Dans le cockpit • Le podcast où l'excellence opérationnelle se conjugue avec l'humain ! •

Marion Voisin | La copilote de ta boite
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  • MANAGEMENT
  • UPDATED WEEKLY

Bienvenue "dans le cockpit" le podcast des dirigeants de TPE/PME en pleine accélération, qui veulent structurer leur croissance sans sacrifier l'humain ! Des micro-actions concrètes, des outils terrain, des retours d'expériences, et zéro blabla. Pilotez votre performance avec clarté, et avec le sourire. Retrouvez moi sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/marion-voisin/ ou sur mon site : www.lacopilotedetaboite.fr mots clés : lean management; excellence opérationnelle; optimisation; process; organisation; codir; kaizen; 5s; croissance; pilotage ; kpi

  1. #12 Qui de l'oeuf ou de la poule ? ● Culture d’entreprise et exemplarité managériale : qui influence vraiment la performance ?

    2D AGO

    #12 Qui de l'oeuf ou de la poule ? ● Culture d’entreprise et exemplarité managériale : qui influence vraiment la performance ?

    Un chariot garé en plein milieu d'une voie de circulation.Un manager qui fait le tour sans rien dire. Et une culture d'entreprise qui n'existe que sur le papier. Bienvenue dans le monde fascinant de l'exemplaritémanagériale. Dans cet épisode je te raconte l'histoire de deux entreprises, deux ateliers, deux cultures radicalement différentes. Au programme : 🔸L'histoire vraie d'un chariot mal garé qui a tout dit d'une culture d'entreprise 🔸Pourquoi "tourner le regard quand on voit un écart, c'est créer une nouvelle norme" 🔸La différence entre une culture affichée et une culture incarnée 🔸Comment le directeur qui ramasse un papier crée plus de culture qu'un poster sur un mur Pour les dirigeants de TPE/PME qui veulent comprendre que la culture ne se décrète pas, elle se construit dans le quotidien. Et que l'exemplarité managériale, c'est le levier invisible mais puissant.

    9 min
  2. #11 Un pour tous et tous pour un ● Performance globale vs performance individuelle : sortir des silos en entreprise

    FEB 11

    #11 Un pour tous et tous pour un ● Performance globale vs performance individuelle : sortir des silos en entreprise

    Chaque service a ses KPI au vert. Et pourtant… les clients ne sont pas livrés à temps,les tensions montent,la performance globale se dégrade. Dans cet épisode, je te montre comment le travail en silo détruit la performance d’une entreprise, même quand chaque manager “fait bien son travail”. À partir d’une situation vécue en PME industrielle, on décrypte : pourquoi optimiser un service ne veut pas dire optimiser l’entreprise en quoi les KPI locaux peuvent créer du gaspillage, de la non-qualité et des retards le lien entre lean management, flux global et performance client les mécanismes humains derrière les silos : biais de responsabilité, besoin de contrôle, manque de vision partagée ce qui différencie un manager “efficace” d’un manager réellement au service du flux Tu repartiras avec 3 actions concrètes pour : casser les silos, réaligner tes équipes sur un objectif commun, et piloter la performance de bout en bout, pas service par service. Un épisode pour les dirigeants et managers de TPE / PME confrontés à : silos organisationnels, problèmes de livraison, non-qualité, tensions interservices, croissance mal absorbée. Je suis Marion Voisin, copilote des entreprises en phase de bascule opérationnelle. Ici, on parle excellence opérationnelle, lean management et engagement humain, sans jargon, sans recettes magiques. Bonne écoute, et bienvenue dans le cockpit.

    10 min
  3. #10 T'es un peu tendu, non ? ● Lean management : tendre les flux sans fragiliser l’organisation

    FEB 4

    #10 T'es un peu tendu, non ? ● Lean management : tendre les flux sans fragiliser l’organisation

    Le problème : Tu livres tes clients en temps et en heure. Sur le papier, tout va bien. Mais livrer "pile poil" sans marge demanœuvre, c'est prendre un risque. Dans cet épisode,on va démonter un malentendu massif autour du Lean : l'idée que Lean = zéro stock, zéro marge... Cette vision extrême crée des organisations fragiles qui s'effondrent au moindre imprévu. Lean et agilité sont complémentaires : Le Lean structure. L'agilité permet de s'adapter. La vraie question : Pas "Peut-on livrer à l'heure ?" mais "Que se passe-t-il quand ça ne se passe pas comme prévu ?" Thématiques : Lean management, flux tendu, robustesse organisationnelle, gestion des aléas, buffers intelligents, amélioration continue, agilité entreprise, performance durable, gaspillage vs marge

