CMOtalk

Klaas Weima - CMOtalk

Klaas Weima gaat in gesprek met de Chief Marketing Officers van succesvolle bedrijven. Wat is hun geheime wapen in de strijd om aandacht van de consument? Over merkbouw, digitale transformatie en groei.

  1. 4 Jul

    E173 | Samsung (Nicole Rosanella) over inspelen op Korea-hype

    Op de Nederlandse smartphonemarkt domineren al jaren Apple en Samsung gevolgd op grote afstand door Google, Xiaomi  en andere producenten. Hoe gaat Samsung de voorsprong op de ‘kleintjes’ behouden en tegelijkertijd het gat met de grote rivaal Apple verkleinen?   Misschien wel door in te spelen op de Koreaanse erfenis van het bedrijf, want popmuziek en huidverzorgingsproducten uit het Aziatische land zijn wereldwijd razend populair. Weet het van oorsprong Koreaanse elektronicamerk daar ook van te profiteren? Te gast is Nicole Rosanella, Director Corporate Marketing bij Samsung Benelux.  Zuid-Koreaanse cultuur is booming De Zuid-Koreaanse cultuur is ook ver buiten Korea tegenwoordig razend populair. Denk bijvoorbeeld aan de vele K-popgroepen die over de hele wereld concertzalen uitverkopen. Bij Samsung willen ze daarom wat meer gaan inspelen op de Koreaanse oorsprong van het bedrijf. ‘We moeten veel meer connectie maken met ons erfgoed’, vertelt Nicole Rosanella, verantwoordelijk voor de marketingcommunicatie binnen de Benelux, in het programma CMOtalk. De link tussen Zuid-Korea en Samsung wordt op dit moment nog lang niet altijd gelegd. ‘Toen ik bij Samsung kwam, dacht ik meteen: waarom weet niet iedereen dat we Koreaans zijn? Sommigen denken zelfs dat we Amerikaans of Chinees zijn.’  Het inspelen op de ‘Korean heritage’ gebeurt onder meer via samenwerkingen met K-popband BTS.  Kan Samsung Apple verslaan? Wie de nieuwste telefoons van Apple en Samsung naast elkaar legt komt al snel tot de conclusie dat de verschillen in afmetingen, snelheid en camerakwaliteit vergelijkbaar zijn. En dus moet Samsung op zoek naar andere manieren om de consument weg te lokken bij Apple. ‘Het zal niet alleen meer over de specs gaan en over wat er allemaal in je telefoon zit. Het gaat ook om de merkbeleving en wat het merk nog meer voor je doet.’  En dat is wat het bedrijf volgens Rosanella anders maakt dan de grote rivaal. ‘Wij hebben een breder assortiment. Niet alleen op het gebied van telefoons, maar ook op het gebied van elektronica. Wij bedienen een bredere markt.’ WK voetbal zorgt voor piek in tv-verkoop Het wereldkampioenschap voetbal is voor veel consumenten hét moment om te investeren in een nieuwe televisie. Ook Samsung speelt in op de actualiteit en wist voor een Europese samenwerking de Franse oud-voetballer Thierry Henry te strikken. Een samenwerking met de FIFA zat er niet in voor het elektronicamerk. Dat ging naar de Chinese concurrent Hisense. ‘De Chinese merken moeten nog werken aan hun merkbekendheid.’ Iets wat Samsung niet nodig heeft; het merk staat immers in de Top-5 van meest bekende merken wereldwijd. Toch kon het merk het WK niet onopgemerkt voorbij laten gaan. ‘Een EK of WK is toch een belangrijk moment’, aldus Rosanella. Over de podcast CMOtalk is het platform voor marketingleiderschap en innovatie. Al meer dan 10 jaar brengt Klaas Weima via podcasts en events de nieuwste marketinginzichten, zowel nationaal als internationaal. Met ruim 250 afleveringen en een tweewekelijkse radioshow op BNR brengt CMOtalk je op de hoogte van trends, strategieën en praktijkinzichten van de beste marketeers. CMOtalk is gratis te beluisteren op zaterdagochtend om 11:30 op BNR, via CMOtalk.nl of via je favoriete podcastapp. Over de presentator Klaas Weima is ondernemer, auteur, spreker en marketingstrateeg met meer dan 20 jaar ervaring in (digitale) marketing en media. Hij bouwde een toonaangevende CMO-community, interviewde 250+ marketingleiders voor CMOtalk en schreef drie boeken waaronder ’Aandachtsmarketing’ en ‘Verdiende aandacht’. Daarnaast adviseerde hij meer dan 100 multinationals, bouwde reclamebureau Energize uit tot een internationaal bekroond bedrijf (verkocht in 2023) en is actief als toezichthouder en veelgevraagd spreker. Over de redactie Sinds september 2023 werkt Klaas Weima samen met redacteur Mick Fruytier aan het programma CMOtalk. Mick werkt sinds september 2020 bij BNR Nieuwsradio voor de programma’s BNR Zakendoen en BNR’s Big Five. De laatste jaren is hij ook de vaste redacteur van het marketingprogramma CMOtalk. Naast zijn werk voor de bekende BNR programma’s is hij ook de songfestivalkenner van de zender. De afgelopen jaren werkte hij ook voor Eurosport, NH Media en de lokale radiozender Haarlem105. See omnystudio.com/listener for privacy information.

