Manufaktura e-commerce

Michał Zabielski

Podcast ten powstał, by dzielić się swoją wiedzą i doświadczeniem z ponad 10-ciu lat działań w e-commerce na styku biznesu i technologii. Powinien pomóc biznesom online mądrze i efektywnie się rozwijać. Jeśli szukasz porad i wiedzy jak przenieść swoje działania w Internecie na wyższy poziom, to to miejsce jest zdecydowanie dla Ciebie. Po dodatkowe materiały i więcej informacji związanych z podcastem zapraszam na https://michalzabielski.pl/podcast/ Znajdziesz mnie również tutaj: * Linkedin: https://www.linkedin.com/in/mzabielskipl/ * E-mail: https://michalzabielski.pl/kontakt/

  1. Oct 21

    News 003: Czy Allegro będzie wysyłać paczki na Ukrainę? Czym jest AI-Ready Product Catalog?

    Allegro przestaje być tylko marketplace'em - buduje ekosystem usług, który producent B2B może wykorzystać jako tani poligon. A w e-commerce rosną dziś najszybciej nie odzież i elektronika, tylko materiały budowlane, narzędzia i meble. Zaczynam od dwóch nowości Allegro. Pilotaż wysyłek na Ukrainę, w którym platforma przygotowuje dokumentację wywozową, wspiera weryfikację numerów EORI i dobór kodów HS, tłumaczy oferty i rozlicza w złotych, a dostawy realizuje z Nova Post. I Allegro XL - dostawy produktów powyżej 31,5 kg i dłuższych niż 150 cm, z usługami wniesienia, instalacji, montażu i odbioru zużytego sprzętu. Pokazuję, jak producent może sprawdzić na Allegro, czy klienci w ogóle chcą usług wokół jego produktu, zanim zbuduje je u siebie. Potem liczby: indeks Shopper Trends pokazuje wzrost polskiego e-commerce o 13,1% rok do roku, z materiałami budowlanymi i narzędziami (+28,3%) oraz meblami i wyposażeniem (+22,7%) na czele. Z raportu Gemiusa E-commerce w Polsce 2026 biorę dwie liczby: 65% badanych korzysta z narzędzi AI przy wyszukiwaniu i zestawianiu danych, a 71% stanowczo nie chce, żeby AI samodzielnie składało zamówienia. Tłumaczę, dlaczego w B2B - z komitetami zakupowymi i dużymi koszykami - agent AI nieprędko przejmie proces zakupowy, choć technicznie już to potrafi. Na koniec AI Ready Product Catalog, czyli katalog produktowy przygotowany tak, żeby czytał go nie tylko klient, ale też ChatGPT, Claude czy Gemini. To kolejny argument za uporządkowaniem danych produktowych. Mówię też wprost, kiedy PIM jest najprostszą drogą do tego porządku, a kiedy nie musisz go wdrażać. ⏱ Spis treści (Timestamps): 00:00 – Partner odcinka: Endora 00:26 – Wstęp: kolejny odcinek z serii newsów 01:10 – Allegro uruchamia pilotaż wysyłek na Ukrainę z Nova Post 02:40 – Kategorie w pilotażu i co to daje producentom B2B 03:18 – Allegro buduje ekosystem usług, a nie tylko marketplace 04:28 – Allegro XL: dostawy wielkogabarytowe z wniesieniem i montażem 05:33 – Allegro XL jako tani test usług dodatkowych dla producenta 07:07 – Nowości Allegro jako sygnał, co dodać do własnej platformy B2B 08:16 – Indeks Shopper Trends: e-commerce rośnie o 13,1% rok do roku 08:57 – Liderzy wzrostu: materiały budowlane, narzędzia i meble 09:48 – Czy w Twojej branży czas uruchomić sprzedaż online 10:26 – Raport Gemiusa: 65% korzysta z AI, 71% nie odda mu zamówień 11:43 – AI wspiera zakupy, ale jeszcze nie zastępuje kupującego 12:37 – Pilotaż Visa: agenci AI płacą i negocjują między sobą 13:31 – Dlaczego w B2B to się nieprędko zmieni 14:25 – Gdzie dziś użyć AI w platformie B2B 15:00 – AI Ready Product Catalog: katalog produktowy czytelny dla AI 16:14 – Uporządkowane dane produktowe i rola systemu PIM 17:52 – Czy do porządku w danych musisz wdrażać PIM 19:48 – Zakończenie i zapowiedź kolejnego odcinka 💬 Masz pytania lub własne case study? Sprzedajesz na Allegro albo planujesz AI w swojej platformie B2B? Napisz w komentarzu, która z tych nowości jest dla Ciebie najważniejsza. 🔗 Linki i kontakt: Link do odcinka: https://michalzabielski.pl/news-003/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mzabielskipl/ Instagram: https://www.instagram.com/michalzabielski_ecommerce/ E-mail / Kontakt: https://michalzabielski.pl/kontakt/ Szukasz platformy B2B do szybkiego wdrożenia? Zajrzyj na https://commerce.endora.software/ 🚀 Szukasz wsparcia we wdrożeniu lub analizie e-commerce? Zobacz, co robimy w Endora: https://endora.pl Nasze realizacje: https://endora.pl/case-studies/ #ecommerceB2B #ecommerce #B2B #Allegro #AllegroXL #AIwEcommerce #PIM #DaneProduktowe

