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Wie wird sich der E-Commerce in den nächsten Jahren entwickeln und welche Trends werden die Branche prägen? Tarek Müller, der Co-Founder von About You – eines der schnellst wachsenden E-Commerce-Unternehmen Europas – spricht mit OMR Report Chefredakteur Rolf Hermann über die jüngsten Entwicklungen und Zukunftsaussichten im E-Commerce-Bereich. Er analysiert die Auswirkungen der Pandemie auf den Onlinehandel sowie aktueller gesamtwirtschaftlicher Krisen und erläutert, warum er für 2025 ein relevantes Wachstum im E-Commerce erwartet. Insbesondere auf das Potenzial von KI-Technologien wie generative AI, TikTok-Shops und WhatsApp für den E-Commerce-Bereich geht Tarek ein:

– Wie können Conversational Commerce und KI-Assistenten die Kundenerfahrung verbessern und zum Boost im Onlinehandel beitragen?
– Welche Möglichkeiten bietet automatisierter Kundenservice durch KI?
– Inwieweit lassen sich mit der Generierung von Inhalten und Bildern bereits effektiv Kosten sparen?
– Warum sollte jeder Onlinehändler Live Shopping auf dem Schirm haben und jetzt bereits viel ausprobieren in dem Bereich?

Darüber hinaus beleuchten die beiden die Erfolgsstrategien asiatischer E-Commerce-Player wie Shein und Temu. Sie heben hervor, was E-Commerce-Unternehmen von deren Cross-Border-Commerce-Modellen und Gamification-Ansätzen lernen können. Wenn du dich als Onlinehändler neben internationaler Konkurrenz wie Temu, Shein, Amazon & Co zukunftssicher aufstellen willst, solltest du Tarek genau zu hören. Seine Branchen-Erfahrungen und Expertise liefern dir spannende Insights und Mehrwerte to go: Jetzt reinhören und lernen!


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Mit welchen psychologischen Kniffen schaffen Marken es, aufzufallen und sich fest in den Köpfen der Konsument*innen zu verankern? Mit Blick auf rasant wachsende Onlinebrands wie Temu wird deutlich, dass "Marken" speziell im E-Commerce immer wichtiger werden. Verkaufspsychologe Matthias Niggehoff hat bereits vielen Unternehmen geholfen, ihren Markenkern zu finden und weiterzuentwickeln. Im Interview mit OMR Education Podcast-Host Rolf Hermann erklärt er aus markenpsychologischer Sicht, warum Emotionen, Werte und eine klare Positionierung eine elementare Rolle im Markenaufbau spielen und verrät seine erprobten Strategie-Tipps.

– Was sind die psychologischen Schlüsselfaktoren für den Aufbau von Markenbekanntheit und -treue sowie für eine erfolgreiche Marktpositionierung?
– Wie können Unternehmen, ihre Marken und Produkte wieder stärker positionieren und emotional aufladen?
– Wie finden Marken ihre passenden Werte?
– Wie können Marken aus dem digitalen Bereich einprägsame Kauferlebnisse erzeugen?
– Was ist der dümmste Fehler, den Marken bei der Markenbildung vermeiden sollten?

Über allen Tipps und Best Practice Beispielen schwebt die hohe Bedeutsamkeit einer klaren Markenidentität und -positionierung. Ein Strategie-Tipp ist Rolf besonders hängengeblieben – und zwar: das Thema Markenbildung eher von der Conversion rückwärts zu denken. Was er damit genau meint und wie das gelingt? Jetzt reinhören und lernen!

Wie funktioniert Beef als Content-Strategie im Communitymanagement und worauf ist dabei als Brand zu achten? Das weiß keiner besser als Kai Strehler, Head of Social Media bei der Deutschen Bahn. Die Bahn überrascht seit Accountstart nicht nur mit richtig gutem Content auf TikTok, sondern auch durch ein überragendes Game in der Kommentarspalte – und wurde dort schnell zum State of the Art für "Brand-Beef" vom Feinsten. Im Interview mit OMR Education Podcast-Host Rolf Hermann nimmt Kai euch mit auf eine Backstagetour durch das Communitymanagement bei der Deutschen Bahn und erklärt, worauf es ankommt.

- Welche Faktoren sind erforderlich, um das Spiel erfolgreich spielen zu können?
- Warum ist geskripteter Beef zwischen zwei Brands keine gute Idee?
- Wie kann man das Thema verbunden mit der Reichweite nutzen, um sich mit seinen Werten zu positionieren und als Brand ein Statement zu setzen?

Kai weiß: Brand-Beef ist mehr als abgedroschene Phrasen über die Pünktlichkeit der Bahn zu dreschen – oder besser gesagt einzustecken, denn: Auch Nehmerqualitäten gehören dazu. Kais Anspruch ist besonders hoch. Gefordert ist dabei ein Mix aus fast Echtzeitkommunikation, Authentizität und Kreativität. Wie genau das klappt? Jetzt reinhören und lernen!

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Wie generiert man ohne Budget Traffic auf Blogs und Follower bei Instagram? Wie setzt man Performance-Marketing auf organischem Social-Content ein? Online Marketing Experte Andre Alpar nimmt sich viel Zeit für die Fragen der Community. Er liefert detaillierte Antworten, die mit spannenden Facts und Insights gespickt sind, von denen jede*r etwas lernen kann. Um diese Fragen geht es ganz konkret:

Kirsten – Traffic auf Blogs & Follower ohne Budget
Eine Influencerin betreibt mit unserer Unterstützung einen Blog und eine Insta-Seite. Aktuell gibt es noch kein Werbebudget. Andre, wie würdest du dafür sorgen, dass der Blog mehr Traffic bekommt und dass wir auf Insta mehr Follower finden?

