DevDay-подкаст про техническую поддержку пользователей

Поговорили с Катей Калашниковой и Ирой Хомутовой — специалистами поддержки пользователей 2ГИС — об их работе.

В выпуске: зачем нужна техподдержка, о метриках, machine learning, как отличаются пользователи разных платформ и зачем нужны эмоджи.