    10 min
  4. #9 Yes, we can... ou pas ! ● Growth mindset en entreprise : développer une culture d’amélioration continue

    JAN 28

    #9 Yes, we can... ou pas ! ● Growth mindset en entreprise : développer une culture d’amélioration continue

    Le problème : Tu es en réunion avec ton équipe. Vous discutez d'un problème récurrent. Tu proposes une solution. Et là, quelqu'un lâche : "De toute façon, ça ne marchera jamais." Pas d'argument. Pas d'alternative. Juste ce "de toute façon" qui tue toute possibilité avant même d'essayer. L'énergie retombe. Les autres acquiescent, résignés. La réunion se termine. Rien n'avance. Dans cet épisode, je te raconte : → Une discussion en salle de pause qui révèle deux mindsets opposés Mindset du problème : voir les obstacles, se résignerMindset de la solution : voir les opportunités, chercher ce qui peut changer→ Les deux mindsets selon Carol Dweck Fixed mindset Growth mindset Ce n'est pas inné. On a appris à voir le monde d'une certaine façon. Ce qui s'apprend peut se désapprendre.→ Pourquoi le mindset est critique dans l'amélioration continue L'amélioration continue repose sur une croyance : il est toujours possible de faire mieuxSi le mindset dominant est "de toute façon, ça ne changera pas", tu ne peux PAS faire d'amélioration continue→ La culture d'entreprise comme amplificateur Si à chaque idée proposée, on répond "ça ne marchera jamais", les gens arrêtent de proposerSi à chaque idée, on répond "intéressant, comment on pourrait tester ça ?", les idées fusentLa culture d'entreprise, c'est le terreau dans lequel les mindsets poussent Ton action de la semaine Étape 1 : Écoute ton langage (et celui de ton équipe)Pendant une semaine, sois attentif aux phrases négatives : "De toute façon...", "Ça ne marchera jamais", "C'est impossible", "On a toujours fait comme ça" Étape 2 : Challenge UNE phrase négativeLa prochaine fois que tu l'entends, pose cette question : "Et si c'était possible quand même ? Qu'est-ce qu'il faudrait ?" Étape 3 : Célèbre UNE tentative (même ratée)Quelqu'un va essayer quelque chose. Même si ça échoue, félicite-le : "Tu as essayé. On a appris quelque chose. C'est ça qui compte." Parfait si tu : entends souvent "de toute façon" ou "ça ne marchera jamais"as l'impression que ton équipe est résignée face aux problèmesveux développer une culture d'amélioration continuecherches à libérer l'innovation et la proactivitéconstates que les gens n'osent plus proposer d'idéesveux transformer un mindset fixe en mindset de croissance

    10 min
  5. #8 Mon nom est Personne ● Rôles et responsabilités en entreprise : pourquoi l’absence de clarification nuit à la performance ?

    JAN 21

    #8 Mon nom est Personne ● Rôles et responsabilités en entreprise : pourquoi l’absence de clarification nuit à la performance ?

