Sur le Chemin de L'Excellence

Johanne Saget
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Je suis Johanne Saget, fondatrice et dirigeante de The One Consulting depuis plus de 15 ans. Au fil des années, j’ai accompagné des équipes et des leaders du Luxe, et construit une boîte à outils précieuse : méthodes, stratégies humaines et managériales, posture… tout ce qui fait la différence sur le terrain. Avec mon podcast "Sur le Chemin de l’Excellence", je partage ces clés pour vous aider à : INSPIRER une nouvelle vision du management, ÉCHANGER sur les bonnes pratiques, VALORISER les leaders qui placent l’humain et l’expérience client au cœur de leur mission, ANALYSER les tendances du management de demain, PARTAGER des outils concrets pour fédérer, motiver et élever les équipes 🎧 Trois formats : • Interviews de personnalités qui incarnent l’excellence • Parole d’expert avec les formateurs The One Consulting • Astuce du jour : formats courts avec mes astuces et mes méthodes actionnables Le podcast qui explore l’excellence, pour la comprendre, l’incarner et la faire grandir en nous. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Episodes

  1. Dans les coulisses d’un Palace : les secrets de la première femme Cheffe Concierge de Suisse #2 - Interview Sylvie Gonin

    20H AGO

    Dans les coulisses d’un Palace : les secrets de la première femme Cheffe Concierge de Suisse #2 - Interview Sylvie Gonin

    L’EXCELLENCE, C’EST D’ABORD L’ATTENTION À L’AUTRE 💫 Dans cet épisode, j’ai l’immense plaisir de recevoir la fabuleuse Sylvie Gonin, Cheffe Concierge au Beau-Rivage Palace à Lausanne, où elle exerce depuis plus de 30 ans. Un parcours rare, pionnier, et une voix profondément inspirante : Sylvie a été la première femme Cheffe Concierge de Suisse. Nous avons enregistré cet échange au cœur du Beau-Rivage Palace, dans un lieu chargé d’histoires, de rencontres… et de souvenirs inoubliables. Sylvie partage une vision de l’excellence qui se joue dans l’empathie, l’observation, la rigueur, la maîtrise du détail, et surtout dans cette phrase qu’elle porte comme un fil rouge : avoir du plaisir à faire plaisir. Elle revient avec beaucoup de sincérité sur : sa définition de l’excellence comment développer l’empathie et le sens de l’observation la rigueur, la répétition et l’entraînement comme clés pour progresser durablement l’art de surprendre un client ce que signifie créer une relation de confiance ses anecdotes marquantes son regard sur l’humain, l’énergie, et l’importance de se ressourcer quand on donne beaucoup Un épisode précieux, pour toutes celles et ceux qui évoluent dans l’hospitalité, le service, le luxe. ✨ Je vous souhaite une excellente écoute. *****⭐ Si cet épisode vous a inspiré, je vous invite à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute préférée. C’est ce qui aide le plus le podcast à gagner en visibilité et à être découvert par d’autres. 📲 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode, et retrouvez-moi également sur Instagram. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    44 min
  2. Comment arrêter d'être interrompu toutes les 5 minutes au travail ? - Astuce du jour #2

    FEB 10

    Comment arrêter d'être interrompu toutes les 5 minutes au travail ? - Astuce du jour #2

    ✨ COMMENT ARRÊTER D’ÊTRE INTERROMPU TOUTES LES 5 MINUTES AU TRAVAIL ? 🎙️ Vous avez parfois l’impression de ne jamais pouvoir avancer sereinement sur vos dossiers importants ? D’être constamment coupé dans votre élan par des sollicitations, des questions, des urgences… qui n’en sont pas toujours ? Dans cet épisode, je vous partage des astuces simples et efficaces pour protéger votre concentration au quotidien. Car être un manager disponible, ce n’est pas être un manager interrompu en permanence. Entre accessibilité et productivité, il existe un juste équilibre à trouver. Vous découvrirez notamment : - Comment instaurer un cadre clair avec vos équipes sans créer de distance - Une méthode visuelle toute simple pour préserver vos moments de “deep work” - Des outils concrets pour limiter les interruptions inutiles - La fameuse « règle des 5 questions » pour développer l’autonomie de vos collaborateurs - Et surtout, comment retrouver du temps pour vos sujets stratégiques Ces astuces vous aideront à travailler avec plus de sérénité, de focus et d’efficacité. Parce que votre temps et votre énergie sont vos ressources les plus précieuses. 🎧 Un épisode pratique, concret et immédiatement applicable ! ***** ⭐ Si cet épisode vous a été utile, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute. C’est le meilleur moyen de soutenir le podcast et d’aider d’autres professionnels à le découvrir. 📲 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode, et retrouvez Joanne Saget sur LinkedIn et Instagram pour prolonger la réflexion. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    8 min
  3. Structurer sa stratégie commerciale avec discernement pour viser l’excellence - #1 Maud Licari Experte en Performance Commerciale

    FEB 3

    Structurer sa stratégie commerciale avec discernement pour viser l’excellence - #1 Maud Licari Experte en Performance Commerciale