    News 003: Czy Allegro będzie wysyłać paczki na Ukrainę? Czym jest AI-Ready Product Catalog?
  2. Oct 14

    026: Dark Funnel w B2B. Jak docierać do klientów, zanim w ogóle pomyślą o zakupie?

    Czy wiesz, że nawet 70–80% decyzji zakupowych w B2B zapada w miejscach, których nie śledzi żadne tradycyjne narzędzie analityczne? W tym odcinku pokazuję, czym dokładnie jest Dark Funnel (i Dark Social) oraz jak świadomie zarządzać niewidocznymi procesami zakupowymi Twoich potencjalnych klientów. Omawiam, dlaczego klasyczny lejek sprzedażowy i Google Analytics nie wystarczają do pełnego zrozumienia Customer Journey oraz jak decyzje zakupowe w segmencie B2B opierają się na zaufaniu i wizerunku eksperta. Dzielę się konkretnymi, praktycznymi wskazówkami – od zdejmowania bramek (gated content) z materiałów wiedzy, przez budowanie eksperckości zespołu i organizację wydarzeń, aż po głębszą analizę intencji zakupowych na platformach B2B. Prawdopodobnie zaskoczy Cię też to, jak drobna zmiana w formularzu czy odpowiednie wykorzystanie funkcji porównywarek na platformie e-commerce pozwala odsłonić karty Dark Funnela. ⏱ Spis treści (Timestamps): 00:00 – Wstęp i przedstawienie partnera audycji 00:27 – Wprowadzenie do tematu: Czym jest Dark Funnel? 01:40 – Definicja i klastry pojęciowe Dark Funnelu oraz wyzwania analityczne 03:24 – Jak współczesny klient B2B robi research przed zakupem? 05:57 – Przykłady kanałów Dark Funnelu i Dark Social (podcasty, komunikatory, zamknięte grupy) 08:07 – Rola Dark Funnelu w lejku zakupowym – kluczowe statystyki B2B 09:44 – Dlaczego zaufanie i relacje są kluczowe w marketingu i sprzedaży B2B? 12:03 – Jak trafić na „shortlistę” dostawców w umyśle klienta? 13:53 – "Odbramkowywanie treści" (ungated content) – dlaczego warto dawać wiedzę za darmo? 16:23 – Lead magnety i narzędzia wspierające budowanie wizerunku eksperta 17:21 – Eksponowanie wiedzy pracowników i budowanie marki osobistej w organizacji 19:33 – Organizacja i udział w eventach/meetupach jako trampolina sprzedażowa 20:35 – Głęboka analityka: Analiza intencji zakupowych zamiast samych kliknięć 21:41 – Wskazówki i dobre praktyki dla platform B2B (ankiety źródła pochodzenia, porównywarki produktów) 27:36 – Nietypowe strategie budowania pozycji eksperta (np. akredytacje i audyty) 28:52 – Podsumowanie oraz zakończenie 💬 Masz pytania lub własne doświadczenia z Dark Funnelem? Napisz w komentarzu, jak w Twojej firmie dbacie o budowanie wizerunku eksperta i czy mierzycie niewidoczne źródła pozyskiwania klientów! Chętnie podyskutuję i poznam Twoją perspektywę. Wersję demo platformy do potestowania znajdziesz pod adresem https://commerce.endora.software/ 🔗 Linki i kontakt: Link do strony odcinka: https://michalzabielski.pl/026/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mzabielskipl/ Instagram: https://www.instagram.com/michalzabielski_ecommerce/ E-mail / Kontakt: https://michalzabielski.pl/kontakt/ 🚀 Szukasz wsparcia we wdrożeniu lub analizie e-commerce? Zobacz, co robimy w Endora: https://endora.pl Nasze realizacje: https://endora.pl/case-studies/ #ecommerceB2B #DarkFunnel #DarkSocial #B2B #ecommerce #MarketingB2B #SprzedazB2B

