På innsiden og utsiden

KampanjeTV

En podkast om kriser, kommunikasjon og tillit – sett fra begge sider av bordet. Pål Heldaas og Øystein Bonvik ser på hvordan kjente omdømmekriser oppstår, håndteres og oppleves – sammen med gjester som selv har stått midt i stormen.

Episodes

  1. 3d ago

    Når reklamen skaper omdømmeproblemer

    I denne episoden møter vi kommunikasjonsdirektør Elisabeth Aandstad Ekheim i Orkla Snacks, som tar oss tilbake til en av de mest omtalte reklamedebattene i 2025.Tidlig i januar 2025 lanserte Nidar en kampanje med Johannes Høsflot Klæbo i bar overkropp for å promotere godteri. Kampanjen var ment å være humoristisk og oppmerksomhetsskapende, men utviklet seg raskt til en omdømmesak. Kritikken handlet ikke bare om nakenhet, men om koblingen mellom en av Norges mest veltrente toppidrettsutøvere og markedsføring av godteri. Flere mente reklamen kunne bidra til kroppspress, og reaksjonene lot ikke vente på seg.Saken fikk raskt gjennomslag i mediene. Allerede samme dag valgte Orkla å trekke kampanjen. Beslutningen utløste en bred debatt om hvorvidt selskaper bør stå i kritikken eller reagere raskt når kontroversene oppstår. Var det riktig å trekke reklamen? Eller bidro beslutningen til å forsterke saken?I episoden får vi høre hvordan situasjonen utviklet seg time for time, hvilke vurderinger som ble gjort internt, og hvilke dilemmaer kommunikasjons- og markedsmiljøet måtte håndtere mens saken eskalerte. Hvor raskt bør man handle når kritikken kommer? Når tar man ansvar, og når risikerer man å legitimere kritikken?Elisabeth Aandstad Ekheim deler erfaringer fra det som utviklet seg til en klassisk 24-timers krise, en situasjon der viktige beslutninger måtte tas raskt og med begrenset informasjon. Samtidig diskuterer vi hva andre virksomheter kan lære av saken, og hvordan man bør balansere hensynet til ansvar, omdømme og prinsipper når en kampanje plutselig skaper helt andre reaksjoner enn forventet. Denne episoden handler om mer enn en reklamekampanje. Den handler om vurderinger, tempo og beslutninger når oppmerksomheten blir større enn budskapet.

    32 min

  2. May 18

    Når 200 personer blir hjemløse: Steinraset på Carl Berner

    I denne episoden møter vi kommunikasjonsdirektør i Studentsamskipnaden i Oslo, Nina Langeland, som tar oss tilbake til en spesiell situasjon høsten 2025 - et steinras midt i Oslo. På få sekunder ble over 200 studenter hjemløse på ubestemt tid. Fjellveggen bak studentblokka på Carl Berner raste ut, og flere hundre mennesker ble evakuert en kald og mørk oktoberkveld.  I tillegg til en enorm praktisk utfordring måtte SiO ivareta en stor gruppe mennesker og raskt kommunisere med mange interessenter. Nesten umiddelbart stilte mediene spørsmål ved rassikring, sikkerhetskultur og historikk. Burde varsler om rasfare vært håndtert annerledes? Kunne dette vært unngått? Kunne studentene flytte tilbake i bygget? Raset var toppsak i norske medier. «Hele blokka kan ryke» skrev Dagbladet. Ville det gå nye ras? En kriseledelse kom raskt i gang - SiOs folk var både på skadestedet og på hotellet som ble evakueringssenter. Trente folk og et klart fokus hjalp SiO i håndteringen, men situasjonen var krevende for kriseledelsen, spesielt fram til det ble klart at studentene kunne flytte tilbake. Nina Langeland deler både styrker og svakheter fra det som ble noen svært krevende og lærerike dager.

