PitPa（株式会社オトバンク） https://pitpa.jp/

    20 min

  8. 12/24/2025

    #009 ストック型ビジネスって何？ファンとの関係を積み上げる収益の土台

    「安売りに頼らず、選ばれ続けるサービスをつくりたい」「安定した経営基盤を築きたい」そんな方に向けて、今回はストック型ビジネスの考え方を深掘りします。日々の工夫を積み重ねることで、安定した関係づくりへとつながるビジネスモデルの考え方をお伝えします。 ▼トピック一覧 • 「体験の継続」が価値になる時代の顧客心理 • 所有から体験へ。変化する消費行動の本質 • 音楽・動画・車・リース…ストック型の事例いろいろ • 提供者側の最大のメリットは「予測できる安定」 • ストックビジネスの落とし穴と始める前の視点 • 継続して提供できるか？覚悟のないビジネスは続かない ▼ホスト 高橋翔太（デンタルフィットネス代表・ストック型歯科専門コンサルタント） 山本ひろし ▼番組に対するご感想・お問い合わせ https://forms.gle/RH5DPaewxhHqU6A19 ▼デンタルフィットネス（ストック型予防歯科経営法） https://dental-fitness.co.jp/ ▼制作 PitPa（株式会社オトバンク） https://pitpa.jp/

    23 min
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