    026: Dark Funnel w B2B. Jak docierać do klientów, zanim w ogóle pomyślą o zakupie?
  3. Sep 30

    News 002: e-Commerce Polska Awards 2026 - co wniosła XIV edycja, kto wygrał i czy zasłużenie?

    Wyniki tegorocznej gali e-Commerce Awards przyniosły kilka niespodzianek i jasno pokazały, w jakim kierunku zmierza polski rynek, szczególnie w obszarze B2B. W tym odcinku analizuję najciekawszych laureatów konkursu z perspektywy praktyka e-commerce. Przyglądam się wygranej platformy Grodno i tłumaczę, jak uporządkowane dane produktowe oraz wdrożenie asystenta AI przełożyły się u nich na ponad 23% wzrostu przychodów. Omawiam również wygraną Apilo, sukces BLIK-a i odroczonych płatności PragmaGO w sieci PayU, a także nietypowe podejście do omnichannel w wykonaniu Filia Story. Nie brakuje też moich krytycznych uwag dotyczących niektórych kategorii. ⏱ Spis treści (Timestamps): 00:00 – Partner odcinka: Endora 00:26 – Wstęp: newsy i gala e-commerce Awards Polska 01:26 – Co myślę o gali i o powtarzających się laureatach 02:42 – Zwycięzca edycji: Apilo, konkurent Base.com z 650 integracjami 03:38 – Dlaczego Apilo urósł: zmiana cennika i plany enterprise w Base.com 04:23 – Base.com ma się dobrze: ponad 300 mln zł przychodu i ekspansja 05:35 – Najlepszy e-commerce B2B wśród średnich i dużych: Grodno 06:29 – Asystent AI, uporządkowane dane i ponad 23% wzrostu przychodów 07:53 – Przegląd platformy Grodno: katalog, stany magazynowe i porównywarka 09:45 – Strefa wiedzy, wyszukiwarka i wersje językowe 12:02 – Koceo: laureat w małych podmiotach B2B, w którym nie znajduję funkcji B2B 14:25 – plotyogrodowe.pl: producent sprzedający bez dystrybutora, na WooCommerce 17:12 – Eveline Cosmetics: Shopify, Klarna i koszyk typowy dla beauty 18:48 – Omnichannel: DOZ i odbiór w aptekach 19:16 – Filiastory: synchronizacja audiobooka i e-booka jako omnichannel 21:44 – Customer Experience dla Decathlonu a moje własne doświadczenia 22:24 – Technologia dla B2B: AtomStore i dlaczego nie podzielam werdyktu 23:40 – Płatności: PragmaGO i PayU, czyli BNPL u jednego operatora 25:25 – mBank w bankingu i BLIK, który zmienił nawyki płatnicze 26:43 – Przejrzyj inne kategorie i dlaczego nacisk e-Izby na B2B cieszy 28:48 – Zakończenie i plan kolejnych odcinków 💬 Co myślicie o tegorocznych wynikach? Zgadzacie się z decyzjami jury, czy mieliście innych swoich faworytów w poszczególnych kategoriach? Dajcie znać w komentarzu! 🔗 Linki i kontakt: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mzabielskipl/ Instagram: https://www.instagram.com/michalzabielski_ecommerce/ E-mail / Kontakt: https://michalzabielski.pl/kontakt/ 🚀 Szukasz wsparcia we wdrożeniu lub analizie e-commerce? Zobacz, co robimy w Endora: https://endora.pl Nasze realizacje: https://endora.pl/case-studies/