    41 min

  3. Feb 5

    Fra rådhus til riksmedier: Slik er livet i medietrykket som samferdselsminister

    Dette er ikke en episode om én konkret mediekrise. Det er en episode om hverdagen i rampelyset. Samferdselsminister Jon-Ivar Nygård forteller hvordan overgangen fra lokalpolitikk til rikspolitikk har endret måten han jobber, kommuniserer og møter offentligheten på.Som ordfører i Fredrikstad opererte han i et oversiktlig medielandskap. Som statsråd er tempoet høyere, sakene flere og marginene for feil mindre. Samferd berører hverdagen til folk flest, og gjør rollen til en av de mest synlige og omdiskuterte i regjeringen.Episoden tar for seg hvordan det faktisk er å stå i et konstant medietrykk. Hvordan man svarer når ikke alle fakta er klare. Hvordan man vurderer når en sak er i ferd med å eskalere. Og hvordan man balanserer tilgjengelighet, presisjon og troverdighet i et stadig mer krevende offentlig rom.Nygård deler også erfaringer med langvarig oppmerksomhet, forholdet til kommunikasjonsrådgivere og hva han har lært siden han tiltrådte som statsråd i 2021. Han forteller hva han i dag gjør annerledes, og hvorfor han mener det er avgjørende å bevare egen stil også i en nasjonal topprolle.Dette er en episode om politikk i praksis, mediemakt og hverdagen bak overskriftene.

    20 min

  4. Jan 22

    Når du selv blir saken: Anette Trettebergstuen og habilitetskrisen som felte...

    I denne episoden ser vi nærmere på en av de mest personlige politiske krisene de siste årene. Saken om Anette Trettebergstuen viser hva som skjer når en statsråd ikke bare må håndtere en krevende sak, men blir selve kjernen i den offentlige historien.Sommeren 2023 valgte Trettebergstuen å gå av som Kultur- og likestillingsminister etter brudd på habilitetsreglene ved utnevnelse til offentlig verv. Avgangen kom raskt og uten forsøk på å forklare bort ansvaret. Hun møtte offentligheten med et direkte budskap og tok ansvar for egne feil, noe som skilte seg ut i et politisk landskap der kommunikasjon ofte preges av forsiktighet og strategiske formuleringer.Saken utviklet seg raskt fra en juridisk og forvaltningsmessig vurdering til en bredere debatt om maktbruk, rolleforståelse og tillit. Samtidig stod Trettebergstuen alene i krisen. Det fantes ingen organisasjon som kunne ta belastningen for henne. Hun var både beslutningstaker, budbringer og symbol på det som hadde gått galt.Episoden tar for seg hvordan slike situasjoner skiller seg fra klassiske organisasjonskriser. Når alt handler om én person, blir kommunikasjon tett koblet til troverdighet. Ord veies tyngre, reaksjoner tolkes raskere, og rommet for feil blir mindre. Det reiser spørsmål om hva ansvar faktisk betyr i praksis, og hvordan ledere kan bevare verdighet når tilliten settes på prøve.Trettebergstuens håndtering gir et sjeldent innblikk i politikkens mest sårbare øyeblikk. Når krisen er personlig, handler kommunikasjon ikke bare om budskap, men om hvem du velger å være i offentligheten når det virkelig gjelder.

