imPULS with Raphael

Raphael Triemer
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  • Entrepreneurship

imPULS with Raphael ist der Podcast für alle, die B2B SaaS Scale-ups wachsen sehen wollen, ohne dass Sales, Customer Success und Produkt drei verschiedene Filme drehen. Ich spreche mit Insidern, Experten und Machern, die genau das erlebt haben, was in ihren Unternehmen wirklich passiert ist, wenn Wachstum an die Grenzen der Organisation stößt, und was sie daraus gelernt haben. Manche Folgen führe ich auf Deutsch, manche auf Englisch, je nachdem, mit wem ich spreche.

Episodes

  1. 1d ago

    Warum B2B Vertrieb von B2C-Erfahrung profitiert

    Jennifer Hugo hat bei der Sparkasse und der R+V gelernt, wie Vertrieb mit Menschen funktioniert. Heute verkauft sie bei Spendit an Unternehmen, statt an Privatpersonen. Wir sprechen über diesen Sprung vom B2C- zum B2B-Vertrieb und darüber, warum Mitarbeiter-Benefits oft schlauer sind als eine Lohnerhöhung: 50 Euro im Monat kommen steuerfrei und sozialversicherungsfrei an, brutto wie netto. Dazu der steueroptimierte 10.000-Euro-Bonus, warum Kunden bei Spendit wirklich bleiben und wie das Onboarding in der Praxis abläuft. Direkt zu den spannenden Stellen springen: 00:00 Einleitung und Themenüberblick 01:40 Werdegang: von der Bank zu Spendit 03:26 Vom B2C- zum B2B-Vertrieb 08:49 Wer ist Spendit? 10:39 Wer ist der ideale Kunde? 12:52 Benefits statt Gehaltserhöhung 15:50 Kundenbeispiel nach der Insolvenz 18:29 So läuft das Onboarding 21:03 Kundenbindung und Happiness Calls 23:52 Der 10.000-Euro-Bonus 25:04 Übergabe an den After Sales 28:49 Warum Kunden kündigen 30:38 Benefits in angespannten Zeiten 32:31 Erfolg messen im Dashboard 34:14 Partner und neue Benefits 36:50 Spendit im Ausland 37:48 Gesetzgebung und Regulierung 39:38 Regionale Einsatzgebiete 40:47 Abschluss Jennifer auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jennifer-hugo-561481282/ Raphael auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/raphaeltriemer Mehr zu Spendit: Website: https://www.spendit.de/impuls-podcast LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/spendit-ag/ Instagram: https://www.instagram.com/spendit_benefits/

  2. Oct 16

    Warum Professional Services entscheidend für die Kundenbeziehung sind

    Professional Services: Was zwischen Vertrieb und Go-Live passiert, entscheidet über deinen Kunden Software verkauft ist nicht dasselbe wie Software live. Dazwischen liegt die Phase, in der viele Unternehmen ihre Kunden verlieren: zu viele Versprechen im Vertrieb, zu wenig Klarheit beim Aufbau, und das Feature, das verkauft wurde, steht erst in zwei Jahren auf der Roadmap. Ich spreche mit Katrin, die bei project44 Professional Services von null auf ein skalierendes Team aufgebaut hat und heute große Enterprise-Implementierungen führt. Wir reden über: Warum KI die Projektarbeit erleichtert, aber die Arbeit mit Kunden nicht ersetztDer größte Fehler zwischen Vertrieb und Professional ServicesFixed Price oder Time and Material: Welches Preismodell passt zu welchem KundenWarum Professional Services ein Cost Center sein sollte, kein Profit CenterSo bereitest du die Übergabe an CSM und Support vor, dass der Kunde sich nie wiederholen mussWo Professional Services in deiner Organisation hingehört, und warum nicht unter SalesDie drei Meilensteine, an denen du abliest, ob ein Projekt läuft oder nichtKapitel: 00:00 Einleitung und Vorstellung der Expertin Katrin 03:04 Was ist Professional Services? 06:20 Abgrenzung zu CSM 11:31 Der größte Fehler zwischen Vertrieb und Professional Services 13:10 Wann ist ein Projekt zu Ende? 18:43 Wer bezahlt Professional Services? 25:19 Ab wann werden PS-Stunden abgerechnet? 28:53 Cost Center oder Profit Center? 32:45 Woran erkennst du gute Professional Services Teams? 37:56 Das System hinter guten Professional Services 46:01 Abgrenzung Produkt, Entwicklung, Services 50:54 Wo ist Professional Services in der Organisation aufgehängt? 52:44 Welche Entscheidungen muss Professional Services treffen? 57:36 Bedeutung der Customer Journey 01:01:29 Abschluss Katrin auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/katrinvoigtmann/

  3. Oct 2

    Warum Marketing nicht aufhören darf, wenn der Kunde unterschreibt

    Wie sieht gute Zusammenarbeit zwischen Marketing und allen Post-Sales-Funktionen aus? Braucht man heute noch analoge Events? Und gibt es gutes illegales Marketing? Ich spreche mit Monika Stahl, seit 18 Jahren im B2B-Marketing unterwegs, über das, was in den meisten Unternehmen schiefläuft: Marketing füllt den Funnel, Vertrieb schließt ab, und dann ist angeblich Schluss. Monika zeigt, warum das in B2B SaaS nicht funktioniert und was Marketing stattdessen in der Ramp-up-Phase, bei Referenzkunden und bei Events wirklich leisten kann. Wir reden außerdem über Field- vs. Corporate-Marketing, warum viele Mittelständler immer noch kein CRM haben, Datensouveränität bei europäischen Alternativen zu US-Hyperscalern, und warum KI im Marketing Segen und Fluch gleichzeitig ist. Am Ende geht's um Führung: warum Monika manchmal bewusst gegen ihre eigenen Jahresziele arbeitet, wenn sie merkt, dass die nicht mehr richtig sind. Monika findest du auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/monikastahl/ Raphael: https://www.linkedin.com/in/raphaeltriemer/ Der B2B SaaS Scale-up-Guide: https://www.raphaeltriemer.com/buch-kapitel-1