    News 002: e-Commerce Polska Awards 2026 - co wniosła XIV edycja, kto wygrał i czy zasłużenie?
  4. Sep 23

    025: Automatyzacja e-commerce z AI - hit czy kit?

    Zastanawiasz się, czy dzięki sztucznej inteligencji możesz wyeliminować programistów i obniżyć koszty tworzenia oprogramowania e-commerce o 90%? W tym materiale rozkładam na czynniki pierwsze realne możliwości LLM-ów, pokazując, gdzie leżą ich największe zalety, a gdzie kryją się kosztowne pułapki. W najnowszym odcinku Manufaktury E-commerce dzielę się wnioskami z praktycznego wykorzystywania AI w projektach e-commerce - w tym przy budowie naszej platformy Endora Commerce. Tłumaczę, dlaczego model LLM warto traktować jak programistę o średnim doświadczeniu, który świetnie radzi sobie z kodem, ale nie rozumie Twojego biznesu bez precyzyjnej specyfikacji (Spec-Driven Development). Dowiesz się również, o ile naprawdę można skrócić czas i koszt wytwarzania oprogramowania, czym jest ryzyko vendor lock-in oraz dlaczego w dobie taniego tworzenia kodu to marketing i dystrybucja stają się największym wyzwaniem finansowym. ⏱ Spis treści (Timestamps): 00:00 – Partner odcinka: Endora 00:26 – Wstęp: czy firmy mogą same budować automatyzacje z AI 01:57 – O czym mówimy: LLM to nie całe AI, ale to one udostępniły kod 03:32 – LLM jak programista mid: dobry kod, jeśli dobrze go pokierujesz 05:35 – Model nie rozumie Twojego biznesu, a właściciele zapominają o kontekście 07:07 – Kto ma instruować model: osoba na styku biznesu i technologii 09:02 – Spec-driven development: specyfikacja zamiast pisania kodu 11:31 – Kilkanaście godzin konsultacji zamiast stałego konsultanta 12:12 – Jak pisać specyfikację: struktura, sekwencje i diagramy 13:40 – Specyfikacja jako dokumentacja dla ludzi i kolejnych agentów 15:54 – Czy naprawdę jest taniej i szybciej? Pytanie o jakość 16:33 – Śmieci na wejściu, dziesięć razy większy śmietnik na wyjściu 17:34 – Ile realnie zyskujesz: 30-50% kosztu i czasu, mniej przy złożonym produkcie 19:04 – Dlaczego zrównoleglanie prac ma swoje granice 20:06 – Czerwona lampka: obietnica dziesięciokrotnego przyspieszenia 21:31 – Endora Commerce: 60 modułów i 25 integracji w pięć miesięcy 22:37 – Produkt rynkowy a narzędzie wewnętrzne: różnica w specyfikacji 24:44 – Wady: halucynacje modelu i poprawki po nim 26:20 – Vendor lock-in i koszt tokenów przy utrzymaniu rozwiązania 28:45 – LLM przesuwają granicę automatyzacji, ale jej nie eliminują 29:56 – Policz koszt wytworzenia i utrzymania, zanim wpiszesz prompt 31:57 – Asystent AI na nieuporządkowanych danych produktowych 33:58 – Nie hype, tylko strategia sprzedaży 35:49 – Gdy produkt łatwo zbudować, najdroższa staje się dystrybucja 38:16 – Zakończenie i plan kolejnych odcinków 💬 Masz pytania lub własne doświadczenia z wdrażaniem AI? Daj znać w komentarzu, jak w Twojej firmie podchodzicie do automatyzacji procesów lub napisz do mnie bezpośrednio – chętnie porozmawiam o wyzwaniach w Twoim e-commerce! Wersję demo naszej platformy B2B przetestujesz pod adresem: https://commerce.endora.software/ 🔗 Linki i kontakt: Strona odcinka: https://michalzabielski.pl/025/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mzabielskipl/ Instagram: https://www.instagram.com/michalzabielski_ecommerce/ E-mail / Kontakt: https://michalzabielski.pl/kontakt/ 🚀 Szukasz wsparcia we wdrożeniu lub analizie e-commerce? Zobacz, co robimy w Endora: https://endora.pl Nasze realizacje: https://endora.pl/case-studies/