    Le problème : Vendredi après midi, l'imprimante tombe en panne de cartouche. Trois personnes à proximité. Personne ne réagit. Lundi matin, elle clignote toujours en rouge. Personne n'a remplacé la cartouche, en pensant que l'autre va s'en occuper. Dans cet épisode, je te raconte l'histoire d'un lave-vaisselle dans le réfectoire d'une entreprise. Une bonne intention de départ : mettre de la vaisselle et deux lave-vaisselles à disposition des salariés. Mais sans responsabilité claire sur qui lance les programmes, qui vide les machines.Résultat ? Des lave-vaisselles pleins depuis des heures que personne ne lance. Des lave-vaisselles propres que personne ne vide. Je te raconte dans cet épisode :→ Le mécanisme psychologique : la diffusion de responsabilitéQuand une responsabilité est collective, le cerveau se déresponsabilise, Chacun se dit que quelqu'un d'autre va s'en charger→ Pourquoi le flou coûte cherLes tâches importantes ne sont pas faites (ou trop tard)Elles sont parfois faites deux fois (doublons)Elles sont faites par la mauvaise personne (surcharge)→ Une solution ridiculement simple : deux magnetsMagnet "EN COURS" (pour savoir qu'il tourne)Magnet "À REMPLIR" (pour éviter de remplir les deux à moitié)Le message clé : Clarifier les rôles et responsabilités, ce n'est pas fliquer. C'est libérer de la charge mentale, éviter les non-dits, créer un cadre juste pour tous."Quand c'est tout le monde, ce n'est personne."Ce n'est pas un problème de mauvaise volonté. Ce n'est pas un problème de maturité. C'est un problème de design organisationnel.Si tu ne poses pas de cadre clair, tu ne peux pas reprocher aux gens de ne pas agir.Ton action de la semaine :Étape 1 : Dans ton entreprise, identifie 3 tâches pour lesquelles tout le monde pense que "quelqu'un" s'en occupe, mais où tu constates régulièrement des ratés.Étape 2 : Pour chaque tâche : Qui est RESPONSABLE ? Étape 3 : Choisis une tâche. Désigne clairement un responsable. Communique cette décision à l'équipe. Observe.Parfait si tu :as l'impression que certaines tâches "tombent entre les mailles du filet"constates que les mêmes personnes font toujours les mêmes choses (et s'épuisent)entends souvent "je pensais que c'était Untel qui s'en occupait"veux créer de l'équité dans la répartition des responsabilitéscherches à réduire les tensions liées au "pourquoi c'est toujours moi"veux clarifier qui fait quoi sans créer de bureaucratie

    10 min
  6. #7 Houston, on a un problème ! ● Processus non formalisés et dépendance aux personnes : comment sécuriser la performance opérationnelle ?

    JAN 14

    #7 Houston, on a un problème ! ● Processus non formalisés et dépendance aux personnes : comment sécuriser la performance opérationnelle ?

    Le problème ? Dernière semaine avant Noël dans une PME industrielle. Production critique à terminer avant la fermeture annuelle. Deux opérateurs formés sur la machine. Un en vacances, l'autre en arrêt maladie surprise.Résultat ? Le chef d'équipe et moi on se retrouve sur une machine de production, sans formation,sans process à notre disposition.Dans cet épisode ultra-concret, je te raconte ma semaine de galère et j’en tire les leçons pour toutes les PME industrielles qui dépendent de quelques experts clés.Dans cet épisode, je te raconte:→ Ma galère du lundi matin40 minutes pour allumer la machineLe mystère du mot de passe qui n'existe pasLes noms de programmes qui ne correspondent pas aux ordres de fabricationUne production réussie... mais à quel prix ? → Pourquoi cette galère n'aurait jamais dû arriverLe piège de la spécialisation : toute la connaissance dans 2 têtesLe coût caché de l'absence de polyvalenceQuand un poste critique s’arrête, tout s'arrête→ La consigne de la grand-mère "Il faut que ta grand-mère soit capable de venir prendre le relais"Si ta grand-mère peut le faire, n'importe qui peut le faire. C'est le critère de simplicité ultime pour écrire des procédures efficaces.Ce que tu vas apprendre : Les 2 piliers de la résilience opérationnelle 1. La polyvalencePourquoi former 4 personnes au lieu de 2 sur les postes critiquesLe coût de la formation vs le coût de l'arrêt de productionLa polyvalence comme investissement (pas comme luxe)Comment organiser la montée en compétences croisées2. La documentationÉcrire des procédures pas-à-pas simples et visuellesLa règle de la grand-mère pour tester la clartéCapitaliser sur les galères pour écrire les modes d'emploiDocumentation = sécurité, formation accélérée, capitalisation du savoir-faireTon action de la semaine : Étape 1 : Identifie ton poste critiqueQuel est le poste critique où, si la personne est absente, tout se bloque ? Étape 2 : Pose-toi ces 2 questionsCombien de personnes sont formées ? Existe-t-il une procédure écrite pas-à-pas ? Étape 3 : AgisTeste la règle de la grand-mère.Si tu es dirigeant : Fais pareil pour UN de tes process. Celui qui t'empêche de partir en vacances sereinement.Parfait si tu :diriges une PME industrielle ou de services avec des postes critiques, as des "experts" dont tout dépend (et qui n'ont pas de backup),veux sécuriser ta production face aux absences,cherches à documenter tes savoir-faire sans bureaucratie,veux pouvoir partir en vacances sans être appelé 5 fois par jour,as vécu une galère similaire (absence imprévue qui bloque tout),veux créer de la résilience opérationnelle dans ton entreprise.

