第26期：请不要一厢情愿

企业，尤其是领导者总是喜欢一厢情愿的去解读顾客，虽然我们心心念念说的都是“顾客是上帝”之类的话，但是却很少设身处地的去思考和研究他们，所以最后做出的东西与其说是做给顾客的不如说做给自己的，这种情况比比皆是……