    025: Automatyzacja e-commerce z AI - hit czy kit?
  5. Sep 17

    News 001: Płatności BNPL, problemy z KSeF, e-commerce w Polsce na wzroście

    Tradycyjna weryfikacja kredytowa to jeden z trzech głównych powodów porzucania zamówień w B2B - a płatności odroczone potrafią zweryfikować firmę w kilkadziesiąt sekund. Startuję z nowym cyklem newsów ze świata e-commerce B2B i na pierwszy ogień biorę BNPL, KSeF oraz nowy raport o kondycji e-commerce w Europie. Pierwszy temat to płatności odroczone Buy Now, Pay Later. Wyjaśniam, jak działają i dlaczego w wielu przypadkach wygrywają z limitem kupieckim - sprzedający od razu dostaje pieniądze i nie ponosi ryzyka niewypłacalności, a kupujący zyskuje czas na spłatę i może złożyć większe zamówienie. Pokazuję też, jacy operatorzy działają na polskim rynku. Drugi temat to KSeF w praktyce B2B. Wiele firm ma go wdrożonego w ERP tylko na najprostszej ścieżce wystawienia faktury, a rabaty wsteczne, korekty i integracje z platformą B2B czy CRM zaczynają sprawiać problemy. Opowiadam, skąd to się bierze i dlaczego po stronie dostawców ERP nie da się tego szybko rozwiązać. Trzeci temat to raport o e-commerce w Europie: Polska rośnie szybciej niż średnia europejska (9% wobec 7,7% rocznie), a udział e-commerce w handlu to u nas niespełna 10% przy 17% w Europie - więc o nasyceniu rynku trudno mówić. Na koniec biorę na warsztat agentic commerce, czyli agentów AI kupujących w imieniu firm: technologicznie to już działa, ale do zaufania jeszcze daleko. Podpowiadam też, jak przygotować ofertę, żeby tacy agenci w ogóle ją znaleźli. ⏱ Spis treści (Timestamps): 00:00 – Partner odcinka: Endora 00:26 – Nowy cykl: newsy ze świata e-commerce B2B co dwa tygodnie 01:38 – News 1: weryfikacja kredytowa jako powód porzucania zamówień w B2B 02:39 – Jak działają płatności odroczone Buy Now, Pay Later 03:28 – BNPL kontra limit kupiecki: ryzyko, kapitał obrotowy i szybka weryfikacja 06:16 – Operatorzy płatności odroczonych na polskim rynku 07:13 – News 2: KSeF w B2B - rabaty wsteczne, korekty i problemy z integracjami 09:02 – Dostawcy ERP a KSeF i API: duzi gracze kontra systemy branżowe 11:07 – News 3: raport o e-commerce w Europie - czy rynek się nasyca? 11:54 – Polska rośnie szybciej niż Europa, a udział e-commerce wciąż jest niski 13:01 – Niepewność wstrzymuje inwestycje - branże B2B z największą luką cyfrową 14:32 – BNPL, KSeF i oczekiwania klientów: dlaczego warto inwestować w kanał cyfrowy 15:43 – Agentic commerce: AI jako kupujący - technologia gotowa, zaufanie jeszcze nie 17:07 – Jak przygotować ofertę na agentów AI: uporządkowany content produktowy 18:33 – Dwóch agentów AI negocjuje warunki - obserwacja z kontrolowanego testu 19:33 – Zakończenie i zaproszenie na kolejne newsy 💬 Masz pytania lub własne case study? To pierwszy odcinek nowego cyklu - daj znać w komentarzu, czy taki format Ci odpowiada i jakie newsy z e-commerce B2B warto wziąć na warsztat następnym razem. 🔗 Linki i kontakt: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mzabielskipl/ Instagram: https://www.instagram.com/michalzabielski_ecommerce/ E-mail / Kontakt: https://michalzabielski.pl/kontakt/ 🚀 Szukasz wsparcia we wdrożeniu lub analizie e-commerce? Zobacz, co robimy w Endora: https://endora.pl Nasze realizacje: https://endora.pl/case-studies/

