Typisch Joost!

Stephen Ley

0,0 (0)
Empreendedorismo
Semanalmente

In de podcast ‘Typisch Joost!’ hoor je thought leaders op het gebied van Service Management. Voor welke uitdagingen staan ze? Wat is hun toekomstvisie op de organisatie, maar ook op de branche? Hoe worden IT-managers in de toekomst ontzorgd? En wat gaan wij, als IT-managers, daarvan merken? 'Typisch Joost!' wordt gepresenteerd door Stephen Ley, Service Management Consultant

02/12/2024

Slimme standaarden en technologie: zo stroomlijn je de onboarding van nieuwe klanten

Hoe kunnen Managed Service Providers (MSP's) hun interne processen stroomlijnen en klantrelaties verbeteren? In de nieuwste aflevering van Typisch Joost deelt Wouter Wyns, Service Management Architect bij Xurrent, waardevolle inzichten die elke MSP kunnen helpen excelleren in een competitieve markt.

48 min
25/11/2024

De nieuwe standaard voor MSP's: klantgerichte IT met USM

In de nieuwste aflevering van Typisch Joost duiken we in de wereld van USM (Universeel Service Management) met twee experts: Frank de Jong, Director Operations bij onITnow, en Frank Eerland, consultant bij hetzelfde bedrijf. Samen delen ze hun visie op hoe organisaties service management eenvoudiger en effectiever kunnen maken met USM, en wat dit betekent voor MSP's (Managed Service Providers) die streven naar een hoger volwassenheidsniveau.

37 min
19/11/2024

Financiële successtrategie voor MSP’s

In een nieuwe aflevering van de podcast ‘Typisch Joost’ gaat Hylke Hondema, oprichter van Sparck en ervaren CFO, in op financiële strategieën voor managed service providers (MSP’s). Hij deelt zijn expertise over het belang van duurzame klantrelaties, flexibel management, en slimme investeringen voor langdurig succes. Welke trends spelen er en hoe kun je als MSP financieel gezond blijven? Hier lees je een samenvatting van zijn inzichten met praktische tips voor elke MSP.

36 min
13/11/2024

Van output naar outcome gedreven organisatie door middel van XLA

In deze aflevering ben ik in gesprek met Robin Marchand van XLABS. Robin deelt hoe XLABS organisaties helpt bij het ontwerpen en implementeren van XLA’s en de transitie van traditionele SLA’s naar een focus op ervaring en beleving. Hoe verschuif je van een output- naar een outcome-gedreven benadering van IT-diensten? En hoe kunnen XLA’s je organisatie helpen een betere IT-ervaring te creëren?

38 min
13/11/2024

De kunst van SIAM!

In de nieuwste aflevering van de podcast Typisch Joost deelt Dave van Herpen zijn inzichten over Service Integration and Management (SIAM) en hoe het bedrijven kan helpen om complexe IT-omgevingen te stroomlijnen. Dave, een ervaren Agile- en DevOps-consultant, heeft gewerkt met grote namen zoals Heineken, BMW en APG. Hij benadrukt het belang van SIAM voor Managed Service Providers (MSP’s) die willen bijdragen aan de langetermijndoelen van hun klanten.

38 min
11/06/2024

Ruben van der Graaf en Mark Everts over innovatie bij Kramp tijdens Refresh 2024

Tijdens het evenement 'Refresh 2024' in Greater Expo Amsterdam interviewt Stephen Ley van Joost IT Ruben van der Graaf en Mark Everts van Kramp. Ruben en Mark bespreken de belangrijkste thema's van het evenement, zoals innovatie in de agrarische sector, digitale transformatie, en de impact van technologie op de supply chain. Ze leggen uit hoe Kramp samenwerkt met partners om hun klanten te ondersteunen en hoe ze inspelen op de veranderende behoeften van de markt. Ze delen ook hun visie op de toekomst van de agrarische sector en hoe Kramp hierin een leidende rol speelt door middel van voortdurende innovatie en klantgerichte oplossingen. Hoe speelt Kramp in op de digitale transformatie binnen de agrarische sector? Welke innovaties ziet Kramp als het meest invloedrijk voor de toekomst van de supply chain? En hoe werkt Kramp samen met partners om de veranderende behoeften van klanten te vervullen?

6 min
11/06/2024

Field Marketing Manager Sharon Lie Kim Chong over Refresh 2024

Tijdens het evenement 'Refresh 2024' in Greater Expo Amsterdam interviewt Stephen Ley van Joost IT Sharon Lie Kim Chong, Field Marketing Manager van Freshworks. Sharon bespreekt de doelen en hoogtepunten van het evenement, gericht op het bevorderen van klant- en werknemerservaringen, het delen van kennis over AI en CRM, en het inspireren van de deelnemers. Het evenement omvat een Developer Summit voor technische kennisdeling en een Freshworks User Network (FUN) voor klanten om meer te leren over productroadmaps en het optimaliseren van hun gebruik van Freshworks-producten. Sharon benadrukt het belang van samenwerking met partners en het creëren van een ecosysteem dat klanten helpt hun doelen te bereiken. Ze hoopt dat deelnemers aan het einde van de dag waardevolle inzichten en oplossingen meenemen voor hun uitdagingen. Hoe dragen AI en CRM bij aan een verbeterde klant- en werknemerservaring volgens Sharon? Wat zijn de belangrijkste voordelen van het Freshworks-platform voor zowel klanten als developers? Welke inzichten en oplossingen biedt Freshworks aan de deelnemers van 'Refresh 2024'?

5 min
15/05/2024

Stephen Ley: "Achieving the One Portal Vision with AI-Driven Microsoft Teams Integration"

Stephen Ley's talk at 4me Connect '24 in Amsterdam addresses the persistent challenge in service management: the fragmentation of self-service portals across various departments like HR, security, and IT. Despite the vision of having a unified portal for all customer queries and incident reports, practical implementation often falls short. Stephen discusses the development of AI capabilities within individual systems like ForMe and HR platforms, which still operate in silos. He proposes a solution using Microsoft Teams as the single channel for all user interactions, integrating with backend systems via an Automate platform. This approach simplifies the user experience by centralizing all queries and requests through one familiar interface, regardless of the underlying systems.

4 min

Excerto

Dit is 'Typisch Joost!'

In de podcast ‘Typisch Joost!’ gaat Stephen Ley in gesprek met thought leaders op het gebied van Service Management. Voor welke uitdagingen staan ze? Wat is hun toekomstvisie op de organisatie, maar ook de branche? Hoe worden IT-managers ontzorgd in de toekomst? En wat gaan wij, als IT-managers, daarvan merken?

05/08/2021

•

1 min

In de podcast ‘Typisch Joost!’ hoor je thought leaders op het gebied van Service Management. Voor welke uitdagingen staan ze? Wat is hun toekomstvisie op de organisatie, maar ook op de branche? Hoe worden IT-managers in de toekomst ontzorgd? En wat gaan wij, als IT-managers, daarvan merken? 'Typisch Joost!' wordt gepresenteerd door Stephen Ley, Service Management Consultant

Autoria

Stephen Ley
Anos em atividade

2021 - 2024
Episódios

32
Classificação

Para todos
Copyright

© Stephen Ley
Site do programa

Typisch Joost!