  2. 22 Jun

    E172 | Unilever (Laurens-Jan Duvigneau) over de reorganisatie binnen het levensmiddelenconcern

    Na de afsplitsing van Magnum moet binnenkort ook de voedingsdivisie van Unilever eraan geloven, want het levensmiddelenconcern wil namelijk ook zonder die tak verder. Wat betekent dat voor de afdeling van Laurens-Jan Duvigneau, algemeen directeur Beauty & Wellbeing Benelux?  En: het Nederlandse shampoomerk Andrélon, een van de merken binnen het concern, verloor de laatste jaren aanzienlijk marktaandeel op de Nederlandse markt. Gaat Unilever alles op alles zetten om dat marktaandeel terug te veroveren?   Na Magnum, nu ook de gehele voedingsdivisie te koop Unilever wil de gehele voedingstak afsplitsen en heeft een voorgenomen overnameovereenkomst met het Amerikaanse McCormick gesloten. Volgens Laurens-Jan Duvigneau, algemeen directeur Beauty & Wellbeing van Unilever Benelux, is dat een logische stap voor het concern. ‘De categorieën die bij Unilever blijven zijn van nature categorieën die meer op elkaar lijken. Daar zit veel meer synergie tussen wat betreft de supply chain, de logistiek en de verkoopkanalen. Met ‘food’ is dat wat minder.’ Volgens Duvigneau zijn de afdelingen afzonderlijk ‘in staat veel meer succes te behalen dan dat ze vandaag de dag doen’. Nederlands paradepaardje Andrélon verliest marktaandeel Het Nederlandse shampoomerk Andrélon zag het marktaandeel dalen van 33% in 2018 naar 20% tegenwoordig. Volgens Duvigneau, verantwoordelijk voor de afdeling haar- en lichaamsverzorging bij Unilever Benelux, heeft dat twee oorzaken. Enerzijds de sterk verbeterde kwaliteit van private labels (huismerken) aan de onderkant van de markt en anderzijds de opkomst van nichebeautymerken aan de bovenkant van de markt. ‘Zij weten een bepaald gevoel op te roepen bij hun doelgroep en een product te ontwikkelen dat daarbij aansluit’, vertelt Duvigneau in CMOtalk. Andrélon is een van origine Nederlands merk, waar tegenwoordig ook in België interesse voor is. Unilever onderzoekt nu de mogelijkheden voor uitbreiding, maar regelgeving en verpakkingsvereisten vormen op dit moment nog een rem. Andrélon buiten de Benelux ziet afdelingshoofd Duvigneau niet snel gebeuren. Hogere prijzen door oorlog Midden-Oosten? De oorlog in het Midden-Oosten raakt ook Unilevers toeleveringsketen, onder meer bij de inkoop van ingrediënten en transport. Dankzij schaal en langlopende contracten kan het concern prijsrisico’s deels afdekken, maar Duvigneau erkent dat prijsverhogingen onvermijdelijk worden als verstoringen aanhouden. Toch probeert het concern eerst kosten uit de keten te halen en efficiënter te werken, eventueel met inzet van AI om processen te optimaliseren, voordat prijzen richting de consument worden verhoogd, verzekert Duvigneau in CMOtalk.  Over de podcast CMOtalk is het platform voor marketingleiderschap en innovatie. Al meer dan 10 jaar brengt Klaas Weima via podcasts en events de nieuwste marketinginzichten, zowel nationaal als internationaal. Met ruim 250 afleveringen en een tweewekelijkse radioshow op BNR brengt CMOtalk je op de hoogte van trends, strategieën en praktijkinzichten van de beste marketeers. CMOtalk is gratis te beluisteren op zaterdagochtend om 11:30 op BNR, via CMOtalk.nl of via je favoriete podcastapp. Over de presentator Klaas Weima is ondernemer, auteur, spreker en marketingstrateeg met meer dan 20 jaar ervaring in (digitale) marketing en media. Hij bouwde een toonaangevende CMO-community, interviewde 250+ marketingleiders voor CMOtalk en schreef drie boeken waaronder ’Aandachtsmarketing’ en ‘Verdiende aandacht’. Daarnaast adviseerde hij meer dan 100 multinationals, bouwde reclamebureau Energize uit tot een internationaal bekroond bedrijf (verkocht in 2023) en is actief als toezichthouder en veelgevraagd spreker. Over de redactie Sinds september 2023 werkt Klaas Weima samen met redacteur Mick Fruytier aan het programma CMOtalk. Mick werkt sinds september 2020 bij BNR Nieuwsradio voor de programma’s BNR Zakendoen en BNR’s Big Five. De laatste jaren is hij ook de vaste redacteur van het marketingprogramma CMOtalk. Naast zijn werk voor de bekende BNR programma’s is hij ook de songfestivalkenner van de zender. De afgelopen jaren werkte hij ook voor Eurosport, NH Media en de lokale radiozender Haarlem105. See omnystudio.com/listener for privacy information.

  3. 6 Jun

    E171 | VGZ (Art Beuting) over stijgende zorgkosten, preventie en het overstapseizoen

