Тёмные паттерны: как сервисы обманом заставляют покупать больше?

Уверены, вы сталкивались с ситуацией, когда при покупке авиабилета вам автоматически добавляют в заказ страховку или однажды вы замечали, что к вашему номеру привязана подписка на платный прогноз погоды от самого известного метеоролога страны. Неприятно? Не то слово!

Такие механики, призванные обманом вынудить пользователя совершить нужное бизнесу действие, называются темными паттернами. Казалось бы, ни одна уважающая себя компания, которая ценит своих клиентов, не станет использовать такие инструменты, но, если присмотреться, дарк-паттерны есть практически везде — вопрос лишь в вашей внимательности.

Кто, как и зачем применяет темные паттерны — разбираемся в финальном выпуске 1 сезона подкаста.

У микрофонов: Вова Тычина — CPO Timeweb, Юля Володькина — продакт-менеджер VDS и Елисей Сосков — продакт-менеджер Craftum — самого народного конструктора сайтов. 

▶️ Смотрите видеоверсию: https://youtu.be/U-A24PmOfLs

❤️‍🔥 Подкаст выходит при поддержке Timeweb Cloud: https://clck.ru/Yeuef

🔥 Наши вакансии: https://clck.ru/Yqbu3

Присоединяйтесь: 

📬 чат подкаста: https://t.me/fridayreleasechat

📬 instagram команды: https://www.instagram.com/timeweb.ru/

📬 новости продуктов: https://vk.com/timewebru

Таймкоды:

00:00 — интересные фрагменты выпуска

01:38 — что такое дарк-паттерны?

02:00 — примеры темных паттернов

09:50 — пример Roach Motel

12:32 — пример Confirmshaming

13:26 — зачем компании это используют?

19:26 — про длительность эффекта от внедрения дарк-паттернов

20:54 — про дилемму продакт-менеджера

24:06 — могут ли дарк-паттерны работать во благо пользователя?

29:54 — про этику использования темных паттернов