IPEX podcast

IPEX a.s.
  • 0.0 (0)
  • Business

Jak vypadá budoucnost zákaznické komunikace? Jak firmy využívají umělou inteligenci v praxi a kde je kolem AI zbytečný hype? IPEX Podcast přináší rozhovory s experty, podnikateli i technologickými lídry o zákaznické péči, kontaktních centrech, automatizaci, voicebotech, chatbotech a inovacích. Každá epizoda nabízí konkrétní zkušenosti, praktické tipy a inspiraci, kterou můžete využít ve svém byznysu.

Episodes

  1. 13m ago

    AI v telefonické komunikaci│ Monika Frintová (IPEX) & Claudie Hrušková Paldusová (Telefonická komunikace)

    Představitelky IPEX a Telefonické komunikace živě rozebraly současnost a budoucnost telefonických rozhovorů firem se svými zákazníky. Je telefon i ve 21. století stále „in“? Co je třeba udělat pro úspěšný cold call? V jaké míře by se v této sféře měla zapojovat AI? Kde by měl končit voicebot a začínat člověk a naopak?

  2. Jul 29

    AI v e-commerce bez hype | Monika Frintová (IPEX) & Jakub Jarabica (Upterdam)

    Monika Frintová (CEO IPEX) a Jakub Jarabica (Upterdam) o AI v e-commerce. Voicebot dnes zvládne vyřídit až 80 % běžných telefonátů e-shopu. Kde umělá inteligence skutečně vydělává peníze a kde je zatím jen marketingovým lákadlem? Dva pohledy na jedno téma. Monika vede společnost IPEX, která se každý den věnuje zákaznické komunikaci a nasazování AI u desítek klientů. V podcastu přináší konkrétní čísla i zkušenosti přímo z reálných implementací. Jakub stojí za Upterdamem, největší e-commerce konferencí a expem na Slovensku. E-commerce se věnuje už 18 let a svým klientům pomohl vydělat více než 500 milionů eur. Dozvíte se: ▸ Co AI v e-commerce skutečně mění a co je zatím jen hype ▸ Kde jsou české a slovenské e-shopy ve srovnání se Západem ▸ Jaké jsou nejčastější chyby při zavádění AI a jak se jim vyhnout ▸ Jak začít s AI ještě letos a kterých 5 klíčových ukazatelů sledovat ▸ Kde leží zdravá hranice mezi člověkem a umělou inteligencí KAPITOLY 00:00 Úvod a představení hosta 01:00 Stav AI v e-commerce: realita vs. hype 09:00 Co dnes zákazníci od e-shopů očekávají 17:00 Typické chyby při zavádění AI a komunikační kanály 29:00 Jak začít: první krok, metriky, malé i velké e-shopy 40:00 Lidé a AI: kam se přesune pozornost operátorů 43:00 Závěr a pozvánka na Upterdam UPTERDAM 2026 Přijďte se podívat, jak AI a data fungují v zákaznické komunikaci v praxi.Čtvrtek 17. září 2026, Refinery Gallery, Bratislava. Vstupenky a program: https://www.upterdam.sk/vstupenky HOST Jakub Jarabica: https://www.jakubjarabica.com/Upterdam: https://www.upterdam.sk IPEX Zákaznická komunikace a AI kontaktní centrum: https://www.ipex.cz/LinkedIn IPEX: https://www.linkedin.com/company/ipex-a-s-/LinkedIn Monika Frintová: https://www.linkedin.com/in/monika-frintova/ Pokud vám tato epizoda pomohla, nezapomeňte se přihlásit k odběru. Každá další epizoda přináší zkušenosti a inspiraci z praxe.

    AI v e-commerce bez hype | Monika Frintová (IPEX) & Jakub Jarabica (Upterdam)
  • 2 Episodes

About

Jak vypadá budoucnost zákaznické komunikace? Jak firmy využívají umělou inteligenci v praxi a kde je kolem AI zbytečný hype? IPEX Podcast přináší rozhovory s experty, podnikateli i technologickými lídry o zákaznické péči, kontaktních centrech, automatizaci, voicebotech, chatbotech a inovacích. Každá epizoda nabízí konkrétní zkušenosti, praktické tipy a inspiraci, kterou můžete využít ve svém byznysu.

Information

  • Creator
    IPEX a.s.
  • Years Active
    2026
  • Episodes
    2
  • Rating
    Clean
  • Copyright
    © IPEX a.s.
  • Show Website
    IPEX podcast