NEXUS briefing

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NEXUS briefing ist der Podcast für moderne Business-Kommunikation, Cloud-Telefonie und KI. In kurzen Audioformaten liefern wir regelmäßig relevante Updates, technologische Entwicklungen und praxisnahe Einblicke rund um die Zukunft der Unternehmenskommunikation. Im Fokus stehen Themen wie: Cloud-Kommunikation KI im Business-Alltag moderne Telefonie & Contact Center Integrationen & digitale Zusammenarbeit NEXUS Briefing richtet sich an Partner und alle, die moderne Kommunikationslösungen im Unternehmensumfeld nutzen oder sich für die Zukunft der Business-Kommunikation interessieren.

Episodes

  1. Jul 27

    NEXUS briefing #3: KI richtig positionieren, Contact Center Speed Start & Ncontrol-Umstellung

    Willkommen zur neuen Ausgabe des NEXUS briefings! Auch dieses mal bekommt ihr kompakte Produktupdates, konkrete Vertriebsimpulse und wichtige Infos für eure Kundengespräche. In dieser Folge dreht sich alles um drei zentrale Themen: • KI erfolgreich positionieren: Warum gute Kundengespräche nicht mit Technik starten, sondern mit den konkreten Herausforderungen im Kommunikationsalltag. Anhand praktischer Beispiele zeigen wir, wie intelligente Lösungen wie Nia FrontDesk, automatische Transkriptionen und KI-gestützte Automatisierung für bessere Erreichbarkeit, effizientere Abläufe und höhere Servicequalität sorgen. • Einfacher Einstieg ins Contact Center: Mit unseren neuen Angeboten Contact Center Discovery Workshop und Contact Center Speed Start unterstützen wir Unternehmen dabei, ihren Kundenservice zu analysieren und ohne großen Aufwand professioneller aufzustellen. • Ncontrol-Umstellung: Am 29. Juli startet die zweite Phase des End-of-Life-Prozesses. Ab dann können Telefonieeinstellungen nicht mehr über Ncontrol verwaltet werden. Betroffene Kunden sollten deshalb rechtzeitig ihren Zugang zur Cloud Telephony AppSuite einrichten. Für euch als Partner heißt das: neue Gesprächsanlässe schaffen, konkrete Kundenherausforderungen erkennen und passende Lösungen verständlich positionieren. Alle weiterführenden Infos, Vertriebsunterlagen und Dokumente zu den Themen findet ihr wie gewohnt im Partnerportal. Bei Fragen oder konkreten Opportunities unterstützen euch eure Partner Manager. Schön, dass ihr dabei seid! Abonniert den Podcast und freut euch auf die nächste Ausgabe des NEXUS briefings.

  2. Jul 10 ·  Bonus

    NEXUS briefing extra: Jana Richter über KI-Voicebots im Contact Center

    In dieser Sonderfolge des NEXUS briefings möchten wir euch eine Podcast-Empfehlung ans Herz legen. Unsere Kollegin Jana Richter, Executive Vice President AI & Innovation bei NFON, war zu Gast im Podcast von Peter Pirner und spricht über die Chancen und Herausforderungen von Künstlicher Intelligenz im Contact Center. Im Mittelpunkt stehen Fragen, die viele Unternehmen aktuell beschäftigen: Wie gelingt der Schritt von ersten KI-Experimenten hin zu produktiven Lösungen? Welche Rolle spielen Datenqualität, Governance und Datenschutz? Und warum ist KI kein einzelnes Feature, sondern ein neues Operating Model für den Kundenservice? Freut euch auf spannende Einblicke in die Themen KI-Governance, Omnichannel-Service, Datensouveränität und die Transformation des Contact Centers. Jana zeigt anhand konkreter Beispiele, worauf Unternehmen bei der Einführung von KI achten sollten und welche Erkenntnisse Partner direkt in ihre Kundengespräche mitnehmen können. 🎧Hier geht´s direkt zur Folge:  Apple: #169 Die KI-Transformation im Contact Center: Vom Feature zum Operating Model. Jana Richter (NFON) b… Spotify: #169 Die KI-Transformation im Contact Center: Vom Feature zum Operating Model. Jana Richter (NFON) b…

    NEXUS briefing extra: Jana Richter über KI-Voicebots im Contact Center

  3. Jun 25

    NEXUS briefing #2: Admin Portal 4, neue Stimmen für Nia FrontDesk, botario TTS uvm.

