О фиджитал-продуктах, изнанке логистики и навыках B2B-менеджера

«В интерфейсе можно сделать всё. Но потом, если все продавцы захотят сделать поставку одновременно, у них это не получится, просто потому что физически это невозможно».

«Мы выступаем архитекторами опыта, но... опыта фиджитал. То есть, с одной стороны, у него есть какой-то интерфейс, с другой — этот интерфейс жестко связан с физическим процессом».

Ведущий: 

Юра Агеев, основатель ProductSense

Гость: 

Роман Ивенин, руководитель по развитию логистических продуктов, Ozon

Подкаст выходит при поддержке конференции по менеджменту продуктов ProductSense.

Сайт конференции: https://productsense.io

Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast

О чем говорим:

00:00 — Введение

02:14 — Путь посылки: изнанка логистики Ozon

05:02 — Кто такие селлеры?

08:06 — Фиджитал-продукты: связь интерфейса и физики

10:28 — B2B-интерфейсы: баланс между простотой и прозрачностью

13:05 — Приоритизация: как исследования и цифры определяют бэклог

16:13 — Выкатка изменений: волны и обратная совместимость

18:43 — Ограничения физического мира в интерфейсе

23:30 — Ключевые метрика для логистических B2B-продуктов

29:21 — Конфликт интересов: легкие возвраты покупателей и боль селлеров

31:32 — Непопулярные изменения ради стабильности сети

35:40 — «Ozon Посылка»: как из B2B-инфраструктуры родился C2C-продукт

40:41 — Хард-скиллы фиджитал-продакта: Excel важнее «смузи»

44:50 — Софт-скиллы: как управлять без своей команды