Umelá inteligencia sa stáva bežnou súčasťou fungovania firiem. Potvrdzujú to aj výsledky spoločnosti Lenovo, ktorá za sebou má historicky najúspešnejší rok. Práve AI riešenia boli podľa Vladimíra Varzalyho, Country manažéra Lenovo Slovakia, hlavným motorom rastu. „Umelá inteligencia a zariadenia, ktoré s ňou súvisia, dnes predstavujú približne 33 percent obratu celej firmy.“ Výrazne rástol aj predaj počítačov vybavených neurónovými procesormi, ktoré urýchľujú spracovanie úloh umelej inteligencie. Zároveň sa menia aj očakávania zákazníkov. Nestačí už len výkonný hardvér – firmy požadujú komplexné riešenia, kvalitné služby, bezpečnosť dát a partnera, ktorý ich prevedie digitálnou transformáciou. Najväčší prínos AI dnes vidí V. Varzaly v odbúravaní rutinných administratívnych činností. Spracovanie dokumentov, faktúr či interných procesov dokáže automatizácia výrazne zrýchliť a zamestnancom uvoľniť priestor na hodnotnejšiu prácu. „Manažéri sa potom môžu viac venovať ľuďom, ich rozvoju, koučingu či nastavovaniu stratégií namiesto zbierania dát a manuálnych analýz,“ vysvetľuje. Práve úloha manažérov sa podľa neho zásadne mení. Nestačí technológie nakúpiť, rozhodujúce je presvedčiť zamestnancov, že AI nie je hrozbou, ale pomocníkom. „Manažér by mal byť prvý, kto začne AI aktívne používať. Ak sa pre technológie nadchne on, dokáže toto nadšenie preniesť aj na svoj tím,“ hovorí V. Varzaly. Obavy zo straty pracovných miest považuje za prirodzené, no podľa neho sa v praxi ukazuje opačný efekt. Zamestnanci získavajú viac času na zákazníkov, budovanie vzťahov či kreatívnejšie úlohy, ktoré prinášajú firmám vyššiu hodnotu. Veľkou témou zostáva bezpečnosť dát. S rastúcim využívaním cloudových služieb firmy čoraz viac riešia, kde sa ich údaje spracúvajú a ako sú chránené. Lenovo preto integruje do svojich zariadení AI asistentov, ktorí dokážu časť úloh spracovať priamo lokálne bez odosielania citlivých dát do cloudu. Podľa V. Varzalyho bude AI čoraz viac súčasťou každodennej práce. Budúcnosť vidí v inteligentných agentoch, ktorí budú prepájať počítače, smartfóny či tablety a automaticky pripravovať pre používateľov súhrny, organizovať dokumenty alebo pomáhať s pracovnými úlohami. Významné príležitosti má podľa neho aj Slovensko. Potenciál vidí najmä v zdravotníctve, priemysle či verejnej správe, kde môže AI odbúrať administratívu a zrýchliť služby. Zároveň oceňuje, že Slovensko pripravuje vlastnú stratégiu rozvoja umelej inteligencie. Technológie však podľa neho musia sprevádzať jasné pravidlá. „Umelá inteligencia je dobrý sluha, ale zlý pán. Preto bude čoraz dôležitejšie nastaviť správne pravidlá jej používania, ochrany dát aj etiky.“ V najbližších rokoch preto nebude rozhodovať len výkon počítačov či kvalita AI modelov, ale predovšetkým schopnosť firiem a ich lídrov využiť nové technológie zmysluplne a bezpečne. Práve pripravenosť manažérov podľa V. Varzalyho rozhodne o tom, ktoré spoločnosti dokážu z umelej inteligencie vyťažiť skutočnú konkurenčnú výhodu. Viac podrobností sa dozviete v podcaste.