    QUAND LA STRUCTURE COMMERCIALE DEVIENT UN LEVIER D’EXCELLENCE 💫 Et si la meilleure façon de vendre… c’était de ne pas vendre ? Dans cet épisode, je reçois Maud Licari, notre experte en Performance Commerciale pour l’Hôtellerie de Luxe chez The One Consulting. Maud fait partie de celles que l’on appelle les “bébés Four Seasons”. Elle y a construit toute son évolution professionnelle, depuis ses débuts en tant que stagiaire jusqu’à devenir Directrice Régionale des Ventes. Aujourd’hui indépendante, Maud accompagne les départements Sales des maisons hôtelières de luxe pour structurer leur stratégie commerciale, renforcer leur posture et booster durablement leur performance. Un échange passionnant, à la fois très concret et profondément humain, autour de ce qui fait la différence entre une équipe commerciale qui “fait tourner l’hôtel” et une équipe qui construit une croissance saine et durable. Dans cet épisode, Maud partage avec générosité : Sa vision de l’excellence Son regard terrain Ses secrets pour améliorer ses ventes Ses méthodes pour garder le cap malgré les refus, les annulations et l’instabilité Les 3 erreurs qu’elle observe le plus souvent dans les départements commerciaux Un épisode à écouter absolument si vous travaillez en Sales, Stratégie ou Direction… ou tout simplement si vous voulez franchir un cap dans votre posture professionnelle. ✨ Je vous souhaite une excellente écoute. Vous pouvez retrouver Maud Licari sur LinkedIn et Instagram !***** ⭐ Si cet épisode vous a plu, je vous invite à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute préférée. C’est ce qui aide le plus le podcast à gagner en visibilité et à être découvert par d’autres 😉 📲 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode, et retrouvez-moi également sur Instagram. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    32 min
  4. Les 5 questions à se poser en 2026 pour arrêter de subir, et commencer à choisir - Astuce du jour #1

    JAN 27

    Les 5 questions à se poser en 2026 pour arrêter de subir, et commencer à choisir - Astuce du jour #1

    ARRÊTEZ DE SUBIR ET COMMENCEZ À CHOISIR ! Et si la fin du mois de janvier était le meilleur moment pour reprendre le pouvoir sur votre année ? Parce que ce premier mois est souvent révélateur : on démarre avec de bonnes résolutions… et très vite, on se retrouve rattrapé par le rythme, les obligations, la fatigue!! Dans ce tout premier épisode en solo de Sur le chemin de l’excellence, je vous propose une pause. 🧘‍♀️ Un moment simple pour faire un bilan de début d’année, afin de poser des intentions claires et réalistes. ✨ Mon invitation est simple : arrêter de subir… et recommencer à choisir. Dans cet épisode, je vous guide à travers 5 questions clés pour vous aider à : faire le point sur ce que vous voulez laisser derrière vous clarifier ce que vous voulez vraiment construire en 2026 retrouver de la direction, de l’élan et de la cohérence dans votre quotidien Prenez un papier et un crayon… et laissez-vous accompagner. ✏️***** ⭐ Si cet épisode vous plaît, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute. C’est ce qui aide le plus le podcast à grandir, à gagner en visibilité, et à être découvert par d’autres. 📲 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode, et retrouvez-moi sur LinkedIn et Instagram. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    12 min
  5. Incarner l’excellence dans l’hôtellerie de luxe avec Nathalie Seiler-Hayez, CEO de Swiss Deluxe Hotels #1 - Interview

    JAN 20

    Incarner l’excellence dans l’hôtellerie de luxe avec Nathalie Seiler-Hayez, CEO de Swiss Deluxe Hotels #1 - Interview

    Après avoir dirigé pendant sept ans le Beau-Rivage Palace à Lausanne, l’un des plus beaux palaces de Suisse, il y a deux ans, Nathalie fait un choix fort : quitter l’opérationnel pour prendre la tête de Swiss Deluxe Hotels, l’organisation qui représente les 43 plus beaux palaces de Suisse. Un tournant professionnel, mais surtout un changement de posture. Dans cet épisode, enregistré au cœur du Château d’Ouchy à Lausanne, Nathalie Seiler-Hayez partage une vision rare et profondément humaine de l’excellence. Une excellence qui ne se résume ni aux standards, ni aux procédures, mais qui se construit au quotidien, dans l’attitude, la rigueur, l’écoute et la capacité à prendre soin de soi. Elle revient avec beaucoup de sincérité sur : • ce que signifie réellement incarner l’excellence dans l’hôtellerie de luxe • le rôle fondamental du leadership par l’exemple • l’importance de la rigueur, du contrôle et de la remise en question • la place de l’humain, de l’énergie et de l’intelligence collective • la difficulté et la nécessité de poser ses limites quand on devient leader • l’équilibre entre exigences professionnelles, maternité et vie personnelle Un échange inspirant et concret, pour toutes celles et ceux qui évoluent dans l’univers du luxe ou qui cherchent à élever leur posture professionnelle, sans se perdre en chemin. ✨ Bonne écoute. Retrouvez Nathalie Seiler-Hayez sur LinkedIn ! *****⭐ Si cet épisode vous plaît, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute. C’est ce qui aide le plus le podcast à grandir, à gagner en visibilité, et à être découvert par d’autres. 📲 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode, et retrouvez-moi sur LinkedIn et Instagram. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    38 min
  • 5 Episodes

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