    News 001: Płatności BNPL, problemy z KSeF, e-commerce w Polsce na wzroście
  6. Sep 9

    024: Analityka danych w e-commerce B2B - jak robić to dobrze

    Większość firm e-commerce B2B popełnia ten sam błąd: bezrefleksyjnie wdraża popularne narzędzia analityczne i oczekuje, że same dostarczą gotowych odpowiedzi. Tymczasem prawdziwa analityka nie zaczyna się od instalacji wtyczek, ale od zrozumienia cyklu życia klienta i procesów decyzyjnych w Twojej własnej organizacji. W tym odcinku dzielę się sprawdzoną, 6-krokową procedurą budowania skutecznego systemu analitycznego dla e-commerce B2B. Wyjaśniam różnice między analityką B2B a B2C, tłumaczę, jak radzić sobie z brakiem zgód na pliki cookies (stosując np. analizy kohortowe czy dane transakcyjne) oraz jak kreatywnie pozyskiwać dane Zero-Party i First-Party. Dowiesz się również, dlaczego warto utrzymać analitykę in-house, jak poprawnie porównywać dane w czasie i jak uniknąć błędnego wyciągania wniosków. ⏱ Spis treści (Timestamps): 00:00 – Partner odcinka: Endora 00:26 – Wstęp: analityka e-commerce B2B w dobie zgód na cookies 01:14 – Czym analityka B2B różni się od B2C: konto klienta jako standard 02:45 – Wielu decydentów po stronie klienta i dłuższa relacja biznesowa 04:11 – Dlaczego dobór narzędzi to nie jest początek — procedura w sześciu krokach 05:56 – Krok 1: analiza cyklu życia klienta, czyli konwersja to dopiero początek relacji 08:14 – Krok 2: analiza głównego procesu biznesowego i back-office'u 10:39 – Krok 3 i 4: charakterystyka grupy docelowej oraz procesy decyzyjne 13:19 – Krok 5: inwentaryzacja ekosystemu IT i dobór narzędzi z rynku 14:45 – Dlaczego kolejność kroków ma znaczenie i pułapka nadmiaru narzędzi 18:03 – Krok 6: techniki zbierania danych — dużo więcej niż Google Analytics 19:26 – Dane jako waluta: rabaty, akcje promocyjne i programy lojalnościowe 21:16 – Profilowanie w zamian za wartość: przypadek „profilu piękności" 22:53 – Zamknięte społeczności i grupy VIP jako źródło informacji 23:44 – Dane zbierane przy okazji: newsletter, ankiety, dane zero-party 24:55 – Co robić, gdy klient nie wyraża zgody na śledzenie 26:02 – Analizy kohortowe zamiast śledzenia pojedynczych ścieżek 27:02 – Dane transakcyjne w B2B: częstotliwość zakupów i predykcja zamówień 28:53 – Dobre praktyki: dane z CRM, ERP i marketing automation w jednym miejscu 30:42 – Centralny dashboard analityczny z wizualizacjami 31:47 – Analizuj trendy, a nie pojedyncze zdarzenia — narzędzia gubią dane 33:53 – Porównuj te same przedziały czasu i uwzględniaj sezonowość 35:14 – Jakość i standaryzacja danych oraz kontekst biznesowy analizy 37:20 – Zasada pivotu ze start-upów: zmieniaj jeden element naraz 39:28 – Dane in-house: kontrola nad jakością i zasilanie AI/ML 41:04 – Podsumowanie procedury i zaproszenie do dzielenia się odcinkiem 💬 Masz pytania lub własne case study? Daj znać w komentarzu, jak w Twojej firmie podejście do analityki wpływa na decyzje biznesowe. Jeśli masz specyficzny przypadek i zastanawiasz się, jak ułożyć mierzenie danych – napisz do mnie bezpośrednio! 🔗 Linki i kontakt: Strona odcinka: https://michalzabielski.pl/024 LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mzabielskipl/ Instagram: https://www.instagram.com/michalzabielski_ecommerce/ E-mail / Kontakt: https://michalzabielski.pl/kontakt/ 🚀 Szukasz wsparcia we wdrożeniu lub analizie e-commerce? Zobacz, co robimy w Endora: https://endora.pl Nasze realizacje: https://endora.pl/case-studies/ #ecommerceB2B #ecommerce #analityka #GoogleAnalytics #B2B #analizadanych #ERP #CRM #Endora