    33 min

  5. Jan 8

    Når spørsmålene er flere enn svarene: Dataangrepet mot Østre Toten

    Natt til 9. januar 2021 ble Østre Toten kommune rammet av et alvorlig dataangrep som på kort tid gjorde kommunen ute av stand til å bruke sine digitale systemer. E-post, pasientjournaler og sentrale fagsystemer forsvant, og store deler av organisasjonen måtte fungere uten digitale hjelpemidler.I denne episoden forteller kommunedirektør Ole Magnus Stensrud om hvordan situasjonen utviklet seg fra de første tegnene på at noe var galt, til erkjennelsen av at kommunen sto midt i en omfattende krise. Samtalen gir et nært innblikk i hvordan kriseledelsen ble etablert, hvilke prioriteringer som måtte tas under sterkt tidspress, og hvordan liv og helse ble styrende for alle beslutninger i en fase der oversikten var begrenset.Episoden utforsker de kommunikasjonsmessige utfordringene som oppstår når informasjonsbehovet er stort, men svarene få. Medier, innbyggere og ansatte etterspurte raske avklaringer, samtidig som både omfang og konsekvenser fortsatt var uklare. Ledelsen valgte tidlig å være tilgjengelig og åpne om det de visste – og like tydelige på det de ennå ikke hadde svar på. Samtalen viser hvordan åpenhet og tilstedeværelse ble vurdert som en del av ansvaret, ikke som et spørsmål om omdømmehåndtering.Videre går episoden inn i noen av de mest krevende vurderingene underveis: diskusjonene om løsepenger, samhandlingen med nasjonale myndigheter og spenningen mellom operativ krisehåndtering og behovet for samordnet kommunikasjon. Angrepet avdekket svakheter i systemene, men også hvilken betydning organisasjonskultur, ledelse og medarbeideransvar har når teknologien svikter.Dette er en episode om krisekommunikasjon uten fasitsvar. Om å lede og kommunisere når usikkerheten er størst, og om hvordan tillit kan bevares gjennom tydelighet, tilgjengelighet og ansvar – også når svarene lar vente på seg.

    26 min

  6. 12/18/2025

    Når krisen ikke tar slutt: PostNord og kampen for å gjenvinne tillit

    I denne episoden møter vi Haakon Nikolai Olsen, pressesjef i PostNord Norge. Han tar oss med inn i hverdagen bak overskriftene og deler erfaringer fra arbeidet med å håndtere en krise som ikke hadde et tydelig sluttpunkt. Hvordan kommuniserer man når kritikken ofte er berettiget? Hvor går grensen mellom å forklare og å forsvare? Og hva kreves for å holde organisasjonen samlet når presset er vedvarende, ikke forbigående?Samtalen gir et ærlig innblikk i hva det faktisk innebærer å bygge opp igjen tillit som er svekket over tid – og hvorfor noen kriser ikke kan snakkes bort, men må løses gjennom handling, konsekvens og tålmodighet. Noen kriser er akutte og dramatiske. Andre er mer seiglivede – de legger seg ikke som et sjokk, men som et konstant trykk. PostNords omdømmeutfordringer etter 2020 tilhører den siste kategorien.  Da pandemien førte til en eksplosjon i netthandelen, ble PostNords kapasitet satt på en ekstrem prøve. Terminaler, bemanning og systemer var ikke dimensjonert for volumene som kom, og resultatet ble forsinkelser, fulle lagre og frustrerte kunder over hele landet. Det som i utgangspunktet var en operasjonell krise, utviklet seg raskt til et bredere tillitsspørsmål.Misnøyen handlet ikke bare om pakker som ikke kom frem. Den handlet også om mangelfull informasjon, utilgjengelig kundeservice og en opplevd avstand mellom det selskapet kommuniserte og det kundene faktisk erfarte. I sosiale medier vokste det frem egne arenaer for kritikk og frustrasjon, der tusenvis av kunder delte historier som forsterket hverandre – ofte uten at PostNord nådde frem med sin stemme.Ny ledelse og omorganisering ble gjeldende fra 1. august 2025, med mer åpen kommunikasjon og modernisering av drift og kundedialog startet arbeidet med å gjenoppbygge tillit – både internt og eksternt. Likevel viser nye medieoppslag at tillit er en skjør størrelse. Enkelthendelser får raskt stor oppmerksomhet, og gamle erfaringer ligger klare til å bli aktivert på nytt. Når krisen først har vart lenge nok, blir nye feil sjelden vurdert isolert.PostNord-saken er interessant nettopp fordi det viser hvordan en opplevd krise kan bli vedvarende. Den lar seg ikke løse med enkeltgrep eller gode formuleringer alene. Når tjenesten svikter over tid, mister ordene kraft – og kommunikasjon blir et speil av organisasjonens faktiske leveranseevne, kultur og prioriteringer.

    30 min

  7. 12/04/2025

    Når journalisten selv havner i søkelyset: Tore Strømøy og mediestormen etter...

