Sur le Chemin de L'Excellence

Johanne Saget
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Je suis Johanne Saget, fondatrice et dirigeante de The One Consulting depuis plus de 15 ans. Au fil des années, j’ai accompagné des équipes et des leaders du Luxe, et construit une boîte à outils précieuse : méthodes, stratégies humaines et managériales, posture… tout ce qui fait la différence sur le terrain. Avec mon podcast "Sur le Chemin de l’Excellence", je partage ces clés pour vous aider à : INSPIRER une nouvelle vision du management, ÉCHANGER sur les bonnes pratiques, VALORISER les leaders qui placent l’humain et l’expérience client au cœur de leur mission, ANALYSER les tendances du management de demain, PARTAGER des outils concrets pour fédérer, motiver et élever les équipes 🎧 Trois formats : • Interviews de personnalités qui incarnent l’excellence • Parole d’expert avec les formateurs The One Consulting • Astuce du jour : formats courts avec mes astuces et mes méthodes actionnables Le podcast qui explore l’excellence, pour la comprendre, l’incarner et la faire grandir en nous. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

  1. 1d ago

    LE WOW EFFECT : Comment toucher le coeur de vos clients sans dépenser d'argent avec Sophie Larrouture

    LE WOW EFFECT : COMMENT TOUCHER LE CŒUR DE VOS CLIENTS SANS DÉPENSER D’ARGENT ? Quand on parle de créer un « Wow Effect » dans l’expérience client, on imagine souvent une attention extraordinaire, un cadeau coûteux ou un geste spectaculaire.Et pourtant, ce sont parfois les attentions les plus simples qui marquent le plus !! J’ai eu le plaisir de recevoir sur le podcast Sophie Larrouture, notre experte en Excellence de Service chez The One Consulting, qui vous partage tous ses secrets pour créer des souvenirs incroyables pour vos clients 😉 À travers plusieurs anecdotes vécues au sein de prestigieuses Maisons de luxe, elle vous partage sa vision du Wow Effect et vous explique comment aller au-delà du service attendu : observation, écoute, créativité, intelligence collective… mais avant tout, UNE VERITABLE ENVIE DE FAIRE PLAISIR !! ❤️ 🎙️ Je vous souhaite une excellente écoute Sur le Chemin de l’Excellence !*****Découvrez notre formation The One Consulting sur l'Enchantement du Client : https://the-one-consulting.com/formation/formation-lenchantement-du-client/⭐ Si cet épisode vous plaît, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur votre plateforme d’écoute préférée et abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode. 📲 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode, et retrouvez-moi également sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/johanne-saget/ Instagram : https://www.instagram.com/johannetheone/ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    LE WOW EFFECT : Comment toucher le coeur de vos clients sans dépenser d'argent avec Sophie Larrouture

  2. Sep 22

    DE L’ORÉAL À GLION EN PASSANT PAR CETTE PETITE START-UP QUI S’APPELAIT… EASYJET ! La vision incroyable du Leadership de Philippe Vignon

    DE L’ORÉAL À GLION EN PASSANT PAR CETTE PETITE START-UP QUI S’APPELAIT… EASYJET ! La vision incroyable du Leadership de Philippe Vignon, Directeur Général de Glion Institute of Higher Education en Suisse Et si le premier travail d’un leader était de travailler sur lui-même ? 💭 C’est notamment autour de cette question que j’ai eu le plaisir d’échanger avec Philippe Vignon, directeur général de Glion Institute, que j’ai récemment reçu sur le podcast. 🎙️ Son parcours est pour le moins atypique : de L’Oréal à EasyJet, en passant par la direction de Genève Tourisme, avant de prendre la tête de Glion. 🌍 Mais c’est surtout sa vision du leadership, de l’excellence et de la connaissance de soi qui m’a particulièrement marquée. Une conversation loin des discours traditionnels sur le management, qui invite à questionner notre propre manière de diriger et d’interagir avec les autres. ✨ 🎙️ Je vous souhaite une excellente écoute ! ⭐ Si cet épisode vous plaît, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute et abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode. 📲 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode, et retrouvez-moi également sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/johanne-saget/ Instagram : https://www.instagram.com/johannetheone/ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    DE L’ORÉAL À GLION EN PASSANT PAR CETTE PETITE START-UP QUI S’APPELAIT… EASYJET ! La vision incroyable du Leadership de Philippe Vignon