Alex – Performance-Marketing
Es gibt viele Playbooks für Marketing am klassischen Produkt. Dass Performance-Marketing sich aber vor allem auf organischen Social-Media-Content bezieht und diesen pusht, nutzen immer mehr Unternehmen. Was sind für dich die wichtigsten Unterschiede in der Herangehensweise an Performance-Marketing in Social Media, um Awareness für Content-Marketing zu schaffen oder User in Follower zu konvertieren, ohne auf eigenen URLs zu tracken?

Hast du auch eine Frage an Andre? Schick uns eine Mail an report@omr.com und gewinne einen OMR Report nach Wahl, wenn deine Frage in den Podcast kommt. Abonniere den Kanal und schreibe uns eine Bewertung auf Apple Podcasts, wenn dir OMR Education gefällt.

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Wie macht man aus Mitarbeitenden Corporate Influencer? Die Reichweiten von Unternehmenskanälen befinden sich in einem kontinuierlichen Sinkflug. Umso wichtiger wird es, als Unternehmen auf andere Kanäle und Optionen zu setzen. Corporate Influencer können ein wichtiger Bestandteil einer nachhaltigen Social-Strategie sein. Doch nicht nur das Unternehmen profitiert. Auch die Mitarbeitenden bekommen die Chance, sich während ihrer Arbeitszeit eine Personal Brand und ein spannendes Netzwerk aufzubauen.
Petra Bernhard ist Social Media Leader DACH bei IBM. Corporate Influencer sind in ihrer täglichen Arbeit ihr absolutes Herzensthema. Mit einer durchdachten Strategie, geprägt von vielen Freiheiten für die Mitarbeitenden hat sie es geschafft, bei IBM um die 250 Mitarbeitenden als Corporate Influencer zu gewinnen. Im Gespräch mit OMR Report Chefredakteur Rolf Hermann erklärt Petra, welche Vorgehensweise sich bei IBM bewährt hat und beantwortet alle wichtigen Fragen:

Welches Potenzial steckt in Corporate Influencern und welche Ziele lassen sich ganz konkret mit ihnen verfolgen?
Wie gewinnt man Mitarbeitende aller Hierarchien für Corporate Influencer Programme und wie schult man sie?
Wie viel Zeit sollte man den Mitarbeitenden für ihre Aktivitäten als Corporate Influencer einräumen?
Welche Plattformen sollte man bespielen? Gibt es abseits von LinkedIn weitere relevante Kanäle?

Petras Devise: Vertrauen ist gut. Kontrolle definitiv NICHT besser. Um die intrinsische Motivation der Mitarbeitenden hochzuhalten, mischt sich Petra so wenig wie möglich ein. Stattdessen schult sie, gibt Tipps für den Start und jede Menge Hilfestellungen zwischendurch. Genau das tut sie auch in dieser Folge von OMR Education, sodass auch du einiges von Petra mitnehmen kannst und startklar bist, um auch in deinem Unternehmen mit Corporate Influencing durchzustarten. Jetzt reinhören und lernen!

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Welche Wege zum Erfolg gibt es für Brands auf TikTok und was können sie sich von erfolgreichen Creatorn abschauen?
TikTok hat sich in den letzten Jahren rasant weiterentwickelt. Die Zeiten der Kids-only-Tanzvideos sind um. Mittlerweile decken die knapp 28 Millionen aktiven Nutzer*innen im DACH-Raum wirklich alle Zielgruppen und Contentnischen auf der Plattform ab. Höchste Zeit also, dass auch Brands auf TikTok Präsenz zeigen!
Sven Oechler ist erfolgreicher TikTok Creator und Co-Founder der Mediaagentur Pro & Me, wo er sich auf Vertical Video und TikTok spezialisiert hat. Gemeinsam mit seinem Team hilft Sven Brands auf TikTok erfolgreich zu werden. Im Gespräch mit OMR Report Chefredakteur Rolf Hermann erklärt Sven, wie die Plattform funktioniert, wie Brands das für sich nutzen können und welche Best Practices er von erfolgreichen Accounts wie die der Deutschen Bahn, ProSieben, Aevor oder Lidl ableitet. Dabei geht er auf die folgenden Aspekte ein:

- Warum sollte man als Brand auf TikTok vertreten sein?
- Wie lässt sich am effektivsten nachhaltige Reichweite aufbauen?
- Wie setzt man die initiale Strategie für eine Brand auf TikTok auf?
- Wie viele Ressourcen sollte man auf Personalseite einplanen? Wie aufwendig sind Produktion und Postproduktion?
- Wie wichtig ist das Communitymanagement auf TikTok?

Svens Credo entspricht unserem: Einfach mal machen. Ein eigener TikTok-Account muss nicht zwingend viele Ressourcen schlucken. Selbst wer nur ein Video pro Woche hochlädt, eröffnet sich das Potenzial, TikTok zum Wachstumshebel für alle Plattformen zu entwickeln. Svens Tipps aus der Creator-Perspektive sind viel-getestete Insights aus erster Hand, die dir eine neue Perspektive eröffnen. Jetzt reinhören und lernen!

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