    I denne episoden av "På innsiden og utsiden" ser vi nærmere på hvordan det oppleves når en erfaren journalist selv blir gjenstand for mediedekning og spørsmål om presseetikk. Saken viser hvordan kommunikasjon, roller og forventninger utfordres når både individ og organisasjon rammes samtidig, og hvordan balansen mellom taushet og åpenhet får stor betydning for utviklingen av en krise. Da NRK publiserte dokumentarserien "Ingen elsker Bamsegutt" i 2023, ble både programmet og prosessen bak raskt gjenstand for omfattende presseetisk kritikk. Det kom frem at hovedpersonen i serien var dømt for overgrep mot barn, informasjon som ikke var omtalt i dokumentaren. Dette utløste en debatt om redaksjonelle vurderinger, kildekritikk og NRKs ansvar som institusjon.Samtidig ble programleder Tore Strømøy selv en sentral del av saken, og opplevde et betydelig omfang av nyhetsoppslag og kommentarer i ukene som fulgte. Etter den mest intensive fasen fortsatte dekningen i bølger, blant annet knyttet til NRKs interne gjennomgang og Strømøys senere uttalelser.Saken illustrerte hvordan mediestormer kan utvikle seg i flere faser, fra akutt trykk til nye topper når nye opplysninger kommer. For NRK handlet situasjonen om å håndtere en redaksjonell svikt og ivareta tillit. For Strømøy handlet den om å forklare egen rolle i en kompleks produksjon og navigere i en offentlig diskusjon der hans vurderinger ble grundig analysert. Dilemmaet mellom individuelt og institusjonelt ansvar ble tydelig: Hva bør sies av hvem, og når?NRK valgte en formell og tilbakeholden linje med vekt på interne prosesser, mens Strømøy etter hvert ga egne forklaringer i intervjuer og bokform. Det ga mulighet til å belyse ulike perspektiver, men bidro også til at saken holdt seg i offentligheten over tid.

    40 min

  8. 11/20/2025

    Når storpolitikk stanser et norsk rederi – Havila og de 520 dagene i limbo

    I denne episoden av På innsiden og utsiden møter vi administrerende direktør Bent Martini, som tar oss med tilbake til de mest kritiske dagene. Hvordan opplevde han presset innad i organisasjonen? Hva lærte Havila om kommunikasjon når jussen holder igjen, og når fremdriften stopper opp? Og hvordan bevarer man troverdighet i en krise som ikke er selvforskyldt, men som likevel truer hele virksomheten?Samtalen gir et sjeldent innblikk i hvordan storpolitikk, økonomi og praktisk krisehåndtering kan kollidere – og hva norske virksomheter bør ta med seg inn i en tid med økende geopolitisk uro. Da sanksjonene mot Russland traff i 2022, ble Havila Kystruten kastet inn i en uforutsigbar krise som ingen hadde forestilt seg. Et nytt, grønt kystrederi – bygget på innovasjon og bærekraft – endte i et juridisk og geopolitisk kaos som varte i over 520 dager. Forsikringen forsvant, skipet Havila Capella ble stående ubevegelig i Bergen sentrum, og selskapet sto uten svar fra myndigheter som selv manglet verktøy for å tolke det nye sanksjonsregimet.Det som begynte som en operativ utfordring, utviklet seg raskt til en større debatt om geopolitisk risiko, leverandørvalg og norsk beredskap i møte med en mer ustabil verden. Et skip til 1,5 milliarder kroner, finansiert gjennom et russisk leasingselskap, ble plutselig et symbol på hvor sårbart norsk næringsliv kan være når internasjonale beslutninger endrer rammene fra én dag til den neste.Havila måtte håndtere passasjerer som ble satt av, ansatte som lurte på fremtiden, leverandører som krevde avklaringer og et offentlig ordskifte som ville vite hvorfor et LNG-lastet skip sto uten forsikringsdekning midt i Bergen. Samtidig måtte ledelsen manøvrere gjennom et omfattende juridisk løp med 18 advokatfirmaer, rundt 40 rettsbehandlinger og myndighetsdialog i flere land. Situasjonen var presset, uklar og uten en tydelig vei ut.Likevel valgte Havila en uvanlig strategi: full åpenhet, også når ny informasjon var knapp. Selskapet holdt løpende kontakt med media, markedet og myndighetene – og klarte å beholde alle ansatte gjennom krisen. Det ble et eksempel på hvordan tydelighet, tilgjengelighet og tilstedeværelse kan skape tillit, selv når nesten alt er utenfor egen kontroll.

