Kundupplevelsepodden

Danji
  • 0,0 (0)
  • Gestão

Kundupplevelsepodden delar kunskap från de skarpaste sinnena inom kundupplevelse i Sverige. I varje avsnitt intervjuar vi någon som på något sätt har skapat en bättre upplevelse för sina kunder, medarbetare, eller patienter.

  1. Del 2/2 Anna Span, Head of Customer Relations — Telia

    23/04/2021

    Del 2/2 Anna Span, Head of Customer Relations — Telia

    Välkommen till den andra och sista delen av intervjun med Anna Span — Head of Customer Relations på Telia Sverige AB. Anna ansvarar för alla Telias kundrelationer oavsett segment. Hon har en unik erfarenhet inom Telia och förstår vikten av att alla verkligen får möjlighet att ställa sig i kundens skor. I andra delen berättar Anna om Telias betydelse för sina kunder och om en egen kundupplevelse som format och inspirerat henne i sitt arbete.

    20 min
  2. Del 1/2 Anna Span, Head of Customer Relations — Telia

    21/04/2021

    Del 1/2 Anna Span, Head of Customer Relations — Telia

    Veckans gäst är ingen mindre än Anna Span — Head of Customer Relations på Telia Sverige AB. Anna ansvarar för alla Telias kundrelationer oavsett segment. Hon har en unik erfarenhet inom Telia och förstår vikten av att alla verkligen får möjlighet att ställa sig i kundens skor. Detta är den första av två delar och i del ett berättar Anna bland annat om hur hon tar hjälp av kundtjänst för att sprida kundens röst i organisationen.

    24 min

  3. 08/03/2021

    Känslornas betydelse för kundupplevelsen - Hur tar du reda på kundens känslor?

    År 2021 är det dags att gå från att mäta "positiva" och "negativa" kundupplevelser till att förstå vad kunderna känner på ett djupare plan. Vad innebär denna förändring och hur ska man hantera kundens känsla? Vilka är människans grundkänslor och varför mäter vi överhuvudtaget kundens känsla? Om detta och mycket, mycket mer diskuterar Elin Öster och Ingela Mauritzon från Danji.

    25 min
  4. Överste Lennart Widerström, Försvarsmakten - Förändringsarbete och ledarskap i stora organisationer

    11/02/2021

    Överste Lennart Widerström, Försvarsmakten - Förändringsarbete och ledarskap i stora organisationer

    Stora förändringar, eller mindre också för den delen, kräver en genomarbetad strategi. För att kunna nå mål inom en organisation behöver var och en förstå hur och varför förändringen sker. Lennart Widerström har lång erfarenhet inom Försvarsmakten och har i sina nationella och internationella uppdrag ställts inför många utmaningar som ledare. Hör Lennarts erfarenheter i veckans avsnitt av Kundupplevelsepodden!

    29 min

  5. Excerto

    Elin Öster presenterar nya säsongen

    Elin Öster från Danji berättar med om vad som väntar i vår tredje säsong av kundupplevelsepodden.

    2 min
  6. Peter Arvell Koenigsegg - Hur är det att ha några av världens mest exklusiva kunder?

    01/02/2021

    Peter Arvell Koenigsegg - Hur är det att ha några av världens mest exklusiva kunder?

    Dagens gäst är Peter Arvell som arbetar som Aftermarket director på Koenigsegg, det nästan mytomspunna bilföretaget från Ängelholm som producerar några av världens mest exklusiva och avancerade bilar. Peter berättar om hur det är är jobba med en otroligt nischad produkt och hur han fick tusentals personer att flocka ut på Monterey's gator för att se en utav deras bilar.

    31 min
  7. Boris Lennerhov, Gekås Ullared - Framgångsreceptet för en blomstrande tillväxt, prata med kunder och medarbetare

    02/12/2020

    Boris Lennerhov, Gekås Ullared - Framgångsreceptet för en blomstrande tillväxt, prata med kunder och medarbetare

    Boris Lennerhov, före detta och tillförordnad VD för Gekås Ullared berättar om hur Gekås blivit det turistmål det är idag. Att skapa engagemang bland medarbetare, prata med medarbetare och kunder dagligen samt att föregå med gott exempel är Boris framgångsrecept. På så sätt skapar han handlingskraft i organisationen och har stenkoll på vad kunderna vill ha.

    31 min
  8. Ingela Mauritzon & Elin Öster, Danji - Storyn om Danji och framtidens kundupplevelsehantering

    25/11/2020

    Ingela Mauritzon & Elin Öster, Danji - Storyn om Danji och framtidens kundupplevelsehantering

    Äntligen ett efterfrågat avsnitt om Danji. Elin Öster och Ingela Mauritzon levererar historien om hur Danji grundades. Hur kommer det sig egentligen att det blev just kundupplevelse? Och hur ställer sig organisationen sig till den digitalisering som de går igenom? Elin och Ingela ger dig dessutom sina bästa tips på hur du snabbt och enkelt lär känna din kund bättre redan idag.

    31 min
Ver tudo (29)

Excerto

Sobre

Kundupplevelsepodden delar kunskap från de skarpaste sinnena inom kundupplevelse i Sverige. I varje avsnitt intervjuar vi någon som på något sätt har skapat en bättre upplevelse för sina kunder, medarbetare, eller patienter.

Informação

  • Autoria
    Danji
  • Anos em atividade
    2020 - 2021
  • Episódios
    29
  • Classificação
    Para todos
  • Copyright
    © Danji
  • Site do programa
    Kundupplevelsepodden