  3. Sep 3

    Le secret de Souhade Chikhaoui, Directrice du restaurant Le Dali, pour engager la nouvelle génération au sein du Palace Le Meurice

    LE SECRET DE SOUHADE CHIKHAOUI, DIRECTRICE DU DALI, POUR ENGAGER LA NOUVELLE GÉNÉRATION AU SEIN DU PALACE LE MEURICE À PARIS On entend souvent que la nouvelle génération est plus difficile à manager.Qu'elle est moins engagée, moins investie, trop connectée… Et si le sujet était plus complexe que cela ? J'ai récemment eu le plaisir de recevoir sur le podcast Souhade Chikhaoui, directrice du Dali au sein du Palace le Meurice à Paris.Après plus de 25 ans au sein de cette Maison emblématique, elle m'a partagé sa vision du management, de la transmission et de cette nouvelle génération. Une vision que j'entends rarement et qui mérite, à mon sens, d'être partagée auprès de tous les managers pour qu’ils puissent en bénéficier. ✨ Au-delà de son expérience, c'est surtout sa passion, son humilité et son amour du métier qui m'ont profondément marquée. ❤️ 🎙️ Je vous souhaite une excellente écoute ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    Le secret de Souhade Chikhaoui, Directrice du restaurant Le Dali, pour engager la nouvelle génération au sein du Palace Le Meurice

  4. Aug 25

    Série spéciale été : L'ART DU FEEDBACK Épisode Bonus– Mes 7 conseils de management pour réussir vos feedbacks

    Connaître une méthode, c'est essentiel.Mais réussir un feedback ne dépend pas uniquement de ce que vous allez dire...Cela dépend surtout de la manière dont vous allez vous préparer. Car un bon feedback commence bien avant d'entrer dans le bureau de son collaborateur. 🤝 🎙️ Pour ce dernier épisode de Sur le Chemin de l'Excellence, j'avais envie de vous proposer un épisode un peu différent. Un épisode bonus, dans lequel je partage 7 conseils très concrets que j'utilise au quotidien pour préparer un feedback avec plus de sérénité et d'impact. 💬 Parmi tous les conseils partagés dans cette série, lequel allez-vous mettre en pratique dès votre prochain feedback ? *****✨ Retrouvez nos formations sur mesure The One Consulting dédiées au Feedback.https://the-one-consulting.com/formation/lart-du-feedback/ ⭐ Si cet épisode vous plaît, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute et abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode. 📲 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode, et retrouvez-moi également sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/johanne-saget/ Instagram : https://www.instagram.com/johannetheone/ #Management #Feedback #FeedbackConstructif #Leadership #Manager #ManagementExcellence #Communication #CommunicationManagériale #Hospitality #LuxuryHospitality #Podcast #SurleChemindelExcellence Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    Série spéciale été : L'ART DU FEEDBACK Épisode Bonus– Mes 7 conseils de management pour réussir vos feedbacks

  5. Aug 18

    Série spéciale été : L'ART DU FEEDBACK Épisode 5 – Recevoir un feedback : la compétence que l'on oublie d'enseigner

    Nous passons beaucoup de temps à apprendre aux managers à donner du feedback.Mais beaucoup moins à... en recevoir. Pourtant, c'est souvent à ce moment-là que tout se joue. Face à un feedback, notre premier réflexe est rarement d'écouter. On se justifie. On se défend. Ou parfois... on se ferme complètement. Et si, au lieu de chercher à répondre, nous commencions par chercher à comprendre ? 🤝 🎙️ Dans ce cinquième épisode de Sur le Chemin de l'Excellence, je vous partage une méthode simple en cinq étapes pour accueillir un feedback constructif sans vous braquer, même lorsqu'il touche votre ego. 💬 Et vous, lorsque vous recevez un feedback, quel est votre premier réflexe : vous justifier… ou chercher à comprendre ? *****✨ Retrouvez nos formations sur mesure The One Consulting dédiées au Feedback.https://the-one-consulting.com/formation/lart-du-feedback/ ⭐ Si cet épisode vous plaît, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute et abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode. 📲 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode, et retrouvez-moi également sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/johanne-saget/ Instagram : https://www.instagram.com/johannetheone/ #Management #Feedback #Leadership #Manager #ManagementExcellence #Communication #CommunicationManagériale #Hospitality #LuxuryHospitality #Podcast #SurleChemindelExcellence Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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  6. Aug 11