    Tijdens het overstapseizoen in november en december focust zorgverzekeraar VGZ in de communicatie volledig op prijs om consumenten te overtuigen om voor een nieuwe aanbieder te kiezen. Echter,  in de rest van het jaar heeft die prijsgedreven communicatiestrategie geen zin, en heeft de marketingafdeling vrij spel om eens goed aan het merk te bouwen. Hoe probeert de zorgverzekeraar zich te onderscheiden in een overvolle markt? Te gast is Art Beuting, de Chief Member Officer bij zorgverzekeraar VGZ.  Ambassadeur Eva Eikhout Zorgverzekeraar VGZ probeert buiten het overstapseizoen om met ambassadeur Eva Eikhout hun merkbekendheid en -voorkeur te vergroten. De zorgverzekeraar wil graag bekendstaan als vooruitstrevend en de consument laten zien volop in te zetten op zorgvernieuwing. Echter, is het soms lastig om zelf die boodschap over te brengen. ‘Als wij dat verhaal zelf vertellen, dan wordt dat niet altijd geaccepteerd. Daarom zijn wij op zoek gegaan naar een ambassadeur’, vertelt Art Beuting, commercieel directeur bij VGZ in CMOtalk. Uiteindelijk kwam de zorgverzekeraar uit bij Eikhout die inmiddels zelf de nodige bekendheid heeft opgebouwd. Echter, legt de consument dan nog wel de link met VGZ? ‘Tot nu toe versterkt het elkaar,’ stelt Beuting.  Is private equity een vloek of een zege voor de zorg? Net als in andere sectoren neemt ook de aanwezigheid van private equity-bedrijven in de zorg toe. Sommigen maken zich daarom zorgen over over de kwaliteit en de betaalbaarheid van ons zorgsysteem. Ook voor Art Beuting, commercieel directeur bij VGZ, zijn er twee kanten aan deze ontwikkeling. Enerzijds ‘brengt private equity vernieuwing naar de zorg, en dat vinden wij erg belangrijk. Sommige private equity-bedrijven doen het zelfs beter voor onze verzekerden.’ Anderzijds ziet Beuting ook de nodige gevaren op de loer liggen. ‘Het is van belang dat we de zorgkosten in de hand houden. Als er te grote marges naar deze bedrijven gaan, of er wordt onzinnige zorg geleverd. Dan lopen de kosten op.’  Om de zorgkosten enigszins binnen de perken te houden, richt VGZ zich, net als vrijwel alle andere verzekeraars, steeds meer op preventie. Voor VGZ houdt dat bijvoorbeeld in om verzekerden met schuldproblemen in een vroeg stadium te helpen. Want, dat voorkomt volgens de verzekeraar zorgkosten op de lange termijn. Dit is slechts een van de voorbeelden die Beuting in het marketingprogramma