    33 min

  9. 11/05/2025

    Verdikrise i norsk fotball: NFF, Qatar og tilliten som sto på spill.

    I denne episoden møter vi Gro Tvedt Andersen, tidligere kommunikasjonsdirektør i NFF, som tar oss med tilbake til dagene da presset var som størst. Hvordan opplevde hun debatten fra innsiden? Hva lærte NFF om kommunikasjon i møte med moralske dilemmaer? Og hvordan bevarer man tillit – også blant de som er uenige med deg?   Gjennom samtalen belyser vi hvordan verdikonflikter utfordrer organisasjoner på et dypt plan – når det ikke finnes et enkelt riktig svar, men mange vanskelige valg som alle har konsekvenser. Da debatten om Qatar-VM raste i 2021, sto Norges Fotballforbund midt i en av de mest krevende verdidiskusjonene i norsk idrettshistorie. Boikottkravene fra klubbene, presset fra opinionen og FIFA-forpliktelsene skapte en tillitskrise som satte både kommunikasjon, ledelse og verdier på prøve.   Diskusjonen om Norges deltakelse i VM i Qatar utviklet seg raskt fra en idrettssak til en nasjonal verdidebatt. Spørsmål om menneskerettigheter, moral og fotballens rolle i politikken ble gjenstand for intens mediedekning og sterke meningsutvekslinger – både i og utenfor fotballmiljøet. NFF befant seg i et presset krysspunkt mellom grasrota og det internasjonale systemet, mellom verdibasert ledelse og realpolitikk.   Boikottbevegelsen vokste frem våren 2021, etter at avsløringer om alvorlige brudd på arbeidernes rettigheter i Qatar rystet fotballverdenen. Norske toppklubber som Tromsø IL og Rosenborg stilte seg i front for kravet om boikott, og NFF ble tvunget til å ta stilling til spørsmål som gikk langt utover sporten. Hvordan skulle man balansere hensynet til verdier og menneskerettigheter mot forpliktelsene overfor FIFA?   Etter måneder med debatt kulminerte konflikten i det ekstraordinære forbundstinget i juni 2021 – et historisk møte der norsk fotball samlet seg for å stemme over boikottforslaget. Flertallet gikk imot boikott, men vedtok samtidig at NFF skulle ta en mer aktiv rolle i arbeidet for menneskerettigheter og reformer i internasjonal fotball. Resultatet markerte et kompromiss, men også et tydelig signal om at idretten ikke kan være verdinøytral.   Selv om Norge senere ikke kvalifiserte seg til mesterskapet, fortsatte NFF å jobbe med påvirkningsarbeid og kommunikasjon rundt sitt ansvar i FIFA-systemet. Debatten om troverdighet, åpenhet og verdibasert ledelse levde videre, og erfaringene fra denne perioden har blitt stående som et referansepunkt for hvordan idrettsorganisasjoner håndterer verdikriser. Spotify: https://open.spotify.com/show/6mIAF0hVf2oFZg2FjS1464 Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/no/podcast/p%C3%A5-innsiden-og-utsiden-med-bogen-og-bonvik/id1850677083

    33 min

  10. 11/04/2025

    På innsiden og utsiden med Bogen & Bonvik

    En podkast, i samarbeid med Kampanje, om kriser, kommunikasjon og tillit – sett fra begge sider av bordet. Journalist Øystein Bogen og PR-rådgiver Øystein Bonvik ser på hvordan kjente omdømmekriser oppstår, håndteres og oppleves – sammen med gjester som selv har stått midt i stormen.

    19 sec
  • 10 Episodes

About

En podkast om kriser, kommunikasjon og tillit – sett fra begge sider av bordet. Pål Heldaas og Øystein Bonvik ser på hvordan kjente omdømmekriser oppstår, håndteres og oppleves – sammen med gjester som selv har stått midt i stormen.

Information

You Might Also Like