    024: Analityka danych w e-commerce B2B - jak robić to dobrze
  7. Aug 26

    023: Platforma B2B z CRM czy bez - która opcja jest najlepsza dla Twojego biznesu?

    W dzisiejszym odcinku na konkretnym przykładzie z rozmów z klientami rozkładam na czynniki pierwsze decyzję o łączeniu systemu CRM bezpośrednio z platformą e-commerce. Dowiesz się, jakie korzyści przynosi posiadanie jednego źródła prawdy dla danych sprzedażowych i analitycznych oraz w jakich scenariuszach biznesowych takie połączenie oszczędza czas i budżet wdrożeniowy. Z drugiej strony omawiam 5 kluczowych sytuacji, w których próba upchnięcia CRM-a do platformy B2B wygeneruje jedynie zbędną złożoność technologiczną i opór zespołu sprzedażowego. ⏱ Spis treści (Timestamps): 00:00 – Wstęp i historia z rozmów z klientami 01:03 – Czym różni się rola platformy B2B od systemu CRM? 02:15 – Kiedy warto łączyć CRM z platformą B2B? (7 kluczowych przesłanek) 06:10 – Kiedy NIE warto decydować się na wbudowany CRM? (5 scenariuszy ryzyka) 11:05 – Podsumowanie i rekomendacje przedwdrożeniowe 💬 Masz pytania lub własne doświadczenia z wdrażaniem CRM w B2B? Daj znać w komentarzu, jak to wygląda w Twojej organizacji, lub napisz do mnie bezpośrednio – chętnie podyskutuję i pomogę ocenić Twój przypadek! Wersję demo platformy Endora Commerce do potestowania znajdziesz pod adresem: https://commerce.endora.software/ 🔗 Linki i kontakt: Materiały do odcinka: https://michalzabielski.pl/023 LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mzabielskipl/ Instagram: https://www.instagram.com/michalzabielski_ecommerce/ E-mail / Kontakt: https://michalzabielski.pl/kontakt/ 🚀 Szukasz wsparcia we wdrożeniu lub analizie e-commerce? Zobacz, co robimy w Endora: https://endora.pl Nasze realizacje: https://endora.pl/case-studies/ #ecommerceB2B #CRM #eCommerce #B2B #Technologia #StrategiaECommerce #Endora

    023: Platforma B2B z CRM czy bez - która opcja jest najlepsza dla Twojego biznesu?
  8. Aug 12

    022: Wdrożenie platformy B2B krok po kroku. Jak przejść od pierwszego kontaktu do sprawnego utrzymania?