    Willkommen zu einer neuen Ausgabe des NEXUS briefings! Auch in diesem Monat erwarten euch kompakte und praxisnahe Updates rund um Produkte, AI-Innovationen und Partner-Enablement. Unser Ziel: Euch die wichtigsten Neuerungen einzuordnen, konkrete Gesprächsanlässe für eure Kunden aufzuzeigen und euch dabei zu unterstützen, Chancen im Bestands- und Neukundengeschäft schneller zu erkennen. In dieser Folge sprechen wir über fünf spannende Themen: Admin Portal 4: Das große UX-Update vereinfacht die Administration und begleitet den weiteren Übergang vom Service Portal 3.Nia FrontDesk: Neue Stimmen, Message Preview und Extension Context sorgen für ein noch besseres Kundenerlebnis.Nia FrontDesk Upgrade Bundles: Mehr Flexibilität für Kunden, deren Nutzung schneller wächst als geplant.botario Text-to-Speech: Die neue Voice-AI-Technologie hinter den aktuellen und zukünftigen Sprachlösungen.Praxisbeispiel swb: Wie ein führender Energieversorger digitalen Self-Service erfolgreich einsetzt und damit Erreichbarkeit und Servicequalität verbessert.Mit diesem Format unterstützen wir euch dabei, aktuelle Entwicklungen schneller einzuordnen, neue Potenziale bei euren Kunden zu identifizieren und konkrete Vertriebsimpulse für eure Gespräche mitzunehmen. Alle weiterführenden Informationen, Materialien und Dokumente zu dieser Folge findet ihr wie gewohnt im Partnerportal. Schön, dass ihr dabei seid. Wenn euch das Format gefällt, abonniert den Podcast und lasst uns gerne euer Feedback da.

  4. May 19

    NEXUS briefing #1: AI Essentials, Microsoft Teams Presence & Nia FrontDesk Updates

    Willkommen zur allerersten Ausgabe des NEXUS briefings! Ab sofort erhaltet ihr hier einmal im Monat kompakte und praxisnahe Updates zu Produkten, Kampagnen, Enablement und Vertrieb. Unser Ziel: Konkrete Gesprächsimpulse für eure Kundenprojekte, die euch den Partneralltag erleichtern. In dieser Folge sprechen wir über drei handfeste Updates: AI Essentials: Freut euch auf brandneue Funktionen im Paket.Microsoft Teams Presence Sync: Der Status „General Availability“ ist erreicht – was das für euch bedeutet.Nia FrontDesk Bundles: Mehr Inklusivminuten für eure Kunden – und das zu unveränderten Kosten.Mit diesem Format unterstützen wir euch regelmäßig dabei, Entwicklungen schneller einzuordnen, Chancen im Bestandskundengeschäft zu erkennen und direkte Vertriebsansätze mitzunehmen. Alle Details, Links und Dokumente zu dieser Folge findet ihr direkt im Partnerportal. Schön, dass ihr dabei seid! Wenn euch das neue Format gefällt, abonniert uns gerne und hinterlasst eine Bewertung.

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NEXUS briefing ist der Podcast für moderne Business-Kommunikation, Cloud-Telefonie und KI. In kurzen Audioformaten liefern wir regelmäßig relevante Updates, technologische Entwicklungen und praxisnahe Einblicke rund um die Zukunft der Unternehmenskommunikation. Im Fokus stehen Themen wie: Cloud-Kommunikation KI im Business-Alltag moderne Telefonie & Contact Center Integrationen & digitale Zusammenarbeit NEXUS Briefing richtet sich an Partner und alle, die moderne Kommunikationslösungen im Unternehmensumfeld nutzen oder sich für die Zukunft der Business-Kommunikation interessieren.

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  • Creator
    NFON AG
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    2026
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