    13 min
  7. #6 Audite-moi si tu peux ! ● Audit interne : levier d’amélioration continue et de performance durable

    JAN 7

    #6 Audite-moi si tu peux ! ● Audit interne : levier d’amélioration continue et de performance durable

    Le mythe : Les audits = contrôle, flicage, stress, mise en scène du "grand théâtre".La réalité : Bien fait, un audit est un levier de performance ET d'engagement d'équipe.Dans cet épisode, je te raconte :→ Ma première expérience en tant qu'auditrice chez Amazon→ Mon expérience d'auditée ISO→ Le double mindset gagnant pour faire des audits des moments d'engagementCe que tu vas apprendre :Comment transformer un audit-punition en audit-motivation :→ Remplacer les questions fermées par des questions ouvertes→ Identifier des axes d'amélioration → Voir l'audit comme étant au service du collaborateur et du businessTon action de la semaine :Lors de ton prochain audit, remplace tes questions fermées par des questions ouvertes.Exemple : "Comment tu t'organises pour..." au lieu de "Est-ce que tu as fait..."Parfait si :🔸tu as un audit prévu en 2026 (interne, externe, ISO, certification)🔸tu penses que les audits sont du flicage ou du théâtre inutile🔸tu dois auditer des équipes et veux le faire de façon constructive🔸tu veux comprendre comment les normes ISO peuvent devenir des leviers, pas des contraintes🔸tu cherches à créer une culture d'amélioration continue dans ton entreprise Mots-clés : audit entreprise, audit interne PME, certification ISO, audit qualité, amélioration continue, audit bienveillant, excellence opérationnelle, management audit, culture qualité, performance opérationnelle, audit constructif, ISO 9001, ISO 45001, lean audit, engagement équipe, audit terrain

    13 min
  8. #5 "C'est une bonne situation ça, scribe?" ● Réunions efficaces : déléguer les rôles pour engager vraiment les collaborateurs

    12/17/2025

    #5 "C'est une bonne situation ça, scribe?" ● Réunions efficaces : déléguer les rôles pour engager vraiment les collaborateurs

    Le mythe : Les réunions d'équipe sont condamnées à être chronophages et chiantes. La réalité : Avec du cadre et des postures claires, elles deviennent des moments de cohésion et d'alignement. Dans cet épisode, je te raconte :→ Mon équipe avec des profils variés (bavards, timides, passifs) → Les réunions catastrophiques : retards, multitasking, monopolisation de la parole → La mise en place de règle strictes → Le système de rotation des postures : Time Keeper, Animateur, Scribe Le coup de génie : La "Success Story de la semaine" en anglais (safe place pour pratiquer l'anglais, et célébrer les victoires). Ce que tu vas apprendre : Les 3 postures essentielles pour des réunions efficaces, comment les mettre en place progressivement, et pourquoi faire tourner les rôles crée de l'empathie et de l'engagement. Ton action de la semaine : Pose 3 règles de base pour ta prochaine réunion Teste les 3 postures : le Time Keeper, L'animateur et le Scribe. Parfait si tu : sors de tes réunions en te demandant "on a décidé quoi au final ?", as des bavards qui monopolisent et des silencieux qui ne disent rien, veux créer plus de cohésion d'équipe.

    18 min
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Bienvenue "dans le cockpit" le podcast des dirigeants de TPE/PME en pleine accélération, qui veulent structurer leur croissance sans sacrifier l'humain ! Des micro-actions concrètes, des outils terrain, des retours d'expériences, et zéro blabla. Pilotez votre performance avec clarté, et avec le sourire. Retrouvez moi sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/marion-voisin/ ou sur mon site : www.lacopilotedetaboite.fr mots clés : lean management; excellence opérationnelle; optimisation; process; organisation; codir; kaizen; 5s; croissance; pilotage ; kpi

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