    Złe wdrożenie B2B rzadko wynika z błędów technicznych – znacznie częściej to efekt braku synchronizacji i złej komunikacji między klientem a agencją. W tym materiale omawiam cały proces wdrożeniowy krok po kroku, dzieląc go na 8 kluczowych etapów, które pozwalają dowieźć projekt w budżecie i uniknąć kosztownych niespodzianek. Dowiesz się, dlaczego surowy brief to za mało i jak wstępne rozmowy pomagają zdefiniować realny problem biznesowy zamiast ślepo wybierać technologię. Wyjaśniam rosnącą rolę warsztatów Discovery w mitygowaniu ryzyk, a także omawiam, dlaczego na etapie kick-offu kluczowe jest wyznaczenie zaangażowanego Product Ownera. Przechodzę też przez samą realizację w krótkich iteracjach, przygotowanie scenariusza wdrożenia produkcyjnego, nierzadko pomijaną kwestię migracji danych i treści, aż po właściwe ułożenie procesów retencji, rozwoju oraz wsparcia po uruchomieniu systemu. ⏱ Spis treści (Timestamps): 00:00 – Wstęp i dlaczego warto uporządkować proces wdrożenia B2B 01:14 – Etap 1: Pierwszy kontakt i identyfikacja realnych potrzeb biznesowych 03:00 – Etap 2: Wstępna oferta i jak czytać jej uzasadnienie kosztowe 03:48 – Etap 3: Warsztaty Discovery jako klucz do zminimalizowania ryzyk 05:10 – Etap 4: Doprecyzowanie umowy i formalny start projektu 05:22 – Etap 5: Kick-off, kanały komunikacji i rola zaangażowanego Product Ownera 07:44 – Etap 6: Realizacja w krótkich iteracjach, stała komunikacja i retrospektywy 10:14 – Etap 7: Scenariusz wdrożenia produkcyjnego, migracja danych i treści 13:17 – Etap 8: Wdrożenie, monitoring, stabilizacja i przejście do utrzymania (SLA) 14:50 – Podsumowanie i zaproszenie do dyskusji 💬 Masz pytania lub własne doświadczenia z wdrożeniami B2B? Daj znać w komentarzu, który etap sprawia Ci zazwyczaj najwięcej trudności lub napisz do mnie bezpośrednio – chętnie porozmawiam o Twoim scenariuszu biznesowym! 🔗 Linki i kontakt: Strona z materiałami do odcinka: https://michalzabielski.pl/020 LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mzabielskipl/ Instagram: https://www.instagram.com/michalzabielski_ecommerce/ E-mail / Kontakt: https://michalzabielski.pl/kontakt/ 🚀 Szukasz wsparcia we wdrożeniu lub analizie e-commerce? Zobacz, co robimy w Endora: https://endora.pl Nasze realizacje: https://endora.pl/case-studies/ #ecommerceB2B #B2B #ecommerce #WdrozenieB2B #Discovery #ProductOwner #ProjectManagement #Endora

    022: Wdrożenie platformy B2B krok po kroku. Jak przejść od pierwszego kontaktu do sprawnego utrzymania?

About

Podcast ten powstał, by dzielić się swoją wiedzą i doświadczeniem z ponad 10-ciu lat działań w e-commerce na styku biznesu i technologii. Powinien pomóc biznesom online mądrze i efektywnie się rozwijać. Jeśli szukasz porad i wiedzy jak przenieść swoje działania w Internecie na wyższy poziom, to to miejsce jest zdecydowanie dla Ciebie. Po dodatkowe materiały i więcej informacji związanych z podcastem zapraszam na https://michalzabielski.pl/podcast/ Znajdziesz mnie również tutaj: * Linkedin: https://www.linkedin.com/in/mzabielskipl/ * E-mail: https://michalzabielski.pl/kontakt/