CMOtalk onder de aandacht brengt. Consolidatie VGZ is veruit het grootste merk binnen het gelijknamige concern, maar heeft daarnaast nog 8 andere verzekeraars binnen de portefeuille. Denk bijvoorbeeld aan Univé, Zekur of IZA. Kan VGZ niet beter met slechts één merk actief zijn om kosten te besparen? Een stap die bijvoorbeeld telecomprovider Odido en staatsbank ASN eerder zette. ‘Ik kan mij voorstellen dat er minder merken gaan komen. Al zijn de kosten van marketing heel klein', stelt Art Beuting, commercieel directeur van VGZ. 'Slechts 2% van onze kosten gaat naar de uitvoering en daarvan is een klein deel maar voor marketing.’ Welke namen gaan er dan potentieel verdwijnen? Univé in ieder geval niet. 'Univé heeft een heel specifieke doelgroep’ en op die manier voldoende meerwaarde volgens Beuting. ‘Andere zullen mogelijk gaan verdwijnen’.   Over de podcast CMOtalk is het platform voor marketingleiderschap en innovatie. Al meer dan 10 jaar brengt Klaas Weima via podcasts en events de nieuwste marketinginzichten, zowel nationaal als internationaal. Met ruim 250 afleveringen en een tweewekelijkse radioshow op BNR brengt CMOtalk je op de hoogte van trends, strategieën en praktijkinzichten van de beste marketeers. CMOtalk is gratis te beluisteren op zaterdagochtend om 11:30 op BNR, via CMOtalk.nl of via je favoriete podcastapp. Over de presentator Klaas Weima is ondernemer, auteur, spreker en marketingstrateeg met meer dan 20 jaar ervaring in (digitale) marketing en media. Hij bouwde een toonaangevende CMO-community, interviewde 250+ marketingleiders voor CMOtalk en schreef drie boeken waaronder ’Aandachtsmarketing’ en ‘Verdiende aandacht’. Daarnaast adviseerde hij meer dan 100 multinationals, bouwde reclamebureau Energize uit tot een internationaal bekroond bedrijf (verkocht in 2023) en is actief als toezichthouder en veelgevraagd spreker. Over de redactie Sinds september 2023 werkt Klaas Weima samen met redacteur Mick Fruytier aan het programma CMOtalk. Mick werkt sinds september 2020 bij BNR Nieuwsradio voor de programma’s BNR Zakendoen en BNR’s Big Five. De laatste jaren is hij ook de vaste redacteur van het marketingprogramma CMOtalk. Naast zijn werk voor de bekende BNR programma’s is hij ook de songfestivalkenner van de zender. De afgelopen jaren werkte hij ook voor Eurosport, NH Media en de lokale radiozender Haarlem105. See omnystudio.com/listener for privacy information.