    Warum Marketing nicht aufhören darf, wenn der Kunde unterschreibt

  4. Jul 28

    Product Discovery in AI Times

    imPULS with Raphael – Episode 2: Ekaterina Servetnik (12Lane AI)How much of your product decisions are actually based on lived experience, and how much is just theory that sounds good? That's exactly what I dig into in this episode with Ekaterina Servetnik, founder of 12Lane AI. Ekaterina brings two decades of experience across digital products, customer experience, and transformation programs, from a Russian FinTech startup to a 300,000-employee bank to stints at Deloitte and Capgemini. Today, with 12Lane AI, she helps B2B companies use AI to figure out faster which product ideas actually solve a problem, and which just look good. What we talk aboutHer career path: from sociology to FinTech to enterprise banking to running her own advisoryWhy she started 12Lane AI by first building a board of 12 experienced mentors, before there was even a productThe difference between knowledge and lived experience, and why knowledge alone is worth close to nothingHow to decide which AI use cases are actually worth pursuing versus just a nice-looking demoThree failure stories: 18 months of development on a product nobody could explain, a 3D HR avatar nobody wanted, and a flagship bank branch where customers just wanted Wi-Fi and a toiletHow AI is reshaping the product manager role, and why this might be less an ending and more a return to real product discoveryWhy sales calls are a goldmine for product decisions, but direct customer conversations remain irreplaceableHer outlook for the next three years: the coming anti-optimization trend, and why focus becomes the most important skillWhy staying human matters more, not less, in the age of AILinksEkaterina on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ekaterina-servetnik/12Lane AI: https://12lane.ai/12Brave: https://12brave.com/Raphael on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/raphaeltriemer/

  5. Jul 15

    Die Logistik der nächsten Investitionsrunde mit Jean Arnaud

    In dieser allerersten Episode meines Podcasts spreche ich mit Jean Arnaud, Gründer von Visontio. Ein KI-natives Startup, das die Prinzipien der Supply Chain und Logistik auf den kompletten Investitionsprozess in Firmen überträgt. Hier geht es zu Visontio: https://app.visontio.com/ Jean findest du hier: https://www.linkedin.com/in/jeanarnaudofficial/ Raphael findest du hier: https://www.linkedin.com/in/raphaeltriemer/ Zudem werden die Bedeutung qualitativ hochwertiger Daten für KI, der Post-Investment-Prozess, das Dealflow-Management, das Geschäftsmodell und das Wertversprechen (Value Proposition) von Visontio besprochen. Weitere Themen sind die Vorteile für Investoren und das Risikomanagement, Erfolgsmessung und Automatisierung, Effizienz und die Automatisierung des Reportings, Due Diligence und Datenmanagement, strukturierte Daten und KI-Integration, „Human in the Loop“ und Dateneingabe, „Single Source of Truth“ und Datenstandardisierung, das Wertversprechen von Visontio, ideale Sparringspartner und Kundenanforderungen sowie die Integration und Evolution von KI. Wichtigste ErkenntnisseDigitalisierung der TransportbrancheStartup-Erfahrung im Bereich Supply Chain und SoftwareKI-native Plattform für Investoren und GründerQualitativ hochwertige Daten sind entscheidend für KIVisontio ist darauf ausgelegt, den Investmentprozess vom Start bis zum Exit zu unterstützenKapitel00:00 KI-native Plattform für Investoren und Gründer17:51 Qualitativ hochwertige Daten für KI18:22 Post-Investment-Prozess20:30 Dealflow-Management21:16 Geschäftsmodell und Wertversprechen22:02 Vorteile für Investoren und Risikomanagement23:08 Erfolgsmessung und Automatisierung24:16 Effizienz und Reporting-Automatisierung25:09 Due Diligence und Datenmanagement26:06 Strukturierte Daten und KI-Integration27:15 Human in the Loop und Dateneingabe28:15 Single Source of Truth und Datenstandardisierung29:12 Das Wertversprechen von Visontio30:11 Ideale Sparringspartner und Kundenanforderungen31:38 KI-Integration und -Evolution

  6. Trailer

    imPULS with Raphael - los gehts!

    Los gehts mit meinem Podcast. Die Magie von echtem Wachstum sind immer noch die Menschen. :-)

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imPULS with Raphael ist der Podcast für alle, die B2B SaaS Scale-ups wachsen sehen wollen, ohne dass Sales, Customer Success und Produkt drei verschiedene Filme drehen. Ich spreche mit Insidern, Experten und Machern, die genau das erlebt haben, was in ihren Unternehmen wirklich passiert ist, wenn Wachstum an die Grenzen der Organisation stößt, und was sie daraus gelernt haben. Manche Folgen führe ich auf Deutsch, manche auf Englisch, je nachdem, mit wem ich spreche.

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  • Creator
    Raphael Triemer
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