    Série spéciale été : L'ART DU FEEDBACK Épisode 4 – La méthode FIRST : une méthode de management simple pour réussir vos feedbacks constructi

    Faire un feedback constructif n'est jamais un exercice facile. Comment faire passer un message difficile... Sans mettre son collaborateur sur la défensive ?Sans le démotiver ?Et surtout, sans transformer l'échange en confrontation ?La bonne nouvelle, c'est qu'un feedback efficace ne s'improvise pas.Il existe une méthode simple qui permet de structurer ses échanges et d'aider véritablement un collaborateur à progresser. 🎙️ Dans ce quatrième épisode de Sur le Chemin de l'Excellence, je vous présente la méthode FIRST, une méthode concrète que j'utilise depuis de nombreuses années en formation et en coaching de managers. 💬 Avez-vous une méthode pour préparer vos feedbacks ou avez-vous plutôt tendance à improviser vos échanges ?***** ✨ Retrouvez nos formations sur mesure The One Consulting dédiées au Feedback.https://the-one-consulting.com/formation/lart-du-feedback/ ⭐ Si cet épisode vous plaît, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute et abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode. 📲 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode, et retrouvez-moi également sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/johanne-saget/Instagram : https://www.instagram.com/johannetheone/ #Management #Feedback #MethodeFIRST #Leadership #Manager #ManagementExcellence #Communication #CommunicationManagériale #Hospitality #LuxuryHospitality #Podcast #SurleChemindelExcellence Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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  7. Aug 4

    Série spéciale été : L'ART DU FEEDBACK Épisode 3 – Le feedback constructif : un outil de management pour faire progresser sans démotiver

    Quand on entend feedback constructif, beaucoup pensent encore à une remarque négative.Pourtant, un feedback n'a jamais pour objectif de décourager un collaborateur. Son rôle est tout autre : Faire prendre conscience d'un comportement.Donner des repères pour progresser.Renforcer la qualité de la relation manager-collaborateur.Le plus difficile n'est souvent pas ce que l'on dit… mais la manière dont on le dit. 🤝 🎙️ Dans ce troisième épisode de Sur le Chemin de l'Excellence, nous revenons sur les fondamentaux d'un feedback constructif réussi : les quatre principes indispensables, les règles d'or à respecter et les erreurs les plus fréquentes qui peuvent transformer une bonne intention… en véritable source de démotivation. 💬 Selon vous, quelle est l'erreur la plus fréquente lors d'un feedback constructif : attendre trop longtemps, manquer de précision… ou parler de la personne plutôt que de son comportement ? ***** ✨ Retrouvez nos formations sur mesure The One Consulting dédiées au Feedback.https://the-one-consulting.com/formation/lart-du-feedback/ ⭐ Si cet épisode vous plaît, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute et abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode. 📲 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode, et retrouvez-moi également sur - LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/johanne-saget/ - Instagram : https://www.instagram.com/johannetheone/ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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  8. Jul 21

    Série spéciale été : L'ART DU FEEDBACK Épisode 2 – Le recadrage en management : pourquoi il faut dialoguer avant de sanctionner

    Quand un comportement ne correspond plus aux attentes, beaucoup de managers hésitent. Faut-il intervenir tout de suite ? Attendre en espérant que la situation s'améliore ? Ou être plus ferme dès le départ ? Trouver le bon équilibre n'est pas toujours évident. 🤝 Et pourtant, la manière dont un manager mène ces échanges peut avoir un impact durable sur la confiance, l'engagement et la performance de son équipe. 🎙️ Dans ce deuxième épisode de Sur le Chemin de l'Excellence, nous parlons d'un sujet auquel tous les managers sont confrontés : le recadrage. Si vous managez une équipe, cet épisode devrait vous parler! 😉 💬 Le recadrage est-il un exercice facile pour vous ?***** ✨ Retrouvez nos formations sur mesure The One Consulting dédiées au Feedback.https://the-one-consulting.com/formation/lart-du-feedback/ ⭐ Si cet épisode vous plaît, n’hésitez pas à laisser une note et un commentaire sur Apple Podcasts, Spotify ou votre plateforme d’écoute et abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode. 📲 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode, et retrouvez-moi également sur - LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/johanne-saget/ - Instagram : https://www.instagram.com/johannetheone/ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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