  4. 23 May

    E170 | The Magnum Ice Cream Company (Pieter Olierook) over de afsplitsing van Unilever

    The Magnum Ice Cream Company splitste in december 2025 af van Unilever omdat de ijsdivisie als losse entiteit beter zou gaan presteren dan het deed binnen het grote concern Unilever.  Werpt die keuze inmiddels zijn vruchten af?  En: wie een pak perenijsjes van het beursgenoteerde ijsbedrijf koopt bij Albert Heijn rekent aan de kassa €4,39 af, terwijl de ijsjes van het huismerk over de toonbank gaan voor €1,69. Is deze premiumprijs nog wel te rechtvaardigen? Te gast is Pieter Olierook, algemeen directeur Benelux van The Magnum Ice Cream Company.  Magnum op eigen benen na afsplitsing Unilever The Magnum Ice Cream Company is inmiddels een half jaar een zelfstandig, beursgenoteerd bedrijf, maar de aanloop daarnaartoe was allerminst rustig. ‘De laatste twee jaar zijn een enorm avontuur geweest’, blikt directeur Benelux Pieter Olierook terug in het marketingprogramma CMOtalk. Ondanks dat de koers van het aandeel Magnum nog geen grote sprongen omhoog laat zien, is Olierook er heilig van overtuigd dat de afsplitsing van Unilever de juiste keuze is geweest. ‘We zijn nu in staat om alles te doen wat goed is voor ijs. Binnen Unilever werden keuzes gemaakt die gemiddeld genomen goed waren voor alle merken. Nu zijn we op een punt aanbeland dat we focus nodig hebben’, aldus Olierook. In het Unilever-tijdperk kregen Magnum en Ben & Jerry’s bijvoorbeeld de grootste marketingbudgetten. Dat had volgens Olierook te maken met de premiumstrategie van het levensmiddelenconcern. Nu Magnum op eigen benen staat, is die pot met geld veel eerlijker verdeeld over alle merken. Zo krijgen Ola, Hertog en Viennetta nu meer aandacht.  Magnum te afhankelijk van mooi weer? Voor multinational Magnum is het altijd wel ergens ter wereld zomer, maar voor de directeur Benelux breekt de belangrijkste periode van het jaar aan. Dat betekent voor Pieter Olierook dat de voorraden bij de klanten tiptop in orde moeten zijn, want ‘als de zon gaat schijnen, dan gaat de vriezer leeg’. Op zulke momenten probeert Magnum zo flexibel mogelijk te zijn, maar een goede omzet valt of staat met een goede voorbereiding. Wanneer de eerste echte warme dagen van het jaar aanbreken is altijd onzeker, ‘maar het gaat vanzelf echt heel lekker worden’. En dan is flexibiliteit voor Magnum een vereiste.  Om minder afhankelijk te zijn van het weer probeert Magnum door het jaar heen meer ijs-consumptiemomenten te genereren. Zo hoopt het ijsbedrijf met bakken van Magnum en Ben & Jerry’s, de zogeheten pints, een nieuw eetmoment te creëren op de bank achter de televisie. ‘Dat zijn we bewust aan het doen om de zomerpiek te dempen.’ Ook de introductie van nieuwe ijsvarianten in het vriesvak moet daarbij helpen. Festini perenijsjes 250% duurder dan huismerk De Festini perenijsjes van Ola gaan bij de Albert Heijn voor €4,39 over de toonbank, terwijl je voor de perenijsjes van het huismerk €1,75 betaalt. Dat is een ontzettend groot verschil waar de consument in tijden van hoge inflatie zeker niet ongevoelig voor is. Echter, volgens Olierook moet je naar de gemiddelde schapprijs kijken. ‘Nederland is namelijk een promotiemarkt', vertelt de directeur Benelux in CMOtalk. Tegenwoordig wordt 80% van de producten van Magnum in de aanbieding verkocht, want de consument weet dondersgoed dat de volgende kortingsactie alweer om de hoek ligt. ‘De Nederlandse consument is zo ook opgevoed.'  