9月24日，台风“桦加沙”正面袭粤，风圈逐渐包围广州。
13时17分，南方电网95598坐席接到一名国际友人来电，反映受台风影响，天河区石牌街道一小区树木坍塌压到电缆线路，且位置处于人行通道，存在安全隐患。
南方电网广东广州天河供电局接到报障工单后，迅速将信息传递至处于值守状态的应急抢修人员王师傅、吕师傅。
“用户反映有树倒塌，马上了解情况！”接到工单后，两位师傅立即联系该用户，并于13时26分与其建立微信联络，获知具体定位后便全副武装赶往现场。从用户致电，到整装出发，仅耗时18分钟。
风雨逐渐增大，雨刮器已然刮不清车窗上的雨水，他们一边与用户持续联络做好情绪安抚，一边加快速度赶赴现场。13时52分，王师傅、吕师傅抵达现场。强风侵袭下的大树倾斜倒塌，几条线路被树干压着，摇摇欲坠。“这不是供电线路，要赶紧上报！”两位师傅一边向该国际友人解释情况，一边将现场信息传递回指挥中心。广州天河供电局第一时间通过天河区应急联络群报送天河区应急管理局，协调相关部门、单位迅速处置安全隐患。
从10分钟内与用户建联，到整装出发，风雨中仅用26分钟抵达现场，广州天河供电局用行动彰显了“人民电业为人民”的服务本色。该名国际友人感慨这极端天气下的“中国速度”，微博发文连赞“效率太强了！”“给@国家电力@广州电力@天河电力点赞！”
记者了解到，为防御台风“桦加沙”，南方电网广东广州供电局提前预置应急抢修力量和备齐所需应急装备。近4000名应急抢修人员，600余台设备24小时值守待命，为这座城市筑牢电网安全第一道防线，传递广州电力的温度。
文｜记者 董鹏程 通讯员 刘振北 王颖
图｜受访者供图