De A-merken spelen daarnaast ‘een belangrijke rol voor de retailers, want daarmee trekken zij consumenten naar de winkel.’ En dus verwacht Olierook niet dat dit snel gaat veranderen.  Ben & Jerry’s blijft onderdeel van Magnum Oprichter Ben Cohen van het ijsmerk Ben & Jerry’s beklaagde zich de afgelopen maanden over de koers van het ijsbedrijf. Cohen klopte met een doos vol handtekeningen aan bij het hoofdkantoor van Magnum en dat doet de vraag opkomen of de samenwerking tussen het moederbedrijf Magnum en Ben & Jerry’s onder druk staat. ‘Wij zijn fan van Ben & Jerry’s en het is voor ons een belangrijk merk,’ aldus Olierook.  Blijft het ijsmerk dan onderdeel van Magnum? ‘Dat is hoe wij het zien. Het merk is hard gegroeid, en de missie die zij hebben is heel goed en die steunen we ook.’ Over de onderlinge verstandhoudingen kan Olierook in het programma CMOtalk verder niet veel kwijt. ‘Ik richt mij nu op de Benelux en daar is Ben & Jerry’s een van de grootste merken.’ Over de podcast CMOtalk is het platform voor marketingleiderschap en innovatie. Al meer dan 10 jaar brengt Klaas Weima via podcasts en events de nieuwste marketinginzichten, zowel nationaal als internationaal. Met ruim 250 afleveringen en een tweewekelijkse radioshow op BNR brengt CMOtalk je op de hoogte van trends, strategieën en praktijkinzichten van de beste marketeers. CMOtalk is gratis te beluisteren op zaterdagochtend om 11:30 op BNR, via CMOtalk.nl of via je favoriete podcastapp. Over de presentator Klaas Weima is ondernemer, auteur, spreker en marketingstrateeg met meer dan 20 jaar ervaring in (digitale) marketing en media. Hij bouwde een toonaangevende CMO-community, interviewde 250+ marketingleiders voor CMOtalk en schreef drie boeken waaronder ’Aandachtsmarketing’ en ‘Verdiende aandacht’. Daarnaast adviseerde hij meer dan 100 multinationals, bouwde reclamebureau Energize uit tot een internationaal bekroond bedrijf (verkocht in 2023) en is actief als toezichthouder en veelgevraagd spreker. Over de redactie Sinds september 2023 werkt Klaas Weima samen met redacteur Mick Fruytier aan het programma CMOtalk. Mick werkt sinds september 2020 bij BNR Nieuwsradio voor de programma’s BNR Zakendoen en BNR’s Big Five. De laatste jaren is hij ook de vaste redacteur van het marketingprogramma CMOtalk. Naast zijn werk voor de bekende BNR programma’s is hij ook de songfestivalkenner van de zender. De afgelopen jaren werkte hij ook voor Eurosport, NH Media en de lokale radiozender Haarlem105. See omnystudio.com/listener for privacy information.

About

Klaas Weima gaat in gesprek met de Chief Marketing Officers van succesvolle bedrijven. Wat is hun geheime wapen in de strijd om aandacht van de consument? Over merkbouw, digitale transformatie en groei.